AAA Motors, Jaguar Land Rover
160 reviews
September 15
Сервис стал просто ужасным, покупала у данной организации автомобиль RR Velar 5 лет назад, при последнем ТО- отдав 43 тыс за замену двух фильтров и масла- даже техническую мойку не сделали, сообщив что есть " проблемы на мойке",из за наплевательского отношения их сотрудников пришлось менять один из радиаторов, причем стоимость в данной организации на данный радиатов была озвучена почти в 4 !!! раза дороже чем потом приобрела через интернет так же оригинальную запчасть, не говоря уже о том, что ее замена была благодаря их "чудо"-сотрудникам! Помимо этой истории недавно заблокировался руль просто на ровном месте, по телефону сообщили что единственный мастер кто может разобраться с этим вопросом на больничном и выйдет через неделю и после выхода у него уже записи и никаких других вариантов предложить не могут, т.к "вот такая кадровая ситуация сложилась!" Нашла другой сервис, оказалась проблема в рулевой рейке ( на 50 тыс пробега! на типа премиальном автомобиле), позвонила снова для получения точной кодировки детали-вообще отказались предоставить информацию ссылаясь на конфиденциальность, да принять Вас не можем , да сотрудников нет, но код детали тоже не дадим, ждите и заказывайте через нашу контору " рога и копыта"!!! У меня просто нет эпитетов для комментариев
May 19
Менеджер сервиса не понимает что он там делает. Записался на диагностику и ремонт ягуара. Требовалась замена клапанной крышки, в процессе разбора выяснилось что нужно заменить ступицу распредвала. Два дня разбирали и определяли что нужно, после предоставления запчастей двое суток собирали. Менеджер назначал время окончания работ несколько раз, по приезду я узнавал что машина не готова. Я иногородний и вы можете представить мое удивление когда приезжая забрать авто мне говорят что работы затягиваются. А самое интересное мотивируют тем что за 7 часов не могли установить топливную трубку диаметром 10мм. На все мои вопросы менеджер не дал ни одного ответа, жевал сопли или бежал за советом к слесарю. В итоге авто починили . 9суток машина простояла на сервисе(2 суток разбирали, 2суток ждал запчасти, 3суток слесарь был выходной, 2 суток собирали). Не советую это сто.
October 21, 2023
Спасибо всём сотрудникам этого чудесного салона, всё рассказали, объяснили, помогли. Каждый сотрудник глубокий профессионал, очень приятно сотрудничать с такими людьми!!! Если все будут так относиться к работе и работе с клиентом, то мы скоро будем жить в прекрасном городе, в самой лучшей стране этой планеты)))
Спасибо вам огромное!!!!!
July 25
Покупали здесь машину Джеку 8. Очень довольны обслуживанием. Особенно большое спасибо Евгению Евгеньевичу!
1
March 11
Вообще раньше всегда хорошо оценивала работу салона.Но сейчас столкнулась конкретно с сервисом.Машине 3 месяца,вышел из строя супорт.Казалось бы расходная деталь. машину забрали на 7-10 дней,еще жду.Не могу ездить,плачу парковку, такси да и вообще.Авто подменный выдать отказали.Мне в работе нужен автомобиль.Машина на гарантии,а по факту сейчас вы оставили меня с этой проблемой!Очень разочарована таким обслуживанием!
1
December 3, 2023
Ехал 30.11 из Краснодара в Москву на машине, у которой не работала печка. Думал, это пройдёт и печка заработает, но нет, не заработала. На улице +3, из дефлекторов дует холодом. За окном дождь, окна потеют, если отключить обдув. Сначала думал, доеду и так. Но это сдуру. За окном около 0, ноги и руки уже ледяные. А доехать надо сегодня. Принял решение ремонтироваться в Ростове. Позвонил в один сервис по ягуарам, там полная запись, нет, принять не могут. Объясняю, что мне только в электронике поковыряться на 15 мин и все. Вопрос жизни и смерти. Нет. Машины другие ждут очереди и ничего сделать не можем.
Звоню в ягуар ААА. То же самое, весь день расписан, окон нет. Объясняю ситуацию. Пауза. Ладно, подъезжайте, что-нибудь придумаем. Через 1.5 часа я на месте. На приемку очередь. СК ушел в ремзону с клиентом и его нет уже минут 15. Девушка записала машину, но надо дождаться СК, по другому никак. Ждали минут 30. Проклял раз 500 дилерские процедуры! Наконец пришел СК, принял авто и загнал на пост к электронщику. У того нет оборудования, оно занято с другим авто. Ну да, я же вне очереди. Ладно. Еще 5 мин и моя машина в работе. Мастер ковырял ее минут 15-20, и... печка задула теплом! 🎉 Вся соль в том, что в Краснодаре я дважды ездил в проф. сервис и там проблему не нашли. Как-то запускали печку, но она снова ломалась и дула холодом. А тут парень нашел проблему, рассказал, в чем она заключается, и устранил причину на месте. И всю дорогу до Москвы в машине было тепло. Если бы не клиентоориентированность СК Романа и не профессионализм диагноста Игоря, то я наверное не смог бы завершить эту поездку, зимой и без печки. Парни молодцы! Спасибо им большое! 💪👍
July 12
Смотрели Geely, менеджер Максим сразу нас улыбчиво поприветствовал, ответил на все вопросы, все показал и объяснил, очень дипломатично отвечал на вопросы о конкурентах. Быстро попали на тест драйв, по приезду с которого нас уже ждал кофе.
Все супер, клиентоориентированность на уровне 👍.
Один минус, это жара в автосалоне... Надеемся скоро исправят.
Рекомендую этих ребят!
July 27
Обслуживают быстро, вежливо, внимательно. И в удобное именно для клиента время.
1
May 17
Внимательное отношение. Вовремя начинается работа. Качество работы отличное. Спасибо отдельное Нестерцову Роману.
1
December 8, 2022
Шоурум - словно произведение искусства! Такая уютная атмосфера… Просто кайф. Мне очень повезло взаимодействовать с сотрудником Анатолием, с опытнейшим специалистом по продажам. Я ему доверился, и он превзошел мои ожидания! Анатолий машину подбирал как для себя, все искренне и честно, знает про автомобили буквально все! Огромнейшее спасибо!
1
March 28, 2023
Проходил обслуживание в данном центре. Приняли вовремя, все объяснили и подробно рассказали, обслужили быстро. Даже сделали полную мойку автомобиля, что приятно удивило, не просил. Консультанты действительно грамотные. Советую.
February 8, 2023
11 января были в сервисе. Обслуживание подкачало. Купили машину и приехали на т.о. в салон. По началу все было хорошо, но через некоторое время сказали что задние колодки уже надо менять и датчик колодок под вопросом. Мы согласились, но сын пошёл посмотреть что и как. Оказалось колодки стёрты на половину и датчик в норме. Согласились заменить колодки (старые нам не отдали) я был у разных дилеров, все заменённые детали отдавали. Предыдущий владелец нас предупредил что возможны проблемы с гайками на колёсах, на мой вопрос про гайки сказали всё хорошо. После Т.О по дороге домой появился небольшой стук где-то в передней части
машины, время было около 6 вечера и на мой звонок в сервис мне сказали ма теров уже нет приезжайте завтра, но суть в том что приехать в другой день не было
возможности, мы уехали в другой регион. Сегодня 7 февраля поехал на балансировку колёс , не смогли снять задние колёса оказалось в сервисе при закручивании слизали грани на гайках. В общем я разочарован в данном сервисе и это за 40 тыс.
1
1
May 22
Запчастей нет, все под заказ исполнение 7-10 дней, есть склад какой то минимум должны содержать,
1
September 26, 2023
Роп по продажам Дмитрий Ирландец - мегаквалифицированный специалист! Ему особая благодарность за проделанную работу за все годы сотрудничества! 🤝🤝🤝👍🏻
September 4, 2023
Доброе утро,персонал л отличный,но покупая новую машину я не думал то буду привязан к салону настолько ,
С начало был посторонний шум в потолке ,за тем полировали кузов,
Из-за каких-то пятен ,сейчас скрипит в салоне не понятно где! Не знаю что будет дальше!
1
1
August 11, 2023
Делал ТО на Мицубиси все на хорошем уровне, цена конечно не маленькая зато отметку в сервисной книжке, диагностику ходовой , мелкие недочёты бесплатно устранили
August 16, 2023
Хороший сервис. Качество работы хорошее. Время ожидания среднее. Отношение к клиентам хорошее, доброжелательное.
August 24, 2023
Когда-нибудь, когда я стану богата, обязательно заеду сюда взять себе новенький Ягуар. А пока, просто праздно шаталась по салону. Хороший салон, ничего не скажешь.
August 22, 2022
Отличный сервис, были проездом в Ростове-на-Дону, на выезде из города машина выдала елку и заглохла, привез свой Land rover на эвакуаторе, с ошибкой по низкому давлению топлива, быстро нашли неисправность оказалось фишка на датчике ТНВД развалилась. Все починили и мы помчали дальше.
August 20
Сервис совершенно не клиентоорентирован !
November 22, 2021
22.11 приобретал автомобиль вог се , все понравилось!!отдельная благодарность Юлии менеджеру,за оперативный подход и граммотность! Обслуживание на уровне ,спасибо большое ,приехал с Белгорода за 2 часа все оформили ,супер!!!
1
July 19, 2023
Отличное место, очень профессиональные менеджеры Артём и Алексей. Естественно, мы уехали отсюда на новой машине.
May 16, 2023
История. По дороге из Краснодара в Ростов-на-Дону на дизельном фрилендере 2012 года при нажатии газа стало слышно шипение (чем сильнее нажатие, тем сильнее шипение) и появилось сообщение "ограничение мощности". Нахожу в Ростове официальный сервис, aaa-motors.ru и еду туда.
После диагностики приговаривают клапанную крышку - 10 дней ожидания и 45 т.р. деталь. Конец майских, надо возвращаться домой в Москву.
Нахожу деталь в Москве за 21,8 т.р., сервис мне отправляет её и через 2 дня она в Ростове. Отношу в , aaa-motors.ru - жду 2 дня (хорошо, что работать могу удаленно). Наконец, готово! Выезжаю за ворота и примерно через 10 минут всё повторяется - при нажатии газа стало слышно шипение (чем сильнее нажатие, тем сильнее шипение).
Понимаю, что:
1 )в сервисе меня профессионально пошлют, деталь моя, гарантии нет.
2) диагностировать неисправность они не смогут, тут нужен профессионализм иного рода.
Решаю аккуратно ехать до Москвы. Всё норм, добираюсь без проблем.
Отдаю машину в клубный сервис, где обслуживаю. Через 3 часа звонок, машина готова - забирайте. Проблема была в выпускном патрубке, просто дыра. Цена с работой 9,4 т.р. и 3 часа времени.
Резюмировать особо нечего, либо в aaa-motors.ru не умеют работать и просто гробят машины, либо видят машину на московских номерах и радостно разводят. О том, что проблема скорее всего в патрубке я сразу сказал приемщику.
1
September 13, 2022
Приятное мест для покупки нового авто, все подсказали и подробно посоветовали что мне было нужно, очень благодарен.
December 1, 2021
Выражаю огромную благодарность Группе компании «ААА» за помощь в приобретении автотранспортного средства. И особенно хочу отметить менеджера Юлию за ее высокий профессионализм, она к своей работе подходит очень ответственно. Приятно было с ней работать. Желаю дальнейшего процветания в вашем бизнесе!!!
3
June 29, 2023
Хороший салон, вежливая быстрое обслуживание. Внимание каждому клиенту
December 20, 2021
Лучший автосервис/автосалон из всех. Очень грамотный и подготовленый персонал. Подход внимательный. 100 раз предложат кофе. Цены на обслуживание не космос. Звонят оповещают о акциях на обслуживание.
1
April 17, 2023
Сейчас там салон «омода». Брал там авто неделю назад. Большой выбор , норм ценник. Менеджер Александр рекомендую
November 9, 2021
Здравствуйте. Хочется поделиться положительными эмоциями после посещения данного салона.
Здесь работают настоящие профессионалы своего дела!
Все качественно, быстро, честно!
March 5, 2022
Никому не советую в данном автосалоне покупать автомобили. Это возмутительно. Хотел купить автомобиль ягуар за 5865000 рублей (данная цена указана на сайтах Avito и avto.ru). Позвонил в автосалон, мне менеджер ответил, что да, такой автомобиль имеется, но так как он последний, данный автомобиль будет разыгрываться на аукционе. При этом, сумма авто будет начинаться от 9782000 рублей. Как это можно назвать. Я хотел приехать издалека, чтобы купить автомобиль, а мне говорят такое. Зачем выставлять такие объявления.
4
February 26
Уютно , менеджеры приветливые
September 9, 2023
Мастер смены Олег в ААА мицубиши - молодец! Всегда всё происходит чётко, надёжно, дорого! 😜
1
October 21, 2021
Добрый день! Обслуживаю свой любимый ягуар в ААА на текучева. Что хочется сказать: ребята вы просто супер, внимание к мелочам, сервис, клиентоориентированность на высшем уровне. Мне нравится и другим рекомендую.
September 18
Отличный салон
June 2, 2021
После посещения салона, остались только положительные эмоции! Сотрудники внимательные, любезные,знающие! Помогли с выбором, оперативно оформили, да ещё одарили подарками! Я очень довольна!
1
June 26, 2021
Есть большой минус данного дилера, отсутствие пунктуальности. Задержка в сдаче машины составляет от 30 до 60 минут. Правда после высказывания недовольства молодцы, очень быстро и адекватно отреагировали и подарили мойку двигателя и всего автомобиля с салоном вместе. Данного дилера рекомендую, есть кофе, есть бесплатное такси. Машину помыли просто великолепно!!
3
April 22, 2022
Приехала присмотреть новый автомобиль. Только вышла из своей машины, как подбежал охранник данного заведения с криками о том, что это парковка только для клиентов, я ещё даже не успела закрыть дверь своей машины. Прошу обратить внимание на клиентоориентированность данного автосалона.
February 19, 2022
Быстро оформили и подгтовили все документы. Пока определялись, менеджер Юля была постоянно на связи и оперативно отвечала на все вознмкающие вопросы.
1
August 30, 2023
Или я бедный или дорогие здесь услуги, буду думать где проходить следующий ТО!?
October 26, 2021
Все было отлично , менеджер встретил в аэропорте , выдача прошла быстро и качественно . Большое спасибо
1
November 19, 2023
Машины супер, но цены кусаются
February 25, 2020
Хостесс приветливые, менеджеры немного скромные, но продукт знают, в сервисе профи. Угощают кофе. Директор - красивая и позитивная девушка. Справа есть небольшая площадка с авто с пробегом премиум класса. Локация - почти центр города! Рекомендую!
2
2
September 3, 2023
Персонал, обслуживание на высшем уровне.!!!
1
1
January 11, 2023
Всё отлично, персонал, качество работ, рекомендую
September 28, 2023
Жаль что они больше не с нами. Свято место пусто не бывает.
October 27, 2021
Покупал ренджровер у менеджера Юлии, только положительные эмоции от процесса покупки. Большое спасибо, Юлия вы настоящий профессионал !)
August 23, 2022
Очень хороший коллектив и мастера! Спасибо огромное!!!
May 22, 2021
Немного странное отношение к гостям автосалона. Часть автомобилей в выставочном зале закрыты, по непонятной причине. Если это уже купленные авто, то стоило бы хоть прилепить стикер как в ААА Моторс Ауди, что мол авто уже куплен, извините. В остальном же, узнать о коллективе ничего не удалось. К нам, так никто и не подошёл, хотя в автосалоне мы провели около 20 минут. 20 минут в одиночестве.
3
July 12, 2023
Быстро приняли, провели диагностику. Но цены завышены.
May 26, 2021
Отличный сервис,ребята молодцы !!!все быстро и качественно менеджер Юлия ,отдельная благодарность!!!
1
2