585 Zolotoy
54 reviews
May 11
Смешанные чувства... Если бы мне не подарили сертификат в этот магазин, вряд ли бы дошла... Навязали страховку для украшения(может быть это и плюс). Сказали,что благодаря этой страховке хоть ежемесячно меняй украшение. Причем, консультант несколько раз сказала,что если возникнут страховые случаи,то решать их нужно только в филиале у "Плазы".
И вот страховой случай произошел) цепочка,которую я приобрела на подарочный сертификат сломалась. Я ,в полной уверенности своей правоты, пошла в филиал Плазы. Естественно меня отправили в магазин,в котором я приобрела товар (я бы лишний раз не ходила в филиал,который даже дальше от меня находится).
Далее я пришла в филиал,в котором я приобрела цепочку с карточкой-страховкой+ приложением,в котором четко было указано что и когда я купила. Не было только чека(моя вина -я его не смогла найти дома),но это не освобождает продавца от ответственности.
Мне сразу же в магазине заявили,что без чека нет возврата и видимо ожидали,что меня такое устроит. Но я менеджеру сказала и дату и время покупки и стала настаивать,что дубликат чека есть у них в системе. Со словами "Я конечно не уверена,менеджер удалилась".
И тут началась "котовасия" с возвратом. В своей правоте я ни разу не усомнилась, но менеджеры то оформляли заявление, то бесконечно кому-то звонила...
По итогу, меня отправили домой ждать решения по возврату, через полчаса позвонили, сказали "Приходите!". Я смогла прийти на следующий день, на что опять я не смогла получить средств по возврату))) меня отправили выбирать украшение взамен, я выбрала, а по итогу они вдруг поняли ,что не могут обменять,потому что это ПОДАРОЧНЫЙ сертификат с доплатой. Меня отправили опять "погулять",пока они звонили ,выясняли и т.д.
По итогу я возвращалась в этот магазин 3 раза!!! Чтобы вернуть деньги (об обмене я даже говорить не стала).
На деньги,которые мне вернули я всё-таки купила подарок,но в другом магазине
January 15
Муж приобрел кольцо с бриллиантом, через месяц бриллиант выпал, обратились в магазин, чтобы нам заменили изделие, на что нам предложили выбрать другое кольцо или вернуть деньги, так как такого же кольца не было, поменять кольцо не было нашим вариантом, потому что оно помолвочное, сотрудник магазина предложила ждать на сайте, когда будет можно заказать нужный размер, по итогу нужного размера так и не было и мы остались со своим кольцом, очень жаль, что у такой большой сети магазинов нет своего ювелира, который может починить изделие и заказать нужный размер тоже нельзя, поломку по гарантии не устранили, очень расстроены магазином!
July 17, 2024
1. Вежливые продавцы. Хорошо помогли определиться с приобретениями.
2. В помещении приятно находиться. Грамотно организовано пространство.
3. Большой выбор изделий по доступной цене.
Рекомендую!
October 18, 2024
Большой выбор украшений на любой вкус и кошелек. Консультанты приятные девушки, терпеливо и деликатно помогают определится с выбором .Много скидок и выгодных акций.
August 18, 2024
Крайне разочарована данным магазином. Единственное хорошее, что было, это девушка продавец Моника, очень милая, вежливая и профессионал своего дела. Остальное отвратительно. Купила несколько изделий из серебра. В итоге, одно из них (а именно цепочка) сломалась и двух недель не проносила. Поскольку в стоимость входит гарантийный сервис, пошла в салон, хотела обменять на другую цепочку, так как это очевидный брак. Оформила заявление, позже по телефону меня попросили скинуть фото чека с адресом и наименованием юридического лица, хотя в салоне девушка чек сканировала (как сама потом пояснила, плохо вышло), Ватсапп пользоваться они не умеют, сами же просили фото скинуть туда, но он у них явно проблемный, потому что сообщения не доходили. Как в темные века, пришлось потратить деньги и скинуть им фото по ммс. Подождала день, пришло согласование обмена. В очередной раз отправилась в салон (уже в третий, считая день покупки), девушка в салоне сказала, что оказывается, обмен невозможен, так как часть покупки была оплачена подарочным сертификатом. Учитывая, что это только 1500 из 6000, я не понимаю, как это мешает. Кроме того, в чеке изначально было написано, что часть оплачена сертификатом, чего ни продавец в магазине, ни сотрудник по смс не увидел в чеке и одобрил обмен. Сервис ужасный, клиентоориентированность на нуле, персонал не компетентен. А теперь мне в четвертый раз придётся туда ехать, чтобы забрать деньги, так как могут вернуть только наличными (хотя я оплачивала картой). Проблемы на ровном месте совершенно несоразмерные произошедшему. Больше не буду ничего у вас покупать.
...….......................
Хотелось бы дополнить отзыв после очередной попытки решить возникшую проблему.
Позвонил всё таки сотрудник, пригласил получить возврат денег.
В очередной раз поехала в магазин.
Однако, сотрудница не смогла подготовить ровную сумму для возврата, а именно 1094 рубля, у меня не было 6 рублей сдачи, к сожалению, не ношу наличные.
Она предложила вернуть безналичным (чего раньше сделать по их же словам нельзя было, а теперь неожиданно, можно). Так и тут сотрудники магазина меня умудрились обмануть.
Вернули только 830 рублей на карту, остальное, согласно чеку, должны были отдать опять же наличными (хотя откуда они их взяли бы, до этого с этим уже были проблемы).
Моя невнимательность тоже есть, за этими сотрудниками надо всё очень тщательно проверять.
Потому что они либо совершенно некомпетентны, либо целенаправленно обманывают людей.
Больше в этот магазин ни ногой. Подумать не могла, что из-за такой мелочи, они будут готовы убить свою репутацию в моих глазах (как минимум).
February 16
Очень жаркий магазин, отопление на всю, ужасно не комфортно. Освещение - выгорание сетчатки🫣🤣 Как можно создать настолько не комфортное просторанчиво 👎 про выбор, уже личное мнение каждого, но выбор есть всегда
June 27, 2024
Теперь это мой самый любимый ювелирный магазин!
Обычно,посещая, ювелирные магазины,сотрудники безэмоциональны ,сухо рассказывают о акции ,и больше ни чем не помогут.
Но сотрудники 585 золотой, просто находка! Каждый сотрудник, приветлив ,доброжелателен ,и всегда с фирменной улыбкой)
Не первый раз покупаю у девочек украшения, всегда расскажут о всех акциях ,в этот раз посетив магазин ,девочки рассказали о выгодной акции ,и я купила не одно изделие,ведь по такой крутой акции я смогла позволить себе купить целых три изделия, составив себе шикарный комплект ,и мне так же помогли с выбором сотрудники! Спасибо огромное за ваш труд и вашу помощь ! Самые лучшие девочки ! Так держать!
December 28, 2024
Минусов нет. Большые плюсы. Огромное спасибо хочу выразить консультанту продавцу Березиной Кристине за помощь в выборе и просто за радужный прием.
December 19, 2024
Украшения очень красивые
Персонал отзывчивый и всегда подскажет насчет скидок и самого товара
May 22, 2024
Замечательная и внимательная консультант Вера. Предложила очень много вариантов, выслушала и подобрала нужный вариант. Приобретаю покупку в данном магазине второй раз и очень довольна. Цены хорошие, много акций! Советую!!!
1
July 18, 2024
Вера и Моника супер девочки!!!! Внимательные, отзывчивые и очень милые! Советы очень полезные. Покупками и общением очень довольна! ;) Девочки заслужили премию;)))
August 13, 2024
Замечательный магазин, цены порадовали, как раз попали на акцию всё пополам. Изделия интересные. Отзывчивые девочки - продавцы. Терпеливо выслушивали наши требования. Благодарим)
July 20, 2024
Спасибо консультанту Монике! Пришли выбирать обручальные кольца, и так было комфортно, что ушли в чудесном настроении, купили еще украшений помимо колец. К тому же, нашли украшения, которых не было в других магазинах, но я их очень хотела. Теперь это мой любимый магазин!!
October 8, 2024
Очень разочарован в персонале магазина продавцы делетанты им бы продавать кросовки а не ювилирку в продаже не заинтересованы от слова совсем. В приложении цена одна по факту пробивается другая. Не чего не сообщили о кэш бэки при оплате QR- кодом. Знал бы что будет такое холодное и унылое обслужывание приобрелбы товар в SANLAIT где и продавцы понимают в продаже и все подскажут.
August 18, 2024
Хочу, чтобы все знали, что в цену изделия входит сервисная гарантия, о чем в магазине не сообщают. Ремонт изделий не проводят, в лучшем случае обмен при условии. Не дай Бог, вы используете подарочный сертификат: тогда только возврат денег(частичный).
Сотрудникам плевать на ваше время: извинятся и попросят подъехать завтра, о компенсациях и речи нет.
Обходите конкретно этот магазин стороной.
July 10, 2024
Хочу сказать большое спасибо Ольге и Вере, за их хорошую работу, вежливое и приятное отношение к покупателям. Приятные и улыбчивые продавцы. Побольше таких. Помогли, рассказали и посоветовали. Большое им спасибо.
August 10, 2024
Покупала кольцо , персонал очень вежливый , помогли подобрать колечко. Цены доступные и обстановка в магазине приятная. Покупкой довольна!
December 12, 2024
Очень красивый и красивый персонал, хорошо выполнена работа. Спасибо.
December 16, 2024
Прекрасный магазин,внимательные продавцы,большой выбор.Попали на акцию 2+1,1+1
September 23, 2024
Супер магазин! Помогли выбрать всё, что хотела. Вежливые, доброжелательные и грамотные сотрудники! 2 покупки за одно посещение - просто радость для глаз! Большой выбор украшений и скидки и подарки значительно повышают настроение! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ещё приду за золотом.😉
July 26, 2024
Замечательный магазин👍Суперский ассортимент🔥Очень вежливый,улыбчивый и грамотный персонал во главе с самым лучшим директором и руководителем отдела!
February 14
Обслужили быстро, очереди не было. В приложении пришло оповещение об акции, консультанты всё объяснили и показали.
July 31, 2024
Хороший магазин. Большой выбор ювелирных изделий. Очень нравится качество обслуживания. Очень любезные работники. 🥰
September 8, 2024
Магазин очень понравился! Выбирали обручальные кольца, ассортимент большой, приятные скидки. Помогли подобрать то что нам нужно.
August 30, 2024
Отличное обслуживание , вежливый персонал.
Очень все понравилось.
Все очень быстро , всем довольны
July 23, 2024
очень вежливые сотрудницы! помогли подобрать подарок для девушки! девушка была на 7 небе от счастья! советую выписать премию всем за то, что умеют и делают свою работу , а не страдают фигней!
October 6, 2024
Консультант Юлия очень профессионально помогла. Выбрали отличные украшения, всем рекомендую
August 17, 2024
Шикарное место, спасибо огромное консультантам за помощь организации подарка девушке, сестре и маме. 5/5
Рекомендую 👍👍👍
September 26, 2024
Были в мазагине,милая девушка Юлия терпеливо помогла нам и направила на лучший выбор,обязательно вернемся к вам ещё ❤️
August 3, 2024
Отличный магазин!
Очень отзывчивые специалисты, вошли в положение, помогли решить проблему!
Большое спасибо!
July 27, 2024
Отличный магазин с хорошим выбором!) Понравился персонал, помогли подобрать кольцо и серьги супруге. Советую!
November 22, 2024
Прекрасный персонал ! Очень милые и приятные девушки работают. Помогли с выбором
December 18, 2024
Спасибо большое за приятное обслуживания всё супер
October 16, 2024
Купил серьги цену сказали одну в итоге серьги дешевле но прибавили сервисную гарантию о которой не кто ничего не говорил. Вообще очень странное решение. Однозначно 1
1
October 10, 2024
Замечательное место. Прекрасный персонал. Сразу подошли и подобрали славное колечко.
August 15, 2024
Вежливые и отзывчивые консультанты)
Постоянные скидки и акции, все очень понравилось)
July 20, 2024
Все отлично, обслуживание на высоте, выбор огромный, много скидок!
August 30, 2024
Всё здорово помогли выбрать подарок жене, особенно порадовала скидка 50%
1
July 28, 2024
Все понравилось, мне помогли подобрать кольцо в подарок, довольна покупкой ♥️
August 24, 2024
Превосходное обслуживание.
Очень большое сантимент.
Я в восторге
April 23, 2024
Замечательный магазин,очень приветливые и внимательные продавцы-консультанты!
1
July 17, 2024
Очень доброжелательные продавцы, спасибо им за помощь в выборе и консультацию!
October 21, 2024
Приятный, вежливый, внимательный персонал, понравилось обслуживание, сделали покупки👍😊
August 25, 2024
Благодарна замечательным консультантам за помощь в выборе.
August 12, 2024
Спасибо большое консультанту за помощь в выборе украшений!
February 2
Ужасно, не тратьте время.
1
1
August 24, 2024
Отличное обслуживание и добрый коллектив)
February 13
Быстро, удобно.
August 30, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал!
October 26, 2024
Супер сервис! Рекомендую :)