Кроваткионлайн.рф
57 reviews
October 4, 2024
25.08 в магазине 4 сезона оформлен заказ на доставку кровати. В самом заказе сразу было указано, что доставка в город с пропускной системой. Тут же в чат продавца я дублирую информацию о том, что прошу обратить внимание, есть условия возможности проезда и принятия товара. Предлагаю варианты возможные.
В ответ тишина. Если бы было сказано, что доставка при таких условиях невозможна, нет проблем, я бы оформила заказ в другом месте. Важно было 3.09 обустроить спальное место человеку 75 лет или он в пустой квартире будет на полу спать, что невозможно по его состоянию здоровья.
30.08 мне приходит стандартное сообщение о том, что доставка на 03.09 и мне нужно быть на связи.
01.09. Я пишу в чат продавца о том, что прошу обратить внимание, что нужны данные для оформления заявки на пропуск.
В ответ тишина.
02.09. Снова прошу обратить внимание и прислать данные для выписки пропуска в 15.30.
В ответ тишина.
В 17.23 Я задаю вопрос о том, почему в ответ тишина.
В 17.23 получаю ответ, что в ближайшее время сформирует маршрутный лист и мне пришлют данные машины.
Обращаю внимание еще раз, что нужны данные не только на машину.
В 22.17 мне задают вопрос насколько рано мне нужно сообщить данные на водителя.
Отвечаю, что до 08.00.
03.09. До 08.45 ожидаю что то, в ответ тишина. Пишу, что могу жать еще 5 минут, пишу, что возможна доставка после 19.00. Я потрачу еще 2 часа, но приеду к доставке и выпишу пропуск.
В ответ тишина.
В 13.37 (день доставки!!!) уточняю есть ли данные или еще нет.
Ответ: водитель не смог до вас дозвониться, не смог оставить данные для пропуска (?!!!).
Проверяю все звонки, включая пропущенные. Нет у меня звонков. Прошу дать контакт водителя. Надеялась у него хоть что-то узнать. Т.к. менеджер явно не нацелен на решение вопроса. Мне никто за 4 месяца ремонта не диктовал свои паспортные данные по телефону, все присылали в ватсап или другие мессенджеры. Если по любой причине кто-то по многочисленным доставкам не дозванивался, писали и я тут же перезванивала.
От водителя узнаю, что он даже не брал в доставку заказ. Статус заказа на момент звонка на Яндекс маркете, что он в доставке и будет доставлен сегодня 03.09 (!!!).
Я прошу соединить с руководством. Нет неразрешимых ситуаций с доставкой. Надеялась со старшим менеджером придумать варианты решения вопроса. Готова была оформить вывоз сегодня и т.д.
В ответ мне перезванивает контакт центр и сообщает, что менеджер очень занят, что до меня не дозвонился водитель, заказ сегодня доставлен не будет. Ожидайте завтра. Все.
Никто не разобрался в ситуации, просто послали и все.
Комментариев у меня больше нет. У меня есть только опыт, что за все время капитального ремонта после пожара прошло больше 20 доставок, никогда никто так с клиентом себя не вел. Всегда находился выход, возможный и для меня как покупателя и для продавца. Кто не мог доставить, сразу об этом сообщали и я заказывала товар в другом месте.
На все вышеизложенное есть скрины переписки, заказа, моего телефона в котором нет пропущенных звонков и т.д.
Делайте выводы.
Написала отзыв, прочитала другие отзывы. Ха-ха, почему же я раньше этого не видела. Столько бы времени зря не потратила и нервов :) Спасибо, что есть Яндекс. Жаль, что в Яндекс Маркете, Озоне нельзя оставить реальный отзыв о продавце. Там только отзывы тех, до кого товар все таки доехал) Счастливые люди.
З.Ы. Заказ в итоге все таки доставили. Планировали обставить комнату в одном стиле мебелью этого производителя. После опыта доставки кровати от идеи отказались.
November 21, 2024
Отвратительный сервис. Заказали товар, оплатили 14 ноября. Доставку назначили на 19 ноября. Взяли выходной, ждем. Получили смс уведомление, что товар будет доставлен в течении дня, водитель наберет утром и сообщит условное время.прибытия, а за тем повторит звонок за пол часа. Утром звонка не последовало. В 19 00 забили тревогу, написали в службу поддержки. Подтвердили, едем, до 22 00 будем на месте. В 22 00 написали вновь. Ответ дословно: -" А о чем вы думали заказывая доставку в будни? Ваши проблемы, что ждали" Как вам? Уровень сервиса на высоте. Не пожалели о том, что не состоялось все, почитали про качество товара, сварные швы и тд... Для понимания, заказывали металлический каркас кровати чердака. Авито пестрит вторичкой этого производителя с массой доработок от усиления конструкции до ступенек травмоопасных обернутых паралоном. Не рекомендую данную конторку, как поставщика.
December 3, 2024
Приехала в шоурум на Алтуфьевском шоссе. И что в итоге?! Дверь закрыта. Висят номера телефонов...
Внутри двухярусные детские кровати только(((
Ехада в надежде помотреть на матрасы данной фабрики. А образцов там вообще нет!
June 5, 2024
Здравствуйте! 14 мая заказал кровать - Раута Твист Черный ящики дуб молочный. Хочу выразить огромную благодарность компании и персоналу (!), менеджеру - Сергею, мастерам по установке за Ваш профессионализм, благодаря Вам я остался доволен от качественной покупки! Мне понравились все сопутствующие товары (матрасы, подложки, накладки), отдельное спасибо за возможность заказать ящики белого цвета! Тимур
1
March 4, 2024
Пишу в Озон, пишу в вацап. Вопрос простой, сколько стоит двухярусная кровать, где верх 120 глубина, а внизу диван. В озоне на сайт смотреть отправляют. Я ссылку прошу на этот товар- в ответ тишина. Пишу в вацап на номер с тем же вопросом, даже фотку кровати прислал, которую у них в шоуруме на Алтуфьевском шоссе видел. Молчание виответ и на сайте её нет. Заказывать опасаюсь, оплатишь и жди потом у моря погоды...Фото кровати про которую так и не дождался ответа прилагаю
2
September 29, 2024
Такое ощущение, что персонал подобран по принципу отрицательного отбора! Ни на один вопрос не в состоянии ответить! Полная некомпетеция!
1
March 22, 2024
Долго решалась на эту покупку, но я не пожалела. Великолепное качество, современный внешний вид. Покупала краватью чердак с рабочим местом для сына-подростка. Огромное спасибо!!!!
1
December 23, 2024
Хороший магазин,хорошая мебель и не дорого!
January 25, 2024
Заказ оплачен 21 августа, ждали доставку 22 и 23. Позвонила 22 августа на фабрику. Услышала, что " вас таких много".
Потом у них якобы отключили электричество и лифты.
24 августа они "потеряли курьера", якобы не выходит на связь. Вранье который день.
Впечетление скрасил очень вежливый куртер, который связался с нами и доставил чеико ко времени, которое обещал.
Тем не менее, несколько дней приходилось буквально выбивать свой оплаченный заказ.
1
November 7, 2021
Фирма эта надежная. Приобретаем у нее различную мебель на протяжении уже 2-х лет. Качество мебели и ее цена нас пока устраивают. Персонал подобран тут хорошо. Все их работники не только в совершенстве знают свои обязанности , но и еще умеют общаться с людьми. Всем сомневающимся рекомендуем обязательно посетить её.
3
1
March 30, 2024
Приехал - не работает. Соседи сказали менеджер работает по свободному графику. Телефон недоступен
3
August 2, 2022
Купили на этой фабрике кровать -домик Риччи. Не пожалели . Уже пол года это любимое место обитания сына))) Понравилось, что в сборке универсальный. Каркас прочный,надежный. Даже гарантия месяц.
1
August 21, 2021
Заказали двухъярусную кровать Раута. Привезли в оговорённые сроки. Водитель/сборщик аккуратно выгрузил, все быстро и качественно собрал. Дети довольны, кровать уверенно стоит, матрасы удобные. Очень классные большие ящики на колесиках, удобная полка между ярусами! Спасибо огромное!!!
2
3
November 28, 2021
Заказали двухярусную железную кровать.Ждали долго, то курьер не доехал, т.к. была закрыта дорога (что вранье), то ещё что-то. На письма не отвечали! При звонке и уточнении времени отправки, сказали что-то не нравится, мы вернём деньги! Очень не красиво вышло.
В конце концов получили кровать, стали собирать и увидели косяки производства, а именно царапины, стерта краска на двух перекладинах, ошибка при сварки-недочистили и покрасили, как есть. Так же есть небольшие сколы на деревянных ящиках!
Расстроены. Очень ждали. Терпели хамское отношение, что никак не проясняли ситуацию и игнорировали. Но ждали хотя-бы качества высокого, что конечно не оказалось(Тем более за такие деньги!
3
3
December 26, 2021
СЕРВИС - 0
Заказал шкаф-купе Айсберг 21.12.21
Оформили 23.12.21 пообещали привезти в течении 2-3 дней (на выходные)
26.12.21 звоню узнать где мой шкаф, а его просто не взяли в работу...
Оператор не представился, на мой вопрос ответил мне "Давайте не будем ёрничать", я этим заказом не занимался, привезу в среду 29.12.21...
Нужен ли мне такой шкаф, устанавливать его в НГ?
До этого заказывал такой же шкаф. Откровенно качество ни чуть не лучше других аналогичных шкафов ценовой категории ниже, просто хотел поставить в две комнаты одинаковые.
Видимо не судьба...
Ни извинений, ни отработки претензии, чего уж там про скидку говорить.
Поищу похожий в другом месте.
8
1
June 27, 2022
Были в салоне, приглянулась линейка мебели лофт! Очень красивая и нетривиальная. Заказала стеллаж лофт айсберг на два с половиной метра длины. Доставили и собрали без осложнений. Стеллаж очень прочный, выдержит, наверное, любой вес. Довольна.
1
July 9, 2022
Оформил заказ на 2-х спальную кровать "Титан" по вполне лояльной цене. Привезли и собрали ее сотрудники магазина довольно быстро. Смотрится кровать наяву намного лучше, чем на сайте. К тому же она весьма удобная для сна и практичная. Благодарю Вас за успешную покупку.
1
September 4, 2022
Стеллаж соответствует описанию.Сделан качественно.Хорошо упакован
Собрали легко и быстро.Доставщик вежливый, привез в удобное для нас время.
1
January 11, 2021
Искала двухместную кровать и могу сказать только в этом магазине нашла самый большой выбор! Детская комната наша небольшая, поэтому выкатной вариант голден кидз8 оказался очень к месту и удобен без меры! На полу остается много места для игр, а в самой кровати много полочек для игрушек. Качество хорошее, без нареканий. Кровать не скрипит, не покарябана. Заказом очень довольна, хотя и недешево!
2
1
January 16, 2022
Понравился шкаф купе Айсберг, отлично вписался в нашу прихожую. В магазине вообще очень много мебели, есть выбор, продавцы всегда придут на помощь.
1
May 1, 2022
Заказали шкаф. Обозначили дату. С нами созвонились представители компании, подтвердили заказ, все согласовали. Привезли ровно в то время, в которое было определено. Собрали за 25 минут, быстро, чисто, мусор вынесли. Мастерам почёт и уважение! Грамотно и качественно!!! Спасибо за хороший шкаф за адекватные деньги.
1
February 17, 2022
Спасибо за прекрасные табуреты Айсберг Лофт 05 черный/чёрный.
Стильные , прочные не занимают много места . Были в наличии, сразу забрали.
Скоро приедем зв столом, который присмотрили
1
December 14, 2021
Ассортимент для людей, цены подходят простым людям. Детский домик кровать Астра приобрел за 14 с чем-то. Экологичный материал, приятная расцветка.
December 22, 2021
В этом магазине нашел комплект стеллажей белого цвета с подставкой под телевизор. Лофт айсберг, если не ошибаюсь. Прочная мебель, легко выдерживает книги, горшки с цветами. Стильно, цвет приятный. Без сколов. Очень доволен, несмотря на цену. С другой стороны других предложений подешевле в других местах не видел.
2
1
August 17, 2022
Взял матрас премиум 80х195. Качественная продукция. Ортопедический, спина реально отдыхает. Цена в рамках приличия.
1
January 17, 2022
не привезли заказ в оговоренные сроки, два раза переносили доставку. заказ оплачен безналичным платежом, очевидно это дает им право менять условия поставки, клиент никуда не денется. в итоге я отказался. жду возврата денег. не повторяйте мою ошибку, проходите мимо этого магазина.
3
August 25, 2022
Всем доброго дня! Заказала двухъярусную. кровать СамСон, созвонилась, подобрали модель с внесенными корректировками, оформили заказ. Готовую кровать привезли в срок как и договаривались. Никакого брака. Детям спать - одно удовольствие. Спасибо вам!
1
April 13, 2023
Не дозвониться ни по одному номеру в течение недели. Не перезванивают. Как так можно работать?
1
November 21, 2021
Представлен большой выбор мебели, цены приемлемые и качество отличное, купили мебель ребёнку в детскую. Привезли и осуществили сборку быстро, ребёнок и родители довольны.
1
1
June 15, 2020
Решили заказать двухъярусную кровать напрямую от производителя-то у них там коронавирус, то ли нам так повезло. Начнем с того, что изначально через два дня нам из комплекта кровати, который помимо каркаса включал в себя еще полку , ящики и накладки на ступеньки привезли только сам каркас кровати даже без лестницы! Позвонив по контактному номеру во-первых, смогли только дозвониться с номера мужа, а во-вторых разговор был из серии-че звонишь...на все мои вопросы был один ответ -не знаю. На следующей день снова позвонив попали на более компетентного содрудника, который сказал написать претензию на почту и в первой половине следующего дня ожидать звонка от менеджера, с которым мы должны были согласовать компоненты недокомплекта и время доставки. Как итог- звонка от менеджера так и не поступило, позвонил только водитель и уточнил чего не хватает, а так же сказал,что вечером все привезет. Потом позвонил другой водитель и сказал, что сегодня никак, максимум сможет привезти только завтра до обеда. Чтобы вы понимали сроки этой канители-заказали в среду, доставили в субботу в 9 вечера, в понедельник были звонки от водителей. Решили снова набрать сотрудникам сие прекрасной фабрики и уточнить, так когда же всё-таки привезут недостающие, так как в один день два разных человека сказали две разной информации. Перезвонили и сказали, что всё-таки сегодня все приаезут. Обрадовались.Ждем. 9 часов вечера, все привозят,все отлично. Мы с мужем радостные посмотрев видно на сайте начинаем собирать всю конструкцию- и та-дам....все было прекрасно пока не дошли до той самой лестницы, которой не доставало. Лестница перекошена на столько, что как бы ее ни крутили, сколько бы мы не прилагали усилий-постановить ее чисто технически никак не возможно. Поэтому не тратьте своё ни время, ни деньги,ни нервы. Жалею о том, что не заказали аналогичную кровать у другого производителя!
10
1
November 22, 2021
Покупали в офис здесь мебель, качественно сделана, бюджетно. Смотрится стильно. Доставили оперативно, нареканий нет. Спасибо!
1
November 14, 2020
Сделала заказ. Не ответа не привета. На телефонные звонки не отвечают. Но потом все таки отозвались. И мы согласовали заказ. Сделала предоплату и ждала не долго. Позвонили, сказали что приедим сегодня. Упаковано хорошо, скотч наружу, чтоб следов не осталось на кровати, что очень понравилось. Один минус, что не было инструкции как собирать. Но муж рукастый, думаю собирет. Заказывали Декар 1. Сделали хорошую скидку.
1
December 25, 2020
Купленная здесь кровать-чердак Амстердам 2 , коричневого цвета, отлично вписалась в детскую комнату. Заказывал с доставкой, а собирал самостоятельно. Всё удобно и оперативно, я доволен.
August 11, 2020
На мой взгляд слоган этой фабрики должен быть такой:
«Вам не перезвонили вовремя?»
«Отдел продаж не имеет понятия, что такое клиентоориентированность?»
«Отдел доставки не знаком с ЯндексКартами?»
«Мы обиделись, что звоните и отвлекаете нас своими вопросами, желанием получить нашу продукцию и недовольны нашей нерасторопностью?»
Это про нас!
Нам наплевать!
16
2
June 21, 2022
Отличное соотношение цены и качества! Рекомендую!
1
March 12, 2020
Только что собрали металлическую кровать Титан,до этого заказывали там же чердак для ребёнка.Всё Супер!!!Крепко Удобно .Доставка во время и не поздно.Отзвон сразу же.Цены низкие Доставка по Москве бесплатно Рекомендую!!!!
1
July 14, 2020
Отдельная благодарность менеджеру в помощи выбора шкафа. Я приобрела двустворчатый GK 900 Белый Венге, шкаф идеально вписался в мой интерьер. Спасибо магазину за возможность сохранить своё время и нервы!
1
January 24, 2020
Покупал двухъярусную кровать Клео 90. Все понравилось. цена, время время транспортировки, информирование о статусе моего заказа. Качество швов удовлетворительное. Не скрипит. И детям понравилась. Выглядит необычно хоть и в белом цвете.
1
1
August 14, 2020
Заказывала шкаф-купе Айсберг Шамони светлый 130. Подвердили заказ, быстро доставили и сразу же, буквально за 15 минут, его собрали.
Приятно, когда люди ценят свое и чужое время!
1
November 22, 2020
Именно в этом магазине смог подобрать себе подходящий диван. Выбрал модель диван Лофт Бассанж, меня устроил металлический каркас и средняя жесткость сиденья и спинки. Сервис магазина не подвел, доставили вовремя. Спасибо)
1
March 10, 2020
Купила здесь односпальную кровать Арга 120 белого цвета с ящиками цвета молочного дуба. Покупка, как раз, пришлась впору для моей небольшой квартиры-студии в новостройке. Магазин доставил мою покупку оперативно. Оплатила наличными. Спасибо за сервис.
1
March 30, 2020
Кровать-чердак Golden Kids 6 бело-бежевого цвета просто идеальное решение для нашей детской. Увидев на сайте, сразу оформила заказ. Привезли через 3 дня. Покупкой и сервисом магазина довольна. Огромное спасибо.
1
September 19, 2020
Металлическая кровать арга (односпальная в стиле лофт) -7 тыс рублей. Разумное ценообразование считаю. Легко держит мои 110кг.
2
1
October 28, 2020
Увидев на сайте этого магазина шкаф-купе Айсберг Венге высотой 200 см и по справедливой цене, сразу же оформила заказ. Со мной связались по телефону и обсудили доставку. Всё прошло гладко. Шкаф доставили без опоздания.
1
December 19, 2019
Выбирали кровать с трудом, так как площадь помещения у нас не большая. Приходилось мерить и подбирать по размеру. По совету подруги выбрал двухъярусную кровать-диван Дакар. Качеством кровати остались довольны. Привезли кровать без опоздания. Своей покупкой остались довольны.
1
September 1, 2019
Шкаф доставили с браком, стандартные вешалки 43 см в него не помещаются. Фабрика отказалась решать проблему и посоветовала купить плечики меньше (видимо, детские), либо перегести штангу самостоятельно, несмотря на то, что сборка шкафа была оплачена.
2
April 11, 2020
Искал кровать для детей. Двухъярусная кровать Милан Коричневый подошла по размерам и по цвету. Сделал заявку, мне ответили, что кровать в наличии. Оформил доставку. Привезли в удобное время. Спасибо за сервис, я доволен.
1
February 28, 2020
Заказывал двухъярусную кровать Валенсия 120 за адекватные деньги. К работе никаких претензий: заказ приняли, обработали, проконсультировали. Доставили в оговорённые сроки, полный комплект, качество отличное.
2
July 22, 2020
Приобрел ортопедический матрас Superior . Магазин предложил самую адекватную цену и выгодные условия оплаты и доставки.
1
April 25, 2019
Большой выбор двухъярусных и кроватей чердаков для детей и даже взрослых. Цены приятно порадовали...
1