Здравствуйте, ремонтировал двигатель ( капитальный ремонт) После капиталки через день услышал снова стук в двигателе, приехал узнать в чем проблема, мастер по приему послушал и сказал тот кто принимал авто в отпуске, я говорю какая разница кто принимал, посмотрите и исправьте пожалуйста я заплатил деньги сколько вы сказали, в итоге он меня послал, приезжаю снова через неделю, в итоге приняли авто и сказали что стучат гидрокомпесаторы, снова все оплатил, в итоге через месяц снова что то стучит, к чему я это все, ребят не вздумайте ехать на ремонт в данный автосалон, 70 тысяч рублей на ветер, спасибо
Прошу обратить внимание на не компетентных сотрудников сервисного отдела. Не понимают чем они занимаются и зачем они там работают. В особенности сотрудник Регина дает не адекватные ответы по состоянию и готовности или не готовности автомобиля, не адекватное поведение в общении с заказчиком по починке автомобиля по гарантии. Гарантийное обслуживание автомобиля отсутствует, не имение запасных частей, обслуживание автомобиля только имитация. Требуется проверить указанный автосалон и на компетентность сотрудников и добросовестность оказываемых услуг.
Купили там машину и сильно пожилели с первого километра не работала печка развернулся приехал сказали через 2 недели будет печка поменяют объяснив законы сразу поменяли в другой раз начала выходить ошибка не исправна подушка безопасности сказали нет мест ждать дней 40 зачем тогда это гарантия на машину как я должен ездить на машине если не исправно короче говоря подушка безопасности дурдом
Спасибо огромное за чёткую, отлаженную и качественную работу салону, банковским работникам, страховщикам, менеджерам. Приобрели 2 автомобиля Лада Гранта, обе покупки оформил менеджер Никита, сделал все быстро, проинформировал обо всех деталях в процессе покупки. Обслуживанием остались довольны, придём ещё. Успехов вам и процветания.
Заехал отец на 0 ТО четко ясно сказал уходит жидкость из бачка сцепления все зафиксировали на бумаге, итог ничего не сделали, жидкость так и уходит, то есть в "Абсолют" плевать что человек выйдя на обгон может не переключить вовремя передачу в МКПП, результат лобовое ДТП, очередной раз убеждаюсь что в нашем автосалоне "абсолют" нечего вообще делать халатное отношение.
Отличное обслуживание, грамотные культурные сотрудники. Ответили на все интересующие вопросы. Приобрела ладу гранту лифтбек комплектации комфорт. Очень благодарна Никите Сергеевичу за помощь при выборе автомобиля! Рекомендую!
Доброго времени суток! Пришел я значит в автосалон Лада в г.Нефтекамск попался мне на глаза менеджер оказался тёска, т.е. его зовут Никита и меня зовут тоже Никита, до того хороший человек оказался: все рассказал, все показал, тест драйв предложил и его прошли, вообщем купил я все таки Ладу Гранту, долго думал купить не купить, но пройдя тест-драйв и послушав Никиту Сергеевича я все таки решился на эту покупку. Теперь езжу и радуюсь, как говорится одной рукой рулю второй слезы счастья вытираю
Купили Весту в данном автосалоне 31.03.2024. Осталось только хорошие впечатления от покупки, особая благодарность менеджеру Никите и сотруднику совкомбанка Айгуль. Все детально объяснили, сделка прошла в очень благоприятной атмосфере и на самых выгодных условиях. Также сделали подарки. Рекомендую 😇
Сдал автомобиль по гарантии, запись только через 21 день, отказали в подменой машине, ссылаясь на то что одна подменная машина, автомобиль будет находится 21 день и только 7 июня начнут ремонт, т.к запись и нет запчастей в наличии
Здравствуйте.28 декабря 2023 года купили Веста Енжой ( напишу так)...Огромное Благодарность менеджеру Никите. Все рассказал, объяснил на "человеческом языке". Все супер. Ничего не навязывал ( в сравнении с другими салонами, менеджера). =Разрешил посмотреть за подготовкой машины, на выдачу. Даже не предлагал вставить на учет , брать номера. Процветания Вашему салону. Атмосфера в салоне дружелюбная, всегда на позитиве, веселые ребята, в общем один позитив...Я очень довольна. Благодарю за все. фото не прилагаю.
Крайне не доволен работой представителями отдела сервиса, на простой вопрос дали грубый ответ, впечатление очень неприятное. А ведь несколько раз пользовался услугами данного салона и оставался всегда доволен.
1
Show business's response
Л
Лиля Исламова
Level 5 Local Expert
May 24
С момента приобретения автомобиля ЛАДА НИВА 4х4 возник ряд проблем. Гарантийное обслуживание автомобиля осуществляли сотрудники ГК "Абсолют" г. Нефтекамск, но ни одну из проблем не исправили.
Проблема №1. Обратился с проблемой герметичности уплотнителей в дверях. В зимнее время года через уплотнители сильно продувало. На мою просьбу исправить данный дефект получил ответ, что это не гарантийный случай.
Проблема №2. Вскоре начала греметь крышка багажника. Обратившись с просьбой устранить данный дефект, сотрудники обмотали изолентой замок крышки багажника и прокомментировали данную жалобу фразой: "Они у всех гремят".
Проблема №3. В зимнее время года печка слабо обдувала пассажирскую сторону, следовательно, замерзало боковое окно с пассажирской стороны. Обратившись в вышеупомянутый сервисный центр, результата не получил. Сотрудники данную проблему не устранили.
Проблема №4. Обратился с жалобой на сильную вибрацию по кузову (предположительно вибрация шла из раздаточной коробки) и неровной работы двигателя на скорости 90-100 км/ч. Работники сервиса приняли у меня автомобиль и продержали в сервисе 1 день. После того как я забрал автомобиль, выяснилось, что работники сервиса не приступали к работе, при этом уверив, что проблемы устранены.
Надеюсь, что компания ЛАДА поменяет отношение к своим клиентам и гарантийному обслуживанию автомобилей.
Не стоит обращаться в данный сервис … только нервы потратите
Редактирую отзыв …
Я писал жалобы на официальный сайт «Лада», на сайте ГК Абсолют и ноль реакции….
В течении двух дней (как обещал дилер) никто не связался со мной.
Короче, если хотите плохое обслуживание , некомпетентных сотрудников , автомобиль который разваливается на ходу - то вам сюда , АВТОСАЛОН ЛАДА «ГК АБСОЛЮТ»
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Приехали по записи на гарантийное обслуживание автомобиля. Автомобиль забрали, ссылаясь на частную собственность к автомобилю не пускали. Хамское отношение мастера и консультанта, директора на рабочем месте не было. Документы выдали только после выдачи автомобиля, в заказ наряде написаны совершенно другие работы, которые не должны были производить по гарантийному письму.
Отличный салон! Обслуживание хорошее. Особенно, спасибо менеджеру Никите! ))
Честно говоря, изначально мы с семьей заходили только посмотреть и возможно тест драйв взять. Посмотрев машины решили купить сразу. Машины стали как то скомпанованее что ли... условно для жизни обычных людей и при этом с достойным современным дизайном и комфортом. Думаю это то, что я хотел давно увидеть в наших отечественных машинах. Аккуратные красивые и без излишков. Кстати взяли гранту в комплектации комфорт.)) Не пожалел ни на секунду.
В беседе рассказал менеджеру, чего я ожидаю от машины. Выбрал гранту, уточнил что в ней есть. Никита рассказал про комплектацию комфорт, это было именно то что я хотел, не больше и не меньше... решение принял почти сразу.
Оформили, и забрали через три дня.
Спасибо за помощь!
P/s
Еще и подарков надарили... Не ожидал, но очень порадовало )
Всем кому нужна простая машина для жизни и комфортного передвижения, рекомендую.
Компании процветания!
Никите побольше таких как мы - "пришли увидели и купили" )))
Покупателям приятного пользования!
По эксплуатации напишу отдельно, через какое-то время.
Ужасное заведение, прошел первое ТО , девушка неграмотная все вытягивать пришлось , ни а ни б , старший сервиса тоже не о чем , то что просил сделать ничего не сделали
Покупал машину Гранту
Никите, спасибо! за полное сопровождение, консультацию , рекомендацию.
Общение 5
Смекалка 5
Вкус 5
Звёзд соответственно тоже 5))
С первых слов понЛ и показал и рассказал.
Впечатления от автосалона только положительные! Приобрёл автомобиль лада гранта лифтбек в комплектации комфорт. Огромное спасибо менеджеру Никите за консультацию и полное сопровождение сделки. Приехали в салон посмотреть, подобрали автомобиль и через 3 дня уже уехали на новой машине, да ещё и с подарками)) желаю успешных продаж и отличных клиентов! Рекомендую👍
Брали 14-ю в салафане, спустя 7 лет приобрели xrey тоже в салафане. Сдавали 14-ю нам сказали, что машина вся в штукатурке, ходят пикают. Я знаю где крашено и штукатурка наложена малым слоем. А аппарат показал что машина полностью перекрашена. Т. е, где наложен новый слой краски и лака и заводской показал одинаковые показания. У консультанта спросил сколько компрессионных колец, он не знаю нужно спросить у старшего, расположение колец в разброс или вертикальная дорожка на поршне имеется то же не знаю сказал. Ездим на xrey более 5лет проблем вроде нет. Появился кулак на панели приборов, обратился, записали в удобное для нас время, нашли причину, устранили. По обслуживанию претензии нет. Но при покупке было указано 1год или 10т.км, если мы не приезжаем 10т.км. зачем проходить ТО и последующие Т. О.. Когда на 14-й за 7лет накатали всего 47т.км.
В гарантийный период 4 раза приезжал по причине неравномерной работы двигателя, проблему не только не устранили, еще сказали , что эти двигатели так работают, это норма. При пробеге 49 тыс км заехал на ремонт КПП, исчезала 5 передача. Мастером было заявлено , что ТО у дилера не проводилось, гарантия не действует, ремонт будет платный. На этом взаимоотношения наверно закончатся, буду искать другие места для ремонта.
Привет! Хочу оставить положительный отзыв о работе салона! В такой трудной для всех ситуации связанной с санкциями и прочими проблемами импортозамещения хочеться отметить великолепную, гибкую клиентоорентированную работу салона.
В этом салоне нам смогли подобрать автомобиль по нашему запросу и желанию. Смогли заброниоовать нужное авто на два с лишним месяца. Оформили и выдали автомобиль как полагается. Мы очень рады и хотим сказать вам огромное человеческое спасибт ща проделаннуб работу.
Пригнал исправную машину, Нива тревел, на очередное ТО и замену ремня генератора. Поменяли свечи по регламенту. Выезжать, машина не едет, чек загорается. Я назад, ещё 1.5 часа провозились и ничего. Оставляйте машину до завтра, а я из Дюртюлей приехал. На такси за свои деньги поехал. Категорически не рекомендую!!!!!!!!!
4
2
Show business's response
А
Абдулманап
Level 5 Local Expert
June 30
Спасибо за отличную работу коллектива данного автосалона без проблем приобрел автомобиль очень рад все понравилось
О
кредитные специалисты впихивают дополнительные услуги банка а страховщики лишь бы нагреть клиента можно было оформить страховку за 25000 а запихали на все 52000 не рекомендую
Очень довольны работой менеджеров , а именно Никиты, подобрал авто сразу же после запроса , в нужной комплектации и еще и со скидкой ! Купили Ладу гранту 2023 год
Хочу написать свою историю.как я менял пыльник. И так прохудился 1н пыльник, мастер говорит менять так оба. окей говорю логично, загоняю машину оплачиваю и спустя4часа заменив 2пыльника понинул сто. 1н месяц гарантия. В течении этого месяца пришлось заехать в авто сервис где обнаружил что при установке пыльников они были оба порваны. Пришлось ехать опять сто, приезжаю а там сидит девушка, я ей обьясняю ситуацию, она -ничё не знаю щас придёт мастер (чеки за замену имеются) в итоге прождав 4часа я уехал домой. Второй раз приехал спустя месяц так как был на работе на вахте, где выслушав меня и посмотрев документы, чеки оплаты. И с нескрываемой радостью сказали время гарантии прошло. Слесаря звали Линар зур салям она. Он уволился к тому времени.
Очень профессиональный персонал. Работы выполняют качественно и в срок. Тёплое отношение к клиентами. Чутко и с пониманием вникают в проблемы клиентов,
Бестолковые мастера. Автомобиль простоял месяц в ремонте. Пытаясь излечить проблему просто тыкая пальцами в небо, отгоняли даже в рено центр. И даже после простоя проблема осталась. Максимум это можно заехать на ТО чтобы не слететь с гарантии.
Заехали с причиной скорости не включаются. Заменили сцепления. Проблема осталось. Ответили устронили механические не испровности в чем причина моей не исправности не зают. Оплатил за рабоу и за сцепление. Зачем брались за работу если причину устоновить не могут. Еше и советы начали довать попробовать одно второе заменить. Работают методом тыка или просто делают что умеют как они думают. Не советую так называемого дилера.
Отзыв по работе СТО.
Отец пенсионер ездит на Lada Xray. Заехал в СТО. Не работал переключатель режима работы печки. Как потом оказалось, просто выскочил тросик. Его достаточно было поставить на место. Эти горе специалисты почему-то решили, что надо тросик менять. А новый продается только в комплекте и стоит 4200р. Приехали к ним на следующий день с прозьбой поставить старый тросик обратно и вернуть деньги. Возврат делать отказались. Нормального диалога не получилось. Вот так вот, заработали лишних 4200р на доверчивости пенсионера, но при этом потеряли двух постоянных клиентов. Я тоже до этого там ремонтировался. Больше туда ни не поеду. И всех буду отговаривать от пользования их услугами.
Купил в автосалоне автомобиль Гранту, мне понравилось отношение клиентам, когда заехал на ТО тоже самое отношение, в автосалоне имеется комната ожидания даже с детской зоной
Посещал салон довольно часто. По кузовному ремонту и покраске - все отлично, относительно быстро и не дорого. По остальному ремонту есть замечания. К примеру, при замене тормозной жидкости - не закрыли крышку, вроде мелочь, но что будет есть позже не откроешь капот. С диагностикой авто и дальнейшим ремонтом спорная ситуация. Бывает сделают всё отлично, без нареканий, а бывает сами что-то выявят, что-то поменяют, деньки возьмут - а толку от этого никакого.
Прекрасный автосалон!Купили здесь машину 2 месяца назад!Персонал хороший, вежлив,всё доступно объясняют!Салон красиво обустроен, много мест для парковки машин!Желаем удачи!!!!👍👍👍
Заказывали LADA Granta вначале августа, внесли предоплату на определенную комплектацию и цвет автомобиля, сказали будет в течении 2-3 недель. Звонок от этого недосалона поступил только в середине октября, до этого когда звонили, говорили, что автомобиль еще в пути и он точно скоро прибудет к ним. Менеджер "обрадовал" тем, что автомобиль пришел, но не совсем той комплектации и не совсем того цвета, а ну и подорожал на тыщ 30. Ну и вы его просто так за заявленную цену не возьмете, нужно обязательно докупить допов не меньше чем на 50-60 тысяч, ну там коврики, сигнализация и все такое. Мы сразу заявили, что этого нам не надо, так как все уже закуплено и ждет автомобиля для их дальнейшей установки. На что нам поступил ответ, что так они автомобиль не могут нам отдать. При посещении салона нам с голубыми и невинными глазами заявлялось, что ничего доплачивать не надо будет, только за сам автомобиль. Не рекомендую данный салон и их непорядочных менеджеров. Очень жалеем, что связались с данным салоном, и очень жалеем потраченного времени и нервов
Девушки приветливые, вежливые.
Молодым ребятам нужно ещё поучиться и быть внимательнее. А начальнику отдела сервиса поучиться у своих же подчинённых элементарной вежливости.
Доброго времени суток друзья, вот такая история. Сегодня запускаю свою весту (КУПЛЕНА 2020 Г. В СЕНТЯБРЕ, ПРОБЕГ 7 ТЫС ТОЛЬКО) И на тебе ошибка и движок троит!!! Я конечно понимаю, мб бензин плохой попался(заправлчлся всегда башнефть 95) по итогу я обратился в салон нефтекамска лада, на что ответили мол места нету до пятницы, а сегодня вторник... Спросил мне как двигаться дальше, на что ответ оставьте свой авто тут... Извините я все понимаю, но я не понимаю для чего я тогда беру новый авто!!!???? Наверно для того что бы не знать проблем!!!! А не для того что бы оно стояло и ждали ремонта!!! Наверно многие в этом поймут, берёшь новый авто и хотя бы 3 года не знать проблем!!! Хотя бы сразу могли бы сделать диагностику как по мне, может я и не прав...