Произошел обман потребителя. Ст. 14.7 КоАП РФ . Сын покупал себе костюм и кроссовки ,счет вышел на 18 тысяч. Продавец консультант в коробке на кассе пробил сыну женские кроссовки, обнаружили это спустя три месяца когда решили померить их перед школой,все это время кроссовки были в шкафу мы их даже не смотрели после покупки. Сын плачет отказывается от них ,решила позвонить в магазин на что поступил ответ: - приходите поменяем . Пришла в магазин а девушка на кассе с ухмылкой уверила меня что они ничего не меняют и деньги не возвращают, ее ответ : - какая разница мужские они или женские,по ним не заметно . Скажу Вам, заметно еще как! На просьбу предоставить КОиП ,показала на доску потребителя ,сама даже с места не сдвинулась. Наглость через край. Чек ,все бирки, все имеется. Ожидаю ответа руководства на жалобу в КОиП,дальше буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
2 моих посещения и такое разное впечатление и это за 1 день. Была в вашем магазине во вторник в районе семи вечера. Искала кроссовки. Выбрала одни, попросила консультанта подобрать размер. Кросовки были размера 38.5,а мне нужны были большего. Он взял кроссовок и даже не посмотрев в базе сказал "ну вы понимаете, что это женские кросовки, тут не будет большего размера." Я бы не обратила внимания на подобную речь, если бы это был ларек в подвальном помещении, можно было бы сделать скидку на это, но в магазине, где кроссовки стоят хороших денег такое услышать точно не ожидаешь. Сказать, что я была шокирована-это не сказать ничего. Для уточнения, я обычно покупаю 40-41 и данный размерный ряд в линейке данной фирмы есть. После чего он нехотя подошел к компьютеру и подтвердил, что размера нет и заказать его нельзя. После чего я ушла, но потом вернулась и попросила уже другого консультанта объяснить мне нормально ли, когда консультант так разговаривает, благо она мне сказала, что нет, я хоть успокоилась, что не все консультанты такие. Девушка спросила какая модель меня интересует и сказала, что в данный момент ее нет, но я в личном кабинете могу на эту модель подписаться и мне придет оповещение, когда она поступит. Такой ответ мне понравился больше. А первому консультанту повезло, что я пришла одна в магазин, а не со своим мужчиной.. Также второй консультант пообещала, что с первым консультантом обязательно поговорят. Кроссовки я в тот день купила, в не менее популярном магазине на этом же этаже.
Отвратительные консультанты, хотели купить спортивные брюки для прогулок ,тайцы и топ для занятием спортом. Помощи так и не дождались , все как сонные мухи , в покупателях вообще не заинтересованы . Мы потратили 12000₽ в соседнем магазине , где живые продавцы ))
Хотел купить кросовки в вашем магазине. Жена прислала по воцапу карту скидочную, у кассира спросил какая скидка будет по этой карте, она отсканировала снимок и сказала 20 процентов, выбрал кросовки за 10 тысяч, обул их и пошел на оплату, но сканировать скидочную карту отказались! А я отказался от покупки. Не виде смысла тогда в ваших скидочных картах. В других магазинах всегда принимали карту, а в вашем нет! 21.11.2020
Стыд и позор представительству Адидас в России.
18.07.2021 устроили онлайн распродажу, а затем отменили всем интернет-заказы.
P.s. вещи заказывал не за копейки, а с ~50%-60% скидкой.
Хочу сказать спасибо Юлии, капитану команды сотрудников в Адидас кидс в Гранд Каньоне! Очень помогла с покупкой, оказалась неравнодушной и проявила профессионализм, внимание к клиенту и отзывчивость! Побольше бы таких сотрудников всем магазинам! Юлия, спасибо! С наступающим новым годом! 🌲
1
Show business's response
Shade
Level 14 Local Expert
June 28, 2021
28.06.2021. Охранник в магазине внаглую пялился (не наблюдал, а прям пялился) на нас. Только из-за него ушли, ненормально и максимально неуважительно относиться настолько подозрительно к покупателям. Он пялился даже тогда, когда мы уже вышли из магазина.
Всё как и всегда на уровне, жаль лишь что Адидас отказался от узкого направления Порше, и классические костюмы с широкой брючиной внизу уже не найти, сам магазин хорош!