Аэрофлот Российские Авиалинии
146 reviews
September 16
Остался доволен посещением отдела продаж, дружелюбный персонал, есть парковка (платная), специалист Наталья мастер своего дела, все быстро, грамотно и как хотели, за что большое спасибо.
Обязательно потвозможности буду покупать билеты тут.
1
July 29
Как мне нравится этот офис, какие там работают профессионалы. Отзывчивые. В этом офисе очереди просто не бывает. Всегда персонал поможет. Всегда уходила с билетами, на те даты которые мне необходимы.
3
June 16
Хорошая альтернатива офису на авангарде, очередей гораздо меньше, чисто, уютно, грамотные менеджеры.
1
July 4, 2023
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность Татьяне данного отделения компании Аэрофлот. Она была очень внимательна и быстро выполнила свою работу. Более того, ее приветливая улыбка и активный подход создали приятную атмосферу во время моего визита. Я почувствовал, что мои потребности были выслушаны и эффективно удовлетворены. Благодаря таким сотрудникам, как Татьяна, компания Аэрофлот продолжает подтверждать свою репутацию высокого уровня обслуживания.
И да сайт компании Аэрофлот работает исправно, и поводов обращаться в офис лично не так много.
2
June 3
Отличный аэропорт всё удобно если бы аэроэкспресс позже сделать то тогда вопще было бы прекрасно
October 1
Аэропорт одна из лучших авиакомпаний, на самом деле. Жаль, что на наш город всего два офиса, и они небольшие. Хотелось бы чтобы хотя бы еще один открыли.
September 2, 2023
Грамотные и компетентные сотрудники, вопрос был решал оперативно. Очередей не было, электронная очередь, очень понравилась клиентоориентированность сотрудников: подробно все объяснили, вопрос был решен очень быстро.
4
1
June 20
Очень хороший филиал, девушка посоветовала и переделала нам выгодно билеты во время пандемии, в общем отнеслась с пониманием и вниманием
3
March 6
Добрый день, написал претензию к обслуживанию, ни какого ответа, летел 27 го февраля с Пхукета рейс 639, билет комфорт класса, подголовник сломан, реакция стюардессы- ну бывает, столик маленький искривлен, на нем ничего не держится, еда ужасная, ни я ни соседи не стали доедать, салфетак, зубочисток, соль перец нет и недопросишься , туда летели было классно! Обратно ,,, вино спросили , ответ - нет, стюардесса бкгала по 5-10 мин. Все узнавала что бы что то в ответ сказать но все вопросы были с отритцательным ответом! Обслуживание что в комфорте что в эконом одинаковое, тогда почему ценабилета такая разная?!
Очень хотелось бы получить ответ
1
4
July 11
Очень быстро помогли в решении вопросов и качественно объяснили всё
3
April 25
Я часто летающий пассажир, здесь. всегда вежливые и грамотные специалисты, намного больше знают чем в колл-центре! Очереди бывают редко.
3
1
July 1, 2023
Очень комфортабельное место, нет очередей, работали всё 3 оператора. Быстро, оперативно подобрали билеты мне и внуку, между стыковочным рейсами всего 1,5 часа. Спасибо за грамотность и отзывчивость!
1
August 15
Природа- ах, воздух- ах, ухоженная территория- ах! Вот и, пожалуй, всё.
July 30, 2023
Прекрасный офис. Хорошее обслуживание. Очень вежливый персонал. Быстро решили мою проблему. Это лучший офис компании Аэрофлот во Владивостоке. Рекомендую обращаться именно сюда.
1
April 9, 2023
Компетентный персонал, все вежливо и доходчиво объяснят . Очереди почти никогда нет . Всегда есть свободные места на платной парковки на территории , так как с паркингом в этом районе проблема .
1
1
June 17, 2023
Был вчера в вашем офисе с девушкой. Нам нужно было обменять одни билеты на другие и докупить ещё одну пару билетов. Так как возникли сложности с сайтом, то решили поехать и попросить помощи сотрудников. Нам очень оперативно помогли с решением вопроса, особо выделяю грамотность и вежливость сотрудников, в отличии от офиса на светланской 143. Там все печальненько. В целом по вопросам взаимодействия с компанией аерофлот рекомендую ехать сразу к ним
4
January 13
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице офиса продаж г. Владивосток ул. Светланская Валентине, за чуткое и внимательное отношение к клиентам и помощь при оформлении билетов сложного маршрута!!!
3
1
October 2
Замечательный офис. Очень толковый персонал. Спасибо!
July 18, 2023
Удобное расположение, есть парковка. Помещение просторное, посетителей не много, есть где присесть. Время ожидания до получаса. Сотрудники внимательные и вежливые
1
September 14, 2023
Персонал вежливый, объясняет доходчиво. Очереди нет,как в прочем и людей. Тишина и спокойствие. Вся процедура покупки билета заняла четыре минуты. Везде бы так. Мне всё понравилось.
4
1
March 16
Едиственая организация, которая в плане обслуживания клиентов при покупке билетов "живьем" до сих пор остается в Советском Союзе, в плохом смысле. Долго, бывает и безнадёжно
1
July 1, 2021
Офис хороший, но вот обслуживание- неоднозначное. Одна операционистка по имени Оксана, вне всякого сомнения- профессионал высочайшего уровня, умница, вежливая и доброжелательная! Всегда поможет с оптимальным выбором билета. К сожалению, вторая девушка не обладает подобными качествами. Более чем странное, очень нервное поведение, пренебрежительно- уничижительное отношение к клиентам, граничащее с откровенным хамством! Пыталась продать мне билеты по почти вдвое, завышенной цене, мол - берите, скоро и их не будет. Дома через сайт оформил те же билеты по цене намного ниже. В следующий раз, если попаду к ней, запишу всю беседу на диктофон, и будем уже разговаривать по другому. Надеюсь, руководство или должностное лицо прочтет этот отзыв, и сделает необходимые выводы. Не стоит содержать сотрудников, откровенно порочащих репутацию лучшей Российской Авиакомпании!
10
November 29, 2023
Отсутствие очереди , персонал на высшем уровне . Помогли с покупкой , все подробно объяснили . Респект
1
1
November 13, 2022
Очень удобный, парковка,офис чистый. Невероятно вежливые работники. Всё подобрали удобные рейсы. Спасибо теперь только туда будем ездить для приобретения билетов.
1
June 3, 2023
Персонал отличный грамотный, время минимальное, очереди нет, расположение хорошее, огромный минус отсутствие парковки
1
2
February 4, 2023
Большое светлое помещение, очередь была маленькой, просидела в ожидании минут 10 не больше, очень отзывчивый персонал, девушка подобрала билеты, рассказала как будет проходить маршрут, мы всё выбрали и когда сказали цену(дёрнулся глаз) и я решила не лететь, надеюсь что удастся получить субсидированные билеты. А так всё отлично, сервис 🔥👍
2
1
June 21, 2023
Хотел бы сказать спасибо Вашей компании за качественное обслуживание и доброжелательность, и отдельное спасибо Татьяне, за то, что разъяснила, показала и рассказала все непонятные мне моменты, все к ней 😊
3
March 1, 2023
Вчера, 28 февраля, впервые была в офисе на Енисейской. Удобная локация, парковка около гостиницы, расположенной рядом, 50 рублей, но зато не нужно искать, где бросить автомобиль. Огромное спасибо агенту Наталье за внимание, помощь в апгрейде билета.
1
1
June 9, 2023
Огромное спасибо персоналу этого офиса.Девушки,работающие там,просто феи.Внимательные,профессиональные,все быстро и удобно.Оффис на Светланской-портал в ад.
3
August 8, 2023
сегодня забирала бронированные билеты, не довольна! девушка запретила мне заранее взять оплаченное место, сказала приходить за сутки до вылета и оформлять? странно, до этого выкупала билет и сразу место брала естественно за оплату!
Объясните мне, разве у вас поменялись правила....?
1
3
May 28, 2023
Быстро и удобно. Надо ещё пару офисов открыть в г.Владивостоке, один в Первомайском р-не на площади Окатовой, и другой на отрезке от остановки Некрасовской до Покровского парка с таким же режимом работы и все проблемы исчезнут.
1
1
February 8, 2023
Близко от остановок транспорта, народу немного, быстро всё оформили. Мне удобнее гораздо чем центральный офис. Есть где парковаться
December 16, 2022
Персонал на пять с плюсом, ждать пришлось больше трёх часов, большой наплыв за субсидированными билетами, очередь электронная, очень удобно, парковка платная, огромный минус- нет туалета, при таком длительном ожидании всякое может случиться. Если бы не тупило приложение, не было бы необходимости ехать.
2
2
September 23, 2023
Приятное обслуживание. Совершил ошибку, пришёл на следующий день, оперативно всё исправили.
1
February 22, 2023
Пользуются тем, что субсидии дали только аэрофлоту, на сайте билет не купить, надо тащиться в офис, часы работы с 9-18, круто, но и это не все, одна операцинистка работает, а толпа стоит, в понедельник была, за час обслужили 4х людей, ушла. Были бы у s7 прямые рейсы, только им бы и летала.
1
November 2, 2022
В целом сервис в офисе хороший. Но с переходом на систему "Сирена" от Ростеха, такая неразбериха была. Обслуживание с огромным ожиданием. Бедных сотрудников необучили работе, так как систему просто внедрили и всё, а дальше как хотите! Удобное расположение, очередь по талонам.
October 15, 2022
Третий день пытаюсь оплатить билет, сегодня уже сделал проще, взял талончик уехал по делам, через 2 часа вернулся ещё 10 человек до меня. Отношение персонала отвратительно в 13:40 женщина подошла на 3 окно, в 14:00 не завершив обслуживание кассир встала с места сказав у меня обед, идите на первое окно. Там клиента сначала начали обслуживать. Первый раз вижу, чтобы такое было, она должна была закончить обслуживание клиента, а после утолять свой аппетит, мало того, что женщина 3 часа ждала, так ещё такое(( офис на Светланской
1
December 3, 2023
Возвращали билеты из-за сво, всё прошло быстро, вежливые операторы помогли всё заполнить 👍👍👍
2
1
April 29
Очень компетентные сотрудники. Приятное общение.
3
1
December 13, 2022
Безобразное отношение и обслуживание. По сути из 3х касс работает только одна. Очередь в 15 человек сотрудников не волнует. Кассир кассы 3 постоянно то в первую, то во вторую кассу , то по своим делам ходит... но не на рабочем месте. За 1,5 часа обслужили 4 клиента!!! За что зарплату получают???
1
3
January 31, 2023
Прекрасное обслуживание, приветливые сотрудники, особенно девушка с такиииими ресничками😚
3
2
July 7, 2022
Очень хороший офис. Персонал очень грамотный и вежливый. Быстрое обслуживание людей. Рекомендую именно в этот офис обращаться, а не на Светланскую.
3
1
June 29, 2022
По прилёту в Шереметьево , обнаружили, что багаж очень сильно повреждён ! На чемодане , замечу он был в хорошем чехле, была огромная дыра ! Я не знаю как его кидали, швыряли, но дыра была просто пробита, пробита до такой степени, что даже ручка не вытаскивалась !
Составила акт в аэропорту и написала претензию онлайн! Конечно же ничего не решили! Начали нести чушь ! Типо чек нужен, если чемодан куплен год назад , зачем мне хранить чек??????????
Разочарованы компанией , вроде серьёзная компания, а повели себя как шарашкина конторка .
1
July 15, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал, отсутствие очереди.
1
July 14, 2022
Прекрасное расположение офиса! Нас обслуживала приятная девушка! Помогла найти билеты по нужному маршруту за адекватную цену. Очереди вообще не было!
1
April 15, 2022
Недавно пользовались услугами Аэрофлота, очень вежливый персонал, все терпеливо объяснили, билеты покупали на Енисейской. Пришлось в очереди посидеть, всего два оператора, но ладно, мы пенсионеры, нам спешить было некуда.
3
June 24, 2020
Хорошо оборудованные кассы, приветливые леди... Единственный момент, ходить туда удобно только местным, со Второй Речки и, Енисейки, наверное они, много летают😂, так, как с точки зрения доступности, было бы неплохо иметь кассы Аэрофлота нев жо..., сорри, далеко, на Авангарде или Енисейской, а на Некрасовской или Первой Речке... На Народном или Партизанском проспектах, не там, где удобно открывающим, а там, где удобно ПОКУПАЮЩИМ!!!
7
4
March 27, 2023
Хороший офис Аэрофлота. Очереди небольшие. Платная парковка. Минус - мало сотрудников и медленная работа
March 1, 2023
Приветливый м компетентный персонал, время ожидания у меня было 20 минут, быстро оформили субсидированный билет
1
January 28, 2023
Неплохой офис
Основная масса сотрудников приветливые адекватные
Но есть исключения
1
1