Отличный магазин! Всегда приветливые и отзывчивые девушки! Подберут , подскажут всегда именно то, что нужно! Хожу за покупками для подарков только туда, очень нравится обслуживание! Спасибо ! Рекомендую !
Прекрасное обслуживание от работницы магазина Зинаиды! Зашёл купить подарок супруге. Встречен был с улыбкой и очень вежливым предложением к выбору. За короткое время продавец уточнила все мои пожелания, крайне тактично осведомилась о желаемой сумме, помогла выбрать. Спасибо большое руководителям сети, магазина и лично Зинаиде! Успехов и процветания всем перечисленным!
18 февраля выбирали обручальное кольцо у менеджера Оксаны. Были в восторге - Оксана моментально помогла подобрать то, что нужно. Нужного размера не было - Оксана с рабочего компьютера зарегистрировала нас и сделала за нас заказ. Цена была озвучена со всеми скидками 12139, внес 1000 предоплату.
21 февраля пришли за кольцом, к сожалению, Оксаны не было. Нас встретила директор магазина. Минут 15 не могла совладать с компьютером, чтобы пробить заказ на оплату. Звонки коллегам, 100 попыток отсканировать товар.
Когда у нее все же получилось, цена вдруг стала 15487, то есть на 3348 дороже.
Мы сразу сказали, что с ценой что то не так, возможно не учтены какие то наши бонусы или какая то другая ошибка. На что директор магазина сказала, что все наши скидки уже учтены, а что касается цены, то это мы во всем виноваты - напутали цену, не могла нам Оксана такого сказать.
Мы были в шоке, обычно руководитель сглаживает такие ситуации, высказывает сожаление, а не сходу обвиняет покупателей. Я высказал свое негодование, но мне сказали что ничего сделать нельзя, цена 15487 и точка. Поскольку директор активно подливала масла в огонь, делая из нас то ли дураков, то ли лжецов, мы говорили еще не менее 15 минут по всей этой ситуации, в том числе директор звонила Оксане у которой был выходной.
Я оплатил кольцо, а после зашел самостоятельно в интернет-магазин и убедился что цена 12139 доступна при оплате баллами, которые в том числе даются при регистрации в дисконтной системе. То есть менеджер Оксана назвала правильную цену, а это директор магазина не списала баллы.
Мы вернулись в магазин, понимая что возврат маловероятен. Было интересно, что же скажет директор, которая уверяла, что мы виноваты в том, что придумали цену. И что вы думаете, мы услышали какие то извинения или хотя бы сожаление? С плохо скрываемой улыбкой она сказала, что мы … снова виноваты. На этот раз, что … НЕ СПИСАЛИ БАЛЛЫ! А директор, оказывается, нам это предлагала. О чем же мы тогда эти 15 минут с ней дискутировали? Кем нужно быть, чтобы не проверить баллы, когда клиенты в течении 15 минут ругаются, что стоимость доплаты точно должна быть другой? Просто невероятно.
Редко пишу отзывы, только когда действительно цепляет либо в хорошем смысле, либо в плохом. В данном случае вариант второй. На дворе 8 марта, вроде бы должна быть праздничная атмосфера. Пришла в магазин получить подарок за регистрацию в приложении и посмотреть вживую варианты из интернет магазина. Ничего не выбрала, поэтому обратилась к консультанту по вопросу подарка. Первое что я услышала в ответ: «А что вы брать ничего не будете?». Еще с такой претензией, но ок это субъективное. Далее нехотя мы дошли до кассы и у меня без спроса берут телефон из рук чтобы ввести промокод, еще и ковыряются типа в приложении. Оказалось ошиблась с магазином. В конце консультант мне заявляет: «У меня нет на вас времени, я пойду». Класс. Это вообще что?
Это даже не магазин высокого уровня. Откуда столько пафоса?
Извините, я просто не понимаю, почему ко мне в том же Frey Wille относятся с уважением и нормально отвечают на мои вопросы. А здесь чувствуешь себя мусором?
Хотели купить обручальные кольца , выбрали , не было в наличии , сказали можно оплатить 2000 авансом и потом остальное , сказали что заказали , показали цену , цена была 38 к , я спросил это за 2 кольца или нет , был утвердительный ответ что да за 2 . Сказали придет смс и тогда приходите , через несколько дней пришло , мы пришли. И оказывается пришло только одно кольцо , это раз, а второе, что цена уже другая и скидки нет , о том что кольца приедут по отдельности не было сказано , и про изменившуюся цену тоже , а персонал только развел рукам , в общем и целом не советую точку , маленький выбор и не компетентные сотрудники!!!!!!! Которым только продать , а сами ничего не знают !!!!
Очень понравилось посещение данного магазина. Доброжелательный коллектив, помогли подобрать украшение по выгодной цене! Осталась довольна и покупкой и обслуживанием!!! Рекомендую !
Очень долго не могла подобрать себе серёжки, а на днях пришла сюда. Консультант Ксения помогла мне подобрать и мы заказали. Я в восторге, спасибо огромное 🫶
Красивый, светлый и чистый магазин, большой выбор ювелирных изделий разных ценовых категорий
Очень понравились продавцы-консультанты, помогли с выбором, дали рекомендации, в итоге мы выбрали именно то, что было нужно
Хороший ювелирный магазин! Много лет сотрудники радуют вниманием, вежливостью, всегда помогут найти что-то особенное, не зависимо от цены. Даже скромную цепочку будут подбирать с полной отдачей! Приятно, что где-то еще есть такой уровень обслуживания клиентов.
Здесь хотели меня обмануть. Прежде чем обратиться в этот ломбард советую сначала узнать цену в других ломбардах или даже хотя бы прямо на сайте этого ломбарда. Цены почему то очень разнятся!
Очень нечистоплотно работают. На сайте заманивают высокими ценами. На месте выясняется, что эти цены для мифических новых изделий с бриллиантами (о чем в рекламе ни слова конечно), а конкретно мое золото гораздо хуже и гораздо дешевле. Когда согласился на цену ниже, обнаружили в браслете якобы трещину- и цена упала еще на двести рублей за грамм (а всего- на 5 тысяч!)- только как самый-самый плохой лом могут взять. Не поленился- заехал к ювелиру на соседнюю улицу- тот под микроскопом все просмотрел- нет, говорит, никаких трещин, не ведись на обман. Даже интересно стало- сидит в светлом чистом помещении женщина, изображает из себя честного сотрудника, а на самом деле глядя в глаза весь день пытается обманывать людей. Она об этом всю жизнь мечтала? Или ее руководство бьет? Или в аду расчитывает на золотой котел? Очень мерзкое впечатление осталось. Никому не рекомендую посещать данное место.
Спасибо продавцу Ксении! Помогла подобрать маме сережки и колечко, о которых она давно мечтала. Была терпелива и внимательна. И профессионализм налицо!:) ) остались довольны походом в магазин:)
Обязательно придём ещё раз)))
Замечательный магазин, приобрела серьги с сапфирами и брилиантами, качество отличное , большое спасибо выражаю девушке Оксане, которая помогла подобрать именно то, что я хотела!)
Хороший магазин, но ужасный персонал!
Невежливые дамы там работают, если посмотреть на их лицо и манеру общения, то хочется уйти.
Неприятно находиться в магазине, где как только ты зашел в магазин, к тебе прилипают как пчелы к меду и пытаются заставить что-то посмотреть, не реагируя на отказ.
Покупал на стародеревенской цепь б/у. Подобрали по моим запросам. Ценой доволен цепью тоже. Отдельное спасибо продавцу Оксане! Очень общительная, терпеливая и миловидная! Обязательно посещу этот магазин ещё раз.
Купила то что хотела! Очень компетентный коллектив, подобрали и посоветовали, то что мне нужно и подходит. Спасибо огромное, девочкам! Побольше бы таких профессиональных продавцов.
Повелась на бесплатный кулончик для внучки: получить по чеку от магазина окей при предъявлении того самого чека с промо-кодом. Никаких слов о необходимости иметь карту данной сети в чеке нет. А без неё, как выясняется, нельзя, при этом руководитель магазина в Колпино, как она себя позиционирует, утверждает, что это акция гипермаркетов и они к ней отношения не имеют))) не считает это рекламой сети 585, а считает только заинтересованностью гипермаркетов Лента или Окей, она и сама не знает. Странная позиция магазина, который проводит совместную акцию, поскольку она не может быть в одностороннем порядке, это понятно даже школьнику. Пробует заранистрировать меня через смс по телефону, смс не приходит, говорит, что я дала ей не тот номер решила проверить, набрала, оказалось, тот, мой номер. Придите, говорит, в другой раз. Действительно, а делать больше нечего. Разумеется, пожелала подавиться своими "подарками"
Директор или администратор магазина (главная) матом орет при покупателях, а продавцы приветливые, хоть какой-то плюс.
Был сделан заказ в интернет-магазине на помолвленное кольцо. Сотрудники собирали в заказ кольцо меньшего размера. Предложение испорчено! На просьбу поменять кольцо на размер, заказанный через интернет, эта главная мадам крайне недоброжелательно фыркнула: ну и что? Мол ваши проблемы. Даже не извинилась за ошибку своих сотрудников. Желаю смены руководства магазина вам и дальнейшего процветания без неё.
11
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 27, 2019
хороший магазин!Покупал жене подарок продавец Оксана помогла выбрать все рассказала и показала большое ей спасибо!!!Я доволен
Покупал кольцо девушке , до этого обошёл 6 магазинов. Очень вежливое обслуживание, подобрали кольцо , рассказали о камнях, завели карту скидочную. Вообщем очень доволен