ABC.ru
Directions
Sokol
177 m
Sokol Metro Station
121 m
Similar places nearby
34 reviews
December 13, 2020
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
29.11.2020 сделал заказ № ABC8323168, выбрав способ доставки: самовывоз из пункта выдачи из списка пунктов, указанного на сайте ( по адресу г.Москва, Широкая ул., 12). Оплатил заказ онлайн картой. На почту пришло оповещение, что со мной свяжется оператор.
Затем происходит следующее вежливое хамство: Мне звонят на мобильный, ждут один гудок (телефон звонил ровно 1 секунду) и кладут трубку - в следующую секунду приходит письмо на почту, что якобы со мной пытались связаться, но не дозвонились, и мне нужно перезвонить на горячую линию! Хамство первостепенное! Так и напишите: "клиент должен сам оформить свой заказ дважды: на сайте, и перезвонив на горячую линию (отработав за менеджера ABC.ru). Кто кому платит деньги и ждет сервиса, предложенного на сайте - непонятно!!!
Прождал, обещанные оператором, 3 дня на доставку. Звоню 03.12.2020, спрашиваю, где мой заказ, срок на доставку уже прошел? Оператор отвечает, что якобы передан с доставку, и другой информации нет!
Прождал, еще 3 дня. Звоню 06.12.2020, спрашиваю, где мой заказ, срок на доставку уже прошел дважды? Оператор мне спокойно так отвечает, что у них закрылся пункт выдачи товаров по адресу г.Москва, Широкая ул., 12. Поэтому мой товар не может быть доставлен, пока я не назову новый адрес доставки. А как я должен был узнать о том, что этот пункт самовывоза закрылся? Почему никто никак со мной не связался и не сообщил о закрытии, почему никто не спросил, куда доставить? Что за отношение к клиентам? Сообщил оператору другой адрес пункта самовывоза на студеном проезде и согласился еще подождать доставку.
Дальше вообще песня: Прождал, еще 3 дня. Звоню 09.12.2020, спрашиваю, где мой заказ, срок на доставку уже прошел трижды? Оператор мне повторно сообщает, что у них закрылся пункт выдачи товаров по адресу г.Москва, Широкая ул., 12. Поэтому мой товар не может быть доставлен, пока я не назову новый адрес доставки.
Только 13.12.2020 мой заказ (1 складной ножик) прибыл в курьерскую службу...
5
1
June 10, 2021
Отвратительный сервис. Заказал нивелир DEKO LL12-HVR 065-0202 c мини-штативом. Жена проехала пол-Москвы в пункт выдачи на Казанском. Проверить товар перед выдачей отказались. Пришлось проверять по видеосвязи, жена распаковывала, я смотрел. Оказалось - другая модель без мини-штатива. Пришлось оформлять возврат. Менеджер по телефону особо не напрягся - типа пересортица на складе. Даже не извинился. Заказ: ABC6754901.
4
June 27, 2021
Заказывала вентилятор, в пик спроса. Цена оказалась ниже чем в других магазинах, и доставка быстрее, но волновалась из за негативных отзывов, через два дня забрала из ближайшего пункта выдачи. Без очереди, все оперативно. Спасибо!