Что за "Гений" сделал вам горячую линию? Невозможно дозвониться. По пунктам: - нет номера Ленэнерго, можно позвонить только в Россети - там нас встречает бот и просит полностью назвать свой адрес, бот немного глуховат, поэтому со второго раза только понимает (дважды звонил, дважды приходилось повторять) - дальше бот нас переключает, наконец-то, на оператора нашего региона. Трубку берёт оператор которого очень плохо слышно, прям очень тихо (опять же, дважды звонил, оба раза очень тихо). Оператор спрашивает наш адрес опять, ЗАЧЕМ??? Я ЕГО ТОЛЬКО ЧТО ГОВОРИЛ БОТУ, ЧТОБЫ ПЕРЕНАПРАВИТЬ ЗВОНОК В МОЙ РЕГИОН. Ну ладно, говорю свой адрес, на что оператор отвечает, что сейчас она соеденит меня с моим регионом... ВАС НИЧЕГО НЕ СМУЩАЕТ НА ЭТОМ ЭТАПЕ? КТО ЭТО ДЕЛАЛ, ВЫ САМИ ПЫТАЛИСЬ СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ? - следующим шагом меня приветствует уже другой бот, но уже из Ленэнерго. Ровно такой же бот, точно так же он просит наш адрес, но понимает его с первого раза. А дальше просто заполняет заявку с вами онлайн. ВСЁ!. С ОПЕРАТОРОМ НЕ СВЯЗАТЬСЯ, НИКАК! ОН ПОТОМ ЕЩЁ ПРОСИТ ОЦЕНИТЬ ЕГО РАБОТУ. ОТВРАТИТЕЛЬНО, ТАК НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ОЧЕНЬ ОТВЕТСТВЕННУЮ УСЛУГУ НАСЕЛЕНИЮ, А НАСЕЛЕНИЕ С ВАМИ СВЯЗАТЬ НЕ МОЖЕТ, А Я СТАРАЛСЯ, ОЧЕНЬ.

Ирина Бендас

Level 6 Local Expert

Почему невозможно дозвониться НИКОГДА??? Вы вообще адекватные? Повсюду, и на сайте, и в инструкции по ТП, указан номер горячей линии. Но по нему не дозвонишься от слова совсем. Робот всегда говорит, что ты первый в очереди, но при этом я висела на линии 25 минут!!! Трубку так никто и не взял!! Таких попыток дозвониться было 3, в разные дни, в рабочее время, и всё бесполезно. Вы вообще адекватные там????? Чтоб задать какой-то вопрос, нужно тащиться через весь город в ЕДИНСТВЕННЫЙ офис обслуживания клиентов на весь Питер и в очередях по три часа стоять? Вместо того, чтоб это по телефону на горячей линии узнать? И, кстати, такая история только в Россети ленэнерго. Когда звонила в Россети Кубань, например, там вообще без проблем дозваниваешься и все вопросы решаешь

Екатерина М.

Level 2 Local Expert

Отвратительная организация, никогда не дозвониться до диспетчеров, нас уже две недели каждый день отключают от света на целый день, в ноябре как ремонт делают, а у людей ни воды, ни отопления, ни света., то весь день моргает свет, от диспетчера ничего не узнать, не берут трубку чаше всего