Гранит
Open until 22:00
Moscow, Ryazansky Avenue, 2к3 • floor 2
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Open until 22:00
Directions
Nizhegorodskaya
310 m
Стоматологическая поликлиника
370 m
2 reviews
March 29
Очень странная контора. Искал дверь в складской программе, т.к. идет дома ремонт и нужна была достаточно быстро. Зашел, одна понравилась, менеджер контактный, все рассказала и объяснила по ней, уточнил, в наличии есть, вроде все ок, договорились что в течение недели поставим. Смутило, что заказ не оформляется никаким документом, просто на буклете пишут номер и все, надо было на этом сразу развернуться и уйти, но подумал мало ли, чего такого. Замерщик пришел быстро, адекватный, пунктуальный, все обсудили, разошлись. Дверь оказалась с браком, ну это бывает на производстве, тут ничего такого, позвонили, сказали что при проверке выявили, извинились и пообещали на неделе привезти другую. И дальше начался полный невмендос. Прошла неделя, тишина, двери нет, никто ничего не говорит. Решил сам уточнить, у меня все же идет ремонт, намечается скоро простой т.к. ждут плиточник и маляры, не могут закончить без двери коридор, и им не очень и мне неудобно перед ними. Несколько минут пытался узнать срок, троили-троили со своим "скоро" и "в ближайшее время", в итоге опять, в течение недели. И опять неделя прошла и тишина. Мастера у меня уже все что могли сделали и пошли на другой объект, им ждать уже было не вариант. Я уже пришел сам, надоело слушать вранье в телефон, попросил отменить заказ и вернуть предоплату, на месте это не сделали, сказали что перезвонят другие люди по этому поводу. В итоге через дня 3 звонят эти другие люди и бодро предлагают другую дверь, типа вот она такая же, только отделка другая (Т3 и Т3М)... Еле сдержался, чтобы что-то плохое не сказать, еще раз попросил вернуть деньги и отменить заказ, ответили ну ладно, передадим коллегам, с вами свяжутся. Проходит очередная неделя, звонят, а у нас дверь приехала, завтра давайте ставить. Хотелось поинтересоваться, все ли у сотрудников там в порядке, они адекватные вообще. Хамить не стал, спросил, обман клиентов у них нормальным считается и они там вообще как-то общаются внутри себя или нет, такое ощущение, что у них не crm и инфраструктура, а склад какой-то, тетрадь затертая и ведут ее в стиле письма из Простоквашино. Обиженным голосом ответили, что не знали что я просил отменить заказ (двоим разным людям это сказал у них!), да и вообще, у них никто не врет, это вот завод по срокам обманывает...детский сад какой-то просто. Ну если вы знаете, что !ВАШ! завод не знает, что такое планирование производства, сроки и логистика, зачем врать, нельзя что ли сразу сказать, что дверь делается месяц или еще как-то? Почему у других производителей мне никто не рассказывал ничего такого, просто говорили сразу, что дверь до 4-5 недель в производстве? В общем дичь. В итоге потерял месяц, заказал дверь в другом месте, из-за всего этого цирка у меня не закончен ремонт, а предоплату мне так и не вернули и никто больше на связь не выходил! Видимо придется идти к юристу консультироваться и готовить жалобу какую-то в Роспотреб или претензию, не знаю даже. Если рискнете что-то покупать, имейте в виду, что документы они никакие не оформляют, бумажки левые только ручкой написанные, я даже не понимаю пока, как их к делу пришить.
June 7
Плюс