Большая благодарность мастеру Долинскому Руслану. Обратилась по поводу электрики, все сделано очень быстро, аккуратно и с гарантией. Мастер очень вежливый, знающий, рассказал обо всех нюансах, терпеливо ответил на все вопросы.
Теперь буду всегда обращаться в вашу компанию. Спасибо!
Добрый день! Вызывал мастера для ремонта микроволновки и посудомоечной машины. На каждую технику приехал свой мастер. Микроволновка была починена успешно, никаких проблем не возникло, за это спасибо!
А Вот с посудомоечной машиной возникли проблемы. Во время ремонта дома была мама пенсионерка, мало того что стоимость ремонта обошлась в 9 тысяч, стоимости самой машинки в 20 тысяч, так по возвращению с работы домой, я увидел, что всё сделано неаккуратно, шланги передавлены, но это полбеды. Далее всё оказалось еще хуже, когда запустил посмотреть как всё работает, оказалось, что машинка протекает, весь пол под кухней в воде, то есть посудомойка не починена, а деньги взяли. Мало того, еще и вода просочилась на этаж ниже и мы залили соседей. Вот такие бывают мастера!
Советую всем, особенно у кого пожилые родственники, выкидывать всю рекламу из почтового ящика. Понадобилось нашей маме подключить антенну к телевизору, в квартире она была подведена, но давно уже не использовалась. Она решила, что мастера найдет сама и тут , к «большой удачи», магнитики в почтовом ящике. Вызвала мастера по указанному номеру телефона, оформила заявку и стала ждать. Явился мастер, Карамов Р.Р., провел работы по подсоединению, а после огласил стоимость своей «работы» -13700, но видимо по большой радости , что пенсионерка согласна была оплатить его услуги, сделал скидку, аж 5%. Так что взял всего то 13 тысяч. При проведении работ, он еще и перерезал спутниковую антенну, а после , когда хотели , чтобы он приехал и объяснил, что за работы он выполнил за эти деньги, с учетом того что телевизор показывает с полосами, мастер сначала просто не выходил на связь, а после все таки перезвонил и сказал что разговаривать и объяснять он ничего не будет и все вопросы в юр отдел фирмы. По телефонам, указанным в визитках, операторы никакой проблемы не видят, и все претензии так же говорят в юр. отдел. Письмо с претензией, мы конечно отправим, но и отзыв о компании, разводящих людей, считаю нужным оставить.
Большое спасибо за отличную работу мастера электрика. Все сделано было быстро и аккуратно. Очень вежливый и приятный. А самое главное профессионально сделана работа. Я уже не один раз обращался в эту компанию, и всегда ожидания были оправданы. Если возникнет необходимость , то еще раз буду обращаться ( магнитик с телефоном висит на холодильнике :).Спасибо.
Второй раз пользовался услугами данной компании,
Первый раз пришлось обратиться в А-Айсберг с ремонтом стиральной машины, спасибо сделали качественно.
В Апреле 2024 года холодильник BOSH перестал морозить морозильную камеру, пришлось вызвать мастера.
мастер приехал в тот же день, провел диагностику и озвучил о поломке.
Цена нас устроила и решили производить ремонт.
Спасибо компании за грамотных специалистов!
Ребята знают свое дело.
Самое приятное что Компания работает не только с холодильниками.
Спасибо, вам за работу.
Отличная компания. Заю давно. Пользуюсь услугами по ремонту бытовой техники только у них. Всегда вежливы и оперативны. Выездные мастера профи своего дела. Рекомендую всем.
Ужасный сервис. Заказал срочный ремонт плиты (разбилось стекло сверху). Сначала все было нормально, позвонил мастер Валерий запросил марку плиты и цвет. Попросил иметь под рукой серийный номер, если не сможет заказать запчасти и обещал перезвонить сообщить. Я сам перезвонил и оператору передал информацию. Вечером мастер так и не перезвонил, связался через оператора, договорились на созвон в 9 на следующий день. По итогу перезвонил мастер в 10.30 продиктовал всю информацию как сначала (прям обнуление какое-то). Обещал перезвонить вечером. По итогу позвонил утром следующего дня спутав с похожей заявкой... Разобрались, озвучил цену в районе 37-40 тыс и срок от 10 дней плюс сказка по перекидыванию комфорок и сопутствующей работе. Новая плита дешевле выйдет и быстрее. Отказался, зря потерял три дня на общении. Ужасная работа мастеров и затягивание сроков. Боюсь представить сколько бы ждал ремонта, если только его обсуждение растянуто на 3 дня... Не рекомендую.
Сервис на грани фантастики. Сделала заявку на ремонт холодильника. В течение 3 дней мастер так и не появился. Мало того, что не появился, так даже звонка не было. Я 3 дня бежала с работы чтобы успеть к указанному времени, так мне даже никто не позвонил ни разу. Через службу качества с кем то соединили и оказалось, что мастер сможет ТОЛЬКО ПОЗВОНИТЬ через 2 дня, а когда приедет вообще не понятно. Если у компании нет мастеров для осуществления ремонта - не принимайте заказы!!! Или сразу говорите, что мастер приедет в течение недели. А это на минуточку официальный сервисный центр Атлант.....
Обратился в эту компанию по ремонту чайника так как сервис находился в шаговой доступности. Пришёл сдавать чайник в ремонт,начали оформлять заказ наряд,в итогде после оформления объявляют сумму в 500р за диагностику,хорошо,я соглашаюсь, и достаю карту для оплаты и какое моё удивление было что у них нет терминала для оплаты и они принимают только наличные!!!!Вы издеваетесь что ли,столько ваших сервисов по Москве а у вас нет банального терминала для оплаты!!! Это смешно!!!!!
Вызвала мастера по диагностики холодильника, по телефону сказали что стоимость за диагностики «500 рублей»(далее мне утверждали, что сказали «от 500». Мастер не успел в договоренное время и мы перенесли на следующий день( опять же, я шла на уступки им, хоть они сами спрашивали, когда мне удобно и договорились на 19 вечера одного числа, а сам мастер попросил перенести на другой день).
Приехал, начал смотреть, делал диагностику, сначала назвал одну сумму(17 000 рублей). Когда холодильник заработал, назвал другую сумму(12 500 рублей). Дальше, когда я отказывалась от ремонта, назвал третью сумму(10 000 рублей). По итогу я отказалась. М тут подходим к самому главному «диагностика вышла на 4 600! 4 600. За что? Мне так и не объяснили, ни он, ни техподдержка. Техподдержка которая мне перезвонила на жалобу, хамила и грубила. На вопрос за что я отдала 4600 , ответ прост-диагностика. Я говорю, мне нужен чек, со всеми действиями. Она сказала «Девушка, ну вот к вам пришел мастер на диагностику чего? Холодильника? Так и будет написано в чеке» хамское отношение к людям, наживаются на тех, кто не разбирается во всем этом!
Не обращайтесь к этой компании! Чем меньше будет обращений, тем меньше будет у них дохода и они закроются!
Делали телевизор,отдавал в ремонт без царапин,привезли весь концаный,хотя предупреждал что оберните чем-нибудь поцарапаете , заказ наряд на ремонт вообще не понятно как оформлен ,не итоговая сумма не название фирмы подрядчика,не что заменили ,меняли процессор с прошивкой, в заказе материнская пл? Это что нормальное оформление документов?и всё за это 18 тыщ да сделали скидку 3 тыщ за царапины ,но мне она не нужна,я хотел качество и сервис за эти деньги,год назад по гарантии делали холодильник Атлант ,там вообще треш был,думал бывает ,мастер такой попался а нет ,там всё такие похоже,да они делают технику ,но какими потерями , внешний вид свежей техники, после них сразу на нет ,просил привезти замененые запчасти ,да возьмём в итоге мы их выкинули,вот откуда мне знать что там что-то поменяли? Кароче технику сделают чтоб работа,а дальше как повезёт ,и кстати гарантия всего 3 месяца ,
Дополню через 3 месяца как кончилась гарантия, телек опять просит ремонта
Развод извините других слов не нахожу! Вызвали мастера сломался холодильник, он еще на гарантии, вызвали из этой фирмы для диагностики и чтоб по быстрее гарантии. По телефону сказали стоимость диагностики 1500₽. Приехали два мастера. Вся диагностика походили вокруг градусник внутрь положили, хотя там давно уже лежал мой и ничего нового они не увидели на своем. Сказали что сломался инвектор может неправильно называю короче мотор. Делать у них стоимость 40000₽ с мотором, с мотором который мне якобы дадут по гарантии но меня все равно придут они за замену 20000₽ но мастер так настаивал что по гарантии очень долго ждать и что надо срочно принять решение и даже цену опустил с 40000₽ на 30000₽. Но это не все сюрпризы. Когда я сказала что подумаю он очень не довольно начал мне рассказывать что думать некогда у них заказов полно и придется заново вызывать через фирму и тд. Вся диагностика заняла не более 10 мин и тут он мне объявляет что я должна 5100₽ за диагностику. Я говорю как так по телефону 1500 сказали а он мне говорит там диспетчер они ничего не знают достает папку с прайсом и тыкает мне в 5100 естественно я сказала что не буду столько платить он тут же начал что то искать в телефоне ой ой да с 1500 да вот ваша заявка, потом еще минут 10 выписывал квитанцию считая что то в телефоне и бормоча себе под нос 5100, 5100… что это за цирк я так и не поняла?! Итог позвонила на следующий день по гарантии в сервисный центр и мне пришли на следующий день и все заменили за 16000₽. Сказали что с айсбергом давно не работают, и мотор никто нам не выдал бы как сказали в айсберге и ждать тоже не пришлось долго как мастер говорил. Вообщем в заключение одно вранье будьте осторожны.
Никогда, не при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту контору!
Вызвали мастера для диагностики поломки холодильника. Приехал, осмотрел, сказал, что забирает деталь для устранения неполадки (нужно менять плату). К оплате 5000 рублей. Сказал, что в течение двух недель с вами свяжется оператор и сообщит когда мастер приедет устанавливать деталь. По прошествии 2 недель никто не позвонил! Вот тут и началось! Звоним операторам (бабам-хабалкам!), которые ничего не знают (или не хотят). Начинают кормить завтраками и юлить:то мастер этот уже не работает, то не могут забрать эту деталь у этого мастера, то с вами свяжется руководство, но никто так и не связывался! Зачем им нужен отдел качества?! Там разговаривать даже не хотят! На требования услышать руководителя или ответственное лицо-говорят пишите в юр. отдел и бросают трубки! В общем и целом прошло полтора месяца! С нами так никто и не собирается связываться! Взяли деньги, деталь и пропали! Обманули женщину -пенсионерку! Просто совести нет!
Сломалась у мамы стиральная машинка.Позвонили на сайт сделать заказ, на вызов мастера . По телефону сказали диагностика будет стоить 500 рублей, а вызов мастера бесплатно. Мама да окей меня все утраивает. Пришел мастер посмотрел на машинку потрогал барабан в машинке и такой говорит ей там у Вас подшибник полетел.) подшибник будет стоить 4150 оплатить надо сейчас , а мы закажем и придем потом сделаем. Мама такая отлично) меня устраивает. Оплатила запчасть и начала ждать звонка от мастера. Проходит два дня звонит мастер, говорит этот подшибник отдельно не продает надо покупать вместе с катушкой цена вопроса 25 тысяч рублей. Стиральная машинка на минут стоит 17 тысяч новая. Мама спасибо тогда не надо не буду делать ремонт, пойду куплю новую тогда). И такая ну раз ремонта не будет можно мне назад 4150 за подшибник. А ей такие какие за подшипник? Это была ваша диагностика в стоимость 4150.!!! Мама расстроилась вот на ровном месте обнавывают. Будьте внимательны , первый раз сталкиваюсь с таким. Посмотрим что можно с этим сделать на законных основаниях.
К сожалению так как не месная, обратилась в данную компанию за услугой. Не открывался люк стиральной машины, позвонила в данную компанию, вызвала мастера чтобы просто открыл люк без ремонта. Когда мастер приехал (пробыл он ровно 10 минут) открутил 2 гайки и открыл люк машинки. Когда спросила на счет оплаты назвал мне сумму в 10'000. Я была в полном шоке! После того как я переспросила шутит он или нет, он на полном серьёзе говорит что 10'000. С учетом их скидки взял 7'700. Такая стоимость повергла меня в шок, пол дня не могла отойти. А на квитанции которую мне вручил мастер вообще написано что за данную услугу у них оплата 15'400.
У кого есть пожилые люди, пожалуйста пусть не в коем случае не обращаются в данную компанию!!!! Просто обдираловка!!!
Компания испортилась конкретно. Ранее пользовались услугами и были довольны. Но что стало сейчас - УЖАС. Обратились в компанию для ремонта посудомоечной машины. Оператор принял заявку на вызов мастера на следующий день. По стоимости диагностики и работ сориентировать не смогла. Сказала лишь, что от 500 рублей, а подробнее мастер позвонит и все расскажет. Весь следующий день ждала звонка от мастера, но не дождалась. Позвонила сама. Девушка в трубке сказала, что мастер назначен, ожидайте ... Звонок раздался в дверь.... Оказывается у него в листе заказа стояла пометка НЕ ЗВОНИТЬ! ЭТО КАК??? И на пороге мастер озвучил 4180 рублей за диагностику. + Ремонт. В итоге он 40 минут покрутил гайки и озвучил стоимость ремонта 22000 за замену циркуляционного насоса. Для ПММ БЕКО. Спасибо Аайсберг! За 26000 я куплю новую ПММ. А вы потеряли клиента. Поберегите свои нервы и свой кошелёк! Номер заказа с телефона мастера и их прайс приложила, но Яндекс отклонил по неизвестным мне причинам.
Добрый день! Очень захотелось оставить отзыв о данной конторе, по другому назвать ее невозможно. Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Вызвали мастера по ремонту холодильников (перестала охлаждать холодильная камера, соответственно вся семья сутки практически без продуктов). Вызов был оформлен примерно в восемь вечера (30.07.2024), оператор сказал, что заявка пойдет на следующий день (31.07.2024), мы согласились и подтвердили вызов. Утром позвонил мастер мы согласовали время для приезда после 18 часов. Ждали мы его весь вечер, трижды звонили оператору, который говорил, что не знает где мастер и она отправит ему СМС что бы он связался с нами, но мастер так и не посчитал нужным перезвонить и решил, что просто можно не приходить! Так мы остались без ремонта с испорченными продуктами и настроением. Утром следующего дня (01.08.2024) мастер все же объявился , позвонил сказав, что он мне звонил и говорил, что не сможет подойти!!!! Такой наглости я просто не ожидала!!!!! Нет, что бы извиниться за ситуацию и предложить ремонт, он выставил меня идиоткой и сказал: "Ну я так понимаю ремонт вам уже не нужен, всего хорошего.." Ни кому не рекомендую обращаться в данную компанию! Данный сервис может предложить только кучу негатива и потраченных нервов!!!
Заявка номер 2240088 от 25.07.24. Сломался холодильник. Летом. В жару. Выбираю на сайте срочный вызов мастера. Там написано : мастер будет у вас чуть ли не в течение часа. После утренних телефонных разговоров сначала с общим менеджером, потом еще с каким-то диспетчером, назначено время на пять часов вечера. В пять звонит третий человек, видимо мастер , и сообщает, что не приедет, так как в моем районе он был с утра, сейчас уже в другом, заказов много и в лучшем случае он сможет на следующий день во второй половине дня. В итоге, потеряно время и продукты, испортившиеся без холодильника. Считаю, что компания А-Айсберг должна честно сообщать клиентам, что мастеров нет и ремонт не гарантирован в назначенное время. Больше никогда не буду обращаться в эту компанию
Не рекомендую. Несколько раз оператору сообщил, что моргает лампа освещения в холодильнике. Оператор переспросил "не работает лампа?", я ещё раз сказал, что лампа освещения моргает.
Утром позвонил бригадир (или главный мастер) от них, спросил, что именно не работает, я повторил, что моргает лампа освещения. А на мой вопрос сколько будет стоить замена схемы(модуля), на что он ответил, что они не заменяют, а ремонтируют, надо смотреть, может 2 тыс., может 10 тыс. , может 15 тыс. надо смотреть и сообщил, что мастер сегодня к Вам приедет.
Мастер приехал и просто открыл холодильник и говорит "У Вас проблема не в лампе. У меня с собой ничего нет, чтобы отремонтировать, а у вас в заявке не работает лампа". Что оператор некомпетентный, что их бригадир.
Обратились в эту «фирму» так как у нас сломался холодильник!
Цена за вызов мастера по словам колл-центра 500 рублей!
Приезжает мастер, без звонка и предупреждения
Разбирает холодильник, а также проводит диагностику, объявляет цену за ремонт холодильника 20 тысяч рублей.
Я отказываюсь от ремонта и даю 500 рублей за диагностику, а как оказалось, что при отказе от ремонта диагностика у них стоит 3500.
Звоню в колл-центр и у них неожиданно появилась скидка, теперь требуют 1500 рублей
Документов мастер не предоставил, не предоставил договора об оказании услуг, не увидела ни одной печати фирмы.
Вызвала полицию! Как только вызвала наряд, то мастер очень быстро собрат свои вещи и убежал. Даже деньги стали не нужны вдруг
Также холодильник мне никто не собрал
Деньги мастеру предлагались (обговоренные 500 рублей)
Позвонила в центр, срочно нужен был мастер. Всё согласовали, проверили адрес, сказали ждать. Вечер, никого до сих пор нет. Еле дозвонилась до них снова. Выяснилось, что по непонятной причине адрес был в другом городе. Как это произошло, если при мне изначально правильный адрес диктовали я вообще не понимаю. Обещали, что мастер в тот же день приедет, обязательно позвонит. Никто не позвонил и не связался со мной. За это время к сожалению техника пришла в негодность окончательно. Зря потраченное время на ожидание. Не рекомендую. Если на таком сервис уже провалился, то что уж говорить о деле и прочем.
Обращалась в мае для замены замены замков в двери. Мастер приехал быстро, все сделал аккуратно, работа с гарантией, с чеком, все прозрачно. Компанию рекомендую, цена/качество нормальные
Сегодня мастер Андрей устанавливал душевую панелью. До выполнения работ цена не была озвучена. В итоге установка обошлась в 17200рублей. При этом, мастер установил панель выше - массажные форсунки вместо спины, находятся на уровне лица. Когда попросила перевесить - мастер сказал, что надо заплатить столько же. Добавив, что даст скидку 20% Это просто ужас - получить за такие день непрофессионально выполненную работу.! Теперь душевая панель превратилась в обычный душ :-( Поэтому советую 1000раз подумать, прежде чем обращаться в данную компанию.
Не рекомендую обращаться в данную компанию, т.к. клиентов они видимо держат за идиотов. По приезду мастера, который по телефону говорил, что диагностика стоит 1000р, ремонт не оказался необходимым, и он выписал бумажку (заказ-наряд), где карандашом были написаны новые цены (за что?). 3600р за вызов мастера ? Если вы об этом не предупреждаете заранее, и сообщаете другие цены, то это чистый и наглый обман своих клиентов!
Сожалею, что пришлось связаться с данной компанией. Сожалею, что не прочитала отзывы, которые имеются уже в подобном формате. И сожалею о том, что людям приходится сталкиваться с подобным.
Была бы возможность поставить 0, я бы поставила.
На гарантийный ремонт они не едут, по телефону операторы только говорят, что приняли заявку/передадут информацию мастеру/передадут информацию в технический отдел и нам перезвонят. По факту никто вам не перезвонит и не приедет. 1,5 месяца назад оставляли заявку на гарантийный ремонт. Можно хоть обзвониться, и никакой результата.
Не покупайте технику, если по гарантии ее обслуживают в А-Айсберг. Ну или сразу забейте на гарантию, ее нет.
Отвратительный сервис. Заявка оставлена в воскресенье в 16 часов-мастер в утверждает что в 20 его рабочий день окончен и он не приедет чинить машинку к 8 вечера. Перенесли на вторник в промежуток с 18-20, звонит другой мастер уже назначенный на заказ говорит у меня перед вами еще 2 заявки, буду после 20. Меня это не устраивает, оставляем заявку незакрытой. Служба контроля качества вообще не перезвонила по моей жалобе. Никто не готов сказать в какой день в двухчасовой промежуток мастер сможет точно приехать. Есть мастер, он хватает заявки и как дойдет/не дойдет до твоей так и может починит.
Дмитрий Л. Никогда не обращайтесь к услугам А-Айсберг. Диагностика стиральной машинки 25.05.2024 составила 5100 руб. ( мастер включил машинку минуту послушал и выключил). Также пояснил, что нужно заплатить 5100 руб. и эта сумма входит в стоимость ремонта, окончательную стоимость за замену подшипников объявят на следующий день, машинку заберут, длительность ремонта примерно 10 дней. При этом если откажусь от ремонта, то 5000 вернут. На следующий день объявили стоимость ремонта 30000 руб. , я отказался и нашел другую фирму, где в течение двух дней произвели тот же ремонт, но за 17000 руб. Когда попытался в А-Айсберге вернуть 5000, то оператор поясни, что это стоимость диагностики, а так как я отказался от ремонта, то деньги не вернут.
Стиральная машина перестала сливать. Вызвали мастера. По телефону спросила сколько будет стоить: на мой вопрос был ответ - вызов бесплатно, остальное скажет мастер.
Мастер пришел посветил фонариком и сказал сломался насос. Ремонт 25 тр, но мимо кассы могу за 15 тр. Я отказалась от ремонта и мастер мне выписал чек за то что посвятил фонариком 4150р.. Я была в шоке….за такую диагностику максимум 1500р. и то много. По телефону данную информацию не озвучили, мастер пришел и тоже не озвучил стоимость их диагностики…мастер еще сказал, что такие деньги берут за то что они сказали что сломалось и теперь у конкурентов будет бесплатно…вот только бесплатно никто не делает увы…ужасно расстроена и больше никогда не обращусь в данную организацию.
Вызвала мастера для ремонта стиралки. Приехал, крышки снял, обратно поставил, WD в подшипник брызнул, взял 4150 на личную карту и уехал. В квитанции написал - диагностика 4150 р. Звоню в их КЦ, спрашиваю сколько стоит диагностика. Мне отвечают - от 500 р. в зависимости от сложности и если мастер указал 4150, значит 4150 р. Ну то есть придумал бы 10 к., было бы 10. Молодцы, нечего сказать. Буду в роспотребнадзор значит обращаться.
На сайте прайса нет. Кота в мешке берете, имейте ввиду. 10 раз подумайте, прежде чем обращаться. В след. раз буду частника с хорошими отзывами писать.
Раньше пользовалась вашими услугами, но чтобы вот так в наглую деньги стригли - никогда такого не было.
Добрый день! А-Айсберг знаю почти все 25 лет и рада, что такая служба сервиса есть в городе, во всяком случаё имею целую пачку дисконтных карточек и пользовалась.
Беда приходит неожиданно и скорее за первую попавшуюся карточку; нужен мастер - посудомоечная машина, отработав свой цикл не остановилась, продолжая работать, подавала сигнал о помощи. Заглянув в инструкцию, поняла, сама не справлюсь.
Спокойный, приветливый и обнадеживающий голос пообещал скорую помощь.
Приехавший Дмитрий Валерьевич Половников работал уверенно, вполне успокаивающе и споро. А по завершении работы( 19.11.23) дал рекомендации чтобы машина и после своих более 10 лет оставалась как новенькая.
Очень благодарна мастеру, диспетчеру, информировавшему меня о движении вызова, всей службе.
Удач вам!
***. По телефону не называют никаких цен. Типа все у мастера. Мастер связался, тоже про цены говорить отказался. Приеду посмотрю
Ок. Приехал. За замену уплотнителя на холодильнике потребовал 9800₽. И оказывается у него даже есть прайс в котором проставлены все цены...
Естественно был послан, ещё и требовал 500₽ за свой визит. Очень хотелось вызвать полицию и написать заявление о мошенничестве, но Супруга его пожалела и отпустила.
Очень бы хотелось чтоб в 21 веке люди работали честно и прозрачно, без мошеннических схем и вымогательства.
Если бы можно было бы поставить 0, я бы его поставила. За отношение к клиентам и за обман потребителей. Оч. пожилые родители вызвали мастера, у них на экране телевизора горело» нет сигнала». Пришел молодой мастер Емельянов Никита, сделал перезагрузку, совершил минимум действий, сказал что это стоит 3000₽, а еще надо поменчть пульт. Маме 85, (она немощна, чтобы искать в магазинах пульт , спросила если в компании такой. Мастер сказал, что у них нет, но он может съездить на рынок и купить. И стоить это будет 5000₽, т.е. за перезагрузку и настройку( работа 20 мин.) и за пульт, кот.стоит 350₽ max. , он запросил 8000₽. Скащал, чтобы ему дали 5000₽,аванса, а завтра он привезет пульт. Оставив бумажку заказ-наряд, не заполнив работы, которые он проделал, а только вписав 5000₽ аванса, попросив подписать маму какую-то чистую бумагу, ссылаясь на отсутствие времени, уехал, пообещав вернуться на след. день с пультом. Когда родители позвонили мне и все это рассказали, а связалась с А-Айсберг по телефону. И вот я уже два дня пытаюсь достучаться до отдела контроля качества. То мне откровенно хамят, говоряч что я сама должна была присутствовать при отоадке, когда был мастер( т.е. давая понять, что если родители развелись на предложение мастера, в мое отсутствие, то сами виноваты). То переключают на этого Никиту, который говорит, что перезагрузка стоит вообще 6400 по прейскуранту и что бы я сама что хочу, то и заполню в этом заказе-наряде, и вообще не хочет разговаривать и бросает трубку! Отдел контроля качества не разбираясь, переключает на мастера Никиту, который говорит, чтобы я ему больше не звонила и бросает трубку! В итоге, в очередной раз дозвонившись до отдела контроля качества со мой все же поговорили и сказали, что цены у них на сайте -рекламные и они не должны соответствовать реальным ценам ( пролистайте сайт вниз и ознакомьтесь с договором офертой). Т.е. заявленные 1200₽ трансформируются в 6400₽, но это не точно, может и в 10800₽ и т.д. Вывод: если вы хотите получить услугу по реальной цене, а не завышенной в несколько раз, то не обращайтесь в эту компанию. Это развод. Компании, которые дорожат клиентами и своей репутацией так не поступают!
Всем советую особенно вызов мастера на дом.По толефону оператор говорит одни расценки по факту мастер свои,прайс покажет где нет печати.Оператор сказал диагностика 500р он выявляет поломку и потом согласовываем сумму ремонта,а по факту выезд 5000р диагностика 4100р
На вопрос почему оператор говорит одно а вы другое начался конфликт мастер оказался не одекватен пришлось силой выгонять.
Так что смотрите сами не дайте вас обмануть.
Как ремонтировать посудомойку не знает так как сразу сфоткал модель и комуто отправил
просто жесть... заказал мастера починить ручку в стиральной машине. Пришел, посмотрел, озвучил 5100 руб. Я скрепя зубами, думаю ладно, самому лень заморачиваться, мастер приехал через 20 минут после звонка буквально, заплатил. В итоге потом еще 5400 запросили за ремонт. ИТОГО 10500 за замену ручки, вы серьезно? Поменять всратую ручку, которая стоит 250 рублей, мастер потратил на это 15 минут. Видимо руководство компании меркантильные ...,, а вот мастеров конечно жалко, которые вынуждены оправдываться, как могут, за этот позор и стыд. Компания попадает в список нерукопожатных
Здравствуйте. Не первый год обращаюсь за помощью к этой компании. Работа как всегда была выполнена на отлично. Всё отремонтировали в срок и без нареканий.
Отвратительная компания! Хуже не встретить! Обратилась я по гарантии, долго очень тянули время, оказалось, что машинку мою посудомоечную починить невозможно - надо менять. Вот тут началось самое веселое - никто ничего не знает, каждый сотрудник шлет на другого - толком ни чего ни кто сказать не может, время тянут и ничего не делают! ВЫВОД: к ним обращаться нельзя по гарантии, ничего не решать, а мастер который приезжал, к слову, сразу начал намекать, что ремонтируйте за деньги - РАБОТНИК ГОДА!
НИКОГДА !больше Не воспользуюсь данным сервисом ! !! Ответственности ноль! Цены сумасшедшие,!!! дороже чем у официалов ! Вовремя не приходят , Не предупреждают ни о чем , ни отзваниваются сами, ( сам названиваешь туда ) с ценами и компетентностью и качеством - огромный вопрос! Потом говорят , что вы договаривались обо все и есть записи звонков! Но записи они слушать не дают !очень интересно !!!Вообщем резюме :
ИЗБЕГАТЬ данную компанию !!в будущем
Потребовалось отремонтировать замок. Набрал номер из рекламы. После беседы с менеджером, мастер быстро позвонил и через 2 часа приехал. Сделал всё быстро и качественно. Замок отремонтировал качественно. Всё работает. Я доволен
Пользуюсь услугами Айсберг по ремонту бытовой техники уже несколько лет. Ремонтировала с их помощью холодильник, стиральную машину, холодильник у мамы - ни разу с ремонтом не было никаких проблем. Делают быстро и качественно, отремонтированная техника служит и по сей день, кроме того сам процесс заказа ремонта проходит комфортно и быстро: мастер всегда приезжал в срок и в назначенное время, а консультанты, принимающие заказ на ремонт, владеют всей необходимой информацией. Так что накладок по моим заказам на ремонт ни разу не было. На моём холодильнике висит несколько рекламных магнитов с телефонами Айсберг, чтобы при любой внезапной поломке знать куда срочно звонить - это удобно. Ценник по ремонтным услугам Айсберг я тоже проверяла, звонила в другие ремонтные компании, но у всех он примерно одинаковый, Айсберг не дешевле и не дороже, зато надёжнее - рекомендую.
Требовался мастер по ремонту посудомоечной машины Ariston. После звонка, мастер приехал и сделал работы по ремонту в полном объеме. Никаких замечаний к работе нет. Всё хорошо, работа выполнена, посудомоечная машина работает. Сервисом компании доволен, буду рекомендовать вас и обращаться в случае чего.
Еще месяц назад я оставил заявку на ремонт холодильника по гарантии, но менеджеры могу только сказать что передали заявку мастеру и он вам перезвонит, но этого не происходит. На 20-й раз он может и перезвонить, если очень по просить об этом менеджера, но тольку 0 - мастер по обещает и накормит завтраками- в итоге все равно никто не приезжает и не звонит. Хотя могут вас уверять что сегодня обязательно будет.
Обратился с починкой стиральной машины, договорился о времени прибытия мастера. По прибытию мастер взял за диагностику 5100₽, откуда такая цена на диагностику? Не понятно. Грубо говоря в сумме вышло почти как новая стиральная машина, хотя сама деталь как мастер сказал 2000₽ стоит, а работа все 16000₽. При это диагностика проводилась без разбора машинки и проверки всех систем, а просто прокрутил барабан.
Заявка 2251033. Мастер вызван на 13.08. Сегодня 16.08 мастера не было, связи никакой также не было. Сотрудникам горячей линии абсолютно все равно. Ждите. Не хотите ждать не ждите. Служба отдела контроля качества!!! отвечает - мы не одна компания на рынке, не нравится, обращайтесь в другую. Нет руководителей, с кем можно было бы переговорить. Нет адекватных сотрудников никого вообще. Тотальное игнорирование.
Будьте внимательны, цены неадекватно завышены!!! И очень похоже недобросовестный бизнес .
За ремонт одной конфорки индукционной плиты запросили 21 тысячу. Новая стоит 18 тыс.
И за то, что мастер просто доехал и сказал такую бешенную цену ремонта,за вызов заплатила 2550 руб. переводом на карту. Квитанцию дал без реквизитов компании, работают, значит в черную, налоги не платят.
Обязательно спашивайте стоимость до вызова мастера!! Диспетчер , которая принимает заказы цены за вызов не озвучиват, а на жалобу ещё и хамит.
Плохая компания. Не связывайтесь.
Я впервые обратилась в фирму Айсберг,так как возникла проблема с холодильником ,вышел из строя компрессор.Приехал мастер,все сделал,я отходила из дома в сбербанк,так как такой суммы у меня дома не оказалось,работа стоила на мой взгляд дорого,я оплатила 30 тыс и еще сколько не помню.Вообщем когда возвратилась,холодильник уже работал.,работает и сейчас.Мастеру спасибо.НО расценки очень дорогие,если учитывать например цену компрессора допустим 5 тысяч и за работу ну пусть 10 тыс.Я же оплатила более 30,с рублями.,можно новый купить за 25 тыс.Случайно моя знакомая разбила стекло в стиральной машине,обратилась в фирму Айсберг,цену назвали ....короче ее зять купил стекло в интернете и сам вставил,Я на пенсии,проживаю одна и конечно для пенсионеров расценки очень высокие,мое предложение,их надо пересмотреть или делать скидки для малоимущих.
После обращения к диспетчеру по телефону, мастер связался со мной в течении 40-ка минут и быстро приехал. Была поломка стиральной машинки Gorenje . Быстро все исправил. Выписал квитанцию на услуги. Дал консультацию на что обратить внимание, чтобы подобных поломок не происходило.
Минус - диспетчеры не обладают информацией о стоимости ремонта.
Уже 1,5 месяца мурыжат по поводу замены запчастей по гарантии. А сегодня я узнаю что этих запчастей вообще больше не будет т.к.сняты с производства!
И чего скажите я тогда жду все это время по милости мастера из компании ААйсберг, который даже не соизволил приехать и сделать диагностику техники!
Всё очень неслаженно и никакой ответственности перед клиентом.
Отвратительное отношение к клиентам, оператор Елена и Надежда хамки, которые не могут ответить на элементарные вопросы, начинают повышать голос, угрожают бросить трубку, постоянно перебивают не дают описать проблему. Когда начали хамить, отказывались назвать имя повторно. Так же приезжал мастер, который диагностировал совершенно не ту проблему, которая была в телевизоре и за это взял деньги.
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Цены выше рынка на порядок! Заранее никогда не скажут во сколько обойдется ремонт телевизора, ведь если они озвучат свою стоимость сразу, вы никогда не доверите им ремонт. Проще сразу купить новый.
Благодарю компанию А-Айсберг! Быстро и чётко сделали ремонт холодильника. Холодильник у меня сложный и большой.Он перестал морозить во всех отделениях, все продукты пропали. Для современного человека это большой стресс, конечно. Нервная ситуация) Понятно, что обращаться можно и нужно только в компанию "А-Айсберг" -- именно она зарекомендовала себя лучше всех за последние лет 20. Рисковать я не хотела, поэтому доверилась компании Айсберг.
Приняли заявку быстро, мастер Владимир приехал на следующий день. Всё чётко: предварительно позвонил и оговорил время приезда, пришел точно в назначенное время, надел бахилы. Пунктуальный, вежливый мастер, быстро определил проблему. На следующий день чётко по времени привёз новую деталь, установил. Выдал квитанцию. Я счастлива! Все довольны)