Не люблю писать не приятных отзывов, но в этот раз придётся. Осталось не однозначное впечатление. Пришли с мужем выбрать кольцо на мой день рождения заранее, т.к. мужу скоро нужно было улетать на вахту. Первый раз не смогли выбрать. На мой размер были тонкие, а хотелось полновесное кольцо. Консультант сказала что будет поступление, решили зайти второй раз через неделю. Муж очень переживал, что не успеет купить подарок перед отъездом. Ехать в Норильск поленились, хотя понимаю что зря. За это время, на сайте, я выбрала несколько колец,сделала скрины что бы не уйти без покупки. Пришли второй раз. Стали смотреть, я достала телефон с фото. Время шло, а консультанты мило разговаривали в кассовой зоне. Наверное подумали что мы и второй раз пришли просто посмотреть. Вышли к нам только после вопроса - подойдёт кто нибудь или ещё поговорите? Уточняю, я работала когда то на материке в ювелирке и знаю стандарты обслуживания. Здесь их просто нет! Объясняю, далее все происходило с кислым лицом продавца. Мы показывали, она доставала. Одно кольцо практически швырнула на подушечку. Ну да ладно, кольцо выбрано и покупка совершена. И, к стати, пока муж оплачивал, я обратилась с вопросом о серьгах к другому консультанту и пожалела, что не она нам помогала с выбором кольца. Доброжелательная, милая девушка. Только благодаря ей 2 звезды.
Про ломбарды могу написать как профессионал так как сама работала много лет в этой сфере. О данном ломбарда могу сказать что не заинтересованы сотрудники в клиентах. Пришла когда программа у них не работала. Девушка оценщик даже разговаривать не стала, продавец с ювелирного отдела обьяснила что программа до двух не работает. Пришла второй раз после двух, та же ситуация. Спрашиваю у продавца может она хотя бы оценит и скажет сколько может предложить. На что оценщик хамовито ответила, ничего она там оценивать не будет потому что ей не когда она занята. Хотя она с кем то очень эмоционально обсуждала свои приключения на выходных. Так как это единственный ломбард в Талнахе на следующий день муж туда всё равно оформил, потому что я улетела, но когда узнала что сумма по какой то причине на 12000 руб меньше чем должна быть, вообще обалдела. Ещё раз напоминаю что я знаю систему ломбардов и цены слежу за ними. Как вернусь расторгним с ними договор и туда больше не пойдем ни когда.
Довольно качественный сервис, что очень удивило, в Норильске и конкретно в Талнахе такое встретишь крайне редко. Девочка Ирина очень вежливая и внимательная, грамотно сориентировала по изделиям и по материалам, получатель подарка остался доволен выбором. Высший балл!!
Сегодня посетили магазин 585 на Ленинском 42, так как неделю назад приобрели там кольцо, из которого сегодня выпал изумруд. Пришли один раз с утра, продавец по имени Яна заявила, что у них ремонт по полугодовой гарантии, (которая, спешу заметить, у них только на словах) осуществляется только при наличии бирки на самом изделии. Интересно представить, как я должна носить изделие с биркой на протяжении полугода.. Когда я попросила позвать администратора либо директора магазина эта Яна начала демонстративно игнорировать просьбу, с пятой попытки нам ответили, чтобы мы звонили на горячую линию. На горячей линии тоже не предоставили никаких вариантов решения проблемы. Тогда мы обратились в отдел по правам потребителей и нам объяснили, что мы должны делать в данной ситуации. Когда мы вернулись в магазин во второй раз с письменной претензией о ремонте, нам уже позвали администратора, не назову имени, так как администратор у них работает без бейджика.( Более того, когда мы подошли к этой женщине, она разговаривала по телефону, и явно не по работе, находясь прямо за прилавком, но судя по ее вызывающей внешности и поведению, работает она там явно не из-за ее профессиональных качеств, а благодаря каким то другим "заслугам") тоже сказала нам про наличии бирки на самом изделии, как выяснилось в дальнейшем, даже сам администратор не знает, что вся информация с бирки находится у них на кассовом чеке, который у нас есть в наличии ( возможно по этой причине, они и отказывают в ремонте, т.к. цитирую: не знают, где посмотреть штрихкод и всю информацию об изделии. Администратор, как и продавцы, начинала повышать тон, оскорбляла, задавала нам вопрос: люди ли мы? Продавец по имени Яна назвала нас неадекватными, (хотя у меня например в медкомиссии по прохождению психиатора никаких проблем не возникло), претензию принимать отказались, более того, когда хотели снять их поведение и то как они общаются с покупателями на видео, администратор тут же кинулась нажимать тревожную кнупку, обещала что нас выкинут из магазина, увезут и т.п. В ответ мы пригрозили милицией, так как их действия не законны, и мы находились в трезвом и адекватном состоянии. Нам она объяснила, что она вызывает охрану, т.к. мы не имеем право снимать на видео именно ее, когда же приехала охрана, она аргументировала тем, что якобы мы агрессивные, ругались, кричали, у нас "была истерика". Очень жаль, что нельзя прикрепить видео, которое мы засняли, как раз в тот момент, когда она вызывает охрану и слышно, каким тихим и спокойным тоном с ней разговаривают, т.к. данное видео есть в наличии. Подведу итог: украшения некачественные, гарантия о ремонте только в устной форме, и при наличии бирки на изделии( то есть их гарантия- пустой звук, учитывая что их продавцы врут, а вранье их заснять не камеру нельзя, как и их отвратительное общение с покупателями, иначе они вызовут охрану) Никак не могу не заметить момент, что, когда продавец по имени Яна, говорила мне и моему спутнику, что мы неадекватные, она даже скалилась от злости и сама больше напоминала животное. Крайне не советую посещать сеть магазинов " 585"..
Никогда не писала отзывы, но тут не смогла пройти мимо.
Зачем в магазине (в Талнахе) столько "консультантов", если товар не разложен аккуратно, а просто развален.
Ассортимент не знают, на вопросы отвечают: Всё, что есть, всё на витрине.
То есть, как хотите, так и ищите.
Тогда они там для чего?
Посещаю эту сеть магазина во многих городах, но с таким я сталкнулась впервые.