Обошла несколько магазинов, в итоге покупку сделала именно здесь. Потому что консультант Анастасия замечательная! Вежливая, терпеливая, не назойливая, с чувством юмора. Девушка заслужила премию!
Ужасное обслуживание! Еще вчера выбрала украшение, решила подумать и 30.04.24 вернулась за ним. Пришла, от сотрудников 0 внимания, стоят смотрят видео на телефонах, хотела уточнить как быстро соберут заказ, если оформить онлайн, и можно ли вообще так сделать, ответ был «не знаю» и девушка ушла, хотя никого больше не было в магазине! После сама оформила заказ онлайн, пришла получить, пошла сразу на кассу, там никого, одна сотрудница в зале и та не подошла, пока не позвала ее, никакого объяснения как получить заказ, тупо смотрела на меня м только после моего вопроса что нужно-то, ответила что и как. Так же не было предложено упаковать товар, хотели отдать просто в зип пакете
Show business's response
София Козлова
Level 15 Local Expert
March 27
Удивилась, что магазин предлагает гарантию на украшения. Покупала браслет и консультант рассказала, что можно обратиться по гарантии. Приятный бонус
26 декабря я посетила этот магазин. Продавцы не подходят к клиентам. Не только я одна возмущалась. Разговаривают между собой, на клиентов не обращают внимание. Когда я попросила показать мне украшение, неохотно с кислым лицом подошли. Они не знают программу лояльности, какие промокоды бывают, как их использовать. Разговаривают как будто я сама должна все знать, а они тогда зачем? Больше сюда не зайду никогда!
Ужасный магазин ,продают вещи будто из ломбарда . Покупали серёжки ,они мило улыбались ,хотели побыстрее продать их ,после покупки через 15 минут на просвет обнаружили что у одной серёжки не хватает трёх камней в разных местах ,пошли возвращать ,на что они сказали что деньги могут вернуть только на следующий день, а то и в течении 14 дней !!!! Это просто забегаловка ,а не магазин ,не надо тратить на них не время не деньги !!!! Будто все слепые! За свои же деньги получишь проблемы ! Что продавцы ,что их директор не отвечают за то что продают !!
Отвратительные консультанты. Пришли с мужем купить не бюджетное кольцо. Всем своим видом консультанты показывали, что мы бомжи, недостойные их величества. Это появлялось в манере речи, движениях, в выражениях лиц. Разве что прямо не сказали, что это место не для нас. Изделия показывали с максимальной медлительностью и пренебрежением. Омерзительно. Ушли оттуда и купили кольцо на Кирова 1 в вашей сети. Ещё один такой случай, и я выберу своей семье другой ювелирный магазин. Советую поработать с вашими ' сотрудниками '.
Show business's response
Александр Агеев
Level 11 Local Expert
May 20
Рекомендую данный магазин. Не будете разочарованнными. Проверено на себе.
Во первых хочу выразить негодование по поводу преждевременной отмены заказа с сайта. Оформляла заказ с хорошей скидкой, после работы мчалась в магазин, по приезду мне сообщают что заказ отменен, внятную причину мне так и не сказали. В салоне работают 3 "вялые девушки", которые неохотно обслуживают, как будто я к ним домой пришла. Говорят мол оформите заказ заново на сайте, но скидка уже не проходит. Тогда они предложили купить в магазине со скидкой 20%, но не предупреждают, что в магазине цены отличаются от цен на сайте. Так же девушка говорит что в течении 28 дней можно вернуть покупку если не подойдет либо обнаружится брак (Я брала в подарок). В итоге я беру продукт по цене как на сайте без скидки и когда мне пробивают чек девушка говорит, что в течении 28 дней можно ОБМЕНЯТЬ товар БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, деньги можно вернуть если обнаружится брак. Вот так сюрприз!!!!!!!Вобщем честно говоря осадочек у меня остался, попахивает каким то нае*****ом!!! И кстати фотографии на сайте отличаются от оригинальной продукции.
Девушки, которые работают в данном золотом ведут себя ужасно и некрасиво тем самым отбивая желание что либо там покупать. 28.17.2021 года из-за данных особ купили золото в другом ювелирной. Советую руководству данного ювелирного принять меры
Замечательное место. Девочки продавцы большие моложцы, посмогли выбрать кольца и средства для ухода за серебром. Спасибо. Все очееь быстро и очень радуют цены.
Покупала пару дней назад кольцо , мило улыбались - сегодня пришла обменять на размер по-больше , - просто хамское обращение.. подойдя на кассу менеджер Алина сказала- не тут стойте , а там, и вообще заявление нужно заполнить и паспорт нужен .... хотя при покупке я точно спросила что потребуется для обмена - сказали только Чек и кольцо и все ? и все -да!!. Сегодня прихожу и вот -тебе на ... малина за два квартала - паспорт там ...сходила ..заполнила заявление а менеджеры говорят - теперь Ждите ...спрашиваю сколько ? - ответ - А я откуда знаю ? как одобрят или откажут... Кольцо даже не одевали, это подарок ... Злость аж переполняет от общения с неопытным персооналом сегодняшнего дня..работают, одни студенты ...