Aeroflot Russian Airlines
73 reviews
January 1, 2022
Всех с Новым годом! Никогда не покупайте билеты на 31 декабря и с низкой ценой, если не хотите весь день провести в аэропорту, так и никуда не попав к 12 часам ночи. Хочу рассказать свою историю, чтобы люди, прочитав её, не испортили себе праздник, как я. Ещё в ноябре я увидела рекламу Аэрофлота, что только несколько дней идёт распродажа дешёвых билетов, и есть прямые перелёты из Симферополя в Уфу. Подвох я почувствовала сразу, т.к. прямых перелётов с конца октября до конца мая никогда не было, но не послушав свою интуицию, и польстившись на низкую цену всё же купила билеты туда и обратно своему сыну, которому 14 лет, чтобы он мог провести каникулы у бабушки, тем более на прямые перелёты, в надежде, что я его провожу, а там его встретят. Коротко о главном, сначала отменили прямые перелёты, потом задержали рейс 31 декабря до вечера, и сорвалась вторая стыковка. За весь день не покормили и не дали воды, по прилёту в Пулково держали с 21 часа до начала первого в аэропорту, покормив только около 12 часов ночи, да предоставили бесплатно гостиницу и трансфер. Но сколько это было нервов и выяснений. Такого от Аэрофлота я не ожидала! Больше никогда в жизни не возьму билеты на 31 декабря, т.к. всё равно никуда не попадёшь, и виной этому не метеоусловия. Просто в это время летают важные люди нашего государства, и воздушное пространство перекрывают для их удобства, а холопам надо сидеть дома, и не мешать их отдыху! В общем весь праздник я провела с телефоном в руках, и в переживаниях за ребёнка. Конечно, я могла бы сдать билеты, когда узнала, что перелёты уже сделали с пересадками, но ребёнок очень хотел на каникулы к бабушке, и обратно они должны будут вернуться вместе. Но если бы я знала о такой организации всего в Аэрофлоте, то не стала бы даже и слушать возражения ребёнка по поводу возврата билетов. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то сохранить нервы и не испортить себе праздник!
4
1
December 26, 2021
Отличный аэропорт в Севастополе, была 2 раза ( прилёт, вылет) Всё быстро и удобно. Есть хорошие магазины, рестораны, в одном из них ужинала, да не дёшево, но вкусно!!!.
2
3
July 16, 2022
Рейс 25.05.2022 москва-ставрополь перенесли рейс на час раньше, не уведомив меня пассажира вообще !!! (направили супруге смс на телефон, с ее телефона через озон был куплен билет). Мне, улетающему ничего, при это, все данные в брони и билете указаны мои!!! Я в дороге, звонить не было возможности. Дозвонилась супруга, просила перенести, отказали- билет оформлен на меня (вы шутите??? О переносе зачем ее уведомлять???). Когда я позвонил позже, за штраф предложили перенести рейс на следующий день, при этом на вечер текущего для был еще рейс. Безобразное отношение.
1
2
October 25, 2021
Летаю только Аэрофлотом.
Но это монополист на рынке.
В принципе все ок!
Но вот с клиенто ориентированностью надо поработать.
Было ты не плохо дать возможность оценивать каждый рейс и работать с обратной связью.
Один рейс все просто супер. 5*****
Другой - СОВОК!
Да и с посадкой были проблемы.
Была история. Пришел к гейту в 00. А у них автобус уже отправили. - вы опоздали. Покупайте билеты на другой рейс.
Я пожаловался. Не помогло. Мы молодцы. У нас все правильно. А вот ты,…
Монополисты…
1
2
January 14, 2022
Давно не летала, но Аэрофлот приятно удивил: вежливость персонала, чистота на борту и, приятный бонус, питание. Хотя летели всего 2 часа. Спасибо огромное за приятный полёт
1
April 9, 2021
Летаю этой авиакомпанией часто по России. Все нравится : обслуживание , сервис , питание . Один раз летел в Краснодар прошлым летом на Boeing 737, при заходе на посадку воздушное судно грубо приземлилось . Перед самым касанием шасси о ВПП , самолет резко снизился , жестко коснулся ВПП , а затем совершил еще 1 касание и самолет благополучно совершил посадку . Все даже проснулись))) . Не понимаю из за чего такое произошло , погода была хорошая , сдвига ветра не было . Это единственный момент , а в остальном все супер))))
2
January 9, 2022
Наш рейс задержали с 14.10 час. (09.01.2022) до 02.55 час. (10.01.2022) с неизвестной перспективой. Рейс 1621 Симферополь - Москва. Сейчас в аэропорту. Гостиницу не предоставили. Пассажиры с детьми. Жесть. Правда кормили два раза. Но при таких задержках обязаны предоставить гостиницу. Вместо этого местные представители Аэрофлота пожимают плечами и говорят что команды из Москвы не было размещать в гостинице. Загнали 400 человек в неисправный самолёт в 19:00 час. Типа летим. Больше часа сидели в самолёте, потом всх выгнали в здание аэропорта. И кормят сказками. Сначала в час летим, потом в два, теперь в 02.55. А что дальше? Всегда летала с аэрофлотом и раньше проблем не было. Что происходит сейчас... Наш рейс не единственный который задержали. Беспредел.
2
January 9, 2022
Вылет из Симферополя в Москву 9 января 2022 года должен был быть в 14:10. Его перенесли сначала на 19:00. В 18:00 нас посадили в самолёт. Там сидели час, самолёт так и не полетел из-за неисправности. Потом нас снова отправили в аэропорт. Никакой информации не давали пока люди сами не стали ходить к представителям данной авиакомпании. Аэрофлот даже покормил дважды в крошке-картошке. Это просто ужас. Позор для такой компании!!! Никакого размещения, хотя рейс задерживают уже на 11 часов!!! На вопрос о размещении нам ответили, что народу очень много и это долго всех размещать. И сколько будем сидеть здесь неизвестно. Аэрофлот стал последнее время рейсы задерживать. Скатываются до уровня Уральских авиалиний. Так что прежде, чем брать билеты данной компании подумайте стоит ли.
1
June 11, 2021
Подошла к 14.00 (конец обеда), офис закрыт. Жалюзи на входе закрыты и ужасно грязные, впечатление, что здесь никто давно не работает. Подошло еще два человека и все склонились к мысли, что офис уже не работает. Через несколько минут прибежала девушка, на ходу открыла жалюзи, бросила сумку, не извинилась. Начала решать мой вопрос и все время у нее ничего не получалось. Я попросила ее собраться, на , что получила ответ не грубите мне и я Вас не буду обслуживать. Никакой грубости с моей стороны не было и в помине. Оформив мне багаж девушка отдала мне документы. Только через несколько часов я обнаружила, что не все документы мне отдали. Мне никто не позвонил. Сегодня утром к 9.00 я пришла в офис - все тоже самое: жалюзи, закрытая дверь.
3
2
September 17, 2021
Протух Аэрофлот, если раньше выбирала только эту АК, то теперь никогда!!! 16 сентября рейс 1622 Москва -Симферополь был не полет , а американские горки, снижение для посадки это квест Вспомни все молитвы. Слава богу целы, живы, невредимы... Но, это незабываемо!!! Про кормёжку, именно кормежку, даже говорить не буду, докатились до яблочка и булочки с болгарским перцем. И ещё вопрос, что случилось с формой сотрудников, их прям жаль, как бомжи.
4
October 10, 2021
Ничего не предвещало....самая старая авиакомпания...
Летели с ребенком инвалидом, 2,5 часа полёт. Это первый полёт для ребенка. Ребенок не понимает речь. После приземления ребенку стало плохо, нужно было срочно выйти на воздух. Но ! Стюардессы не выпустили, сказав сначала бизнес класс! Им объяснили , ребенок инвалид, и они и весь салон слышали как кричал малыш и падал на пол ,но нет , они перегородили выход....
Никогда больше не выберу это компанию!
6
July 25, 2021
Аэрофлот был ВСЕГДА в приоритете. До недавнего времени! 10 июля купили новую коляску, сдали ее в самолёт при поездке, а вернули нам уже в ужасном состоянии. Будто эту коляску сначала киданули, а сверху на нее чемоданы. И мы так спешили, что увидела я все не сразу! Оказывается, что надо составлять акт о порче имущества на месте, потом ВЫ УЖЕ НИЧЕГО НЕ РЕШИТЕ. Мой вам совет, осматривайте свой багаж внимательнее! Ну и я теперь буду мудрее! Что касается самих полётов, нареканий нет.
3
October 20, 2022
Стараюсь летать только Аэрофлотом. На мой взгляд, самый организованный авиаперевозчик
August 8, 2021
Шикарная авиакомпания,спасибо большое.Никаких задержек,а обратно вообще бизнесклассом полетели,я был в шоке))))Спасибо Вам большое)очень приятно,что у нас такие авиакомпании.Будем летать только на ваших самолетах
1
1
February 24, 2022
Это просто ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!!!!! Нам отменили рейс без каких-либо объяснений. У нас вечером вылет из Москвы. Спасибо Аэрофлот за долгожданный отпуск, который вы нам так испортили.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
September 28, 2021
Очень хорошая авиакомпания с отличным сервисом и уважением ко времени пассажира. Из минусов - ну очень уж дорогая.
1
1
April 3, 2020
23 Марта летел с Волгограда в Симферополь (с перелетом в Москве). Из-за того, что не успел на регистрацию, сделал на стойке у Печенкиной Е.В. перенаправление. Она не предупредив и сделав не тот билет, указав без багажа, отдала мне билеты. На следующий день, при регистрации и взвешивании веса, меня оповестили, что багаж мой не принимают. Я пошел разбираться на стойку. Там Свиридова Е.Г. не могла внятно объяснить данную проблему и предлагала доплатить за багаж (при этом я покупал билет с багажом) 2500 рублей. Из-за того, что скоро регистрация кончалась, вынужден был заплатить дополнительную сумму. Я видел, как Свиридовой было стыдно за свою коллегу и какие грубые ошибки были сделаны Печенкиной Е.В. Написав жалобу на почту Аэрофлот, ответа я так и не получил.
Ужас. Никогда бы не подумал что такой бардак творится в этой компании. Теперь для полетов, Аэрофлот буду рассматривать в последнюю очередь
7
1
January 11, 2022
Вчера была задержка на много часов а потом и вовсе отмена. Другие кампании кормили и предоставляли гостиницу, а Аэрофлот наплевал на своих клиентов и ничего не предоставлял.
1
1
January 15, 2022
Хорошая авиокампания. Приветливые стюардессы. Стараюсь летать только этой компанией
1
October 19, 2020
Все отлично!!!!!! Летала разными авиакомпаниями, и есть с чем сравнивать.
Каждый раз когда летаю в Мск или в других направлениях , стараюсь попасть на аэрофлот.
1
3
March 11, 2020
Самая лучшая авиакомпания на мой взгляд!!! Летала разными авиакомпаниями, но в последнее время, Аэрофлот вышел на очень высокий уровень и обслуживания, и предоставления услуг и безопасности. Всем рекомендую!!!
6
4
February 14, 2021
1. Приехал к 9.00. Офис закрыт. Стою мокну под дождем уже полчаса. Никаких объявлений нет. Начало работ должно быть в 9 ть. Посмотрим как обслужат. 2. Обслужили качественно, решили мой вопрос с авиабилетами лучше, чем ожидал. Опоздала из за пробки в дороге. Я тоже видел пробки, поэтому выехал раньше.
2
September 18, 2022
Летели из Калининграда в Питер, нам все понравилось
May 4, 2021
После операции пришлось папе покупать билет бизнеса за белённые деньги , потому чтотдля людей с ограниченными возможностями никаких условий нет по нормальному тарифу в экономе.Комфортные места нужно выкупать приезжая в аэропорт и не факт что получится купить. Стыдно что для людей с ограниченными способностями никак и ни во что не ставят в этой компании.
2
August 23, 2021
Профессиональный сотрудник, вежлива, приятна в общении. Не везде в кассах такие....
2
February 21, 2021
Всё отлично, девочка очень внимательная. Решает все проблемы. Молодец! 👌
2
1
May 13, 2020
Для тех кто еще не в курсе. При отмене рейса возврат денег за билеты не осуществляется, выдают ваучеры на ту же сумму, который можно будет использовать в течении 3-х лет... А рейсы могут отменять бесконечно. Взгляните на онлайн табло аэропорта Симферополь, желание лететь отпадет... Покупаешь не билет на самолет а лотерею...
6
2
October 27, 2021
Мне нравится сервис,надёжность,профессионализм. Летаю только с этой компанией.
1
1
June 15, 2021
Разницы особо нет у удобства тоже что и дешёвые авиалини тогда зачем переплачивать за бутерброд арофлота в несколько тысяч!!!
3
February 14, 2022
Отличная авиакомпания,всем рекомендую!
.
June 17, 2018
Шереметьево очень удобный и современный аэропорт. Но есть несколько "но". Во первых "подзарядиться" сложно, так что смотрите зарядкой смартфона. Во вторых, табло с указанием рейсов два-три на этаже, и все на них представлено мельчайшим шрифтом. Внуково к примеру лично для меня образец, донесения до пассажира подобной информации. В третьих (возможно это только во время чемпионата мира по футболу) регистрация на рейсы происходит в общей очереди, на все полеты той или иной категории, т.е если Вы опаздываете, надо еще договориться с очередью. Впрочем, без этой неприятной мелочи, довольно удобно. Так что наверное надо просто выделить стойку для опаздывающих на рейс и проблемы не станет. Ну а в целом шикарный, современный удобный аэропорт. Удачи всем сотрудникам аэропорта Шереметьево.
4
September 22, 2021
Сайт кривой до невозможности, заказать билет это 30 минут мучений + всунут страховку. Неприлично для компании такого уровня
2
January 24, 2022
Самая дорогая из предложенных компаний,но и самая надежная.
July 29, 2020
Сотрудники всегда стараються помочь с обменом, или возвратом авиабилетов. Можно приобрести фирменную продукцию аэрофлота.
1
1
June 16, 2021
Потеряли 3 чемодана из 4. Искали три месяца, так и не нашли. Вернули копейки((((( за потерю чемоданов.
3
1
January 29, 2022
Люблю им летать. Лучшая из лучших авиакомпаний на мой взгляд
October 18, 2020
Хороший офис: приветливые сотрудники и приятная обстановка
1
1
September 10, 2019
Спасибо сотрудникам. Хорошие отзывчивые профессионалы. Осталось очееь хорошее впечатление)
5
1
December 21, 2021
Лучший оператор в России. Успехов Вам во всём!
2
December 29, 2021
Поломали багаж. Оформили жалобу и документы. Решать ничего не хотят.
1
December 31, 2021
Хорошая авиакомпания. Но далеко не бюджетная.
November 13, 2021
Самолёты ужасные,кормят отвратительно,просроченная еда.
2
June 29, 2021
До них не дозвониться !
Это , что за дела ?!
10 дней звоню -не дозвониться !
2
November 23, 2022
Лучшие в россии
November 20, 2018
Стараюсь летать только с Аэрофлотом, с другими мне бывает страшновато. Сервис и всё остальное просто на 5 звёзд! Дороже остальных почти всегда, но осознанно выбираю только их по возможности.
7
2
July 6, 2018
Отзывчивые сотрудники, все подробно объясняют, очень быстро помогут найти билеты и подберут оптимальный вариант.
5
September 19, 2022
Отличная компания
July 9, 2021
Режим работы офиса с 9.00. На часах 9.30 офис закрыт. Как то не серьёзно!!!
1
June 10, 2023
Аэрофлот есть Аэрофлот.
June 16, 2021
По сравнению с большими самолётами не очень.
2