Идиотская конторка. Делаем заказ, звонит манагер по наличию. Вносим изменения в позицию мисок. Только вот о том что они не доставляют газ в балончихах он не сказал. Итог: завтра доставка, мы ждем. НО. Поздно вечером приходит письмо с заказом нашим и там тупо убрали балоны. Звоню под открытие с вопросами. И только на этом этапе выяснил что они их не доставляют. В разговоре манагер предлагает купить их в любом другом магазине, типо их везде навалом. Вы там совсем теплые??? Так отправляйте за всем к вашим конкурентам. Зачем продавать самим? Но это не все))) оформил заказ на самовывоз 20 балонов. Через примерно час, решил позвонить узнать сколько штук в коробке что бы откорректировать заказ кратно коробкам. И менеджер мне сообщила что балоны к ним приходят в пакетах, в пакетах. Догадайтесь в чем мне выдали балоны!!!! в коробках по 12 штук. Естественно одна была без 4х балонов. В магазине не нашлось их что бы тут же докупить. Лично я, больше там ни чего не закажу. Отвратительный сервис. Заказ еще не открывал может и качество такое окажется, но это позже.
Балет в 2 частях. Ибо более идиотской ситуации еще не было.
Предыстория. Нужно было купить костюм антигнус, 2 шт. Сделала заказ, но в назначенный день курьер не приехал и не отзвонился. Ладно, думаю, всяко бывает.
Второй опыт. Сделала другой заказ, через неделю, 1 костюм. Напомнила, что предыдущий заказ испарился вместе с курьером. Согласовали с менеджером размер, изменили расцветку и фирму-производитель, ибо информация по размерам на сайте не актуальна. Жду заказ...
Курьер прибыл! В рекордно короткие сроки!!! Разворачиваю - БЛИИИИН! Там ПРЕДЫДУЩИЙ, не актуальный уже заказ... причем не того роста!!! Что за нафиг? Согласовывали же?
Звоню в фирму. Ответ менеджера шедеврален: а вдруг подойдет? Нужного-то размера не было!
Самый отвратительный магазин! Я с таким пренебрежительным отношением еще не сталкивался ни разу! Сами не созваниваются, приходится по 25 минут в режиме ожидания на линии проводить.
Договорились на день доставки , однако не доставки ни звонка менеджера не последовали. Дозвонился, сказали "давайте на завтра?" , даже не извинившись. Хотя я говорил менеджеру, что поеду специально в Москву чтобы принять заказ. На следующий день ситуация повторилась .... просто свинство!
К слову сказать сумма заказа №72202 50+ тысяч рублей.
Категорически НЕ рекомендую этот магазин.
Заказ 73119
1. Комплектуется почти неделю, скоро выезжать в поход и пол снаряжения подвисло из-за ВАС
2. Вчера позвонили мне, наконец , я был в метро, связи не было, я попросил перезвонить через 20 минут. Мне не перезвонили. Вопрос почему
3. Вопрос, почему, черт возьми, я звоню уже второй день, четвёртый раз, но все операторы «заняты».
4. У меня, черт возьми, большой вопрос, ПОЧЕМУ у вас не принято перезванивать. Особенно когда ПОПРОСИЛИ
Это страшно бесит, особенно когда сам работал в интернет магазинах и всю кухню про занятых операторов, поставки, доставки знаешь изнутри
5
Владислав
Level 14 Local Expert
July 3, 2022
Отличное место для любителей отдыха на природе. Вежливый персонал.
Хороший магазин, вежливый коллектив. Брал термобельё , заказ номер 43933, качество отличное, с размером помогли, доставка быстрая. Спасибо большое.... Буду заказывать ещё, жена тоже хочет такой
Хорошие цены, богатый выбор(на сайте), расположение удобное если на машине. В магазине все сумбурно, но терпимо. (готовый заказ собирался при мне по частям)
Найти вход в магазин не просто, вывески нет, пояснений на сейте тоже. Сайт непонятный и неудобный, возможности сравнить товар нет, рейтинга товара нет, отзывов на товар нет, приходится искать информацию на других ресурсах или покупать кота в мешке. По приезду оказалось, что рюкзак заказанный оказался бракованный со слов менеджера (якобы лямка оторвана), пришлось подбирать альтернативу. Позже заказывал доставку товара, по телефону сказали позвонят за час, в итоге позвонили и поставили перед фактом, что через 2 минуты будут у меня, задавали вопросы глупые, которые ранее были разъяснены в заказе (этаж, подъезд, квартира). Посылка была завернутыав 5-6 слоёв стрейча, что довольно неудобно открывать, ножом есть шанс порезать товар, а разматывать как-то не хочется совсем, долго это.
Худший интернет магазин. 24 апреля 2020 г. (пятница) сделал заказ 6 позиций товаров на общую сумму более 45000 рублей. Обещали всё доставить в понедельник. В итоге с понедельника по среду три дня мучений, расстройств и попыток получить заказанные товары. В итоге заказанные товары получил только в среду и то не все. По 2 товарам произвели замену, а третий товар вообще оказался отсутствующим в магазине. Ни кому не советую обращаться в этот магазин.
Нерасторопный и непорядочный магазин. С момента оплаты до отправки тянут почти неделю. Когда решал по оплате заказа вначале меня срок не устроил, но девушка ПООБЕЩАЛА отправить раньше чтобы вытянуть с покупателя деньги любой ценой, зная наперед что обещание невыполнимо. В итоге тянули еще два дня и оказалось что одной позиции ЗА КОТОРУЮ ВЫСТАВЛЕН СЧЕТ И ОПЛАЧЕ просто нет у них!! Т.е. обманули два раза! Врали нагло до последнего, заказ я отменил по причине того что магазин потерял все мое доверие и я попросту боюсь получить кирпич в упаковке вместо товара!!! Деньги возвращать тоже не торопятся. Плохой магазин, непорядочный персонал, нельзя покупать у людей которые так нагло и уверенно врут для того чтобы получить деньги!
Заказывал зимний костюм, купился на бесплатную доставку и возможность померить при получении. По причине не возможности померить в пункте выдачи , в пункт выдачи не заказывал. Предупредил о времени в котором могу получить заказ с 9-30 до 17-30 , было сказано что постараются , хотя возят до 22-00 . В результате в оговоренный день ничего не привезли , уже сам звонил, выяснял , перенесли на следующий . На следующий день пока сам в районе обеда не позвонил, никто не звонил и не говорил что и как с заказом. В результате на мой вопрос курьеру на шанс получить заказа в установленное время , был получен ответ что шанс очень мал, расцениваю это как отказ вести заказ . Сидеть и ждать после указанного времени возможности нет. К тому же судя по разговору с курьером все это время курьер выполнял заказы относительно недалеко, на расстоянии от меня 10-15 км. В результате разговоров с магазином о возможности получить заказ в нужное время, пришлось отказаться от заказа. Уже после отказа от заказа из-за такой ситуации , на следующий день позвонил курьер и сказал что хочет доставить заказ )) . Читайте отзывы других клиентов данного магазина и на яндексе и на отзовике, пожалел что не почитал ранее. Трудности у магазина с доставкой, и зачем браться за заказ если в нужное время привезти не можете.
Информация на сайте по наличии товаров - не соответствует действительности. Информация предоставляемая по телефону менеджером так же может нести элемент фантазии. Можно покупать позиции, но делать поправку на волшебность конторы, сроки доставки и совершенно реальную возможность не получить то, что заказали.
А персонал да, приветливый.
Свинское отношение! Заказывала туристическое кресло на юбилей мужу. На пятый день сообщили, что мой товар не доставлен со склада. Перенесли ещё на два дня. Звонила и разыскивала заказ сама. Опять тишина. Хамы, одно слово. Опять просили перенести сроки, а ведь предупредила о Юбилее! Вынуждена была отказаться от этого кошмара
Потеряли лояльного клиента:
Покупал рыболовный костюм другу на ДР. Срок возврата закончился 28 августа. ДР был вчера и оказалось что чуть маловат. Костюм лежал в пакете все это время и сохранил товарный вид.
В магазине отказали поменять на большего размера сославшись на закон что они не имеют права вернуть после 14 дней.
Но нет закона запрещающего сделать возврат после 14 дней. Есть закон дающий право не принять назад. Короче просто слили....
Сейчас как правило магазины стараются быть лояльными к клиенту. А тут этого и близко нет. Планировал и себе купить тут вещи, теперь и близко не подойду и другим советовать не буду.