Я бы поставила им 5 звёзд, если бы не произошедший тут инциндент! Меня в номере покусали клопы, я такого даже предположить не могла, два дня ходила и думала, что у меня аллергия на порошок, которым стирают постельное бельё, практически не спала, всё чесалось и горело, как только гасила свет, начинался ад... Но на третий день проявились шишки с укусами, и пятнышки крови на простыне, я просто вся была усыпана красными болячками и они ужасно зудели, тогда я и поняла, что это какие-то насекомые...Что вы думаете сделал персонал, когда я среди ночи пришла к ним за помощью? Они дали мне "набор" против клопов (он уже был у них наготове, т.е. я не первая была с этй проблемой): специальная прорезиненная простыня, гель для кожи от зуда, и целофановый мешок, чтобы спрятать в него мои вещи, в том числе и вещи в чемодане, так как клопы расползаются везде. В результате я спала на резиновой простыне и накрылась своими кофтами для тепла...Персоналу даже не пришло в голову меня переселить в другой номер, продезинфицировать мою кровать и мои вещи... Они никак не компенсировали мне ущерб, а ведь мне пришлось по приезду домой выкинуть и новый чемодан и многие вещи, на пороге дома меня уже ждали муж и сын с прыскалками от клопов, так как завезти их в дом - сродни пожару, придётся выкидывать потом всю технику и многие предметы мебели и интерьера...короче, это было просто ужасно, месяц сходили укусы, а в отеле мне на прощание сказали, извините, вы же понимаете, у нас разные люди останавливаются, т.е. я должна была войти в их положение...А в моё положение они не хотели войти??? Впервые такое со мной произошло в Европе, теперь буду опасаться таких мест, как этот отель...