Aero
54 reviews
May 9
На протяжении очень многих лет заказываем воду Аэро и всем были довольны, вода нравилась, а сегодня в бутылке нашли грязь и плесень, при этом почти всю бутылку выпили, в итоге у всех болит живот,в том числе у детей , жидкий стул. Что то качество воды стало у вас хромать. Будьте внимательны, а то можно отравиться как мы всей семьей!!!!
May 6
Сервис на нуле. Заказывали воду 4 года. За это время было многое: несколько раз просто не приезжали, не предупредив, иногда приезжали не в заявленное время, опять же без предупреждения и извинения. Отказались от их услуг из-за последнего случая, а именно в день, когда привезли воду закрутилась и забыла перевести деньги. Утром следующего дня (7 утра) увидела бутыли, вспомнила про деньги и тут же перевела. В 9 утра мне поступает звонок от менеджера, девушка на повышенных тонах высказывает мне, что ей теперь придется за мою воду платить из своего кошелька. И вообще я должна оплачивать все сразу же, так как у них магазин (а не оказание услуг по доставке воды). Оплата если что происходит на карту физ лица. Ни договора, ни каких-либо чеков никто не предоставляет, кроме распечатанной бумажки об обмене тары и стоимости воды. Однако, когда раньше мы оплачивали воду наличными, и у курьера не было сдачи с 1000 руб, мы оставляли эти деньги у них в счет будущих заказов и конфликтов не возникало.
Если этот отзыв дойдет до главных лиц, проведите беседу с сотрудницами на приеме заказов, пока все клиенты не убежали.
К слову, заказала воду в другой компании, привезли в этот же день, позвонив за 30 мин и уточнив, удобно ли принять. Компании Аэро стоит подучиться!
1
September 2, 2023
Вода нравится, возмутил поступок компании..время назначено с 14 до 18..в 13.57 привёз водитель воду..дома нет никого позвонил водитель..выяснили ситуацию..сказал" больше не привезёт" ..но время обозначено до 18ти..сказал " делайте повторный заказ " сделала - воду привезли через 2 дня..плюсом взяли 90 рублей о которых не предупредили..за повторный заказ..Возмущаюсь..что водитель звонил, всё обговорили, почему не пойти на уступки клиенту с многолетним стажем..время зачем тогда так растягивают на 4 часа..сервис всё хуже..возмущена
1
3
November 3, 2023
Отстойная компания. К клиенту не подходят индивидуально. Хотели заключить договор, брать по 2 бутылки в месяц, менеджер сказала, нет, только 5. Находимся в ТекстильПрофи, туда возят каждый день, не ужели сложно согласовать с руководством, чтобы добавить еще 2 бутылки. Менеджеру лень поднять задницу и согласовать с руководством.
1
1
September 6, 2022
Заказыаем воду «Аэро» на протяжении долгого времени. Хорошая вода, вежливый менеджер, чистые канистры и снаружи и внутри. Водители, они же грузчики вежливые, пунктуальные. Заносят бутыль с водой на кухню и забирают пустой. По цене выходит намного экономнее, чем покупать в магазине и нести домой тяжёлые бутылки. Качество воды отменное. Дети пьют с удовольствием. Да и кофе на ней вкуснее получается. Спасибо большое за высокое качество обслуживания и самого продукта. Цена так же устраивает. Вы молодцы, не перестанем заказывать водичку у вас!
3
1
September 15, 2022
Хотим выразить особую благодарность и сказать тёплые слова а адрес компании АЭРО! Мы (Охранное Агентство) работаем с ними уже на протяжении 12 лет. До них мы сотрудничали с другой компанией всего лишь год. Разница в воде и в обслуживании колоссальная. В АЭРО доставка всегда вовремя. Ребята грузчики всегда вежливы и опрятны. Вода отличная. Особую благодарность хотим выразить Анастасии Александровне! Прекрасный специалист и замечательный человек! Всегда поможет и выручит если есть необходимость. Очень приятно с Вами сотрудничать! Спасибо огромное всем за отличную работу!!!
2
September 18, 2022
В офисе летом , несмотря на мощь кондиционеров , бывает жарковато частенько хочется пить . Сколько себя помню на этой работе, всегда у нас была водичка этой фирмы . Освежает и пррятная на вкус . Настолько понравилась, что домой теперь заказываю только её. Рекомендую вода супер!!!
1
November 18, 2023
Терминал долго соображает, когда оплачиваешь😡. В последний раз вообще так оплату с карты не принял, пришлось идти домой за дпньгами😡😡😡
January 28, 2022
В свое время имел очень большую неосторожность заключить договор поставки воды на (ИП Струговец) от этой организации. По началу все было хорошо, но потом ребята конкретно обросли жирком и тут началось! Сначала начали расти цены за бутылку. Дошло до 180р (хотя по городу у многих конкурентов цена 150р). Ну а дальше больше, начались задержки по поставке воды после заказа, сначала на пару дней, потом почти до недели. Дозвониться до них сложнее чем до Кремля, трубку попросту никто не берет. В итоге решили уйти к конкурентам. Вроде казалось бы чего проще, но только не с этой конторой. Залоговые бутылки у Вас откажутся забирать и просто кинут Вас на залог с пустыми банками. Причем по телефону несут такую околесицу, что начинаешь сразу понимать, что залоговую стоимость бутылок изначально никто и не собирался возвращать изначально. Созвонившись с руководством, мы пытались решить данное недоразумение, в ином случае предупредили, что напишем об этом в отзыве, на что нам ответили, пишите, что хотите и где хотите, нам наплевать! Получается, что им не только наплевать на своих клиентов, но и на свою собственную репутацию. Если хотите попить чистой водички, а не наестся моральной грязи, то лучше обходите эту контору стороной, иначе будете за воду платить втридорога, ждать воду неделями, а про возврат залоговых сумм забудьте сразу!
2
2
April 13, 2022
Заказывала воду много лет подряд на несколько своих адресов - рабочий и домашний. При заказе на еще один свой адрес получила отказ, сказали если бы вы просто переехали на тот адрес, мы бы возили, а на дополнительный ваш адрес не повезём, не хватает водителей. Видимо, на каждый новый заказ воду везёт новый водитель, а не та же машина, которая уже едет в этот или соседний дом. Вот так менеджеры увеличивают продажи. Позорище.
PS перезвонили, сказали, что 2 бутыли не повезут, а только 4 смогут. Свинство и вымогательство.
Уйду к Суздальской или Зелёному городку, чего и всем советую сделать!
5
3
April 13, 2022
Заказывали воду всей семьей много лет подряд сразу на несколько адресов - рабочий и домашний. При заказе на еще один домашний адрес получили отказ со словами: "если бы вы переехали, мы бы привезли, а на дополнительный адрес у нас водителей не хватает". Видимо, на новые адреса требуются новые водители))) Крутая схема отдела продаж + уровень вежливости при подтверждении заказа и вопроса "а вы че, адрес сменили что ли?" - тоже "супер"! Потом перезвонили, сказали, что руководитель разрешил привезти воду на дополнительный адрес, но только не 2 бутылки (минимум, который всегда был), а 4 - видимо, нового водителя нашли))) Перешли на Зеленый городок - там быстро, вежливо и водичка вкусная!
1
4
September 2, 2022
Заказываем воду в школу, водичка отличного качества, доставка вовремя без задержек. Курьеры вежливые ,доставка до кабинета. Ещё плюс оплатить можно картой. Рекомендую данную компанию!!!
1
September 24, 2022
Здраствуйте заказываю воду уже год и мне нравится привозят всегда во время сначала по одному адресу потом я стал заказывать себе на работу нам всем напиться хорошая чистая вкусная вода я очень рекомендую заказывать эту воду в этой кампании.
1
January 11, 2022
Звонок в компанию во вторник в 9:45 для заявки воды на доставку. Хотел заказать впервые, как бы новый клиент идет. Ответ в трубке совершенно невозмутимым голосом "заявка на четверг". На вопрос почему на четверг, менеджер ответила "потому что на четверг". На сайте указано, если заказ осуществляется до 11:00, то доставка воды осуществляется вечером этого же дня. Вот вам и сервис. А хотелось заказывать воду премиум категории, кстати самую дорогую, что представлены на рынке в этом городе. Теперь думаю, что вся информация представленная на сайте носит ложный характер. Спасибо, желание заказывать "премиальную" воду отпало.
4
2
November 21, 2022
Вода хорошая. Сервис-0. Если вы дозвонились (терпеливо, в течение
нескольких дней) и Вас соблаговолил выслушать и принять заказ на завтра (послезавтра) то возможно ( не факт) Вы получите воду..... когда ибуть.
2
1
August 25, 2022
Вообще не рекомендую, мало того что невозможно никогда договориться о времени доставки, приходится весь день сидеть дома и ждать, предварительно звонить здесь не умеют, что такое оперативная доставка не знают, как и элементарная вежливость. Бутылки постоянно грязные привозят, с повреждениями. Переходим на другую компанию.
1
2
September 2, 2022
Давно заказываю там водичку всё устраивает вода вкусная и свежая доставка всегда во время и к месту. Рекомендую эту компанию
2
October 10, 2022
Часто забывать стали, подвозить сертификаты о чистке кулеров, воду в назначенный день, не забывают только оплату спрашивать, а то и платить заранее. А потом услугу можно и не выполнять.
1
August 21, 2021
Отличная вода , отличное обслуживание, а тем кому не нравится, то идите в другое место, в чем проблема, что вы тут пытаетесь грязь какую-то вылить, такое ощущение, что работают на конкурентов. Отдельно хочу выразить благодарность оператору Татьяне, человек очень грамотный, вежливый и тактичный, всегда пойдет на встречу клиенту и всегда решит вопрос, и никогда не нахамит и не скажет грубого слова. Отличная компания и отличная вода, перепробовал много, такое ощущение, что наливают все из под крана обычного, потом фильтрами очищают , и вуаля готово, а у них водозабор на глубине 147м , так чтг изначально вода хорошая, а уже потом идет на Заводе очистка, я прежде, чем брать эту воду сначала все узнал. А верить лживым коммоентариям я бы не советовал, конкуренция знаете-ли!
3
4
March 18, 2020
Ребят, перепробовала целый ряд доставок - вода по вкусовым качествам не устраивала нигде! "Аэро" нравится. Главному менеджеру - Анастасти, отдельный респект (внимательный и отзывчивый человек). Были по началу проблемы с приемом заквзов, она все решила. Теперь сервис на высоте. Водители хорошие, все знают мою забывчивость и с радостью оставляют воду соседям, когда меня нет дома. Беру воду в одноразовых бутылках, для меня это важно. Нормальная, адекватная компания. Рекомендую. Беру много и часто, а главное - давно.
4
1
September 2, 2022
Сервис на отлично, всегда привозят вовремя. Вода по качеству замечательная, при кипячении не оставляет следов на кружке.
2
June 13, 2021
Воду заказываю давно, качество воды на высшем уровне. Вежливые курьеры, всегда идут на встречу клиенту. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за быстрое и качественное решение возникающих вопросов, всегда на связи , что немаловажно. Я очень довольна компанией!
3
2
January 2
Отвратительная доставка воды. Полностью отказалась от услуг.
1
August 21, 2021
Заказываю воду на протяжении 6-ти лет,в 19-ти и 5-ти литровой таре.никогда не возникало проблем с доставкой и заказом воды.менеджеры отзывчивые.при заказе воды практически всегда попадаю на менеджера Татьяну.проблем не возникало никаких.вода наивкуснейшая, накипи в чайники не оставляет.водители вежливые.РЕКОМЕНДУЮ эту компанию
3
1
December 24, 2021
Худшая доставка воды. Постоянно не привозят. Манагер говорит, что якобы мне звонил водитель и меня нет дома. Хотя я сижу и жду эту воду. Кому звонил водятель непонятно. В общем не советую эту компанию. Хорошие отзывы все накручены, это видно сразу, т.к. они полуанонимные. А и самое главное забыл... привезем воду с 9 до 14. А почему не с марта по октябрь?
2
2
September 2, 2022
Заказываем эту воду уже много лет в швейный цех,вода супер, с доставкой проблем нет,всё нравится рекомендую.
2
May 13, 2022
Работать с людьми совсем не умеют. Для чего нужен телефон,не успеваете привезти вовремя ,позвоните,предупредите людей,вас же предупреждают ,если воду принять не могут,что за отношение. Больше не буду заказывать и всем не советую.
2
August 14, 2021
Сама вода конечно неплохая но сервис ужасный. По нескольким причинам.
Во-первых сделать заказ на ближайшую дату нереально всегда говорят что заказы принимаются на 3-4 дня вперёд. Но даже если заказ оформить, велика вероятность что не доставят. Причины называют разные - курьер не смог подъехать или вовсе скажут что он уже доставил вам.
Клиентами не дорожат. Наверное буду уходить от них в другую компанию
7
4
October 29, 2021
Ужасная компания, куллеры старые, аж желтые от времени, ломаются каждый месяц, вода тухлая какая то, пить только после кипячения, сервис просто на нуле, у нас в организации очередной раз сломался, так ехали 2 недели, пока 3ий раз не позвонили
4
3
November 2, 2021
Недавно заключили договор с данной
компанией, неделю назад заказали воду, каждый день кормят завтраками, либо в течении дня переносят время доставки... Но как итог воду так и не привозят....
Дозвониться по телефонам невозможно с первых пяти раз. На адекватный вопрос где всё таки вода? Бросают трубку и более не берут...
3
2
September 8, 2022
Быстрая доставка, без задержки, вежливый оператор Татьяна. Всё на высшем уровне.
September 22, 2022
Заказываем у них воду давно,вода вкусная, бутылки чистые, персонал отличный!
1
February 4
Вечная путаница с ценниками
1
August 19, 2021
Не доставляют воду в срок. Без предупреждения отменяют доставку. На следующий день оператор Татьяна хамит и не обеспечивает доставку. Теперь опять нужно ждать 2 дня до доставки. Уровень сервиса: деревня 90-х.
7
5
May 19, 2022
Трубки никто не берёт, воду не везут по несколько дней. Качество воды хорошее, но видимо будем искать нового поставщика
1
3
March 19, 2021
Три месяца везут воду в школу. Нагло врут, что воду привезли и оставили у охраны.
Устала оформлять заявки. Оставляю заявку, обешают привезти и на этом всё заканчивается. При звонке оператору с вопросами, упираются-мы доставили. Видимо водитель себе в убыток работает и оставляет воду без оплаты???
3
5
March 10, 2021
К качеству воды претензий нету! Вода хорошая, а вот к качеству оборудования притензии есть!очень не качественные и не новые куллеры! Куллеры постоянно текут и ломаются! Ну разве нельзя обеспечить своих клиентов новыми и качественными куллерами?
3
4
May 18, 2022
Звонила заказать воду домой, мне отказали - новых клиентов не берём (физ лица) вчера соседям привезли 4 бутылки, а в соседнюю квартиру они не возьмут новый заказ, бред какой-то!!! Возмущена обнаглели.
3
August 22, 2021
Менеджеры очень вежливые!!!! не
понимаю зачем писать не правду!!! Оскорбляют девчонок!!!Вода отличная, Меджеры классные
4
1
December 25, 2023
Много просрочки
1
January 15, 2020
Полная некомпетентность водителей доставки. Просто взял и увез воду обратно))!! Потому что у водителя отсутствовала сдача в размере 450 руб, при этом терминал для оплаты также отсутствует.
Возможности перевести на карту также не было, из-за невозможности водителем дозвониться до офиса, чтобы сообщить мне реквизиты банковской карты для оплаты(звонил при мне). Оплата воды бывает далеко не 100 руб.
В третий раз больше не буду пытать с вами "счастье" с таким "высоким "уровнем обслуживания.
Помимо всего прочего, вместо воды первой категории мне была привезена вода высшей в многоразовой таре, когда по телефону заказывал одну из вод первой категории ,а не все высшую (опять привет службе заказа компании Aero, большущий привет помимо общего доброжелания, которого не было при обращении по телефону также подтверждаю сей факт. Порою для того чтобы разобраться в условиях вашей работы нужно это спросить так как на сайте отсутствует вся информация, но вы расскажите тААк обо всем этом ,как будто вас оторвали от поедания самого вкусного обеда в самый ответственный момент при этом трубка почему то работает, странно очень .
Никому не рекомендую данную компанию по доставке воды на дом. Хотя вода была раньше действительно не плохой, но чтобы привлечь клиента, а тем более сохранить существующего бывает что помимо товара нужно еще и сервис более менее иметь хотябы на клиентов ориентированый, а не известно на кого.
А так пейте качественную воду вашей компании теперь сами вместе с водителями, сотрудниками call центра,
и всеми теми "хозяевами"боящимися поставить в 21 веке терминал для приема пластиковых карт для удобства клиента, или выдавать размен хотябы вашим чудным водителям,
если не хотите светить ваши доходы понятно от кого. Прощай компания Aero. Людям ценящим хоть какое то уважение к себе с компанией AEROне будет приятно иметь дело, не сегодня так завтра , заявляю абсолютно точно. Источник информации:собственный опыт
8
7
March 22, 2020
Заказываем воду "Аэро" уже на протяжении двух лет . Вода всегда хорошего качества , в чайнике налет не оставляет ! Мальчишки - экспедиторы доставляют всегда вовремя + - 30 минут , если бывают форс- мажоры, всегда можно обговорить время . Менеджер Анастасия вежливая и всегда на связи. Приятно иметь дело с такой командой ! Всем рекомендую их фирму .
6
1
February 5, 2020
Ужасная некомпетентность менеджеров! Заказываю воду на фирму и не мало. Хамят, оскорбляют и внимание угрожают! Между собой обсмеивают тебя, когда ты с ними разговариваешь по телефону,после замечания замолчали.
Там есть и хорошие девочки иногда на них попадаю, но это редкость.
К качеству воды притензий никогда не было, к курьерами тоже - парни молодцы. Да и их генеральный директор очень приятный человек!
Свозите их на мастер класс по клиентоориентированности и научите по - человечески их разговаривать.
P. S. Хотя бы вежливо.
9
6
May 10, 2020
Мне нравится этот магазин, рядом с домом, всегда есть то, что мне надо. Хороший обслуживающий состав, хотя меняются часто. Но нам все равно. Лишь бы люди были хорошие😉.
1
4
June 30, 2021
Работа с клиентами - 0. Заказ по телефону оформили, воду не привезли. На вопрос по доставке самое простое сказать, что заявки не было.
3
3
August 20, 2021
На звонки отвечают хамы. Грубят. Два раза делали заказ, и оба раза не получилось , из за отношения персонала.
2
4
May 18, 2019
Вода в 5 литровках отличная, самая лучшая в городе - реально высшая категория (много разной пробовали).
Всё устраивает, могу рекомендовать.
7
4
June 30, 2019
Вкусная вода высшей категории, низкая цена, короткие сроки доставки. Вежливые менеджеры. Всё отлично.
8
3
June 25, 2021
К воде нет претензий,Да кулеры старые с водой, это неприятно!!
3
1
May 20, 2020
Моя любимая 5ка,в этом магазине свободно и большой выбор
3
2