Мне первый раз делали ресницы 31 мая и они почти отпали, но переделывать они отказались, хотелось бы хорошие, чтобы подольше бы продержались, а то такие деньги платишь, оценка ужасно плохо
Сам салон малооборудован. Нет вытяжек под опил. Однако сама мастер сделала работу хорошо, наращивание и покрытие гель лак, управились за 2 часа, работой довольна.
6 сентября делала аппаратный маникюр с покрытием гель-лаком у Дарьи Королевой.
На момент помещения ногти были достаточно длинные и без покрытие гель-лаком. Сразу показала мастеру форму, которую хочу сделать, она подтвердила согласие, после обсудили дизайн. (Фотография формы что показывала мастеру прикрепила)
Не следила за работой мастера, привыкла что в крупных сетях работают профессионалы и за каждым действием бдить не приходится. Смотрела себе спокойно фильм, не отвлекала мастера и отвечала на уточняющие вопросы. Но это и было моей ошибкой.
После маникюра посмотрела на форму ногтей и поняла, что это совершенно не то, что я просила. Но вариантов вернуть длинна обратно уже не было, подумала ладно, пусть другая форма, мне же с ними не вечно ходить, отрастут. Не стала устраивать препирания, да и настроение было хорошее.
После выбрали дизайн окончательно, «мастер» так быстро мне сделала гель-лак, что я даже не сориентировалась на месте. Намазала маслом, кремом и мы попрощались.
На первый взгляд все выглядело нормально.
Рассчиталась и пошла себе мирно домой.
Но выйдя из салона, посмотрела на свои руки при дневном свете и поняла, что на руках просто ужас. Мне не сделали выравнивание ногтевой пластины, ногти были все разной длинны и формы, залитый лак, неприкреплённый по краям топ.
Фотографии, что я приложила, были сделать через 30 минут после посещения данной организации. И с таким маникюром ходить, в наше время, стыдно!!!
Я сразу позвонила в салон, чтобы решить эту ситуацию. Описала администратору проблему и попросила, чтобы мы мне перезвонил управляющий, на что получила минутное молчание, даже подумала, что она трубку положила. Но нет, она опомнилась и сказала, что перезвонит.
Перезвонила она мне через 2 часа и сказала, что управляющий в отпуске и сможет мне позвонить 13 сентября, а если я хочу решить проблему раньше, стоит придти и написать претензию, что я собственно сразу и сделала.
Сразу после нашего разговора вернулась в салон, мне дали пустой лист и сломанную ручку. На уточняющий вопрос: «есть ли у вас готовая форма для претензий», получила усмешку и фразу «у нас к вам претензий нет, пишите как хотите». Это было очень странно слышать от АДНИМИСТРАТОРА, человека, который должен быть клиентоориентированным, уметь решить конфликтные ситуации, да и в принципе знать основы клиентского сервиса, а не смеяться над клиентом, которому оказали некачественную услугу.
На уточняющие вопросы «какое юридическое лицо компании» и «фио руководителя», вообще повергло администратора в состояние паники, она не знала ответы на эти вопросы !!! Как сотрудник не знает, где он работает и кто его руководитель, для меня навсегда останется загадкой. С горем пополам она нашла все необходимые данные.
Как я уже писала выше, мне дали сломанную ручку, которой было просто невозможно писать и после подобного поведения админа, это уже было похоже на издевательство. Вторая ручка, которую я попросила на замену, была также сломана! Тут у меня уже начинали сдавать нервы. Еле как я написала претензию и услышала, что мне перезвонят все также 13 сентября, да и претензия моя ничего не ускоряет 🤦🏼♀️
Мне уже так сильно хотелось покинуть данное заведение, что данный факт меня уже даже не расстроил.
Пришла домой и стала ждать понедельника, не снимая маникюр, дабы показать весь ужас в живую управляющей.
Вчера было 13 сентября и как вы уже понимаете, мне никто не перезвонил. Из чего я делаю вид, что данная контора просто наплевательски относится к своим клиентам начиная от мастеров, заканчивая управляющей. Им совершенно не важны клиенты и имидж их компании. Видимо работают только чтобы урвать деньги и будь что будет.
Все это очень печально. Мне жалко потраченных денег, времени, нервов и оплаты нового маникюра в другом месте.
В данную компанию я конечно же больше не вернуть, а также не вернуть ни в один из салонов данной франшизы.
И если никто из сотрудников конторы не заинтересован в клиентах и не готов держать марку, чтобы мирно решить такие вопросы, значит данный вопрос мне будет помогать решить Роспотребнадзор, в который я написала претензию чуть раньше этого отзывы. Чтобы больше никто и никогда не столкнулся с подобным отношением и качеством услуг.
P.S. В этот же день управляющий связался со мной и мне вернули деньги в полном объёме.
Была сегодня в этой ногтевой студии, осталась очень довольна. Вежливый персонал, когда пришла предложили кофе, чай. Мастер Галина сделала всё аккуратно и профессионально. Спасибо большое, приду ещё.
Можно бесконечно перечислять плюсы этого салона: чистота, вежливые все и мастера умелые, а также мне по душе пришлось, что здесь готовы работать с моими рисунками. Я их сперва дома рисую, а потом прошу перенести их на ногти. Справляются и очень даже хорошо. Как я поняла, сюда кого попало не берут, только обученных и с сертификатом. Ценами довольна и все никак не попробую маникюр и педикюр в 4 руки. Так-то я видела, как его делают, девушек сюда много приходит. Ну и до меня очередь дойдет.
Делала вчера маникюр в этом салоне, вот честно, я не сторонник негативных отзывов, но просто мне очень не понравилось((( во-первых делали очень долго, 2 часа, и это просто однотонное покрытие красным гель лаком, у мастера тряслись руки и только покрытие мне делали 35 минут, просто покрытие без дизайна!!! У мастера не получалось с первого раза иногда нанести лак и она его несколько раз стирала.... и форма... мне испортили форму ногтей, я всегда носила мягкий квадрат, но то что мне сделали это точно не квадрат, и не миндалевидные вообще не понятно какая форма, на работе все подходят и спрашивают что с моими ногтями ((( в общем, я очень разочаровалась и конечно же больше к вам не приду. Может у мастера день не задался или лично мне не получалось сделать хороший маникюр, но я больше экспериментов не хочу.
Так-то я слышала об этой сети салонов, но всё никак не могла собраться и придти в этот салон, а он ведь от моего дома сравнительно не далеко находится. Потом меня подруга всё таки уговорила посетить его и если честно, то я совершенно не покаялась. Ногти мне хорошо обработали. Я хотела матовое покрытие, но мастер меня отговорил, глянцевый лак вам лучше к образу подойдет. И действительно! Добавила пару рисуночков в виде маленьких лилий и просто замечательно получилось. Молодец, порадовала меня. По ценам не дорого и делают хорошо.
У меня самой нет толком способностей делать маникюр так, как хотелось бы - в такие моменты спасает такое место. Тут лишь за сорок пять минут можно быстро классический маникюр сделать, чтобы быть готовой для выхода в свет. У меня работа связано с общением с людьми, так что для меня это крайне важно, знаете ли. Думаю Ещё подарочный сертификат подарить маме, чтобы тоже оценила тут все.
обслуживпющий персанал в лице администратора (не знаю как зовут пухлая молодая девушка) самая настоящая хамка абсалюьно неодекватная и глупая тетя. за это Вам двойка.