19 января 2024 г. моя мама пожилой человек 87 лет, инвалид II группы обратилась в эту аптеку, чтобы выкупить лекарственные препараты назначенные ей лечащим врачом. Сумма покупки 2 598 руб.00 коп. В списке лекарственных препаратов, назначенных врачом, первым был назначен - Аквадетрим Д 3 капли на водной основе( производитель Россия) его средняя цена в аптеках Вологды составляет 167-197 рублей! Однако, фармацевт данной аптеки не предупредив пожилого человека вместо лекарственного препарата на водной основе( Аквадетрим Д 3) продала лекарственный препарат Детримакс Д3 актив на масляной основе ( производство Польша) стоимостью 689 рублей. 20 января 2024 г.( суббота) моя мама 87 лет, инвалид II группы, ходит с двумя тростями в 14 час. 10 минут обратилась в эту аптеку и попросила фармацевта заменить лекарственный препарат на масляной основе( Детримакс Д3) на Аквадетрим Д3 на водной основе, либо вернуть деньги 689 рублей, если лекарственный препарат на водной основе отсутствует в этой аптеке. Однако, " фармацевт" отказала в законных требованиях пенсионеру, пожилому человеку 87 лет, инвалиду II группы с серьезными хроническими заболеваниями и ограниченными возможностями. Моя мама является медицинским работником с 40-летним стажем и если бы не её состояние здоровья, преклонный возраст и проблемы с передвижением, со слухом и с зрением возможно она бы решила данную проблему без посторонней помощи. Однако, фармацевт отказалась даже назвать свою фамилию, чтобы знать на кого писать жалобу!!! Отказалась и мне представиться, когда я позвонила ей по телефону. и после того когда я сообщила, что придется обращаться в полицию радостно сообщила мне, что она вызвала свою " службу безопасности"!!! Моя мама позвонила в службу экстренной помощи 112 в 14 час.40 мин, и повторно в 15 час. Я также звонила в 112 в 15 час.05 мин. Все это время моя мама пожилой человек находилась на улице, так как в аптеке нет стульев! Так называемая " служба безопасности" аптеки - два молодых человека прибыли в аптеку раньше полиции и для чего их вызвала фармацевт с неизвестной ФИО -это отдельный вопрос, очевидно разбираться с пенсионеркой???! Свои ФИО сообщить отказались!!! Я повторно обратилась в 112, меня перенаправили во второй отдел полиции, в 15 час.47 мин. дозвонилась во второй отдел полиции и дежурный сообщил мне, что участковый полицейский " в пути " . Через 20 минут прибыл участковый полицейский, который принял от мамы заявление. Я не буду писать, что неправильно сделал полицейский в данной ситуации, но благодаря ему мы теперь знаем ФИО фармацевта, которая фактически " издевалась" над престарелым пенсионером 87 лет, инвалидом II группы с 14 час.10 мин. до 16 час. 40 мин., то есть 2, 5 часа!!! Я также являюсь пенсионером по старости, инвалидом и проживаю на другом конце города. Вынуждена была в 16 час.08 мин. вызвать такси , заплатить 363 рубля и только к 17 часам я добралась в эту аптеку, фармацевт так и не сказала мне ФИО, отказалась дать жалобную книгу и продолжала настаивать на своей правоте, утверждая, что Лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Однако, не " услышала" меня, что если фармацевт ошибся в наименовании лекарства, форме выпуска, дозировке или другом немаловажном свойстве, фармацевт ОБЯЗАН обменять или возвратить деньги!!! В инструкции Детримакс Д3 - форма выпуска УКАЗАНО на МАСЛЕНОЙ ОСНОВЕ, в инструкции Аквадетрим Д3, который назначен врачом форма выпуска- водный раствор!!! Д3 на маслянной основе моей маме ПРОТИВОПОКАЗАН!!! Думаю, что произошедшее с моей мамой будет иметь продолжение и в первую очередь для недобросовестного так называемого " ФАРМАЦЕВТА". НИКОМУ не СОВЕТУЮ обращаться в эту аптеку на Тендрякова дом 11!!!

Ирина

Level 9 Local Expert

Обычная аптека, цены разные, есть аптеки с более демократичными ценами

Фирма Эл-фарма

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews