Несколько раз пришлось обращаться, ожидание очень долгое, при условии, что есть работники, у них пустые стулья клиентов, а к окну не вызывают. Моё ожидание составило 2 с половиной часа. Табло вызовов просто замерло и вызывали 1 человека в 20 минут, при работающих шести окон. Обслуживание плохое, когда вызвали к окну, оператор стал мне говорить, что он не знает, как решить мой вопрос, отослал к другому оператору, в общем знания у работников не соответствуют, так как решать вопрос они не могут. Похорное отношение к клиентам, что операторы на месте, а клиентов не вызывают.
Взяли талон на скачивание приложений, ждали час, у нас талоны 9 и 10, перед нами никого за час с такими же талонами не было. Мы поняли, что за этот час никто не скачивал приложение и мы просто так сидим. Подошли самостоятельно к сотруднице, оказалось приложения нет вовсе (хотя всегда через компьютер/другой апстор устанавливали, например вчера в сбере, где точно такая же проблема с приложениями).
По итогу потраченный час времени, талоны дают, а то что нет приложения-нигде не сказано:)
Ужаснейшее обслуживание, сотрудники не в состоянии дать вменяемую консультацию, прождал в очереди более 2-х часов, что бы просто получить дебетовую карту!!!! До этого обращался в офис за 45 минут до закрытия, сотрудники отказали в оформлении, сославшись, что не успеют оформить карту!!! Мобильное приложение скачать также невозможно пока ты не владелец продуктов рнкб. Зал ожидания с мертвыми душами, на табло 50% талонов, а возможно и больше вызывается, но клиентов нет. Какой то шок, честно говоря