Впервые воспользовался услугами этой авиакомпании и честно говоря разочарован. На сумке сданной в багаж оторвали ручку, по прибытию на место указал на это и меня просто проигнорировали. Задержали рейс на час, хотя табло показывало, что рейс вылетел по расписанию. За билет мин воды-москва отдать 34 тысячи и получить настолько отвратное впечатление. Ещё был показательный момент, со мной сидел парень, который попросил из-за задержки выпустить его пораньше, например с бизнес классом, т.к. теперь он опаздывает, на что ему сказали, что ничем не могут помочь, у него билет эконом и вперёд его не пропустят, хотя задержка исключительно по вине авиакомпании.
Уже несколько лет летает дочь, все время какая то путаница, не объявляют о задержке рейса, на табло рейс вообще исчезает, посадка идёт на следующий рейс, а мы сидим, начинаем уточнять у сотрудников говорят рейс улетел, это какой шок, потом появляется молча вновь наш рейс и уже задержка на час. Просьба к администрации, можно как то наладить систему, все бывает самолёт задерживается, нужно объявить об этом людям, и сотрудники должны информацию достоверную говорить. Вот вчера SU6858 на 19.45 задержали на час, из табло выпал, голосовой информации нет, посадка идёт на 20.25 по времени, а 19.45 сидят люди в не до умении, что делать?