Аэрофлот Российские Авиалинии
214 отзывов
12 июня 2024
Удалили бонусы, привет аэрофлоту. Хороших Вам отзывов.
1
11 июня 2023
Исходя из опыта перелётов, пожалуй, лучшая компания в мире, да что там в мире, в России))) После AIR ASTANA)))
1 июля 2022
Очень слабая поддержка колл центра.
Ответы на обычные вопросы о стоимости стандартного багажа, о питании на борту занимают более 30 минут.
Про багаж час узнавали. Подождите минуту, ещё минуту, ещё минуту. В результате по факту цена багажа оказалась не такой и не предупредили что оплата только наличными в национальной валюте страны. Пришлось искать обменник, по карманам искать мелочь.
Отмена страховки заняла более 35 минут. Хотя не понятно зачем было ждать. Через 35 минут повторили тоже самое что и на 10ой минуте разговора.
6
12 января 2023
Прекрасный, вежливый персонал, багаж, лучшие габариты по сравнению с другими, быстрая регистрации
19 декабря 2024
Плохие борты . Старые
3 февраля 2024
в середине 80-х годов XX века «Аэрофлот» попал в Книгу рекордов Гиннесса — компания начала осуществлять пассажирские перевозки на все континенты, а пассажиропоток составил более 120 млн человек в год. Это достижение многие годы не удавалось превзойти ни одной авиакомпании мира.
12 июля 2024
Это просто ужас какой-то. Раньше аэрофлот это качество! А теперь с запуском этого шаттла везде очереди, не самолеты а кукурузники, посадка высадка долго и через автобус. Это УЖАС какой-то!!!
12 марта 2023
Летаю ежегодно, а иногда и 2 раза в год. Нормально, если билеты купить до 14000 рублей. Но больно дороги нынче билеты. Приходится их покупать за полгода, а то и ранее
10 января 2022
Позвонила в представительство в Пулково. Оператор разговаривал со мной странно, если бы молодой человек не представился, у меня осталось бы чувство, что я разговариваю с роботом, на все мои уточнения вопроса твердил одну и ту же фразу, жутко бесило, так как на вопрос он так и не ответил, а всего то навсего надо было ответить на вопрос, как к прилетающему пассажу заказать помощь в передвижении. Я просто повесила трубку! Рейс из Дюссельдорфа в Санкт-Петербург . Так вот с представителем компании в Дюссельдорфе всё оказалось проще, выяснили свой вопрос через Германию🤣
7
2 февраля 2023
3(три) часа ожидания в общей очереди для получения справки, которую нигде в другом месте оформить невозможно. Туалетной комнаты для посетителей не предусмотрено. Куллеров нет. Очень грустно…
3
1
28 сентября 2022
Девушка Марина лучшая! Помогла разобраться со всеми моими вопросами, купили все билеты которые не получилось купить онлайн. Спасибо ей огромное)
3
6 ноября 2022
Ожидание в очереди заняло час, оформление билета по ваучеру заняло еще 40 минут))
Сотрудники принимали по одному человеку, далее ставили табличку технический перерыв, wtf.. Ну и в целом, не все «кабинки» работают.
3
27 октября 2022
Всегда без проблем и оформление и возвраты билетов.
Оплачивайте своим посетителям парковку, иногда ожидание в очереди слишком дорого выходит.
1
27 октября 2022
Все хорошо. Чисто, вежливо, визуально все новое.
Только пожалуйста, постирайте съёмные текстильные кармашки на креслах. Абсолютно все кармашки просто черного цвета.
Летела вчера 26.10.22 Мурманск - Санкт - Петербург аэробусом "Воронеж".
Фото прилагаю.
16 февраля 2024
Самая лучшая авиакомпания который я летал 👍👍👍
1
31 августа 2022
Перенесли прямой рейс с 9 утра на 8 вечера и предлагают поменять билеты с доплатой, либо бесплатно поменять на пересадку 10 часов. На прямой рейс бесплатно не меняют. Клиенты для Аэрофлота не главное. Главное оптимизировать расходы и заработать деньги. Фу такими быть. Позорище.
7
17 ноября 2022
Вернуть деньги за билеты это что-то с чем-то ((
Чтобы подать заявление на возврат средств, нужно отстоять в очереди 4 часа в тесном и душном помещении. Совок какой-то😡
2
1
27 марта 2023
Самая лучшая авиакомпания. Недавно, было дело, изменила им разок с другим перевозчиком и впредь зареклась. От добра добра не ищут🥴
27 ноября 2022
Спасибо Карине код 3717, спасла наши денежки, все четко рассказала по поводу международного транзита и багажа с ручной кладью
2
16 февраля 2024
Просто кошмар. Постоянное унижение и неуважение.
1
2
10 ноября 2021
Обратилась первый раз за билетами купила и не дали никакой информации по билетам что билеты не возвратные . Все границы закрыты,вакцина наша не подходит. Деньги за билеты не возвращают. Самая поганая компания. Ничего не знаю, продать и деньги в Корман, а люди решате свои проблемы. Билеты не дешевые. Плохо , очень плохо работают. Стыд и срам.
6
1
14 октября 2022
Оцениваю на 5 из 5. Полет прошел успешно. При покупки билета ответили на все интересующие вопросы.
Претензий и жалоб пока нет.
1
8 ноября 2023
Цены и условия перелётов не выгодные, дорого
12 мая 2024
Надежный перевозчик!
6 сентября 2022
Самолёты комфортные, кормили все четыре перелёта, места бы побольше между кресел)
2
9 ноября 2022
09.11.2022 00:35 Работают 2 кассы из 5, несмотря на большую очередь, в которой люди стоят по часу.
3
2
1 марта 2022
По возврату денег за билет, рейс которого отменен, пытаюсь дозвониться 6 (ШЕСТЬ) дней. Ответ: "Линия переполнена, звоните позже!" Этот ответ я слышу с первого дня. И так со всех номеров.
6
1
23 июля 2023
Ужасное совковое и пренебрежительное отношение к пассажирам на стойках регистрации в Пулково. 38 стойка 18:00 23.07.23.
3
18 декабря 2022
Аэропорт Наш - это всегда ожидания полёта и чего-то нового
25 декабря 2019
Очень хочу поблагодарить сотрудника по имени Кристина! Сегодня редко встретишь такого отзывчивого человека!!! Профессионально и быстро решила мои проблемы со сдачей старых и приобретением новых билетов! Хотелось бы чтобы администрация отметила и поощерила Кристину (жаль не узнал фамилию)!
Спасибо тебе огромное Кристиночка!!!
6
1
3 февраля 2024
Лучшая кампания
1 июля 2020
Аэрофлот самая ужасная авиакомпания, которую я встречала!!! Ехала группа 34 человека из Москвы в Симферополь с пересаткой в аэропорте Пулково. Сначала пересатка была всего 1 час, но потом аэрофлот отменил этот рейс и дал новый, у которого пересатка уже 6 часов, а я напоминаю нас 34 человека причем многие дети!!! Затем авиакомпания перенесла рейс на 3 часа, то есть пепесатка уже 9 часов, и в конце концов перед посадкой на самолет аэрофлот перенес вылет еще на 2 часа. Это возмутительно при этом никого не кормили и непоили бесплатно! Напомню летит много детей!!! Ужасная авиакомпания нокому не советую.
7
3
16 мая 2022
Летали в мае 2022, вежливый персонал, по расписанию. В полёте давали только воду.
1
1
25 сентября 2022
Прекрасный сервис. Мне очень помогли. Быстро и профессионально исправили опечатку в билете.
2
23 мая 2022
Удобно разобраться, во время ожидания есть возможность чем заняться
2
1 апреля 2020
Никогда не пишу отзывы, потому что времени на это нет. Но в данной ситуации я просто возмущена и не могу этим не поделиться. Преобрела билет бизнес-класса вылет 01.04.2020 в 09:05. Прибыла в аэропорт без багажа за два часа до вылета с целью распечатать необходимые документы в бизнес-зале, ведь билет бизнес-класса!!! Но только на стойке регистрации мне сообщили, что бизнес-зал аэрофлота в Пулково прекратил свою деятельность....минута молчания и логичный вопрос, в какой зал я могу пройти вместо него? На что мне ответили, что никуда)))) или если у меня есть приорити пасс я могу по ней пройти в их зал)))) представляете? Вот это сервис))) за билет бизнесс-класса заплати, а потом еще заплати за бизнесс-зал!!! Звоню в аэрофлот, через 10 минут ответили, сотрудница 20 минут выясняла в чем же дело и так и не выяснила, извинилась и перевела на аэрофлот-бонус...там я провисела еще 10 минут и в конце концов меня просто сбросили так и не дав ответа))) представляете какая УВАЖАЕМАЯ компания, как они себя позиционируют и при этом в Санкт-Петербурге не могут организовать бизнес-зал или хотя бы обеспечить своим пассажирам временное размещение в других бизнесс-залах! Очень неприятная ситуация которую никто из представителей аэрофлота не был намере решать.
13
3
12 декабря 2022
Нормально, достойно, так же как и всегда
31 марта 2023
Хожу быть не может.
Не уважение у клиентам полном
1
1
3 декабря 2019
Аэрофлот - обективно одна из лучших компаний в этой отрасли. Сколько уже международных премий, несмотря на politics? Состояние авиапарка и услуги - на высоте! Акции компании - почти годубые фишки, дивы высокие. Участник SkyTeam, бонусная программа. Сэндвичи, и те лучше, чем у других. А последнее время мне особенно нравятся сезонные яблоки в их рационах питания: сладкие, сочные, хрустящие и оччччч вкусные!
6
4
2 сентября 2022
Сколько не летал, всегда было все в норме. Спасибо.
3
13 декабря 2021
Спасибо Аэрофлоту - отменил рейс до Москвы, поэтому дальше во Владивосток летел бизнес-классом за счёт авиакомпании.
3
15 сентября 2022
Персонал вежливый, но очень долго приходится ждать .
3
1
16 августа 2023
Летайте Аэрофлотом.
18 января 2020
Крайне некомпетентная служба онлайн-поддержки. В сентябре перед перевозкой уточнял о возможности перевозки в ручной клади электроинструмента, разрешили, что как потом выяснилось противоречит законодательству РФ и требованиям авиационной безопасности. Пришлось возвращаться с зоны досмотра и оплачивать второе место багажа. 2500 рублей не вернули до сих пор, хотя обещали вернуть в течении 45 дней. Придется направлять жалобу в Роспотребнадзор о введении покупателей в заблуждение о оказываемых услугах.
6
4
29 октября 2021
Много летаю и объективно, аэрофлот это лучшая авиакомпания.
Другим компаниям до неё конечно далеко.
3
1
30 октября 2022
Вежливый, внимательный персонал.
2
19 января 2023
Спасибо Аэрофлот.
Всё на 5+.
2
20 октября 2021
Отсчётой полный. Дозвониться не возможно, минут пять ввслушиваешь голосовые сообщения. Почта не отправляется, т. к. их ящик переполнен
3
1
31 декабря 2021
Не компания,а дно...Затрудняюсь сказать остались ли хуже в стране,хотя чему удивляться....(((
4
2
21 декабря 2022
Он не меняется, как был совок так и остался.
1