Semiozerka
93 reviews
November 18
Если бы можно было поставить 0 звёзд или минус, я бы поставила. Заказываю воду в этой компании чуть больше месяца и сегодня был последний раз. Давала им шанс, но не, они не оправдали ожиданий. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. До этого попался грубый водитель, который отказался везти воду, комментируя это так «Я живу в другой стороне, сейчас начну развозить воду в этом направлении». А меня как заказчика волнует где живет водитель? В следующий раз вместо промежутка 18:00 до 20:00 воду привезли в 21:24!!!!! Заранее никто не предупредил, никак не объяснил, не компенсировал. Вчера я ждала воду с 18:00 до 20:00, но до 23:00 ночи мне никто ее так и не привёз. Заранее никто не написал, не предупредил, в чате поддержки лишь извинились и вчера объяснили это высокой загруженностью. Потом и вовсе перестали мне отвечать.Сегодня же рано утром в чате мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у них мало водителей и они не справляются (но это не мои проблемы как заказчика и уже другая причина) и вчера водитель мне звонил и НЕ смог дозвониться. УЖАС!!!! Я перезвонила им в офис. Девушка-оператор сказала «Нам водитель передал, что он Вам звонил вчера и не дозвонился». Ещё и водитель клевещет. Делать мне нечего сидеть до ночи ждать с бутылкой в руках воду, писать жалобу в чат ещё и трубку при этом не брать. Просто ужасно. Без моего ведома в системе мой заказ перенесли на сегодня, хотя я не просила. На просьбу о компенсации (от них кроме слов извинений ничего не было) мне лишь предложили 100 баллов, от которых мне ни горячо ни жарко. Никому не рекомендую эту фирму. Поберегите своё время и нервы, и выберете другие компании, но не «Семь Озёр». Ставлю 1000 минусов.
1
September 23
Заказывала в другом месте, решила попробовать эту , по телефону перед первым заказом просили осмотреть качество моих бутылей тк они принимают на замену только новые и нынешнего года, ходила проверяла искала прежде чем заказать, по итогу качество воды не понравилось и заказала воду в предыдущем месте . И вот тут самое интересное. Бутыли этой фирмы не приняли, пришлось оплачивать новые, тк они стояли в пакете я их даже не осматривала , да и зачем если они так придирчиво отнеслись к моим перед первым заказом , по итогу- бутыли грязные помятые и не в одном месте, по виду прям многолетние , дозвониться до них нереально, чтобы заменить надо отправлять фото на почту в определенное время иначе как мне сказали по телефону они просто не получат письмо( такого бреда я еще конечно не слышала) , что там с заменой непонятно , но их грязные старые бутыли мне не нужны , и вообще считаю это недопустимым забирать новые , вынув всю душу по телефону перед тем как принять и привозить этот треш. Но замены все равно дождусь . Не привезут сами - поеду в офис, дело принципа . И дело не в 1000 рублей, а в отношении к клиентам . Врядли из этого можно пить
2
April 19
Задерживают привоз воды (привезли на след день), не дозвониться от слова совсем, нет никакой обратной связи, хотела вернуть тару, за деньги отказались брать, просто так возьмут😅, хотя я ее у них покупала, не клиентоориентированная компания, хотя изначально все было хорошо (являлась их клиентом около 10 лет!). С курьерами не было проблем, ко мне приезжали адекватные нормальные ребята, НО организация процесса всей работы идёт от руководства, и видимо, руководству наплевать на клиентов! Очень печально! Когда-то рекомендовала своим друзьям, но и они сейчас не в восторге.. Не рекомендую. Сори, 7 Озёр! Думаете о людях! Ведь было же хорошо всё у вас!
1
1
October 11
Заказывала воду много лет, в последнее время качество воды ухудшилось, вода с привкусом непонятным, при кипячении мутная, баллоны которые привозят старые и грязные.
Сдачи никогда нет, часто задерживают доставку.
March 21
Заказывали воду в класс школы. Постоянно опаздывают и не привозят вовремя. Нет контроля за фактом отгрузки со стороны руководства. Опоздание доставки на 3 дня - норма. Могут не привезти заказ и поставить статус выполнено. Обратная связь просто ужасная. Не рекомендую. Обманывают. Неделю воду не привозили. Хотя каждый день говорят завтра. Замучалась. Хотя по цене доставки никакой скидки. Все на общих условиях.
Забавно, что после заказа воды отправляют уведомление, что почему вы давно не заказываете воду. У бизнеса видимо хозяин не в теме)
2
April 18
Я не знаю, чем думают эти люди, выставляя цену 240руб за бутыль и при этом доставляя её раз в 4 дня)) У гораздо более известных фирм и то цена дешевле и доставляют на след. день. Изначально заказывал у них из-за цены и наблюдал как они постепенно наглеют в течении 2 лет. То цена дорожает, то сроки доставки увеличиваются, а в конце и вовсе периодически не привозили воду, приходилось писать и разбираться
1
August 4
"По техническим причинам" не привозят воду в оговоренный срок. О том, что доставка переносится не предупреждают, пока сам не напишешь им.
Много чести. Ищу альтернативу
November 14, 2023
Заказываю воду давно, хоть наличкой, хоть по карте все время вовремя и так как надо. Грубиянов и хамов пока не встречала, всегда здравствуйте и всего доброго. Привезли, позвонили, я вышла встретила и занес воду именно туда куда я сказала. контора мне нравится, персоналу отдельно спасибо, тем кто принимал звонки раньше по телефону, и кто сейчас после онлайн заказа привозит. Так что вы МОЛОДЦЫ и спасибо за работу
1
3
April 25
Много лет сотрудничали с этой компанией всё было классно. Но теперь по 2-3 дня сидеть без воды не хочется.... Телефона для связи нет вообще. Придётся менять поставщиков
October 20, 2023
Отвратительный сервис. Полное игнорирование. Воду с 14 до 18 в итоге вообще не доставили.
- Было, что вообще отменяли сами заказ без предупреждения и переноса и деньги вернули только через неделю после того, как я сама начала узнавать о возврате.
- Курьеры переносят сами доставку и в итоге вообще пропадают. не отвечают на звонки.
Зато мастаки обновлять приложение для телефона чуть ли не раз в месяц. А для чего интересно спрашивается? Чтобы продолжать игнорировать на более высоком уровне?
6
September 19, 2022
От лица
ГБОУ "Казанская школа № 142 для детей с ограниченными возможностями здоровья"
ГБОУ "Казанская школа № 172 для детей с ограниченными возможностями здоровья"
ГБОУ "Казанская школа №61 для детей с ограниченными возможностями здоровья"
ГБОУ «Казанская школа-интернат № 1 для детей с ограниченными возможностями здоровья»
выражаем Вам сердечную благодарность за активное и плодотворное сотрудничество в течение многих учебных лет, за оперативную и качественную помощь в решении проблем безопасного питьевого водоснабжения четырёх коррекционных школ. бутилированной водой, что позволяет поддерживать водный баланс детского организма. Вода '7 Озёр ' имеет свежий вкус даже при комнатной температуре, обладает мягким и лёгким вкусом! Мы высоко ценим поддержку компании!! Желаем дальнейшего развития, процветания, претворения в жизнь намеченных планов, новых достижений, здоровья, душевного тепла, оптимизма!
Егорова Надежда Владимировна
2
6
November 2
Самый худший сервис обслуживания, на сообщения и звонки не отвечают вообще, доставка в срок не приходит!
April 21, 2023
Самая ужасная компания в Казани, (качество воды - хорошее), заказала воду интервал доставки 14- 18 часов. Построила планы на вечер, в итоге весь вечер отменила так как ожидала дома доставку воды. ОПОЗДАНИЕ НА ЧАС !!!! Более того, никаких бонусов за опоздание у них нет, кроме извинений. Хотя бы бонусы накинули тогда. Очень Некрасиво. В приложении пишешь не отвечают, невозможно дозвонится!
Также заказываю воду у этой компании в офис, в итоге решила перейти на другую компанию, и рабочий адрес перевожу на другую доставку.
4
1
August 28, 2023
Отвратительная компания. Ждали воду неделю, ее так и не привезли. А потом они просто отменили заказ «из-за резкого сокращения штата водителей» (из хороших организаций, люди «резко/ массово» не уходят, заставляет задуматься) По телефону, пояснили, что «возможно» воду привезут 31-го (месяц и год не озвучили) Не рекомендую заказывать тут воду!
4
1
April 9
Совершенно не клиентоориентированная компания. Постоянно задерживают или вообще не довозят воду. Приходиться ждать по два дня. Подняли ценник, но забыли поднять сервис.
1
March 24, 2023
Довольно долго заказывали эту воду 7 озер на работу, примерно с 2016 года, с недавнего момента цена поднялась и стала одинаковой для всех, а раньше для нашей организации была скидка. Да и неоднократно были вопросы к качеству воды, в чайнике образовалась накипь. При этом баллоны практически не меняют, выглядят очень старыми.
2
May 8, 2023
Сервис отвратительный, клиентов обманывают, заказы привозят некорректные. Последняя ситуация : Заказывала 12 бутылок по 1,5 литра - привезли 12 по 0,5. По тел горячей линии дозвониться нереально - срабатывает автоответчик, в ответ не перезванивают. В раздел обращение надо писать неделями, чтобы вообще отреагировали хоть как-то. Через неделю ответили, что обменяют, но в обещанный день ничего не привезли. Звонить и жаловаться некуда. Лучше не связываться с этой доставкой воды…
4
August 17, 2023
По мобильному приложению заказала воду 2 бутыли по 19 литров на 17 августа 23 года с 18 -20:00, в 17:22 в чате написала привезут ли мне воду? Оператор ответила что привезут в назначенное время:ждите! Но что вы думаете,а воду так и не привезли.Уже не первый раз так делают,не пойму клиенты совсем не нужны?
3
May 30, 2023
Не первый год заказываем воду. Замечаний не было. Заказываем через приложение. Вода как вода. Пить приятно. По доставка парни тоже адекватные. Никто не грубил и лишних слов не говорили. Даже с кулера могут сами пустой баллон снять без лишних вопросов. Продолжаем работать.
2
4
August 17, 2023
Ужасное отношение к клиентам,не предупреждают о задержке заказа,точнее вы можете ждать целый день и пока не свяжитесь с компанией,они вам не скажут,что у них повышенная загрузка,будут предлагать на другой день доставку.
3
1
April 18, 2023
Два дня ждём воду! Вчера ваш водитель попал в аварию позвонил в 6 вечера об этом сказал хотя я указала время с 9-16:00. Обещал привезти воду сегодня в 12:00 время 15:00 воды нет! Сервис отвратительный ! Больше заказывать не будем ! Заказывала по 10 баллонов домой и на работу ! Больше в жизни к вам не обращусь !!!
4
1
July 27, 2023
Ужасное обслуживание!!!! В заказе была указана оплата по коду. Код не читался , доставщик стоял и просил наличку. Ещё и отчитывал меня , почему это у меня нет налички. Зачем тогда у вас есть выбор на оплату?????
3
1
January 10
Не кому не советую данную компанию никогда даже за бесплатно.
Лопнула бутыль простая стоя в тёмной комнате залило все что можно
2
January 9, 2023
Ужасная доставка. Заказала воду 05.01.2023 через приложение на 07.01.2023 с 9 до 15. В назначенное время никто не приехал и не позвонил. В приложение написала, обещали доставку 09.01.2023. Сегодня утром звонила уточнить про доставку, сказали доставят с 9 до 16. Время 16.40 воды до сих пор нет. Звоню в офис, трубки не берут.
3
March 24, 2023
Не рекомендую. Заказывали постоянно у них воду так как устраивала цена, качество воды при этом постоянно плавало (периодически накипь в чайнике). А теперь они еще и задрали цены, хотя качество цене абсолютно не соответствует.
4
August 6, 2023
Ужасный сервис, 0 клиентоориентированности.Подводят с доставкой, хамские курьеры. Раньше хотя бы с курьерами можно было поговорить. Надеюсь руководство хоть читает отзывы!
4
February 17
Если вашь водитель будет кидать в Зеленодольске машину как попало, то это выйдет впм дорого и по перек 100%
1
January 12, 2023
Сегодня привезли воду, попросила куратора поставить, знаю что это не входит в ихнии обязанности, но можно было как то корректней ответить, пропало все желание у вас заказывать воду до этого всегда кураторы ставили, даже я их не просила об этом, есть у нас к сожалению грубая молодежь
3
3
September 7, 2022
Вкусная вода, домашним нравится. Пробовали других производителей не очень, то горькая, то с привкусом. На работе тоже используем воду "7 озер". С доставкой проблем нет. Спасибо за ваш большой труд
3
4
February 4, 2022
Ужасное отношение ! Делала доставку раньше с 17.00 до 19.00 ( в комментарии писала что буду дома 17:30/18.00) ,так как это было самое поздние время . Так курьеры в 17.00 звонили и наезжали почему дома нет. Приходилось сломя голову бежать домой. Сейчас делаю с 18.00 до 20.00. Первый раз опоздал курьер приехал в 23.00 ну ладно ссылался на пробки .а сейчас же время выбрано тоже с 18.00 , но курьера просто нет. Доставка до 20.00. Позвонила в 20:33 и
включился автоответчик я объяснила ситуацию и написал в приложение . А дальше тишина . В 21:40 в приложении пишут вода у вас была в 20:40 трубку никто не брал, и дверь не открывал! И как это понимать?! Телефон был доступен, смс никаких нет, в дверь никто не звонил ! Что за издевательство
6
3
January 23
Отвратительное отношение. Операторы не отвечают, курьеры вечно опаздывают
1
December 31, 2023
Вода вкусная, доставкой доволен. Рекомендую!
1
3
July 18, 2023
Отвратительна доставка, пошел уже второй день как я жду свю воду, дозвонится до них невозможно, в чате тоже не отвечают 😤
2
March 7, 2023
ужасно,второй день не дозвонится! ни через приложение ,ни по телефону ..никак не отвечают!работаем через организацию...видимо будем искать другую компанию
3
September 4, 2022
Заказываю воду уже не первый раз . До оператора дозвонится не смогла . Но у меня с прошлый доставки остался номер водителя , позвонила попросила привезти воду , после обеда 2 сентября воду уже привезли . Спасибо за оперативность
5
1
July 10
Всегда во время
1
August 16, 2023
2 дня ждем заказанную воду, диспетчер конкретно не может ответить, говорит ждите 2 дня. отвратный сервис
3
September 7, 2022
Доставили очень быстро
Приятные работники
Попросил приехать в 9:15
Перед работой
Он ждал меня уже за двадцать минут и заблаговременно позвонил
Всём рекомендую
3
1
February 13, 2023
Как хотят так и двигают заявки. Сидишь без воды. Бред бредом. Одна отмазка "большая загруженность". Значит уменьшим ее без проблем.
4
February 28, 2023
воду заказывала 20.02. на указанное время
сегодня 28.02 воды до сих пор нет. на звонки не отвечают в приложении тоже . Бардак.
3
January 10, 2022
Это просто кошмар. Заказ был оплачен 29.12.2021г. Доставка назначена на 30.12.2021 с 09:00 до 16:00. И нам не доставили воду 30.12.2021. Оставили без воды на все новогодние праздники. При этом не позвонили ни разу! за все дни праздников не отвечали на телефон и в обратной связи в приложении!!! Ужас а не компания !!!
6
4
December 21, 2021
Работали с этой компанией 4 года.
В последние несколько месяцев вода очень сильно испортилась. Вода сама по себе мутная. У воды появился ярко выраженный привкус тины или застоялой воды из под крана. Будьте внимательны особенно семьи с детьми.
Написали в службу поддержки качества, даже не ответили.
Не рекомендуем.
6
1
February 9, 2023
Ужасные доставщики, грубят воду оставили прямо в коридоре не донося в кабинет. сказали берут деньги за километраж.....
3
January 7, 2023
Ужасное обслуживание! Заказали вчера воду, должны были привести сегодня! Обещали с 9-16, ужасно долго ждать, и нет точного ответа или звонка от курьера! Время уже 16-45 а доставки до сих пор нет! Звонила сегодня много раз, в течении дня, не отвечают ! Как можно при первом же заказе испортить так себе репутацию!
3
September 14, 2021
Доставка ужас. Сначала сказал что это время ему не удобно, потом всё таки приехал. Обещали забрать баллоны наши, но сказали что они плохие (никаких объяснений! Просто нет и всё!)
В итоге купили 4 баллона воды.
Качество воды так же оставляет желать лучшего! Вода просто ужасная! Утром наливаю в ЧИСТУЮ бутылку, к вечеру то что остаётся в этой бутылке тухлое!!!! Вода просто воняет!!!!
7
March 3, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Доставку заказали с 12 до 18, в итоге курьер приехал без звонка в 20.00, дома нас не было. Естественно, иметь дело в такой компанией не хочется. И никому не желаю с ними связываться
7
1
December 9, 2021
Доставка странная. Я уже год не живу в Казани, а они мне все еще звонят, что привезли воду по адресу и просят открыть дверь. Колцентр недоступен, только робот - оставьте заявку. Странная контора. Не стал бы ей больше пользоваться.
7
December 23, 2021
Проблемы с логистикой.
Привозят воду без уведомления. Прошу звонить за час до приезда, в итоге звонит водитель и говорит я на месте, вы у меня последний, в трубку слышу матные слова после того как говорю что на работе и просил уведомить о приезде.
6
April 30, 2022
Заказала воду домой , но к сожалению из за пробок на сухой реке сегодня я опаздывала к доставке , попросила водителя подождать .Большое спасибо водителю который ждал меня .
5
3
March 13, 2022
Хороший сервис доставки воды. Спасибо, что есть приложение для заказа. Также заказы принимают по электронной почте, или через месенджеры - очень удобно. Сервис оплаты для юридических лиц через расчётный счёт, также предоставляют. Спасибо за оперативное исполнение заказов.
4
4