Посещали данный офис 16 .07 . Время было около 12 - 30 .
Вопрос именно к офису аэрофлота в Уссурийске. Я как понимаю СВО для Уссурийска закончилось ? Почему в Москве в офисе этой же компании , в Ростове , да и в любом городе участникам СВО оформляют билеты без очереди, а только в Уссурийске кассир ответила так : «договариваетесь с людьми , если вас пропустят то проходите».
А с чего она должна быть против ?
Сидя в теплом месте , обед по расписанию ( о котором она не предупредила , а просто с ключами пошла к выходу ) , ваша компания даже такую мелочь , как без очереди оформить военного , который явно не в отпуск едет .
Совесть у вас есть ? Или Уссурийск отдельное государство ??
Разберитесь со своим офисом и сотрудниками , которые от реальности оторваны , сидя за тысячи километров от боевых действий !
Добрый день! Хочется написать именно о сотруднике данного места!
Пришлось не так давно заказывать там билеты до Москвы, был очень сильно удивлён, что в такой компании работают такие хамы! Девушка вела себя крайне огрессивно, такое впечатление, что я у неё просил билет за спасибо, на замечания не как не реагировала, остались не хорошие впечатления! Прошу руководства обратить внимание!
Очень приятная сотрудница, терпеливая, хотя клиенты ведут себя по хамски постоянно отвлекают сотрудницу от работы, но она грамотно и терпеливой всем отвечает!!!
Ужасно. В выходные дни, когда очень много желающих купить билет, работает только один менеджер!!! Один! А людей собирается очень много. И ты не успеваешь забрать свою бронь до 5 часов вечера. И тебе в грубой форме говорят:"Приходите к 8 утра, тогда и народу нет". А то что приезжают люди с других районов, сидят в очереди по два, а того и по три часа и в итоге не успевают забрать свою бронь. Ужасное обращение. Сидеть беседовать, у менеджера время есть, а оформить бронь до 5 вечера, увы, приходите к 8 утра.
Были в офисе в ГУМе 30 декабря,обслуживает один оператор,хамовитая девушка,которая слабо владеет сервисами,Оформляла пассажира больше часа, после того как не смогла ,стала звонить в головной офис, чтобы ей объяснили, что она делает не так! Через час наконец оформила, а очередь до обеда не успела,остались ждать, в итоге после обеда было тоже самое.В итоге ушли расстроенные,без билетов! Зато в компании "Билетур "работают как часы! Может компании "Аэрофлот" нужно лучше работать с персоналом?
13 декабря 2023 г. обратились в данный офис с просьбой пояснить, когда открываются продажи по субсидированным билетам на 2024 г., на что сотрудник в грубой форме ответила что у нее нет такой информации и что на начало января вообще нет субсидированных билетов. В окончании разговора ответила вот и идите к агентам. Обратились в агентство по продажам билетов, где девушки вежливо пояснили что продажи открываются с 14 декабря и помогли с приобретением билетов на начало января 2024 г.
Приехали из далека, очередь на несколько часов, оформление долгое, около 30 минут на человека, очень много лишних разговоров во время оформления. Просто ужас а не контора, работает одна девушка, притензий к сотруднику нет, ведет общение любезно.
Сотрудники компании очень компетентны, всё подробно объяснили, подобрали удобный маршрут и время. Очереди не было, поэтому впечатление осталось вполне положительным.
Не всегда вежливые и коренные!!
Ну самая большая проблема, это один офис, работает один сотрудник!
Создается очередь, плюс, те, кто отвлекает и заставляет основную очередь ждать еще больше, те люди, которым; нужно что то спросить, отметить справочку, поставить штампик(штемпель) И так далее!
Ну реально, очень неудобно!!
Работают очень отзывчивые девушки! Помогают в поиске билетов, находят альтернативу, если что-то не получается, всегда в отличном настроении! Спасибо за выбор сотрудников!
Специалисты за стойкой - молодцы, грамотные сотрудники, приятно общаться, но из за их малого количества, в очереди можно просидеть несколько часов, благо диванчики удобные. В основном работает один сотрудник в сезон отпусков, в момент наибольшей нагрузки тоже уходят в отпуска. Быстрее и без задержек, не намного дороже приобрести авиабилеты удобнее в турагенствах. Организация сервиса в аэрофлоте , в этом плане, на низком уровне.
Очень хорошее заведение!) персонал- прямо нет слов! Все оч круто!!! Хочется там остаться, позабыв про дела! Давно пользуюсь услугами этой кассы!Менеджеры Елена и Татьяна, всегда приветливы и помогают решить любой вопрос на раз- два! Спасибо Вам , девочки, за то что терпите нас, а снами бывает непросто!!! Успехов и процветания! Безусловно - рекомендую!!!
Это место оставило крайне негативное впечатление. Начиная с того, что практически невозможно найти с первого раза, очень долгое оформление, инвалида без очереди не пропустили. Девушка сказала, что я их выгоню, а вас обслужу. Пришлось с другого населённого пункта ехать на следующий день 200 км в одну сторону, только из-за этого. При наличии 2-х окон работает одно. Сотрудница не компетентна, несколько раз звонила кому то, чтобы узнать о той или иной операции или порядке своих действий. Душно, кондиционер вроде есть но он не вывозит.
Когда прихожу за билетами , народу тьма, да и обслуживание не быстрое, так как один человек принимает и эта касса одна на весь город!!!! Ужас!!! Теперь стараюсь покупать онлайн.
Такого опыта с Аэрофлот у меня ещё не было🙈🙊
Обидно что в любимой компании, которой доверяешь и всегда получаешь 100% гарантированный результат и качество предоставляемых услуг, работают люди не заинтересованные в поддержке и повышении престижа компании....
Живу в маленьком городке, заказала субсидированный билет, оказывается, чтобы его оплатить необходимо ЛИЧНО присутствовать в офисе Аэрофлот, которого, естественно нет в моём городе. Ближайший офис находится в Уссурийске, куда я и отправилась.... Менеджер call центра гарантировал, что проблем не будет😂 В офисе на Калинина стабильные проблемы с Интернетом!!!!! Офис есть, а услуги предоставлять НЕ МОЖЕТ!!! Отличное место работы, когда номинально на работе, а по факту не работаешь. Отсутствие интернета для, работников привычно, они даже не заинтересованы в решении этих проблем.. Грустная история, билет свой я так и не оплатила, предложили приехать с утра в офис, когда интернет "более-менее" работает
Удобное расположение, вежливый персонал. Быстро оформили билеты, "выдали" всю необходимую информацию. Очереди не было в субботу утром) - видимо, повезло. Всё отлично.
Персонал очень вежливый и профессиональный , очень доходчиво все объясняет. Но из-за того что всего одно окно работает , и очередь вроде не очень большая , приходится тратить очень много времени
Очереди бешеные, просидел несколько часов, по счастливой случайности корешь подсказал рядом контору в Экспрессе на втором этаже, все зделмли мигом, теперь только туда
Ооо. Это отдельный отзыв. Девушка хамовитая нас обслуживала. Затыкала рты присутствующим клиентам, т. к. мы мешали ей работать. Очень много людей ушли из офиса. Оператор посылала всех в другие авиалинии. Говоря,, что вы все сюда прётесь, у меня от вас голова болит,,
3
1
Ирина Буравцова
Level 13 Local Expert
October 29, 2023
Очень нужна была помощь сотрудников компании, отмена рейса выпала на субботу, замена билета предполагалась только в офисе (в контакт-центре сказали, что так, а не иначе) Решила на всякий случай заглянуть в единственный офис в городе, который в субботу по режиму работы выходной... О, ЧУДО!!! Сотрудница была в офисе, выслушала, разъяснила... ВНИМАНИЕ!!! Билет можно поменять в аэропорту ( задержка рейса ) в представительстве компании БЕСПЛАТНО!!! Колл-центр ввëл меня в заблуждение и предлагалось доплатить за замену билета! Летайте с удовольствием!
Вечные очереди, так работает один кассир, в ожидании около 2-3 часов, и это не в сезон. Кассиры не всегда компетентны, приходилось решать проблемы уже на горящей линии. Младенца закрепила к 14 ребенку, т.е.родителей могли посадить в конец самолёта. Пришлось выкупать из за этого места рядом. 4 диванчика, мест не хватает на всех. Кабинет маленький, душно.
Ничего плохого про данную кассу сказать не могу - билеты покупаю без проблем, девчонки все доброжелательные. Для меня, человека часто летающего именно этой компанией, негативных моментов нет, ну и плюс касса расположена очень удобно
У нас была не простая ситуация. Во-первых нужно было максимально использовать ваучеры на всех членов семьи и во-вторых сложный маршрут. Приехали с района, заняли очередь. До обеда не успели. Пришлось лишний час подождать. Сразу после обеда нас начали обслуживать. Представитель компании ЕЛЕНА, очень компетентный, отзывчивый, чуткий настоящий профессионал своего дела. Потратила на нас целый час. За это время вела себя очень корректно, вежливо, подобрала самые лучшие для нас варианты перелётов. Этот как раз тот случай когда человек на своём месте, с ним приятно иметь дело. Мы с супругой остались очень довольны работой ЕЛЕНЫ. СПАСИБО!! Это было 13 июня 2022 года.
Ели нашел-не вывески, не указателя... Находится в старом ГУМе, где куча бутиков. Увидел рекламные буклеты за стеклом. В общем партизанят. Раньше на другом адресе было всë информационно.
Вежливый и профессионально подготовленный персонал. Ждали своей очереди около 30 минут. Нас обслужили быстро, всё подробно объяснили как зарегестрироваться на рейс платно и бесплатно.
Очень долго обслуживает один оператор. Людей вроде и не много, но в среднем по 30минут на одного человека. Приложение работает не корректно.не хватает терминала для покупки билетов, тем у кого нет возможности через интернет купить
Очень трудно найти. Ни вывески, ничего. На будущее, на старом городе, от Краснознамённой, 3 вход. Работают с 8 утра. Пришёл пол 9. Очередь 5 человек. Работает одно окно. Очень долго. Прождал почти час
Практически постоянно большая очередь. В покупке билета можно просидеть весь день. Работает всегда только одно окно. Сотрудники не обучены сервисам обслуживания, хамят, орут….
Покупали белет ребёнку с сопровождением, стояли в очереди 4 ЧАСА. Работало 2 сотрудника , в час обслуживали по 1-2 человека.
Вчера бронировали билеты себе мужу ребёнку и 2 животным ,были в очереди 3 часа , сотрудник была одна (явно не справлялась) оформила не правильно животных мне (узнала потом на горячий линии) не довела информацию по перевозке животных .
Остались очень негативные впечатление жаль что жто единственное отделение Аэрофлота в городе
Замечательная авиакомпания! Я считаю, лучшая в России! Замечательная еда на борту, комфортный салон. Во время длинных полётов есть возможность смотреть фильмы, учить языки, слушать музыку.
Персонал нормально-вежливый. Но время ожидания - ооооооооочень долго!!!!! Благо,что в торговом центре расположились,можно детей отвлечь. Так как ни детского уголка,ни вне очереди с детьми не пропускают. Дети вымотались сами и нас вымотали.
Очереди долги. В момент когда были, работала одна девушка. И она чисто физически не могла быстрее. Но всё же. Подсказали, обьяснили, помогли тут 5 из 5