Крайне неудовлетворительная работа с обращениями граждан. В письменных ответах боятся указывать что-то конкретное, только общие фразы и пересылка в разные адреса. Как следствие, отсутствие контроля и результата. Инертность к сообщаемым проблемам, сухая чиновничья служба