Academy
62 reviews
April 5
В 2024 году покупал межкомнатные двери.
Скажу прямо, Поставка дверей задержалась по определенным причинам. Конечно мы в семье несколько расстроились и подали претензию по данному случаю.
И тут началось волшебство Королевы работы с Клиентами Черний Светланы, которая знает не по наслышке, что такое клиентоориентированность, клиентоцентричность, клиентский путь - и все эти прописные постулаты вместе взятые.
В результате как то так произошло, что после казалось бы "косяка" со стороны Исполнителя, затяжки сроков у меня, не осталось ни следа негатива, я и сейчас покупать говорю всем своим многочисленным друзьям Двери в Академии дверей, также смотрите я Пользователь 30 уровня с 3 млн. просмотров и т.п.)))
Меня знают.
Прошу руководство Академии Дверей максимально возможным способом отметить Светлану, повысить в должности, премировать в размере Одного (можно и больше) оклада, купить ей путевку на Мальдивы - работа у нее нервная.
Спасибо ей за то, что она поддерживает лицо компании и делает это профессионально.
April 2
Хочу выразить благодарность монтажнику Александру.Все работы были сделаны аккуратно ,качественно. Отвественный и тактичный человек .Все 5 звёзд исключительно ему.Большое спасибо за проделанную работу.
February 13
Категорически не рекомендую! Отвратительная компания! До момента оплаты исправляли в договоре большое количество ошибок, проблемы начались с момента доставки и монтажа дверей. Сроки по договору не соблюдают, просрочили более 1 месяца, 2 двери привезли не с теми стеклами, забрали на переделку -срок 2 мес! Ждем до сих пор. 2 капители привезли бракованные(битый МДФ)-замена 2 мес. ждем, петли 11 шт бракованные привезли, заменили снова на бракованные, ждали 1 мес изготовление на другой фабрике, ручки для дверей Морелли - привезли все разного цвета, 2 раза меняли. Установили коробки скрытых дверей не в те проемы, установщик Бобриков Тимофей перепутал, 1.5 месяца решали что делать, выламывали сделанные откосы и переставляли коробки, из- за чего теперь двери все кривые с щелями. Теперь сказали в конце марта поставят и заменят брак и двери. Все это тянется с июля 2024.г. Полный бардак и безразличие менеджера Максимовой Николетты! На связь не выходит и не отвечает на запросы. Руководство компании закрывает глаза на это безобразие!!! Никому не советую там покупать!!!
December 17, 2024
Купил в данном магазине 5 дверей , цена вопроса 650 000, деньги забрали с удовольствием, но потом началась эпоха хождения по мукам, двери скрипят , заменили все петли, все равно скрипят, монтажники приходят каждые 2 месяца как в гости. В итоге я не рекомендую как эти двери так и продавца. Дополню отзыв : после 6 месяцев «настроек» удалось снять часть замечаний , повысил до 3 звезд, если полностью устранят повышу отзыв до 5.
April 1
Довольно милый магазин с добрым персоналом. Двери пришли в срок, никаких сюрпризов. Выглядят красиво и качественно. Спасибо за быструю помощь!
October 12, 2023
Рекомендую! Большой выбор дверей на любой вкус и цвет. Двери качественные! Компетентный персонал. Ребята установили межкомнатные двери - я очень довольна! Цены радуют. Очень хорошая компания, мне всё понравилось!
2
June 6, 2024
Сроки изготовления сильно просрочили, монтаж после изготовления, доставки и оплаты монтажа, тоже нужно очень долго ждать. Доставка до подъезда, подъем не входит в стоимость и обговаривается отдельно с водителем на месте. Тоесть в салоне заказать подъем вы не можете, а согласится ли водитель не узнаете до момента доставки. Оценить сами двери пока не могу, все еще жду их.
3
October 9, 2023
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
3
November 13, 2023
Не рекомендую! Двери оказались большего размера, а конкретно дверной короб больше стандартного размера,о чём менеджер при заключении договора не сообщила. В итоге 4 двери не установить, они просто не влезают в стандартный подготовленный проём. На просьбу менеджера Джамилии решить данный вопрос - был ответ : «Закажите новые полотна». Вот и всё решение. Хотя это косяк менеджера на мой взгляд, который не указал на то, что проём должен быть шире 70 см и 90 см. В службе сервиса рекомендовали увеличить размер проёма (за свой счёт естественно). Но при ремонте никто не думает, что проём придётся увеличивать в размерах и розетки, выключатели и прочее делают по соответствующим нужным размерам. Решать проблему отказываются. При заключении договора оговаривалась одна дата изготовления и доставки, в итоге в договоре эта дата увеличилась на месяц. На вопросы по изготовлению и готовности менеджер отвечала только, когда я дозванивалась до офиса продаж. В what’s app практически всегда все вопросы игнорировались. Быстро работают только до оплаты. А после - вы со своими проблемами и возникшими косяками никому не нужны. По качеству дверей ничего сказать не могу - установить их пока невозможно, так как надо подготавливать новый проём (переносить розетки, переклеивать обои и тд). Может и не все менеджеры так работают. Но вот Джамилия - абсолютно некомпетентный менеджер. Помимо того, что оформила неподходящие двери , так ещё и общается по-хамски.
Да, и доставка только по будням с 9-14, что тоже очень неудобно.
Дополняю свой отзыв после установки.
2 двери были со скрытыми петлями, другие 2 двери с обычными. Как выяснилось во время установки, оформленные менеджером Джамилией петли совсем не подходят к этим дверям. Установили с трудом и благодаря профессионализму установщика. В данную модель установить можно только скрытые петли, так как обычные больше по размеру и заходят на наличник, чего быть не должно. Ну по соответствию веса они тоже не подходят. В целом, к качеству самих дверей претензий нет, они мне очень нравятся и внешне и приятные на ощупь. Вопросы к менеджеру, которая уверяет, что давно работает в данной сфере, но оформила заказ с огромными костяками, которые пришлось устранять своими силами и финансами. Если будете заказывать двери в данном офисе, советую обратиться к другому менеджеру или использовать её только для принятия оплаты, но все нюансы придётся принимать во внимание самостоятельно. Если вы некомпетентны в данном вопросе, рекомендую выбрать другого менеджера для оформления заказа.
4
October 5, 2023
Недавно установила межкомнатные двери от вашей компании и чувствую себя самым счастливым владельцем! Качество дверей - просто отличное! А сотрудники вашей компании - профессионалы своего дела. Они помогли выбрать лучшую модель и ответили на все мои вопросы. Большое спасибо вам!
2
2
June 11, 2023
Отличная компания! Цены не кусаются и большой выбор ассортимента.
Заказывали новые двери в квартиру, было очень сложно определится, все очень красивые. Ну всё-таки нашли подходящие двери, подходящие под дизайн. Остались очень довольны!
2
October 6, 2023
Отличная компания, хорошие двери, после установки не скрипят. Материал у дверей хороший, брака не нету. Помогли подобрать дверь соответствующего размера.
Дверь идеально вписалась в интерьер. Спасибо!
3
1
October 2, 2023
Хорошая компания, приемлемые цены, очень всё понравилась. Обслуживание хорошее, персонал не грубый. Мне это место очень нравится, рекомендую обязательно всем!
3
1
June 5, 2023
Молодцы! Х орошие цены, найдут подход к каждому клиенту. Мои потребности удовлетворили на все 100%. Поменяли межкомнатные двери в квартире. Отличное качество дверей и монтажа! Спасибо.
4
1
July 17, 2023
Категорически не рекомендую! Отврат ительная компания! До момента оплаты все будет быстро и четко, проблемы начнутся с момента доставки и монтажа дверей. Сроки по договору не соблюдают, двери по размерам не подходят. Забирали 2 раза на переделку, часть дверей скрепят, часть дверей до сих пор не доставили. Полный бардак и безразличие менеджера! Руководство компании закрывает глаза на это безобразие!!!
7
1
October 10, 2023
Отличная компания!) Недавно установили двери в квартире ,очень довольны! Хорошие цены и качество.Доставили все вовремя и без проблем.
1
2
August 7, 2023
Купила полгода назад белую межкомнатную дверь, хотела иметь именно белую, долго искала, случайно наткнулась на этот салон. менеджер любезно показал мне каталог со всеми вариантами. Заказ оформили быстро, дверь доставали и установили в срок. Я рада своей покупке!
1
October 10, 2023
Большой ассортимен т, есть на разные вкусы. Это хорошо, потому что на рынке сейчас очень много конкурентов. Расширения вам!
1
1
August 25, 2023
От дальних р одственников достался дом, решили сделать там хороший ремонт и продать, межкомнатные двери приобрели в вашем магазине. Качество соответствовало цене, я осталась рада покупке.
December 13, 2022
Отзыв не про двери, двери нормальные. Салон и сервис компании отвратительный. Спустя год большие высокие, премиальные двери увело на петлях и они стали плохо закрываться. Обратился с рекламацией на регулировку петель, которые (получается) конструктивно не рассчитаны на двери 2600 высотой. В рекламации отказали, тк рекламация на монтаж 1 год. Если компания осознает, что претензия не к монтажу, а к регулировке петель и конструктиву и решит выслать регулировщика, счет номер 29-116546М.
Так же брал в компании металлическую дверь Ягуар для установки в частный дом, дверь за год повело и зимой дует с одного угла, пошла 3 неделя ожидания рекламации и бесконечного переадресования со стороны салона. Если что-то случится с их товаром, вы будете контактировать с салоном, а они не такие дружелюбные, как в момент продажи вам товара.
4
3
August 11, 2023
Дочь очень до лго просила в свою комнату красивую, стильную дверь. Заказала в этом магазине, предоставила ей самой выбрать, быстро доставили и установили. Спасибо
1
1
June 13, 2023
Хорошая компания с отличными ценами, заказывали двери в ванную комнату и детскую,все установили в срок, монтаж тоже на уровне. Мы очень довольны.
2
1
April 1, 2023
Заказывала межкомнатные двери для сына, мы быстро договорились и выбрали нужную дверь, спасибо за быструю доставку и дружел юбную атмосферу, работают профессионалы.
3
2
October 9, 2023
компания просто супер, двери хорошие,цены отличные, подход тоже очень понравился, однозначно рекомендую
1
1
May 16, 2023
Хочу порекомендовать этот салон дверей! Очень приятные менеджеры, качественные двери и соответствующие цены. Приобрела здесь двери в квартиру и на дачу. Осталась давольной на все 100%
5
1
August 19, 2023
Родители просили помочь финансово с ремонтом квартиры,нужна была хорошая межкомнатная дверь,выбрала ваш магазин,потому что уже не раз к вам обращалась во время ремонта.Родители рады,я тоже :)
July 8, 2023
Люблю этот салон, покупаю у них двери уже второй раз, оба раза осталась довольна товаром. Цены нормальные, соотношение цена/качества отличное, поэтому стоит того. Рекомендую!
5
1
June 11, 2023
Приобрел двери в том году в банном магазине.Доволен всем,начиная от обслуживания заканчивая качеством и установкой.Никаких проблем в эксплуатации не возникало за период пользования.Выглядят очень дорого и красиво.Обязательно вернусь за покупками.
2
April 27, 2023
Превосходные двери. Во-первых, совсем нет тяги холодной (зимой и осенью очень актуально), в коридоре реально тепло и не чувствуем, что готовят соседи (знаю, это для многих проблема). И слышимость - раньше все слышно было, даже как лифт открывается на этаже, а сейчас такого нет.
2
2
May 9, 2023
Неплохой сервис. Видно, люди работающие в нём доброжелательные, вежливые, ко всему подходят серьёзно, что не менее важно. На даче нудно было заменить входную дверь. Достаточно быстро её установили качественно и аккуратно. Рекомендую!
4
November 5, 2022
Заказывали двери в этой фирме у менеджера Олеси в 2022 году. Двери пришли во время,качество отличное. Менеджер Олеся очень внимательная и отзывчивая девушка,даже в свой выходной отвечала на звонки и совсем помогала. Спасибо Олесе за ее добросовестную работу,в наше время редко встретишь таких внимательных людей. Заказом очень довольна,теперь ждём установку перегородок в гардероб.
5
1
October 2, 2023
очень понравились двери, цена даже соответствует, всем рекомендую!! большое спасибо, я осталась довольна.
1
June 27, 2023
Брали меж комнатные двери маме, теперь приехали себе ставить! Ребята установили ее очень быстро, качеству соответствует, дефектов никаких не было. Консультанты очень вежливые, сразу сориентировали
2
October 4, 2023
Заказывала дверь, все супер! У двери современный дизайн и отлично вписывается в мой интерьер. Цена тоже очень порадовала - я получила отличную дверь за небольшую сумму.
1
1
October 2, 2023
Хороший магазин , быстрая установка, отзывчивые консультанты , выбор на любой вкус
1
August 13, 2022
Заказывала двери в январе-феврале 2022г.Огромное спасибо менеджеру Олесе А.,четко отвечает на все вопросы,отзывается на все просьбы и помогает на всех этапах выбора,покупки и установки. Помогала и делом и советом, когда по ошибке дизайнера я заказала не тот размер пенала для раздвижной двери.В целом и качеством и сроками я осталась довольна.
4
1
September 3, 2023
На да че решила заменить межкомнатные двери, в вашем магазине выбирала с учетом шумоизоляции, потому что это для меня важно. Я довольна покупкой.
1
1
October 9, 2023
Хорошая компания! С хорошими ценами, отличные сотрудники👍👍
Все понравилось
1
2
October 6, 2023
В целом, я очень довольна своей покупкой и рекомендую покупать здесь двери всем, кто ищет качественные и недорогие двери для своего дома или квартиры.
1
1
October 2, 2023
Качественные двери, отзывчивые сотрудники, знают как заинтересовать и привлечь клиента, управляются в сроки.
1
June 8, 2023
Большое в ам спасибо за двери, не могу нарадоваться приобретению!!!!! Муж тоже очень рад нашей новой покупке, поэтому советуем!!!
3
2
March 16, 2023
Мас тера очень внимательные, установка на высшем уровне.
Не скрипит, всё идеально
Большая благодарность!
2
July 25, 2023
Большое вам спасибо за качественные двери! Купили с мамой двери на дачу, все подошло отлично, качество на высоте! Цены приемлемые, советую всем.
2
March 23, 2023
отвратительный сервис, абсолютно некомпетентный менеджер Джамиля и абсолютно хамское отношение руководства, закрывающее глаза на все косяки сотрудников. Менеджер ошиблась по размерам, двери изготовили неправильно , проблему решать отказались. Поберегите ден ьги и нервы, не обращайтесь в эту компанию!
4
4
February 5, 2022
Честн ый отзыв , выбрали эту компанию сами двери а именно мы взяли входную Пенту, и межкомнатные модели просто супер . Но самое ужасное это в итоге обслуживание , в итоге нервы и ни чего больше . Замерщики в этой компании мнят себя профи , а на деле бездари и неумехи мы в итоге попали на входную дверь . Межкомнатные привезли с разбухшими наличниками и косяками в полотнах , да после обращения приехал мастер и устранил а вот трещины очень испортили настроение !
1
3
December 10, 2021
Не рекомендую обращаться в эту компанию за дверьми. Когда вы считаете стоимость вам показывают одну сумму. Когда вы заключаете договор, сумма увеличивается почти в два раза ( ручки, петли и прочее никто вам не считает, хотя я просила изначально дать мне точную сумму, чтобы я рассчитывала свой бюджет). Когда вы подписали договор и оплатили двери не имеет значение, так как отсчёт получения дверей идёт с момента, когда замерщик скажет своё слово. В итоге вместо месяца мы ждали почти два. Теперь эти Полотна просто стоят и занимают место в квартире. Нас предупреждали, что на монтаж заключается отдельный договор и сроки тоже другие. От 10 до 20 рабочих дней. Но что получается? Прошёл уже месяц ( 21 рабочий день) как я оплатила монтаж, а двери все ещё стоят в разобранном виде. Опять товарищи менеджеры не доглядели или обманули, уж не знаю как это назвать. И вроде ругаться ни с кем не хочется, но срывание сроков или перенос невероятно расстраивает и злит. Две звёзды ставлю только за то, что просто двери привезли. На большее эта компания не тянет.
5
4
May 27, 2021
Заказал заблаговременно 8 дверей скрытой установки с доставкой в СПб. На этапе обсуждения КП, подписания договора все проходило отлично, грамотная менеджер Елена в хорошем темпе все объяснила, оформила все документы. Изготовили даже раньше чем договаривались. Никакого негатива на этом этапе, с менеджером работать было комфортно. Цирк начался при установке. Установка была 29.04.21. Только в момент установки выяснилось что одну перемычку короба двери фабрика отгрузила другого размера (привет, контроль качества фабрики!), то есть одну дверь установить нельзя. Об сразу сообщил менеджеру Елене и попросил обозначить сроки, когда будет доставлена новая перемычка. Кто не знает, скрытые двери устанавливаются на чистовой пол (паркет, ламинат и тд). К моменту установки дверей ремонт должен быть практически закончен, остаётся только покраска стен и полотен дверей. То есть пока не будет перемычки, я не могу покрасить одну стену, не могу въехать в дом о чем неоднократно сообщал работникам Академии. Сроки, когда в Питер доставят перемычку мне смогли сказать 26.05, то есть практически через месяц. Еще 13 мая я просил при отправке перемычки в СПб ЗАРАНЕЕ назначить монтаж, потому что пора горячая, на монтаж очередь по две недели. Самые догадливые уже поняли, что никто этим не озаботился. Перемычка пришла в Питер 27.05, выяснилось что на монтаж можно записаться только на 03.06 (через неделю). Это при том, что двери у меня нет по вине производителя. Друзья, в наш век высокой конкуренции такой подход нельзя назвать клиентоориентированным. Надо работать с фабрикой не только после напоминания клиента, выстраивание эффективных процессов взаимодействия это первая задача руководства, а руководство Академии дверей явно не блещет управленческими талантами. Значит так и будет брак и неудовлетворенность клиентов.
Ничего не могу сказать про качество, пока нет опыта эксплуатации. Но выглядят двери достойно, фурнитура симпатичная. Цены чуть выше конкурентов, так что в совокупности ставлю 2 звезды.
6
2
July 20, 2022
Менеджер салона нам очень помог определиться с межкомнатными дверьми. Подписали договор, оплатили. В рамках договора нарушений не было. В недельный срок двери уже были доставлены и установлены. Хорошо, что у фирмы есть свои установщики - искать не нужно. Довольны, спасибо!
3
1
July 17, 2022
Не советую покупать здесь двери. В моём случае некомпетентный менеджер некорректно дал рекомендации по подготовке проема для двери invisible и мне, и моему дизайнеру, и в итоге мы остались с дверью, которую не можем установить. На всех уровнях к проблеме отнеслись абсолютно безразлично. Отвратительный сервис по сравнению с конкурентами.
3
3
June 14, 2022
Магазин нашла поближе к дому. Оказывается их несколько по городу. Сроки доставки и установки не смещались, хотя заранее предупредили при заказе что возможны проблемы с логистикой, так как двери из итальянских компаний. Но в итоге опасения не оправдались и работа магазина выше всяких похвал.
2
1