Пользуюсь услугами Аэроклуба уже, наверное, пару лет. Компания у нас не сильно большая, но сотрудники часто ездят в командировки как по России, так и за границу. Нет проблем с оплатой за рубежом, компания всё это регулирует, берёт на себя. Помнятся ещё те времена, когда самостоятельно организовывали подобные командировки. Это, конечно, отнимало кучу времени, сил, нервов. Рады, что можно теперь это делегировать надёжному партнёру и не переживать.
Отличное агентство: полностью им доверяем. Все, что касается организации командировок. Менеджеры вежливые, помогают во всем разобраться, командировки проводят строго по плану. В случае форс-мажоров, что бывает крайне редко. Аэроклуб оперативно решает все проблемы.
Уже давно пользуемся платформой Аэроклуба для оформления рабочих поездок. Очень удобно, что можно организовать и перелет, и проживание сразу большого количества человек, учитывая, что временных и денежных трат на это уходит значительно меньше
Наши маркетологи постоянно на выставки катаются, поэтому вручную заниматься бронированием невозможно. Этот сервис в этом плане очень помог - удобно и быстро. Агенты всегда бывают на связи и вопросы решают быстро. Сервис оправдал свою стоимость.
Раньше задача бронирования билетов и отелей была на плечах офис менеджера, но с ростом компании этих задач становилось все больше и они стали занимать слишком много времени. Поэтому отдали эту задачу Аэроклубу. Теперь и офис менеджер может спокойно заниматься остальными задачами, и мы получаем классный сервис. Да, это доп траты, но комфорт сотрудников того стоит.
Мобильное приложение удобное для командировки. В случае возникновения вопросов или сложностей помогут, менеджеры всегда быстро и чётко отвечают на вопросы и решают нюансы.
Компетентны в своём направлении на все 100%! Пользуемся их платформой time aero, - удобное для любой брони, в пару кликов всё необходимое находит, без сложных процессов и лишней бюрократии.
Аэроклуб могу рекомендовать, опыт взаимодействия имеется! 5 за своевременное и грамотную базу данных, то же приложение работает надежно и своевременно.
У нас в компании командировок много, времени на брониования не хватает, стали пользоваться услугам Аэроклуба. Агентство в своем направлении компетентное, с негативом не столкнулись, спланированные ранее командировки завершались успешно.
Полный спектр услуг по командировкам: от и до, без явных недочетов. По разным вопросам обратная связь, расскажут и предложат возможное оптимальное решение. Как сервис - очень даже качественный.
В первый раз воспользовался данным ресурсом, специалист Юлия Хайрова выполнила оперативно и качественно свою работу, как по оформлению авиабилетов, так и по бронированию отеля, результат отличный.
За время взаимодействия каких только случаев не было... Приезжаем вдвоем - одному забронировано, про второго вообще не слышали. КАК ТАК?
Неделями ищут номер в гостинице, каждый раз разный оператор, который про Вас и знать не знает, то есть начинается поиск сначала...
Присылают ответ, что вариантов размещения нет, якобы обзвонили и гостиницы и квартиры посуточно, по факту никуда и не обращались, сам звоню и бронирую без проблем.
В общем - не сервис, а сплошная головная боль.
Если бы была какая-нибудь альтернатива оформлению поездок без участия Аэроклуба, пусть даже ехать и стоять в очереди за билетами на вокзал, я бы ей воспользовалась!! Но нет, без этой конторы, никак. Минус 5 звезд. Все затянуто, менеджеры работают крайне медленно, несколько раз переспрашивают по бронированию отелей (как будто при оформлении ты не указываешь ВСЮ необходимую информацию). С Аэроклубом оформление командировок для вас станет настоящим стрессом!!
Аэроклуб обслуживает нашу компанию. За последний год не было ни одной командировки без косяков.
Бронь отеля на их сайте:
Подтверждение брони до 24 часов. Плюс нужно обязательно позвонить и уточнить, на какой стадии, потому что могут просто забыть.
Вот прямо сейчас, я смотрю на свою заявку на отель, сделанную вчера в 9.23. "Оформление не удалось, ожидайте ответа". Кто-то об этом сказал? Ни емайла не пришло, ни звонка.
Бронь авиабилетов через приложение:
Та же история. Нужно постоянно обновлять сайт, следить сделали они свою работу или нет. Потому что если нет, вам об этом никто не скажет и не позвонит.
Новый дизайн системы бронирования - отдельная тема. Что-то работает, что-то не работает, по некоторым разделам переход на старую версию сайта. Подсовывает билеты с багажом, как приоритетные. И если случайно его взял, то отмена - это целый процесс с звонками, авторизацией на сайте и пр.
Про оперативность я не говорю. Ее тут просто нет.
И конечно им очень жаль и они приносят извинения.
Работа с ними это не про повышение эффективности, это про трату времени на вещи, которые в сторонних системах занимают минуту.
Лучшее решения по фин. части брони именно у аэроклуба. Не дают поводов сомневаться в актуальности и сроках решения вопроса.
Show business's response
П
Попов Иван Игоревич
Level 4 Local Expert
May 4
Наша компания уже около года является клиентом Аэроклуба. За это время было организовано большое количество служебных командировок. Ранее я пытался самостоятельно решать подобные вопросы, однако это было сопряжено с большими расходами, а также значительное количество времени и ресурсов. Рад, что в лице Аэроклуба мы нашли удобный сервис, с которым можно оперативно решать эти задачи.
Отличная компания, сильная команда - профессионалы своего дела! Офис расположен в современном стильном бизнес-центре в стиле лофт, близко к центру, есть транспорт от метро Сокольники.
+ Работают, билеты бронируют, в отели звонят
- Все происходит через одно место. К диалогу каждый раз подключается новый агент, который совершенно вне контекста. Система бронирования ЖД билетов давно не обновлялась.
Комментарий:
К самим агентам претензий нет, есть претензия к плохой разработке и системе работы с агентами аэроклуба. Заказывал сидячее купе, для бронирования которого требуется 2 места (цена из-за этого не меняется, так работает РЖД, они не могут продать только одно место из двух в маленькой купешке, а система не дает выбрать 2 места, соотв. - ошибка бронирования. В итоге, пока ждал ответа одного агента - билеты выкупили. Забронировал второй билет в такую же купешку - зачем-то пререкинуло на нового агента, который совершенно был вне контекста и предложил мне оформить самостоятельно.
Пока СНОВА объяснял, что хочу, второе купе тоже был выкуплено. Командировка стала менее комфортной, т.к. пришлось брать билеты из того, что осталось.
6
Кирилл Малышев
Level 4 Local Expert
May 8
Все деловые поездки привыкли организовывать через Аэроклуб. Очень удобно, нет никаких долких переписок, ошибок, форс-мажоров и проблем. По крайней мере, у нас ни разу не возникало. Организовывали уже далеко не одну поездку. Удобная платформа, где все наглядно видно, плюс всегда 24 на 7 есть поддержка со стороны менеджеров.
Система бронирования рабочая, удобная, процесс долгим точно не назвал бы. Есть с чем сравнивать, в том числе с собственноручным бронированием. Услуги компании рекомендую.
Контора на шаг впереди рынка, - есть с чем сравнить! Качеством услуг доволен не первый год.
Show business's response
Анжела Тетерлева
Level 4 Local Expert
May 14
Уже почти год все рабочие командировки организовываем через этот сервис. Удобная платформа, нет никаких подводных камней, все прозрачно. За это время никаких проблем у нас не возникло.
Серафима Мусерская
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
В значительной мере упрощают организацию наших поездок. Сервис качественный, рекомендую! p.s. Еще бы предоставляли услуги по сборке чемоданов, - цены бы им не было…)
Не вызывает доверия, я бы обратилась в другую компанию. Не рекомендую доверять этой компании бронирование и планирование. Возникает много вопросов на которые нет ответа.
2
1
Илья Юренков
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Партнерами довлен, по финансовой части перелеты менее затратными стали. Организационные моменты отмечу как, положительные, не стал бы утверждать, что работают не оперативно.
С первого взгляда на офис видно, что у компании есть миссия, видение и стратегия. А также, заметно, что основатель серьёзнототносится к бизнесу, погружен в каждый бизнес-процесс. Выражение лиц сотрудников говорит о здоровом климате в коллективе. Такое увидишь редко.
3
7
Ии
Level 12 Local Expert
June 2, 2024
Компания оформляет билеты и помогает с организацией командировок в моей организации.
1. Очень слабая поддержка - не перезванивают, если обещают сами операторы,
не могут найти бронь по номеру заказа (хотя на их бланке указано назвать номер заказа)
2. За все действия берут сервисный сбор, а стоимость штрафа за возврат билета ЖД - это непредсказуемая история, которая основана непонятно на каких тарифах (которые отличаются от РЖД тарифов в десятки раз)
3. Вводят в заблуждение - например выставляют в организацию счет на оплату раннего заезда в отель, а в отеле выясняется, что Аэроклуб просил их комплиментарно раннее заселение (т.е. за бесплатно).
До последней поездки компания работала нормально, вовремя предоставляя все необходимые услуги. Но последняя рабочая поездка запланированная на 27 ноября стала гораздо интереснее благодаря сотрудникам данной компании. Подав заявки утром 25 ноября билеты и брони были получены частично вечером 26 и утром 27 ноября после множества звонков и обращений в течении нескольких суток. Соответственно места в поездах достались самые худшие что не добавило позитива. Учитывая что в нашем случае эта компания берëт комиссию за свои услуги то сказать что это зря потраченные деньги значит не сказать ничего. Не рекомендую
Отличная компания с хорошими перспективами. Все сотрудники с которыми мне удавалось пересекаться, являются отличными и добрыми людьми. Со своими обязанностями и обязательствами, компания справляется на Ура! Рекомендую в работе.
Через данную организацию были куплены билеты для меня и ребёнка по разным броням. Теперь не могу выбрать место рядом с ребёнком. Целый геморрой что бы выбрать место. Менеджеры безответственные. Покупают самые дешевые билеты.
Ужасная компания, которая не несёт ответственности ни за что… было куплено 2 билета на самолёт… после того, как пошли на посадку… попросили покинуть самолёт и ждать в аэропорту… обьявили другой рейс… мы не услышали… улетел самолёт без нас…. Звонила в авиакомпанию, сказали, что билет был куплен через аэроклуб… звоните им… позвонила… мне не смогли ничего существенного сказать… сказали пишите на почту… написала на почту по поводу возврата денежных средств 19.01.2022 и до сих пор тишина…