Убогая гос. монополия. Никакого уважения к пассажирам. Заставили бегать по аэропорту искать где купить маску и перчатки, хотя по всем понятиям должны их сами выдавать.
Ощущение, что попал в отделение почты России, очереди, девушки работают медленно. Когда дошла очередь, сотрудница поставила перед носом табличку технический перерыв. Поставьте электронную очередь, сможете контролировать сотрудников.
Самый беспардонный лохотрон с бонусными милями. Если человек не смог вылететь, то топливный сбор не возвращается+еще штраф 50€ за возврат собственных заработанных миль. На каком основании и за что?
Стиль общения персонала оставляет желать лучшего, разговаривают так, будто ты их отрываешь от жизненно важных дел своими глупыми вопросами о деталях работы бонусной системы
Никому не советуем летать этой компанией и сами больше не свяжемся. Сколько бы раз не летали именно с ними, всегда теряется багаж. Нет слов, одни недовольства. Летайте нормальными компаниями, которые знают свое дело и делают его.
При отсутствии других клиентов менеджер продолжала заниматься своими делами, правда извинилась. Но я так понимаю что этим можно заниматься в свободное времч.
Совершенно отсутствует ориентация на клиента. Пришёл за 30 минут до закрытия, нужно было сделать простое действие и принять заявление. Работали 3 девушки, 2 из которых были заняты. Третья отказалась помогать, сославшись на то, что это не входит в не прямые обязанности :(