Если идти не в "час пик" (обеденное время и с 16 до 19), то посылку получить можно очень быстро, всегда есть сотрудник на кассе или в пределах видимости ) Обращение вежливое, стараются найти посылку быстро (всё-таки это не их основная работа, поэтому торопить их наверное не стоит).