Этой компании плевать на их клиентов, точнее уже бывших клиентов!
Ситуация: я сделал заказ на сайте, всё хорошо, но решил проверить дополнительно по телефону вашей(!!!) горячей линии, что всё хорошо и его везут. На что мне девушка говорит: если вам нужен заказ быстрее, то вы можете отменить заказ и заехать в ближайший магазин и купить там товар, кстати (говорит мне сама оператор!!!) ближний магазин от вас это Савеловская дисконт центр.
На что я уточняю несколько раз, точно ли я смогу приобрести со всеми скидками точно так же этот товар, как и на сайте, уточняю несколько раз!!! Она мне отмечается: да конечно!
Я еду через всю Москву в жутких пробках, ставлю машину на платную парковку в савеловском тц. И что вы думаете??
Мне на кассе говорят, что скидка не применима в этом магазине, что только на сайте.
На что я объясняю, что оператор горячей линии Адидас мне сказала, что я могу купить со всеми скидками, что и на сайте у них в магазине. Админ дисконт центра савеловский Адидас говорит мне, что нет никаких проблем. Пусть ребята из горячей линии подтвердят мне, что вам дали ложную инфу и я пробью вам скидку.
ЧАС!!!! Я говорил час с оператором и просил его дать подтверждения записанного разговора.
Но он как бесчеловечный робот мне отвечал, что не может мне помочь и решить этот вопрос.
РЕЗУЛЬТАТ!!!!!!!
Мне завтра не привезут мой заказ, так как я по рекомендации оператора горячей линии Адидас отменил его, чтобы быстрее купить в магазине, КОТОРОЙ ОН МНЕ СКАЗАЛ!!!
Никто мне не помог.
Подарка нет! Испорченный день, потраченное время, потраченные деньги на бензин, на парковку и куча моих нервов.
МАКСИМАЛЬНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНОСТИ! ПОЗОР ВАМ!!!!
39
3
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
February 16, 2022
Флагманский магазин адика, все этим сказано. Крутой декор, все продуманно, много примерочных.
В магазине представлен весь ассортимент в формате экспо, что очень удобно, каждая коллекция отдельно. Есть зоны ожидания, а на 4этаже кафешка. Внимательный и отзывчивый персонал.