Aeroflot Russian Airlines
4471 review
September 22, 2023
You should count on being here a minimum of 1 to 2 hours sometimes more, there are only a handful of service desks that handle a huge flow of cramped up
Customers, also no washrooms in the whole building, when I asked about the existence of a washroom the lady looked at me with a look of are you kidding of course no, as if this was an unacceptable thing to inquire about and customers should be waiting hours with no way out otherwise loosing their turn, honestly I was expecting much more from an Airline supposedly flying a 100 years + and they only have very few offices on Moscow, very disappointing.
4
4
March 29, 2024
Good
3
September 6, 2023
Good staff
1
January 30
Несмотря на огромный наплыв клиентов, работники – великолепные профессионалы: Татьяна Николаевна (окно №11) только что оперативно и аккуратно решила по одному и тому же талону 3 моих проблемы: применила в рамках двух самостоятельно сделанных мною бронирований по субсидируемым тарифам загранпаспорт ребёнка вместо его свидетельства о рождении, к которому были вопросы; выписала билеты по этим бронирования; а также привязала в системе выкупленные ранее билеты старшей дочери к нашим свеже приобретенным билетам. Татьяна Николаевна, ещё раз спасиБо! Снимаю шляпу!
6
3
November 15, 2024
ОЧЕНЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ И УДОБНЫЙ, В БЫСТРОЙ ДОСТУПЕОСТИ, ОФИС АЭРОФЛОТА, НЕ ДАЛЕКО ОТ МЕТРО ПАРК КУЛЬТЦРЫ.КАК И ВО ВСЕХ ,МНОЮ ПОСЕЩАЕМЫХ,ОФИСАЗ - ЧИСТОТА,ЕСТЬ СИДЯЧИЕ МЕСТА В ОЖИДАНИЯ ОЧЕРЕДИ, БЫСТРЫЕ И ВНИМАТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИОНИСТЫ ЗНАЮЩИЕ СВОЕ ДЕЛО ХОРО.МОЙ ВОПРОС БЫЛ РЕШЕН ЗА КОРОТКОЕ ВРЕМЯ."5 +" ЗА ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ.
5
4
January 12
Приезжал за субсидированными билеты, тк на сайте сам не смог разобраться ( большой , чистый, светлый офис, места для ожидания, удобные диванчики. Много окошек ( кассы) около 15 . Время ожидания очереди не было, от слов совсем) вошел, взял талон и прошел к окошку. Женщина кассир все рассказала объяснила что за субсидированными билетами надо приезжать тогда когда открывают продажу… Там ажиотаж и толкучка и разбирают билеты 🎫, как горячие пирожки 😂 поэтому мне пришлось брать билеты по деньгам + кассовый сбор за билет ( 1000₽) билет взял плоский🙂 с возвратом, багажом,переносом . Единственный момент что сдать и обменять их можно только у них в офисе.
В принципе покупкой билетов доволен , брал на летний период по минимальной цене 🙂
Добирался своим ходом на метро и пешком 5 минут 👌
Сперва поехал искать офис Аэрофлот на кузнецкий мост 3.. ОФИСА ТАМ НЕТ ‼️ а информация о нем висит в интернете (((
4
1
November 5, 2024
Хотела бы отметить последний комфортный перелет 03.11.24 в 14:45 из Хургады в Москву, это была лучшая команда, мега внимательные, все было чисто, во всем помогали, вкусно накормили, ребята вы лучшие!!!
2
2
March 25
Ребят,ну давайте честно.
К перелетам нет претензий,вкусно кормят, полет пролетает незаметно..летели летом в Пекин экономом, думала спина примет форму кресла,но нет, все норм))
но...об организации... ваше риложение..это трэш..лютый тржш уже много лет
можно с вашими масштабвми наладить и отладить работу?! Ну почему,покупая билет на аэроэкспресс я плачу за 2 а получаю на почту только 1 и потом доплачиваю еще?! Кто мне это возместит?!
Почему в приложении я не могу установить нужную дату рождения?! Или вы считаете,что люди нк рождаются в эти дни?! Ну за такую стоимость билетов можно немножко постараться ,а?
Всем спасибо.
1
November 11, 2024
Уже много лет летаю Аэрофлотом и никогда не возникало проблем. На днях был перелет в Санкт-Петербург и, к сожалению, из-за технической проблемы на стойке регистрации я опоздала на рейс, так как регистрацию сотрудник Аэрофлота произвел мне за 10 минут до окончания посадки. Сначала испытала гнев, но меня направили в ситуационный центр Аэрфолота в аэропорту Шереметьево. Сотрудник центра оперативно принял решение по моей проблеме (видимо, они пересмотрели камеры и поняли, что опоздание на рейс действительно произошло по их ошибке), выдал новый билет на рейс, который вылетал через час и повысил класс с эконома до бизнеса.
Меня очень порадовало такое отношение к своему клиенту и столь быстрое решение сложившейся ситуации. Спасибо большое Аэрофлоту за компетентность в своей работе и за принятие ответственности!
Летала Аэрофлотом и буду летать дальше, так как эта авиакомпания ценит пассажиров и предлагает отличные условия для перелетов.
2
3
September 30, 2024
Отличный офис. Чисто, комфортно, без очередей в выходные дни.
Приветливый и компетентный персонал, помогли решить вопрос - найти решение проблемы.
4 звезды потому, что нельзя платить по QR-коду, когда уже вся Россия приспособлена к ним, сельские магазины даже, а у хэдлайнера авиаперевозок России - в офисе нет такой возможности.
Надеюсь, что мой комментарий будет услышан представителями и сделают все возможное, чтобы исправить данный недостаток и продолжать радовать своих клиентов.
8
7
August 6, 2024
Аэрофлот не зря считается самой лучшей компанией. Приветливый персонал, прекрасное обслуживание. Бонус - приятные подарочки детям. Питание вкусное. Летели с Анталии в Москву на Боинге. Были телевизоры и наушники. Очень удобно скоротать время полета просмотром интерсного фильма.
При выходе из самолета люди оставляют после себя много мусора, не уважают труд работников авиакомпании. Было бы хорошо штрафовать пассажиров за грязь, оставленную после себя. Станчики от воды, салфетки, целофан. Ощущение, что в самолете летеле не люди, а дикие звери.
Хочу выразить благодарность персоналу за прекрасное обслуживание!!!!!
1
7
October 11, 2024
Я очень люблю летать Аэрофлотом!!! Самые приветливые стюардессы и стюарды, нормальная еда, хорошая медиатека, туалеты чистые, есть зубная паста, крем для рук,летела в отпуск было праздничное настроение, девочки сделали мой отпуск еще лучше💪на просьбу налить еще вина , очень отзывчиво , удовлетворяли просьбу💋🔥💋 мелочь, но так приятно! 9 часов пролетели как один миг. Спасибо за комфорт!!! Наша российская команда Аэрофлота, наша гордость с большой буквы. 💞 я летела в Москву из Владивостока, дальше в Турцию и обратно Москва-Владивосток. Туда был старый Боинг, обратно новый. И везде было комфортно благодаря команде. И огромное спасибо пилотам, за супер мягкую посадку ❤❤❤
1
1
September 25, 2024
Не так давно летела одна с маленьким ребенком, очень переживала, как пройдет полет и как быть с детской коляской… всё прошло отлично, выдохнула я когда мы сели. Коляску сдала и получила обратно сразу когда зашла/вышла с самолета. В полете ребенка подарили детский набор от компании, как раз было чем заняться в пути ( мини-книжечка и сортер). Мне и остальным пассажирам предоставили перекус и напитки, которые были очень кстати. Обратно полечу этой же авиакомпанией👍🏼
2
2
September 10, 2024
9.09.24- 22:30 Рейс РЕЙС AFL272 Москва Бангкок .На крыльях Аэрофлота ✈️
Я в восторге от полёта.
✅Новый ,оборудованный самолет👍 с высоким сервисом обслуживания влюбил в себя🫶
✅Приветливые ,улыбчивые стюардессы и стюарды уже в дверях самолета располагают для приятного полета✈️
✅На кресле ожидал красивый пакетик с тапочками,берушами,бальзамом для губ и маской для сна 🤩
✅Удобные,откидные кресла
✅Работающие в полном объеме дисплеи с загруженными фильмами👏мульфильмами,играми…
✅Видео камера самолета в полете тоже впечатлила функциональностью.Можно было увидеть вид с кабины пилота 🧑✈️
✅Онлайн навигатор с расчетом времени прибытия,температурой за бортом,высотой и скоростью полета 😁
Я всегда мечтала знать над чем пролетаю ,а сейчас могла видеть это в телевизор перед собой ♥️
✅Наушники раздали для пользования телевизором.
✅В туалетах лосьон для рук,наборы с зубной пастой и щёткой🤩
✅Кормили 2 раза,поили 3-4 раза ,наливали столько сколько хочешь…
Еда подавалась на разносах и в красивой фирменной посуде.Было очень приятно…Вкусная каша ,блинчики.
♥️♥️♥️Особая Благодарность стюардессам и стюардам - 🫶🫶🫶
Настолько доброжелательные и приятные 🫶
За последние годы я уже забыла,что такое бывает…
Процветания и благополучия вашей компании ☀️☀️☀️
2
2
June 23, 2024
Расположение очень удобное, от метро пять минут. Зал ожидания просторный, с креслами, телевизором, детским столиком.
Приёма ждала немного, минут 5.
Я оформляла билет для ребёнка с сопровождением сотрудника аэрофлота. Это было уже за час до закрытия.
Когда я уже ушла, поняла, что ошиблась датой. Вернулась в этот же день за 15 минут до закрытия.
Большое спасибо второй сотруднице, что помогла мне сделать переоформление на другую дату. И нашла 2 ошибки в фамилии и в серии свидетельства о рождении допущенные первой сотрудницей.
Вторая сотрудница ради меня задержалась и не отпустила меня, пока все несколько раз не перепроверила. Ей большое спасибо за внимание, время.
Вывод: доверяй, но проверяй.
25
3
April 13
Несмотря на санкции, авиакомпания держит довольно высокий уровень сервиса, в полете приличная еда даже в эконом-классе, а бортпроводники самые красивые и приветливые! Один мой знакомый американец в восторге от них, любил летать Аэрофлотом, всегда в ожидании классного обслуживания! Правда, летал бизнес-классом.
February 4
Всю Москву послали… по этому адресу…)
Раньше офисы были на Тверской, м. Бабушкинская… это куда я только обращался. Сейчас всё… «онлайн».
У нас 2 детей, мы стараемся на лето чтобы они полетели к бабушке в Иркутск. Сейчас можно отправить с сопровождением от Аэрофлот (спасибо за это), но билеты по детскому тарифу не проходят. ((( финансово абсолютно не выгодно…
Офисов меньше, ждать ответа по телефону дольше.
Билеты… каждый год на 20+ процентов дороже.
Купил акции (компания неплохо зарабатывает) - а они падают в цене…
Одни убытки и расстройства, к сожалению..(
Разорвали страну на части…( Иркутск, Дальний Восток… стоимость очень высокая. А уровень сервиса падает…
1
November 27, 2024
Такой крупной и считающие себя лучшей компанией в России, организации необходимо продумать возможность получения онлайн-спавок. Мне необходимо было на работу предоставить справку о стоимости перелёта по территории РФ. Для этого пришлось ехать за 200 км в Москву и обратно, так как справки выдают при личном посещении или по заверенному нотариусом письму. Таким образом стоимость справки с учётом дороги составила 4000 руб. И это не все. Приехав в офис, сотрудник взяла заявление и сказала, что приходите через 3 дня. То есть ещё + 3000 руб. Туда и обратно + отгул на работе. Отдать должное сотруднику офиса, которая вошла в положение и выдала справку через 1 час. Аэрофлот - сейчас 21 век!!! И билеты вы продаёте онлайн стоимостью в несколько десятков, а то и сотен тысяч рублей без предъявления Вам паспорта. Так почему такая компания не может разработать программу и включить в общий заказ в том числе и стоимость справки в случае её необходимости конечно. Зачем людей гонять, если можно её онлайн заказать будет...
7
1
October 23, 2024
Лучше только авиакомпании ОаЭ😘
Вылет в срок,минута в минуту
Для детей подарки
Вкусно нармят напоят
Для людей старшего возраста комфортный взлет и посадка
Да и в конце " с вами был командир корабля, спасибо что выбрали нас и будьте счастливы" это так мило🚀❤️
2
February 8
Очень надеюсь, что компания либо введет доп. Функционал на сайте по оформлению перевозки детей без сопровождения на сайте, либо расширит количество своих офисов, где это можно оформить. Сейчас в мск работает только одно представительство! На самый большой город страны, только один офис для клиентов! Стоит ли говорить, что ожидание в очереди занимает больше 4 часов! Хотите оформить какую-то услугу в офисе Аэрофлота - берите выходной на работе, так как на это убьете весь день! Возле офиса есть парковка платная, мест не много. В самом офисе есть электронная очередь, но не хватает посадочных мест для людей.
1
February 21
Заезжал менять ошибку в бронирование, большой светлый офис. Электронная очередь, все проходит достаточно быстро, приветливый и вежливый персонал, есть парковка на дублере. Очень удобно.
1
April 1
Если бы ваш вопрос не решается в личном кабинете в онлайн, то можно посетить этот офис Аэрофлота.
Плюсы: доброжелательные сотрудники, удобное диваны.
Минусы: при выборе талона электронной очереди не всегда есть твой вариант, поэтому сложно выбрать. И очередь идёт медленно, так как сотрудники обслуживают клиентов до последнего вопроса.
Если вам надо просто купить билет, то сотрудник добавит сервисный сбор, где-то 2000 рублей. Поэтому рекомендую покупать онлайн без дополнительных наценок.
December 31, 2024
Компания отличная, безупречная. Выручали неоднократно. Из Софии доставили без проблем. Своих не бросают заграницей. Спасибо огромное, желаем вам безопасных взлетов, стабильных полетов, безупречных посадок🐝и пассажиров не хулиганов. С наступающим новым годом🌲
3
2
January 15
Уже 25 лет летаю Аэрофлотом. Качество всегда на высшем уровне. Пилоты молодцы, за столько лет попадал в различные погодные катаклизмы по всей стране, всегда безопасность полёта на высшем уровне. Самолёты чистые, стюардессы красивые и вежливые, питание вкусное, фирменна шоколадка вкус как из детства. Так держать
1
1
February 27
Впечатление зависит от персонала. Один полет пойдет как по маслу: и на стойке регистрации Вам улыбнутся, и прислушаются к пожеланиям в выборе места, и стюардессы приветливые. Но бывает и все по другому. Все зависит от людей. К самолетам нет претензий, как и к особенностям перелетов: всегда вовремя, редко когда в самолете лишних 20 минут просидишь. Отмен и задержек серьезных пока не было. Пользуемся 4-6 раз в год
2
February 13
Первое что вам нужно сделать -это туалет для посетителей,у каждого второго такой вопрос ,что удивило даже в Астане в банке Фридман отделение меньше чем ваше туалет есть!!!А у вас на такое огромный филиал нет.Дальше заболел ребенок,не смог вылететь на соревнование ,была справка от врача ,что лететь нельзя писали справку под диктовку сотрудника аэрофлот,слово в слово ,приехав в офис говорят справка не правильно написана,нужно заключение что ребенок болен и выздоровел такого то числа я говорю врача вызвали 11 ,полет 14 образно,написано лететь не рекомендовано,что еще нужно,ответ здоров ребенок такого то числа,полный бред.Полет то ранее случился ,чем ребенок поправился.Вообщем гоняют людей туда сюда.Не люблю эту компанию,причин много задержка рейса Месяцем ранее из Анталии с полным ьардаком и держанием людей в душном самолете до задержки на 14 часов,факторов много чтоб не любить аэрофлот.
2
March 18
Много парковочных мест вокруг, все быстро и удобно. Персонал вежлив и лоялен. Много клиентов покупали при мне билеты на рейсы ( не понимаю, ведь так дороже), возможно так исключаются ошибки при оформлении
December 9, 2024
Аэрофлот - г. Москва, ул. Арбат, д. 1 - старейшая авиакомпания - лидер авиаперевозок. Здесь 23 года назад была принята программа для ветеранов (ветеранов ВОВ, блокадников, бывших несовершеннолетних узников фашизма и др.). В 2024г программа предусматривала возможность оформить бесплатные билеты не ранее 24 апреля с перелётом с 3 по 12 мая. Сегодня единицы, оставшихся в живых ветеранов, по состоянию здоровья способны к перелетам, тем более в жестоко установленные компанией сроки. Не имея гарантированно билета на руках, после 24 апреля невозможно забронировать гостиницу на праздничные дни с 3 по 12 мая. Кроме того, по состоянию здоровья или другим причинам ветеран полетел бы в другое время, но программа этого не позволяет. В преддверии 80-летия Победы есть ещё время для пересмотра программы : отменить жёсткие сроки её использования, предоставив ветеранам возможность совершить перелет один раз в любое время года, как это предусмотрено в программе "Ветеран" у авиакомпании Ютэйр. У ветерана будет свой выбор, когда лететь, а не тогда, когда ему отвела срок авиакомпания. Какая разница для компании, когда полетит ветеран, если на это уже запланированы затраты в бюджете компании. Пожалуйста, пересмотрите вашу программу, мы примем это с благодарностью, а имидж компании только возрастет. Обращение к руководству Аэрофлота Вконтакте и через обратную связь на сайте блокирует на входе младший персонал, отвечает со своей кочки зрения, обращение наверх не доходит, как везде.
1
April 11
На половину пустой самолет рейса Москва -Пхукет. Лететь 9,5 часов. Людей рассадили всех в начале и в конце самолета. В середине было полностью пустые 3 ряда. Конечно люди, как обычно начали пересаживаться, что бы всем было более удобно лететь. Но, стюардессы начали требовать всем вернуться на свои места! Первый раз столкнулись с таким! Ранее без вопросов и проблем в эконом классе можно было пересесть. А теперь оказывается в том же салоне эконом-классе есть какие то места за дополнительную оплату. И даже если на них никто не сел, все равно вы не можете их занять. Они так и были свободны весь полет
1
January 29
Часто обращаюсь в этот офис и хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам по работе с клиентами! Каждый раз оперативно помогают решить проблему! Отдельно хочу поблагодарить Анастасию за подбор дат перелетов и обмен билетов!
1
November 17, 2024
О-о-о-о-о.
Это как погружение в трансагентство времён СССР.
Только мебель другая и внутреннее пространство оформлено в корпоративном стиле.
Обязательно 2 охранника, мужчины прикольных лет.
Непонятно что они охраняют.
Наверное стул на котором сидят или терминал самообслуживания.
Ожидание в очереди составляет минимум ( был в субботу) 45 минут.
Корпоративное правило- авиакомпания всегда права!
Рейс вылетел с опозданием, авиакомпания права.
Зимой оправдание наземные службы обливают самолёты.
Летом долго не убирают трап, или долго ждут буксира.
Кто угодно виноват только не Аэрофлот.
Но стоит опоздать на регистрацию на 5 минут.
Не допускают до полёта.
В защиту авиакомпании можно сказать что это самый лучший перевозчик из всех других авиаперевозчиков России.
У остальных ещё хуже.
P.S. пожалуйста сделайте большую сетку из вариантов стоимость билета.
Чтобы было из чего выбрать.
Либо страшно дёшево.
Либо ужасно дорого.
Причём оба варианта и большими перегибами
4
November 6, 2024
С каждым годом все же компания набирает обороты и летать Аэрофлотом все же стало надёжно ! Есть много плюсов ! Рейс Алматы Москва и Москва Алматы стал более комфортным , что бесспорно радует и понятно за что я плачу бизнес класс! Так держать и дальше радовать пассажиров !!!
2
April 4
Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику регистрации на рейс Богачеву Адексею (аэропорт
Шереметьево , терминал В). Компания поменяла воздушные судно и забыла зарегистрировать меня на рейс, но Алексей решил этот вопрос и отправил меня домой на моей же рейсе! Москва -Уфа, 04.04.2025 рейс 11.40! Чем с экономил издержки компании в связи с переносом вылета и мое время !
Огромное спасибо, настоящий профессионал!!!! Так же сопроводил меня на территории аэропорта до самого рукава самолете!!!😍
Аэрофлот лучшая компания!!!👏
1
January 16
Достойная авиакомпания. Покупка билетов, регистрация, полет все на высшем уровне. Даже бутерброд в полете и тот достаточно вкусный. Хамства не встречал, но вот есть определенные правила,которые надо соблюдать. Например нельзя опаздывать на посадку. Ну может оно и правильно, ведь семеро одного не должны ждать
1
January 13
Всем доброго дня!!!
13.01.2025. 8:40 рейс Москва Ереван ,подхожу к стойки регистрации N 400 -415 Точно не помню какой , сидит молодая девушка с азиатской внешности ,я вежливо подошел поздоровался, отдал документы и попросил по возможности Либо возле иллюминатора либо у прохода ( так как телосложение крупная у меня ,чтобы рядом сидящим не мешать )это было за 2 часа до вылета ,она подтягивает мне билет в последнем ряду и по середине 😅сама нечего не говорит ,я как начал билет смотреть она говорит мест нету , Я один из первых кто к ней подошел.
Потом спрашиваю можно ручной кладь в багаж , Она говорит поставьте на весы ,я ставил Она посмотрела и ушла ,не чего не говорит , Я спрашиваю-и что с ручным
Отвечает -забираете
Отношение -0
Будто она такая важная ,а мы кто такие? обычные смертные 😅
Уважаемый Аэрофлот побеседуйте с вашими работниками ,спустите их с небес !!!
4
1
February 5
Красивый, чистый офис по продаже авиабилетов практически в центре города. Очередь движется очень быстро, ждать не долго. Сотрудники вежливые.
Из минусов - отсутствие туалета и парковки.
Парковка формально есть, но все места там как правило, заняты.
January 12
Компания, которой можно доверять. Комфорт, клиентоориентированность, пунктуальность, профессионализм. Хорошие самолёты и обслуживание на борту самолета, небольшие бонусы для детей.
1
January 26
Ведущая авиакомпания страны. Высокая точность отправления по расписанию. Высокий класс обслуживания. Удобный интерфейс покупки билетов через интернет. Возможность выбора мест в салоне. Заранее можно выбрать меню. Базовый аэропорт Шереметьево. Могут быть очереди при регистрации, приезжайте несколько заранее.
1
November 17, 2024
А что можно сказать про аэрофлот? Лучшая нашенская компания, не эмирейтс и не этихад, но всё отлично, точно лучше уралов или зелёных самолётов. Для меня единственный минус, что летает из шарика в основном, а шарик - плохо.
2
January 15, 2024
Я имел удовольствие неоднократно летать Аэрофлотом и каждый раз оставаться в восторге от уровня комфорта, обслуживания и вкуснейшего питания на борту. Профессионализм и внимательность бортпроводников, а также просторные и современные салоны самолетов создавали ощущение уюта и безопасности.
Особенно хотелось бы отметить мастерство приготовления блюд из рыбы и морепродуктов - ассортимент был поистине впечатляющим.
И конечно, нельзя не упомянуть об огромном количестве направлений, обслуживаемых Аэрофлотом, что делает перемещение по миру легким и удобным.
Без сомнения, Аэрофлот - это одни из самых люксовых авиалиний, предлагающих высококачественный сервис и обеспечивающих комфортное путешествие!
Я всегда стараюсь выбирать рейсы авиакомпании “Аэрофлот” и с удовольствием рекомендую эту авиакомпанию всем гостям наших апартаментов.
Комфортные перелеты, вкусное питание и высокий уровень сервиса делают каждую поездку приятной и запоминающейся! :)
С уважением, Апартаменты Crown39
Премиум-класс посуточно в Калининграде
11
19
November 21, 2024
Один из лучших если не самый лучший авиаперевозчик. Все четко, кормят, чисто, просторно, уютно. Комфортные услуги! Молодцы, так держать!
1
February 17
Любимейшая компания! Самолеты просто сказка! Совсем не ощутила посадку и взлет!
Стюардессы всегда придут на помощь, ухоженные!
Вкусное питание, единственный минус так это замените пожалуйста целое яблоко на дольки, или пастилу, леденцы)
2
1
October 22, 2024
Наша любимая авиакомпания! Сервис на высоте👍Не смотря на то, что в Калининград лететь всего 2,5 часа и питание не предусмотрено, всё равно нас накормили 😁Стюардессы красавицы, вежливые, внимательные, пилоты -мастера своего дела, полет и посадка спокойные и мягкие, поездка в сентябре на Балтику оставила самые теплые воспоминания❤️
2
December 16, 2024
Всё понравилось! Очень внимательны Виктор Васильевич и Светлана, которая оформляла ВПД дочери. Время ожидания и очередь отсутствовали, всё быстро и легко. Отличное расположение
2
December 27, 2024
Обслуживание отличное, ставлю низкую оценку за не организованность, внести изменения возможно только в офисе и 2 часа ожидания для того чтобы поменяли 5 цифр это ужасно. Кто то стоит по пол часа билеты выбирает, кто то ещё с какими то льгота и и долгое оформление, почему для тех кому нужно быстрые корректировки не выделить одно или 2 окна. Надеюсь организация задумается.
3
1
February 1
Я конечно понимаю что мы живём в век цифровых технологий , всё онлайн 🤷♀️Вот и не все,возможно в нашем случае только лично вернуть деньги за билеты ( не летатали из за кончины того кто покупал билеты).При чем билеты сдали сразу,сказали приехать когда вступим в наследство ()Офис на метро Добрынинская закрыла пришлось поехали в этот .Были днем ,взяли талон а там написано время ожидания 40 минут!Ждали 1час ,потом занимались нашим делом минут40,в общем ехать еще после решения через 2 недели! Посетителей очень много,два больших помещения есть диваны не всем хватает места,у каждого долгая по времени проблема 😞 очередь двигается медленно 🎃
5
October 23, 2024
Добрый день, вчера хотела купить внучки билет с сопровождением. Всё документы есть , доверенность, свидетельство. Но мне отказали в покупке, сказав, что я не имею права покупать билет с сопровождением, так как в доверенности не указано, что мне разрешено. Я конечно растерялась, надо было звонить на горячую линию, так как считаю отказ было не обоснования.
Очень не довольна не компетентные сотрудники, но в другом офисе мне все оформили
Очень странная ситуация, может лучше информировать своих сотрудников о правах
Жалею что не позвонила на горячую линию и не записала имена сотрудников
3
March 23
Впечатления остались исключительно положительные. Порадовала пунктуальность рейсов - все прошло точно по расписанию, без задержек. Персонал был очень вежливым, внимательным и готовым помочь в любой ситуации.
October 20, 2024
Моя любимая авиакомпания! Всегда внимательный сервис даже в экономе, дадут одеялко и теплой водички, многим авиакомпаниям далеко до нашего Аэрофлота❤️ стюардессы Аэрофлота - вы лучшие🫶🏻
3
2
November 28, 2024
Аэрофлот всегда держит марку. Обслуживание на высшем уровне. Пилоты, стюардессы умнички. Самолеты новые. Единственное,в еде бутерброды бы подогревали. Холодные не очень. А все остальное внимание и забота на высшем уровне.
2