4b.ru

4.0

5 ratings

Rate this place

Level 17 Local Expert

Хочу сразу оговориться что это отзыв не о пункте приема, а химчистке. Это был мой первый опыт, когда я обратился в химчистку. И последний когда я обратился в сеть 4 bubbles. Квитанция-договор AB 03648. Отдавал дорогой пуховик премиальной линейки Quiksilver стоимостью более 25 тыс. Пуховик был в эксплуатации 1 сезон, была засаленность на карманах, воротнике и рукавах. Стоимость химчистки длинного пуховика вышла 2600р. По результатам химчистки все пятна были успешно удалены, наполнитель в пуховике не скомкался, что скорее заслуга качества самого пуховика. Что же касается фурнитуры - после химчистки появились повреждения фурнитуры молний (сколы краски, которых не было), пуллеры из кожи были прямые - в результате свернулись в дугу, на карманах был нанесен прорезиненный слой - повредился и местами облез, а самое заметное повреждение на уголках шлевок манжетов - ободрана ткань. В пункте выдачи сообщили что они просто пункт приема и выдачи и не несут никакой ответственности за качество оказываемых услуг, нужно обращаться по номеру в саму сеть. Пришлось принять пуховик, написать претензию. После чего написал в саму сеть. И мне сообщили что со мной свяжется специалист ответственный за мою чистку. В результате буквально через час со мной созвонился сотрудник химчистки Андрей, но как оказалось это был специалист из юридического отдела. Который в довольно грубой форме объяснил мне что, поскольку форма квитанции-договора содержит ряд пунктов в которых перечислено что химчистка не несёт ответственности, практически ни за что, задача химчистки очистить вещь, а не сохранить её в процессе чистки. За несъемную фурнитуру, качество ткани, краски и т д химчистка ответственности не несёт. А под эти пункты можно приписать любые повреждения. Сообщили что на мою письменную претензию будет прислан шаблонно заготовленный ответ, т к у химчистки большой юр. отдел, который работает не меньше чем сама химчистка, как сказал сам Андрей "иначе бы каждый 10й требовал бы компенсацию и этот бизнес был бы для нас убыточным". Сказал что "Вы можете провести экспертизу за Ваш счёт и обращаться в суд. Но имейте в виду что мы не проиграли ни одного такого дела, если изделие было очищено, все повреждения это Ваши риски, мы за это ответственности не несём, что все судебные издержки, а это минимум 250 тыс мы потом стребуем с Вас и Ваш пуховик стоимостью 25 тыс обойдется вам в сумме в 300к. Подумайте 10 раз надо ли Вам это." Но в результате я понял что подход у таких химчисток такой что они не несут ответственности ни за что. Я отдавал вещь именно потому что боялся что стирка в стиральной машине ей может повредить. А оказалось что в химчистку имело смысл отдавать вещь только в том случае если я не боюсь её повредить, но никаким подручными средствами и с помощью стиральной машины не могу её отмыть. Химчистка обязуется чистить и перечитать вещь, но не обязуется что вещь будет.ю возвращена в том же виде в плане сохранности в котором тбыда отдана... В итоге очень жаль того что сделали с любимым пуховиком. Отдал его в ателье в надежде что хотя бы часть повреждений удастся исправить. Что очередной раз влетело мне в копеечку. Больше я в такую химчистку ни ногой... И никому не посоветую. Не знаю все ли химчистки так работают, но я остался крайне недоволен опытом обращения в химчистку 4B (4 bubbles).