Работают люди которые видимо под конец дня уже не люди а роботы. Сделайте две смены! Это лучше чем хамить людям и отправлять куда подальше не разобравшись в проблеме. Вообще все таки хамоватые сотрудники. Чувствуешь себя не комфортно когда приходишь за заказом.