Academy
54 reviews
April 5
В 2024 году покупал межкомнатные двери.
Скажу прямо, Поставка дверей задержалась по определенным причинам. Конечно мы в семье несколько расстроились и подали претензию по данному случаю.
И тут началось волшебство Королевы работы с Клиентами Черний Светланы, которая знает не по наслышке, что такое клиентоориентированность, клиентоцентричность, клиентский путь - и все эти прописные постулаты вместе взятые.
В результате как то так произошло, что после казалось бы "косяка" со стороны Исполнителя, затяжки сроков у меня, не осталось ни следа негатива, я и сейчас покупать говорю всем своим многочисленным друзьям Двери в Академии дверей, также смотрите я Пользователь 30 уровня с 3 млн. просмотров и т.п.)))
Меня знают.
Прошу руководство Академии Дверей максимально возможным способом отметить Светлану, повысить в должности, премировать в размере Одного (можно и больше) оклада, купить ей путевку на Мальдивы - работа у нее нервная.
Спасибо ей за то, что она поддерживает лицо компании и делает это профессионально.
April 2
Хочу выразить благодарность монтажнику Александру.Все работы были сделаны аккуратно ,качественно. Отвественный и тактичный человек .Все 5 звёзд исключительно ему.Большое спасибо за проделанную работу.
February 13
Категорически не рекомендую! Отвратительная компания! До момента оплаты исправляли в договоре большое количество ошибок, проблемы начались с момента доставки и монтажа дверей. Сроки по договору не соблюдают, просрочили более 1 месяца, 2 двери привезли не с теми стеклами, забрали на переделку -срок 2 мес! Ждем до сих пор. 2 капители привезли бракованные(битый МДФ)-замена 2 мес. ждем, петли 11 шт бракованные привезли, заменили снова на бракованные, ждали 1 мес изготовление на другой фабрике, ручки для дверей Морелли - привезли все разного цвета, 2 раза меняли. Установили коробки скрытых дверей не в те проемы, установщик перепутал, 1.5 месяца решали что делать, выламывали сделанные откосы и переставляли коробки, из- за чего теперь двери все кривые с щелями. Теперь сказали в конце марта поставят и заменят брак и двери. Все это тянется с июля 2024.г. Полный бардак и безразличие менеджера Николетты! На связь не выходит и не отвечает на запросы. Руководство компании закрывает глаза на это безобразие!!! Никому не советую там покупать!!!
1
December 17, 2024
Купил в данном магазине 5 дверей , цена вопроса 650 000, деньги забрали с удовольствием, но потом началась эпоха хождения по мукам, двери скрипят , заменили все петли, все равно скрипят, монтажники приходят каждые 2 месяца как в гости. В итоге я не рекомендую как эти двери так и продавца. Дополню отзыв : после 6 месяцев «настроек» удалось снять часть замечаний , повысил до 3 звезд, если полностью устранят повышу отзыв до 5.
April 1
Довольно милый магазин с добрым персоналом. Двери пришли в срок, никаких сюрпризов. Выглядят красиво и качественно. Спасибо за быструю помощь!
October 12, 2023
Рекомендую! Большой выбор дверей на любой вкус и цвет. Двери качественные! Компетентный персонал. Ребята установили межкомнатные двери - я очень довольна! Цены радуют. Очень хорошая компания, мне всё понравилось!
2
June 6, 2024
Сроки изготовления сильно просрочили, монтаж после изготовления, доставки и оплаты монтажа, тоже нужно очень долго ждать. Доставка до подъезда, подъем не входит в стоимость и обговаривается отдельно с водителем на месте. Тоесть в салоне заказать подъем вы не можете, а согласится ли водитель не узнаете до момента доставки. Оценить сами двери пока не могу, все еще жду их.
3
October 9, 2023
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
3
November 13, 2023
Не рекомендую! Двери оказались большего размера, а конкретно дверной короб больше стандартного размера,о чём менеджер при заключении договора не сообщила. В итоге 4 двери не установить, они просто не влезают в стандартный подготовленный проём. На просьбу менеджера Джамилии решить данный вопрос - был ответ : «Закажите новые полотна». Вот и всё решение. Хотя это косяк менеджера на мой взгляд, который не указал на то, что проём должен быть шире 70 см и 90 см. В службе сервиса рекомендовали увеличить размер проёма (за свой счёт естественно). Но при ремонте никто не думает, что проём придётся увеличивать в размерах и розетки, выключатели и прочее делают по соответствующим нужным размерам. Решать проблему отказываются. При заключении договора оговаривалась одна дата изготовления и доставки, в итоге в договоре эта дата увеличилась на месяц. На вопросы по изготовлению и готовности менеджер отвечала только, когда я дозванивалась до офиса продаж. В what’s app практически всегда все вопросы игнорировались. Быстро работают только до оплаты. А после - вы со своими проблемами и возникшими косяками никому не нужны. По качеству дверей ничего сказать не могу - установить их пока невозможно, так как надо подготавливать новый проём (переносить розетки, переклеивать обои и тд). Может и не все менеджеры так работают. Но вот Джамилия - абсолютно некомпетентный менеджер. Помимо того, что оформила неподходящие двери , так ещё и общается по-хамски.
Да, и доставка только по будням с 9-14, что тоже очень неудобно.
Дополняю свой отзыв после установки.
2 двери были со скрытыми петлями, другие 2 двери с обычными. Как выяснилось во время установки, оформленные менеджером Джамилией петли совсем не подходят к этим дверям. Установили с трудом и благодаря профессионализму установщика. В данную модель установить можно только скрытые петли, так как обычные больше по размеру и заходят на наличник, чего быть не должно. Ну по соответствию веса они тоже не подходят. В целом, к качеству самих дверей претензий нет, они мне очень нравятся и внешне и приятные на ощупь. Вопросы к менеджеру, которая уверяет, что давно работает в данной сфере, но оформила заказ с огромными костяками, которые пришлось устранять своими силами и финансами. Если будете заказывать двери в данном офисе, советую обратиться к другому менеджеру или использовать её только для принятия оплаты, но все нюансы придётся принимать во внимание самостоятельно. Если вы некомпетентны в данном вопросе, рекомендую выбрать другого менеджера для оформления заказа.
4
October 5, 2023
Недавно установила межкомнатные двери от вашей компании и чувствую себя самым счастливым владельцем! Качество дверей - просто отличное! А сотрудники вашей компании - профессионалы своего дела. Они помогли выбрать лучшую модель и ответили на все мои вопросы. Большое спасибо вам!
2
2
June 11, 2023
Отличная компания! Цены не кусаются и большой выбор ассортимента.
Заказывали новые двери в квартиру, было очень сложно определится, все очень красивые. Ну всё-таки нашли подходящие двери, подходящие под дизайн. Остались очень довольны!
2
October 6, 2023
Отличная компания, хорошие двери, после установки не скрипят. Материал у дверей хороший, брака не нету. Помогли подобрать дверь соответствующего размера.
Дверь идеально вписалась в интерьер. Спасибо!
3
1
October 2, 2023
Хорошая компания, приемлемые цены, очень всё понравилась. Обслуживание хорошее, персонал не грубый. Мне это место очень нравится, рекомендую обязательно всем!
3
1
June 5, 2023
Молодцы! Х орошие цены, найдут подход к каждому клиенту. Мои потребности удовлетворили на все 100%. Поменяли межкомнатные двери в квартире. Отличное качество дверей и монтажа! Спасибо.
4
1
July 17, 2023
Категорически не рекомендую! Отврат ительная компания! До момента оплаты все будет быстро и четко, проблемы начнутся с момента доставки и монтажа дверей. Сроки по договору не соблюдают, двери по размерам не подходят. Забирали 2 раза на переделку, часть дверей скрепят, часть дверей до сих пор не доставили. Полный бардак и безразличие менеджера! Руководство компании закрывает глаза на это безобразие!!!
7
1
October 10, 2023
Отличная компания!) Недавно установили двери в квартире ,очень довольны! Хорошие цены и качество.Доставили все вовремя и без проблем.
1
2
October 10, 2023
Большой ассортимент, есть на разные вкусы. Это хорошо, потому что на рынке сейчас очень много конкурентов. Расширения вам!
1
1
December 13, 2022
Отзыв не про двери, двери нормальные. Салон и сервис компании отвратительный. Спустя год большие высокие, премиальные двери увело на петлях и они стали плохо закрываться. Обратился с рекламацией на регулировку петель, которые (получается) конструктивно не рассчитаны на двери 2600 высотой. В рекламации отказали, тк рекламация на монтаж 1 год. Если компания осознает, что претензия не к монтажу, а к регулировке петель и конструктиву и решит выслать регулировщика, счет номер 29-116546М.
Так же брал в компании металлическую дверь Ягуар для установки в частный дом, дверь за год повело и зимой дует с одного угла, пошла 3 неделя ожидания рекламации и бесконечного переадресования со стороны салона. Если что-то случится с их товаром, вы будете контактировать с салоном, а они не такие дружелюбные, как в момент продажи вам товара.
4
3
August 11, 2023
Дочь очень до лго просила в свою комнату красивую, стильную дверь. Заказала в этом магазине, предоставила ей самой выбрать, быстро доставили и установили. Спасибо
1
1
June 13, 2023
Хорошая компания с отличными ценами, заказывали двери в ванную комнату и детскую,все установили в срок, монтаж тоже на уровне. Мы очень довольны.
2
1
April 1, 2023
Заказывала межкомнатные двери для сына, мы быстро договорились и выбрали нужную дверь, спасибо за быструю доставку и дружел юбную атмосферу, работают профессионалы.
3
2
October 9, 2023
компания просто супер, двери хорошие,цены отличные, подход тоже очень понравился, однозначно рекомендую
1
1
May 16, 2023
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
5
1
July 8, 2023
Люблю этот салон, покупаю у них двери уже второй раз, оба раза осталась довольна товаром. Цены нормальные, соотношение цена/качества отличное, поэтому стоит того. Рекомендую!
5
1
April 27, 2023
Превосходные двери. Во-первых, совсем нет тяги холодной (зимой и осенью очень актуально), в коридоре реально тепло и не чувствуем, что готовят соседи (знаю, это для многих проблема). И слышимость - раньше все слышно было, даже как лифт открывается на этаже, а сейчас такого нет.
2
2
November 5, 2022
Заказывали двери в этой фирме у менеджера Олеси в 2022 году. Двери пришли во время,качество отличное. Менеджер Олеся очень внимательная и отзывчивая девушка,даже в свой выходной отвечала на звонки и совсем помогала. Спасибо Олесе за ее добросовестную работу,в наше время редко встретишь таких внимательных людей. Заказом очень довольна,теперь ждём установку перегородок в гардероб.
5
1
October 2, 2023
очень понравились двери, цена даже соответствует, всем рекомендую!! большое спасибо, я осталась довольна.
1
October 4, 2023
Заказывала дверь, все супер! У двери современный дизайн и отлично вписывается в мой интерьер. Цена тоже очень порадовала - я получила отличную дверь за небольшую сумму.
1
1
October 2, 2023
Хороший магазин , быстрая установка, отзывчивые консультанты , выбор на любой вкус
1
August 13, 2022
Заказывала двери в январе-феврале 2022г.Огромное спасибо менеджеру Олесе А.,четко отвечает на все вопросы,отзывается на все просьбы и помогает на всех этапах выбора,покупки и установки. Помогала и делом и советом, когда по ошибке дизайнера я заказала не тот размер пенала для раздвижной двери.В целом и качеством и сроками я осталась довольна.
4
1
September 3, 2023
На да че решила заменить межкомнатные двери, в вашем магазине выбирала с учетом шумоизоляции, потому что это для меня важно. Я довольна покупкой.
1
1
October 9, 2023
Хорошая компания! С хорошими ценами, отличные сотрудники👍👍
Все понравилось
1
2
October 6, 2023
В целом, я очень довольна своей покупкой и рекомендую покупать здесь двери всем, кто ищет качественные и недорогие двери для своего дома или квартиры.
1
1
October 2, 2023
Качественные двери, отзывчивые сотрудники, знают как заинтересовать и привлечь клиента, управляются в сроки.
1
June 8, 2023
Большое в ам спасибо за двери, не могу нарадоваться приобретению!!!!! Муж тоже очень рад нашей новой покупке, поэтому советуем!!!
3
2
March 23, 2023
отвратительный сервис, абсолютно некомпетентный менеджер Джамиля и абсолютно хамское отношение руководства, закрывающее глаза на все косяки сотрудников. Менеджер ошиблась по размерам, двери изготовили неправильно , проблему решать отказались. Поберегите деньги и нервы, не обращайтесь в эту компанию!
4
4
February 5, 2022
Честн ый отзыв , выбрали эту компанию сами двери а именно мы взяли входную Пенту, и межкомнатные модели просто супер . Но самое ужасное это в итоге обслуживание , в итоге нервы и ни чего больше . Замерщики в этой компании мнят себя профи , а на деле бездари и неумехи мы в итоге попали на входную дверь . Межкомнатные привезли с разбухшими наличниками и косяками в полотнах , да после обращения приехал мастер и устранил а вот трещины очень испортили настроение !
1
3
December 10, 2021
Не рекомендую обращаться в эту компанию за дверьми. Когда вы считаете стоимость вам показывают одну сумму. Когда вы заключаете договор, сумма увеличивается почти в два раза ( ручки, петли и прочее никто вам не считает, хотя я просила изначально дать мне точную сумму, чтобы я рассчитывала свой бюджет). Когда вы подписали договор и оплатили двери не имеет значение, так как отсчёт получения дверей идёт с момента, когда замерщик скажет своё слово. В итоге вместо месяца мы ждали почти два. Теперь эти Полотна просто стоят и занимают место в квартире. Нас предупреждали, что на монтаж заключается отдельный договор и сроки тоже другие. От 10 до 20 рабочих дней. Но что получается? Прошёл уже месяц ( 21 рабочий день) как я оплатила монтаж, а двери все ещё стоят в разобранном виде. Опять товарищи менеджеры не доглядели или обманули, уж не знаю как это назвать. И вроде ругаться ни с кем не хочется, но срывание сроков или перенос невероятно расстраивает и злит. Две звёзды ставлю только за то, что просто двери привезли. На большее эта компания не тянет.
5
4
May 27, 2021
Заказал заблаговременно 8 дверей скрытой установки с доставкой в СПб. На этапе обсуждения КП, подписания договора все проходило отлично, грамотная менеджер Елена в хорошем темпе все объяснила, оформила все документы. Изготовили даже раньше чем договаривались. Никакого негатива на этом этапе, с менеджером работать было комфортно. Цирк начался при установке. Установка была 29.04.21. Только в момент установки выяснилось что одну перемычку короба двери фабрика отгрузила другого размера (привет, контроль качества фабрики!), то есть одну дверь установить нельзя. Об сразу сообщил менеджеру Елене и попросил обозначить сроки, когда будет доставлена новая перемычка. Кто не знает, скрытые двери устанавливаются на чистовой пол (паркет, ламинат и тд). К моменту установки дверей ремонт должен быть практически закончен, остаётся только покраска стен и полотен дверей. То есть пока не будет перемычки, я не могу покрасить одну стену, не могу въехать в дом о чем неоднократно сообщал работникам Академии. Сроки, когда в Питер доставят перемычку мне смогли сказать 26.05, то есть практически через месяц. Еще 13 мая я просил при отправке перемычки в СПб ЗАРАНЕЕ назначить монтаж, потому что пора горячая, на монтаж очередь по две недели. Самые догадливые уже поняли, что никто этим не озаботился. Перемычка пришла в Питер 27.05, выяснилось что на монтаж можно записаться только на 03.06 (через неделю). Это при том, что двери у меня нет по вине производителя. Друзья, в наш век высокой конкуренции такой подход нельзя назвать клиентоориентированным. Надо работать с фабрикой не только после напоминания клиента, выстраивание эффективных процессов взаимодействия это первая задача руководства, а руководство Академии дверей явно не блещет управленческими талантами. Значит так и будет брак и неудовлетворенность клиентов.
Ничего не могу сказать про качество, пока нет опыта эксплуатации. Но выглядят двери достойно, фурнитура симпатичная. Цены чуть выше конкурентов, так что в совокупности ставлю 2 звезды.
6
2
July 20, 2022
Менеджер салона нам очень помог определиться с межкомнатными дверьми. Подписали договор, оплатили. В рамках договора нарушений не было. В недельный срок двери уже были доставлены и установлены. Хорошо, что у фирмы есть свои установщики - искать не нужно. Довольны, спасибо!
3
1
July 17, 2022
Не советую покупать здесь двери. В моём случае некомпетентный менеджер некорректно дал рекомендации по подготовке проема для двери invisible и мне, и моему дизайнеру, и в итоге мы остались с дверью, которую не можем установить. На всех уровнях к проблеме отнеслись абсолютно безразлично. Отвратительный сервис по сравнению с конкурентами.
3
3
June 14, 2022
Магазин нашла поближе к дому. Оказывается их несколько по городу. Сроки доставки и установки не смещались, хотя заранее предупредили при заказе что возможны проблемы с логистикой, так как двери из итальянских компаний. Но в итоге опасения не оправдались и работа магазина выше всяких похвал.
2
1
October 20, 2022
Заказывали межкомнатные двери ручной работы в трехкoмнатную квартиру. Боялась, что в санузлы предложат в другом исполнении, т.к. там принципиально влагoстойкое покрытие. Менеджер заверил, что изделия, независимо от назначения, покрываются итальянским лаком. С ним мoжно применять да же влажную уборку, шпон надежно законсервирован суперпрочной пленкой. Пока все устрaивает. Вид потрясающий.
3
1
October 26, 2023
отличный магазин,все понравилось,супер
1
May 17, 2022
20 апреля поставили нам новые двери. Работа аккуратная и чистая, установка недорогая. Оплатила наличными когда получила, зато предоплату не нужно было присылать.
5
2
August 9, 2022
Если хотите сoвременные и качественные двери, то обращайтесь в эту компанию. Я приобретала у них межкoмнатные двери для всей квартиры. Одни двери вообще нестандартных размеров. Но это для них не прoблема, изготовили всё без проблем.
3
1
October 12, 2022
Очень хорoшие межкомнатные двери купил здесь. Заказал двери в квартиру с установкой, пoнравилось качество и цена дверей.
2
2
May 3, 2021
В марте 2021 обратилась в салон дверей Academy для заказа межкомнатные дверей. По качеству и срокам доставки никаких замечаний. Привезли все в оговорённое время и монтаж произведён без малейших нареканий. Всем советую!
3
1
October 8, 2020
Заказала пять дверей в эмали, недешевые. На этапе подписания договора был озвучен срок изготовления 2 месяца. В договоре написали три месяца. После подписания договора внесла аванс. На этом общение с менеджером магазина в Румянцево Максимом Максимовым закончилось. На сообщения не отвечает, звонки сбрасывает. Коллцентр Академии говорит, что ничем помочь не может. Категорически не рекомендую обращаться в эту точку продаж! Как только внесете деньги, менеджер будет вас игнорировать, а точнее избегать!
2
3
May 24, 2020
Заказывал крашеные двери из МДФ, н аличники, плинтуса. Качество изделий высокое. Проблем не возникло. Изделия были получены в срок. В процессе оформления заказов всегда получал компетентные рекомендации от менеджера Олеси, что для московских салонов дверей редкость.
2
2