Ожидали договора на ячейку час... никаких объяснений. Сказали ещё 20 минут, прошёл ещё час...подошли уточнить, нам ответили из раздела, как только так сразу...никаких извинений, получили порцию хамства. Позвонили руководителю, попросили обьяснить сотруднику, что в таком тоне не допустимо разговаривать с клиентами. Документы для аренды ячейки были направленны в банк за полтора дня до нашего приезда...В конечном итоге, милая леди, которая не могла набрать и распечатать
договор отправила нас и сказала, что позвонит, как все сделает... пол дня потеряно....Хотя можно было сказать изначально, мы ничего не подготовили, время ожидания от 3 часов! И мы планировали бы день по другому. Банк не рекомендую. Обращались только из за привлекательной стоимости данной услуги...хотя, конечно потерянное время и низкого качества оказание услуг, того не стоят
Не рекомендую, высокий процент по ипотеке, обманывают нагло на рекстуризации долга, в итоге окажешься должен в тройне. Горячая линия работает тоже не всегда адекватно, долгое ожидание и в итоге, зачастую нет решения твоего вопроса, очень слабо. Не советую.
Обслуживание хорошее. Относятся с вниманием. Персонал вежливый. Быстрое обслуживание. Ипотеку под хорошую процентную ставку оформили. Нам нравится. Сравнить в принципе не с чем, но так как впервые ипотека, то очень довольны.
Современные стандарты обслуживaния и выгодные условия. Держу в этом банке часть сбережений, оформил зарплатную карту, присмaтриваюсь к ипотеке. Атмосфера доброжелательная и просто приятно пoсещать отделение.
Ужасней обслуживания я еще не встречала. Делали дистанционно сделку , мы находились в Сочи. Документы которые мы должны были подписать, по назначенному времени не были готовы. Просидели дополнительно час! Потом мы просидели еще 2,5 ч так как документы которые нам прислали пришли не наши а не пойми на кого ! Кредит на покупку квартиры вышел нам почти в 4-Е часа……. Такого я еще не встречала 🙈 Первый и последний раз обратились в данный банк !
Здравствуйте, незнаю мне прям повезло с людьми в этом банке) Во первых банк мне легко дал ипотеку. Это очень порадовало , далее да! страховку надо было платить у их фирм. Но я считаю когда банк тебе дают ипотеку и ты безумно счастлив, то можно и платить) я погасила не прошло и 2 лет. Пришла, наличкой загасила, девушка все быстро оформила, дала номер отдела, кто занимается далее, закладной! Оказывается банк сам отправляет закладную в МФЦ) и туда не надо ходить и стоять очереди. Плюс через банк и быстрее)) отзвонилась раза 3 . На третий сказали все хорошо, все в МФЦ оформлено)) так что незнаю , почему так Хаят банк) ставлю хорошую оценочку) Просто надо быть проще по жизни и будет легче жится)
Хорошее обслуживание
Приветливый персонал
Есть переговорные для решения и обсуждения конфиденциальной информации
Также в отделении есть индивидуальные сейфовые ячейки
Открыла вклад в этом банке, точнее оставила деньги, полученные по наследству. Понравились условия, предлагаемые банком.
Очень порадовало обслуживание. Специалисты , работающие с клиентами, грамотные, очень терпеливо и понятно все обьяснят, ответят на вопросы, порекомендуют. Особенно хочется поблагодарить Крахмаль Яну Сергеевну.
Уютно, чисто, персонал приветливый, брали в этом банке ипотеку, рекомендую
1
Aртур Рузматов
Level 7 Local Expert
October 17, 2023
Оформлял в этом отделении зарплатную карту. Из плюсов, что менеджеры вежливые, нет очередей, офис чистый и много места. Так же понравилось наличие программы лояльности для зарплатных клиентов.
Приветливый персонал, очередь небольшая всегда есть, но обслуживают достаточно быстро.
2
Оксана М.
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Являюсь клиентoм банка с самого открытия офиса в Краснодаре. Всё устраивает в плане сервиса, но хочу высказать пoжелание: расширить игровую зону для детей. Иногда их больше трёх, и хотелось бы для них чуток побoльше места)
Два года назад оформила ипотеку! Все условия были соблюдены. Всегда получала качественную консультацию! Я очень благодарна сотрудникам банка. Вчера 12.05 2022 года закрыла ипотеку и закладную мне отдали через несколько часов. Все грамотно объяснили! Сотрудники банка вежливые, улыбчивые и доброжелательные люди! Спасибо ВАМ огромное!!! Рекомендую "Абсолют" банк! Спасибо ВАМ!!!!
Даю оценку этому банку только как месту, финансовая составляющая союлюдена в рамках договора. И так, ни разу, когда мне приходилось общаться с кем либо из сотрудников ( за исключением кассы), я не остался в таком же настроении как пришел , его обязательно портили: грубостью, хамством и высокомерием - словно я не клиент банка. Это отвратительное ощущение, хочется быстрее прекратить сотрудничество.
Очень ужасный банк,нет никакой лояльности к клиентам,кридитный отдел это вообще отдельная тема,постоянно разговаривают на повышенных тонах,очень пожалела что обратилась в этот банк,очень (((
Место без парковки, помещение маленькое, персонал достаточно отзывчивый, в меру возможностей. Всё-таки два человека всех обслужить не может. В целом неплохо пока нет наплыва людей, будет очередь - будет хаос
Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору!!! Абсолютно не грамотный некомпетентный персонал- вводят в заблуждение , обманывают и не отвечают ни за что!!! Если не хотите потерять свои деньги- никогда не обращайтесь сюда!!!
Хороший банк. Дали ипотеку на выгодных условиях. Лично отделение банка не приходилось посещать до получения справки о погашении ипотеки. Заключение договора и все обслуживание осуществлялось электронно, электронные сервисы работают, все современно, конкурентоспособно. В отделении мало посетителей, обслуживают быстро, справку выдали за минуту
5
6
М
Мария Шмидт
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
У них электронная очередь, но продвигается быстро. Получила талон, и уже через 5 минут попала на консультацию к менеджеру.
Брали ипотеку. Хорошая ставка. Отличный персонал, всегда помогут!
2
Юля Тарутина
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Добрый день. Пишу от имени Рагулина А.П. Самый человечный банк по отношению к клиентам. Брали квартиру в ипотеку в Краснодаре и благодаря этому банку смогли купить квартиру.
Спасибо большое за Вашу работу.
Очень рекомендую банк!
Застройщик направил заявку на получение ипотеки в этот банк. Банк быстро одобрил, но об этом я узнала от застройщика, т.к. банк меня не уведомил об этом. Дальше начались ещё сюрпризы. Мне назвали максимальный срок на который одобрена ипотека, потом мы договорились на другой. Когда мне звонили перед подписанием договора и оглашали основные пункты, срок снова увеличи, на что я обратила внимание и данную ошибку устранили. И такие недочёты были постоянно. Но главный факт в том, что банк категорически не дал право выбора страховой компании на первый год страхования, чем нарушил мои права, т.к. это условие не было прописано. И сумма страхования на его условиях превысила предложение его партнёра (другой страховой компании, которая является партнёром) практически в 5 раз. Данный банк не буду рекомендовать.
Ужасный банк. Столкнулась с ним только из-за того, что ипотека в другом не выдавалась. Не дозвониться им, в личный кабинет не зайти, выписку по кредиту никто не возможно допроситься у них
Ужасно просто! Мало того что для оплаты кредита выдают карту, но банкомата на внесение в городе не существует, так ещё и при оплате, старший кассир Наталья Постная хамит на ровном месте без повода…. Отвратительно!
Самый отвратительный банк. Пришли оформлять ипотеку. Специалисты сидели в телефонах. Ждали мы 20 минут. Далее нас пригласили наконец-то. отсканировали документы и отправили заполнять анкету, в которой ничего не понятно. Специалист даже не потрудился объяснить. Ну а зачем? В телефоне гораздо интереснее. ну и в заключении хочу сказать, что персональные данные в данном банке не защищены. Копии паспорта ледат преспокойно на столе и их очень легко украсть