5motkov.ru
200 отзывов
24 июня 2023
Пользовалась, как пунктом выдачи заказов. Все выдали быстро. Единственное, оплата только наличными. Не терминала
11 сентября 2022
В магазине не была лично. Но постоянный клиент интернет магазина 5мотков. Все быстро и четко. Спасибо команде!!
3
27 апреля 2022
Маленький магазин с большим ассортиментом. Есть все, даже та мелочь, которую тяжело парой найти. Места для покупателей мало, хочу пожелать расширения и процветания.
29 ноября 2021
Очень не плохой магазин пряжи. Выгодно покупать если есть скидки.. Ассортимент пополняют достаточно регулярно.. Магазин мне нравится, особенно цены на хб пряжу..
3
2 августа 2021
Оформляя первый раз заказ через интернет-магазин даже и подумать не могла, что под таким удобным сайтом "скрывается" галантерея. Розничный магазин мало того, что находится далеко на севере города, так и занимает площадь квартиры. Жутко не удобно. Абсолютно не устраивает, что нет терминала для оплаты. Магазинчик маленький. Уже столько людей об этом написали... Можно же что-то придумать. Откройте ещё один пункт самовывоза на юге или хотя бы в центре..
Да, большой плюс, что добавили транспортные компании в доставку... Но Вы реально один из немногих магазинов с адекватными ценами.. И не хочется из-за пары мотков платить столько же за доставку.
К работникам никаких претензий нет, скорее наоборот. Продавцы обслуживают быстро, менеджеры после заказа связываются буквально в течение 5 минут.
2
4
28 апреля 2022
Отличный магазин по продаже пряди. Есть сопутствующие товары. Внимательные сотрудники, могут посоветовать.
Можно прийти и посмотреть нитки для вязания, прежде чем заказывать.
21 октября 2023
Большой выбор шерсти, много мелочей на всё случаи жизни.
3
8 ноября 2022
Все время заказываю здесь пряжу. Большой выбор. Доставка всегда вовремя. Система скидок
3
1
15 октября 2023
Огромный выбор! Удобно заказывать и забирать!
29 сентября 2023
Хороший магазин пряжи ,очень часто там закупаюсь
3
14 мая 2022
Отличный магазин, большой выбор пряжи и отличные цены! Кроме пряжи, имеется ещё множество нужных мелочей!)
3
9 июня 2021
Огромный выбор всего, что связано с рукоделием, есть услуги по пошиву, но очень тесно, особенно потому, что в магазин часто приходят получатели интернет-магазина. Долго стоят, проверяют, выбирают, что взять. В это время к витрине подойти просто невозможно, особенно если люди стоят с сумками, паркетами
3
11 октября 2021
Сделала заказ в интернет магазине. Указала телефон и почту. Доставка-самовывоз из магазина. Номер заказа никуда не пришёл. Магазин хороший, много чего есть, но вот женщина-продавец, просто не компетентна. Начала кричать на меня, что должен быть номер заказа. Отрегулируйте сайт, тогда и номер будет. Кое-как она нашла номер заказа бубня про себя.
1
1
22 августа 2022
Хороший ассортимент. Есть программа скидочная. Цены тоже довольно приятные.
1
16 октября 2022
Отличный магазин! Огромный выбор пряжи. Цены АААгонь! Рекомендую.
3
19 декабря 2021
Отличный магазин, много всякой мелочевки, большой выбор пряжи и ниток, есть спицы и крючки, работает ремонт одежды
3
23 мая 2021
На сайте выбор больше, а в магазине всегда можно получить заказанное. Девочки вежливые, любые вопросы решают быстро. Всем рекомендую!!! Цены самые низкие.
3
12 декабря 2021
Магазин понравился. Единственное не поняла расхождение ассортимента с интернет-магазином. То, что числится на сайте как отсутствующие позиции, в офлайн магазине есть. Хотя говорят, что ассортимент интернет магазина шире. Теперь буду заказывать с самовывозом и смотреть, что есть на полках.
21 февраля 2021
Прочитала отзывы и хочу написать свой! Люди, я в этот магазин хожу с его основания! Они растут, развиваются! Продавцов тоже имею удовольствие знать всех ( не лично). Всегда шли навстречу, помогали,чем могли. Народу много, помещение маленькое, конечно, с этим не поспоришь, но: цены отличные. Сайт - отличный! Я прихожу,смотрю качество пряжи ( можно потрогать, сфоткать, записать, прикинуть на тактильные ощущения), а затем заказываю в нужном цвете и объеме в интернет-магазине. Уж сколько лет! Это мой любимый магазин пряжи!
6
18 декабря 2021
Заказываю пряжу уже не первый раз. Перезванивает о приняние и готовности заказа. Заказ собирают быстро. Забираю самовывозом. Магазин в шаговой доступности от метро.
3
25 февраля 2021
Никакущее отношение к покупателям! Вводят в заблуждение по всем параметрам от количества мотков в наличие до сроков доставки! Сделала заказ на сайте, при оформлении указывался срок поставки 1 день, по предоплате. Ссылок на оплату никаких нет, нужно ждать пока позвонит менеджер, уже потеря времени. Менеджер не перезванивает больше половины дня, пришлось звонить самой. Менеджер мне ссобщает, что нужного количества пряжи в наличие нет, есть меньше. Так какого вы тогда дает заказать дрогое количество??
По доставке оказалось, что срок 1 день-это срок поставки от склада службы доставки до пункта выдачи, а перед тем, как на этот склад попадет заказ, он еще 7 кругов ада проходит, и по факти сроки сдвигаются на неопределенное время. Так и не указывайте в заказе тогда вообще никаких сроков, чтобы не вводить в заблуждение!
Разговаривала с менеджером и с гоавным менеджером, обе, как попугаи, заладили, что у них на сайте информация о доставке в каком-то там отдельном разделе, в который надо было догадаться заглянуть, информация по количеству только через звонок, а заказать можно вообще любое количество, сайт не даст никаких ошибок, что такого количества нет в наличие.
В общем, сами этим признали, что вводят людей в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию.
Руководству напрямую донести данную информацию невозможно, т.к. обрабатывает все претензии та же старший менеджер, и на мой вопрос, как я могу быть уверена, что информация дойдет до руководства, ответом было молчание. Когда я сказала, что отвечать на мою претензию тоже, наверное, Вы будете, тоже ответом было молчание. В общем, думаю, все понятно.
Никакой клиентоориентированности, добросовестности и введение в заблуждение по всем пунктам.
Хочется обратиться к руководству:
- наймите профессиональных менеджеров, которые умеют общаться с клиентами, а не этих дам, которых набрали, как говорится, по объявлению;
- доработайте сайт, чтобы при заказе отображались актуальные сроки доставки и количество.
На данный момент ни в физическом, ни в интернет-магазине покупать ничего не собираюсь и абсолютно никому не рекомендую!
3
3
13 марта 2021
С одной стороны широкий ассортимент, часто нахожу здесь то, чего нет в других местах, вежливые сотрудники. А с другой стороны большой минус в оформлении заказа, сроках ожидания, помещение маленькое, неудобное - пора бы уже расширяться!
3
1
4 июня 2021
Если относиться к этому месту как к пункту выдачи, то место нормальное, от метро не далеко, найти легко. Для розничного магазина, конечено, места мало. К полкам не подойти, ничего не пощупать:) А к самому магазину 5мотков претензий вообще никаких - несколько раз заказывала, все всегда в порядке
3
15 августа 2022
Хороший магазинчик с большим выбором и умеренными ценами.
1
1 апреля 2023
Очень хороший магазин и продавцы на высоте!
3
4 декабря 2022
Хороший выбор товара. Но из-за дискомфортной тесноты редко там бываем.
1
23 ноября 2021
Отвратительно подшивают! Не сдавайте им сыои вещи. Мне испортили сразу 2 блузки и брюки!!! Надо было просто подшить покороче. В итоге шаы неровные, отрезали неровно, волнами, оверлог местами сьехал и они не переделали!!!! Это шок. Они сменили швею и теперь отвратительное качество. Не совертую отдавать вещи. Испортят точно
2
3
31 августа 2022
Отличный магазин, большой выбор, дружелюбные продавцы
3
19 февраля 2023
Замечательный магазин пряжи и аксессуаров!
3
23 марта 2021
Прекрасный магазин с большим ассортиментом пряжи! Можно заказать через интернет, цены фиксированные! Всем рукодельницам рекомендую!!!
1
25 марта 2020
Отличный ассортимент, можно заказать на сайте и забрать здесь, персонал всегда поможет с выбором. Из минусов нет оплаты картой(только Сбербанк онлайн), очень узкие проходы внутри, прям очень. С коляской не пройти совсем, с ребёнком оч сложно)
5
4 мая 2023
Неудобное расположение, но можно сделать интернет заказ
6 января 2021
Очень странное место. Внутри невозможно пройти, находишься просто на огромном складе, который поместили в территорию комнаты. Ничего тронуть нельзя, узнать фирму, состав и метраж тоже проблематично, поскольку все сложено для склада, а не для розничного магазина. Если спросишь цену, скажут «смотрите все на сайте, не знаю», хотя стоишь в магазине. Для интернет-магазина было бы нормально, но непонятно, зачем ещё и делать розничный, если такое отношение. Оставили бы просто пункт выдачи, сидели бы с таким же странным персоналом и спокойно работали.
3
2
29 февраля 2020
Очень хороший магазин, большой ассортимент товаров. Покупаю здесь пряжу, недавно приобрела набор спиц knit pro inerchangeable Deluxe Set Nova metal, всё отлично.
8
22 августа 2022
Магазин все для хобби есть все для вязания и шитья
3
17 сентября 2023
Лучший магазин пряжи!!!
1
5 марта 2021
Стоит сканер, висит реклама, что он есть, но ооочень бледный или чаще не работает. Лучше бы уже не рекламировали его, и народ шёл в другие места, а то теряют время, в надежде что сделают там ксерокопии. А в общим неплохой магазинчик, с нормальным ассортиментом товаров.
1
19 сентября 2023
Любимый магазинчик!
3
31 октября 2020
Замечательное место с хорошей пряжей. Покупала пряжу дропс со скидками. Персонал вежливый. Близко от метро.
3
1 июля 2021
Очень хороший магазин пряжи. Отличный выбор. Отличные продавцы-консультанты
3
21 сентября 2021
Замечательный магазинчик, всегда можно подобрать ниточки, спицы и всякое разное
10 октября 2021
Хороший магазин. Хоть и очень маленький, но всегда можно найти все что нужно.
3
11 февраля 2022
Очень маленький магазинчик, но в нем есть все и на все случаи жизни. Супер.
1
30 марта 2020
Была приятно удивлена. Маленький магазин с огромнейшим ассортиментом ниток для вязания оказался еще и интернет-магазином. Можно выбрать на сайте то что отсутствует в торговом зале.
6
23 ноября 2021
Тесное, тёмное помещение, всё завалено пряжей, сложно сориентироваться в ассортименте, часть которого отсутствует на прилавке
27 мая 2021
Хороший магазинчик. Маленький, но ниток там много. Жаль далеко от дома, все по интернету заказываю
3
10 мая 2023
Любимый магазин с пряжей.
26 августа 2021
Хороший магазин с богатым выбором, есть система предзаказа через сайт.
14 октября 2020
Хамский персонал. Продавать не хотят. Попросил проконсультировать по пряже, так как не разбираюсь в этом вопросе. В ответ получил хамство и пренебрежительное отношение.
Попросил еще раз, объяснить так как хотел вникнуть в суть. В ответ только -«слушайте что вам говорят, я повторять не собираюсь».
Пришлось уйти из магазина. Какое отношение, такая и оценка.
3
2
4 мая 2019
Отличный магазин! Большой выбор пряжи. Удобно забирать свои заказы, сделанные через интернет и можно дополнительно на месте еще что-нибудь подкупить. Пользуюсь услугами с огромным удовольствием. Рекомендую!
6