Не будем забывать что каждый подключает интернет для своих целей, кто-то работает дома и ему нужна скорость, а кто-то как я ТВ посмотреть и ленты информационные полистать. Отсюда и настолько разные оценки. Я с АБВ ТВ, почти ,с момента их образования. Устраивает соотношение цена-качество. Трубку берут всегда и в тех.поддержке и в офисе. Мастера вызвать не проблема. В течении дня придёт, график работы у них то ли до 17,00, то ли до 18,00 , но опять же можно всегда договориться. Минус что вызов платный. Оплата, смена тарифа через личный кабинет, ехать никуда не надо. СМС не отправляют это правда, но вся информация появляется в группе ВК. Ещё один минус если отключали интернет больше чем на 24 часа не делают перерасчет автоматически, нужно написать претензию и доказать это. Неудобное время работы, как у большинства с 9 до 18. СБ,ВС выходной.
Качество связи оставляет желать МНОГО лучшего. Разрывы связи постоянны, саппорт, разумеется, всегда считает источником проблем - оборудование клиента. Что неудивительно, учитывая, что своих сотрудников саппорта у компании нет, с ними работает по договору левая фирма. В выходные эта фирма не работает - девочки на телефоне способны лишь предложить вызвать ремонтника после выходных, а сами, даже записав вызов, не соизволили ни разу отзвониться и дать ответную информацию.
На меня зарегистрировано 2 адреса с интернетом. 06 января приехал в офис и написал заявление, указав в заявлении адрес, где нужно приостановить действие услуги интернет... каковым же было мое удивление, когда приехав в рождественскую ночь, оказалось, что услугу интернет отключили не потому адресу. Сейчас дозвонившись до службы сервиса, был неприятно удивлен, что без телевизора на все праздничные дни остались впервую очередь дети...