Добрый день. Отремонтировали шину в колесе - закладкой , все отлично. Проконсультировали о видах ремонта шины, отчистили диск, произвели быстрый и качественно ремонт. После ремонта показали и продемонстрировали герметичность между диском - шиной и герметичность отремонтированного прокола.
Читаю отзывы, диву даюсь. Люди жалуются на то, что с ними начали диалог не с той фразы, или на то, что приехав минута в минуту к записи, перед человеком ещё была машина. Люди. Вы в России живёте или в Монако?
А у меня другая история. Я приехал к ребятам за Митино с Пресни, так как был доволен правке диска сотрудником Раисом пару лет назад. С этого и начал диалог. Сотрудник меня вспомнил. Вспомнил мою машину. Приехал к ним, так как не имел большого доверия к шиномонтажу который предлагал мне дорогостоящий ремонт моей 19й ковки на Пресне. Ребята всё проверили. Опровергли заключение прошлого шиномонтажа. Объяснили и показали проблему. Проблема была в изрядно стертой в опред.месте резине. Резину купил на авито, на временный авто. Не дивлён. Максимально возможно отбалансировали, поменяли колёса местами ( более ровные - на переднюю ось ). Попросили отписаться им по результатам тестов на скорости.
Смена Раиса, ребята - умники. Руководству нужно обратить внимание, что в 2024 году важнее всего - сотрудники и их отношение к делу.
Роман. (bmw 3;5;mazda6)
Встретили меня вопросом "чего хотим?". Ответил: "проверить балансировку". После чего я услышал, что сейчас они заняты, без каких-либо подробностей. Они мне палатку "разбить" рядом предлагают или что? Что за дикое общение в XXI веке? На помощь первому персонажу подошел второй и наконец смог расшифровать посыл, задав мне наводящий вопрос: "вы записывались?".
Сразу бы и повесили объявление, что в сезон переобувки работают по предварительной записи, почему я должен погружаться в их очереди, сколько у них там рабочих рук, домкратов и т.д.????
Спросил, где их управляющий (старший по точке) - промычали чего-то невнятное, видимо его среди этих двух персонажей не было. Строго их не сужу, потому что их дело гайки крутить, а не с клиентами общаться, но работа сервиса должна выстраиваться так, чтобы с клиентами им общаться не приходилось, раз они не умеют это делать.
Звезду накинул "по старой памяти", когда-то они неплохо обслуживали, собственно, приехал туда с другого конца Красногорска специально, и зря.