Не рекомендую. Показатель работы фирмы - отреагировали на этот отзыв спустя полтора года после его публикации, говорят написать на почту и описать проблему, а мы с ними почти год до отзыва решали вопрос, так и не решили. Особенно отвратительна работа менеджера Олеси Адикаевой из офиса в Румянцево. Некомпетентна, неграмотна. Не верно составила договор по замеру сотрудника их же компании, не включив все параметры. В итоге - 2 двери одного открывания (заподлицо), 3 - другого (утопленные); при этом все 5 доборов оформлены как к дверям заподлицо (не к утопленным!). Все недостатки работы некомпетентного менеджера всплыли только при установке дверей. При оформлении договора было уточнено, при замере все оформлено - двери должны быть заподлицо все 5! Подали рекламацию. Отказали в замене дверей, несмотря на явную ошибку сотрудника фирмы (менеджера Олеси). Как может быть, что 2 двери и все 5 доборов - которые хотел клиент, 3 двери - как захотелось неграмотному менеджеру? При этом одна дверь оказалась с браком, заменили через месяц - в итоге у новой двери алюминиевая рамка шире, чем у остальных 4 дверей. Как такое получается? При замене дефектной двери, установщик испортил наличник. Никто из фирмы не перезванивает, пока сам через круги колл-центра не пройдешь - новых данных не получишь. Никто не знает, будут ли дефектную дверь забирать или нам ее на мусорку относить. Никакой клиентоориентированности и компетентности. Плюс обещали двери установить за 1 день - в итоге растянулось на 3 дня (приходится ждать новые доборы, данных про реставрацию/замену наличника). Если думаете, выбирать ли эту фирму - мой совет НЕТ. На рынке полно фирм с такими же ценами (а они не маленькие) с качеством гораздо выше этой фирмы.
Отзыв по договору 41-246580-2/ 41-246580-1
Это была моя огромная ошибка , обратиться в фирму «Академия Дверей» в family room!Начну с менеджеров , сначала у меня была Екатерина . Обговорили с ней сроки изготовления (скрытая дверь один месяц ,перегородки два месяца ) ,она мне сделала скидку. На этом всё хорошее закончилось )). Получив оплату ,она только через НЕДЕЛЮ сказала ,что нужно подписать договор иначе он не поступит в работу. Далее ее повышают в должности .Екатерина не передает ,какому -то отдельному менеджеру мой заказ , я просто «хожу по рукам» . Поэтому имен остальных ,я уже не знаю. Не отвечать на вопросы , не брать трубки или не вникать в суть ,а отвечать по шаблону удел этих «специалистов». Например : я спрашиваю по готовности скрытой двери ,ответ получаю такой «Добрый день. Смотря какой размер?» ))) ну наверно тот ,что я у вас заказала месяц назад😅🤷🏼♀️ или на вопрос , когда будет готова направляющая для перегородок , ответ «не знаю» . Спасибо,очень информативно. Об этом можно писать вечно , ведь таких моментов за всю нашу дооолгую работу было много ))
Хочется отметить так же работу замерщика, который замерил только перегородки . Про дверь забыл, замеряла сама 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤣🤣
От уже оплаченной установки скрытой двери пришлось отказаться, потому что очень долго никого не присылали на монтаж . А из-за этой двери встал ремонт. Наняла специалиста из вне. Гарантия на дверь слетела и если бы я сама не спросила , то менеджер бы и не сказала 😅 ну,зачем такая лишняя информация??)))
Кстати монтажники Евгений и Марин , классные ребята. (Они установили оставшиеся две перегородки) Дружелюбные , тихие ,аккуратные. Убрали за собой мусор и оставили только хорошие впечатления, мне с ними повезло ))
Если бы я могла смотреть в завтрашний день ,то никогда бы не обратилась в эту фирму .😅😅у них проблемы по всем направлениям. От оплаты до установки , прошло незабываемых 5 месяцев!!))Надеюсь мой отзыв будет полезен тем , кто учится на ошибках других , ценит свое время и деньги )))
P.S. Все это удовольствие мне обошлось в 300 тысяч )))
Не покупайте тут ничего и никогда !!!
Сроки не соблюдают , оставили в таком состоянии мне работу , со словами у нас менеджер перепутал и этих деталей не хватает . Заказал по новой , ждал ещё месяц , привезли детали , теперь пишут что те кто у меня делал , заняты и нет сроков вообще когда поставят , я как будто с психиатрической больницей общаюсь, это ужасно ...