Интернет-магазин Dormeo
Directions
Kantemirovskaya
880 m
Kantemirovskaya Street, 59
231 m
Similar places nearby
34 reviews
December 28, 2022
К качеству товаров вопросов не возникает, за это +1 звезда. Качество хорошее. Сужу по игрушке мягкая сова-плед. Совиная семья и ещё один, рождественская поющая сова. Хорошие материалы, сделано качественно. Ещё +1 звезда за адекватный ценник и оперативность оформления заказа. Всё. Плюсы на этом заканчиваются. При оформлении менеджер с особым рвением пытается впарить ещё дополнительные варианты похожих товаров. При вежливых отказахи фразе, что больше ничего покупать не собираетесь, делает еще несколько "уникальных" предложений. Когда второй раз созваниваетесь для подтверждения заказа, ситуация с впариванием повторяется, на этот раз какой-то набор ножей, пароувлажнитель и ещё что то пытался навязать. Ну, ладно, заказ оформили, от барахла отказались. Заказ был сделан в среду, доставку курьером оформили на субботу. Вот тут и началось самое интересное. Время доставки определили с 13 до 21, так как весь день планировал быть дома, в назначенное время, в течение дня ни ответа ни привета. Ни звоночка от курьера. При попытках связаться с магазином - тишина. В общем дозвониться и получить объяснений в выходные не получилось. В понедельник я таки дозвонился, спрашиваю, а где ж ваш курьер потерялся? В ответ получаю, да он не наш, это вообще сторонняя компания доставкой занимается, я попросил телефон фирмы доставки или курьера, на что получил невразумительный ответ, мол мы не знаем.... Странно, не правда ли... Самое лучшее, это то, что я оплачивал не сразу, а выбрал оплату при получении, соответственно, я не стал больше с ними разбираться и сделал заказ такой же совы на Вайлдберриз, причем вышло дешевле, и уже на следующий день забрал на пункте выдачи. Но и это ещё не всё... Спустя неделю объявился курьер!!! Вопрос прозвучал интересно, : - Здасьте! Я курьер, ваш заказ актуален? Я говорю: - Вы прикалываетесь? Неделю назад была оформлена доставка. Где вы были? На что услышал : - Понятно. И короткие гудки.... Всё. Как то так у меня сложилось знакомство с интернет-магазином Dormeo.
1
1
January 28, 2023
КАЧЕСТВО ТОВАРА ОТМЕННОЕ!!!
Отзыв не про товар, Игрушки и пледы шикарные, спасибо производителю 👍👏🏻
Отзыв про продавца, точнее про персонал который подтверждает заказы. Я разговаривал с тремя женщинами и одним мужчиной. Мне стыдно что такой хороший товар продают эти люди. Не грамотные в общении, не умеющее вести диалог и предлагать доп услуги. Позорящий свой магазин и отзывы людей как видно это подтверждают. Не один диалог к покупке не привел.
У магазина есть страница на маркетплейсе, все без наценок и во время ( о нем операторы не знают кстати ).
Желаю процветания магазину и грамотных, профессиональных менеджеров.
2
July 28, 2023
Впервые вижу такое качество обслуживания за последние лет 10, такое ощущение что в колл центре работают зек и какие-то. И вот читаю отзывы и вижу огромные количество негативных отзывов на эту тему. Ну вы обратите уже внимание на это, или роспотребнадзор пусть уже на вас наконец обратит внимание, как можно продавать товар с абсолютно отсутствующим качеством сервиса - ничего не уточнить, сидишь ждешь как дурак когда с тобой свяжется какая-то непонятная курьерская служба, удивительно что у вас еще кто-то заказывает!
2