3Kran
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Сергея Данщина
450 m
Information verified by owner
Similar places nearby
13 reviews
February 16
Добрый день! С компанией Третий кран начал своё сотрудничество недавно. Мною приобретен и установлен аппарат IVM.Город. В целом отличный вендинговый аппарат. Могу об этом говорить уверенно, т.к. имею большой опыт (около 6 лет) в данном направлении бизнеса. Установка и подключение не вызвали никаких проблем. Система очистки проста и понятна в обслуживании, не требует каких-либо специальных дополнительных навыков. Техническое решение системы очистки реализовано нестандартно и интересно. Отсутствует ненужное количество различных деталей, которые могут только создать сложности при дальнейшей эксплуатации. Внешний вид на 5+, это отмечают сами клиенты, набирающие воду в аппарате, что выделяет его из общей массы одинаковых установок представленных на улицах городов. Отдельно хочется отметить работу менеджера по продаже, службу технической поддержки и в общем работу компании Третий кран. Все общение и обратная связь на высоком уровне, сразу видна компетентность и заинтересованность людей в конечном результате. Тем, кто ищет хороший вариант для старта или уже занимается аквавендингом рекомендую сотрудничество с компанией Третий кран!
February 11
Добрый день,хочу поделиться своими впечатлениями и опытом общения с менеджером Михаилом и техподдержкой ,могу сказать одно ,что в компании работают профессионалы своего дела,всегда на связи,ни когда не оставляют в проблемную минуту,даже если это выходной,компания полностью выполняет свои договорные обязательства и несёт ответственность 24 месяца по гарантии,если ,что то приходилось менять,всегда без проблем отсылают запчасти,на данный момент аппарат IVM.STREET в эксплуатации с 22 августа 2023г.К данной подготовительной установке за 1,5 года я в носил свои корректировки по производительности и с ними я предложил компании,что бы прислушались к моему мненюю и внесли эти элементы в новые подготовительные аппараты,что позволит им быть более конкурентоспособными по отношению к другим производителям.На что мне ответили,что спасибо большое и они обязательно это рассмотрят.Модуль розлива я брал по началу только с монетником,но скажу одно,нужно брать сразу и с купюроприёмником и эквайрингом с ними идёт полная отдача и вы не теряете клиентов.На данный момент я докупил бак на 300 литров ,который они запустили в свою линейку продаж и теперь у меня будет объём на 550 литров ,что в часы пик облечит ситуацию,потому,что иногда реально бывают моменты простоя.Надеюсь что мой отзыв будет полезен для новык клиентов компании Третий Кран.Да единственным минусом могу отнести ,что нет ни одного сервисного центра с обученным хотябы одного двух специалистов,который бы мог приездать и обслуживать,мне конечно всегда оказывали помощь по видеосвязи по переписке с техподдержкой и я самолично его устанавливал ,настраивал и многое другое,что приходилось делать,но это потраченное время,которое ни кто не вернёт и если этот аппарат приобретёт женщина,то её дела труба,проблема начнется с момента установки,я не говорю уже за обслуживание.
October 6, 2024
Доброго времени суток. Итак, решил попробовать купить аппараты данного производителя. Первый аппарат куплен год назад. Изначально не работала кнопка. Разбирался, не вышло, ну и бог с ней, вроде 19 литров и кнопкой «озон» можно включить. Еще тогда нужно было задуматься, что представительств у данной организации нет и максимум что вы можете, это пробовать устранять дефекты по видео связи((
Ну да бог с ним, все бывает. Решил заказать еще 2 аппарата, они, кстати, новой линейки и блок фильтров у них на рельсах выезжает. Пришли аппараты. В одном сразу была сломана рельса и почти оторван блок фильтров, а кроме этого деформированный корпус и при открытии/закрытии аппарата блок розлива цепляет за блок фильтров. Решение поставщиком предложено - прислали рельсу, только вот менять мне самому надо (не менял, так как все снимать нужно). Второй аппарат вроде как более менее целый, но потом при детальном осмотре оказалось, что неоновая картинка в блоке розлива не горит, кнопки 5/10/19 литров перепутаны. Кнопкой 5 включалось 19 и наоборот. Производитель сказал, что сотрудник был не очень грамотный и кнопки видимо перепутал. Решение производителем предложено - должен кнопки сам поменять, собственно как и в самом первом аппарате, кнопку прислали почтой, менять типа самому. А сейчас при замене фильтров мало того, что рельса просто отвалилась, так оказалось, что на одинаковых аппаратах по разному указано расположение фильтров. Очень жалею, что связался с этой организацией. Никого отговаривать не буду, каждому своё, но когда у тебя вроде как гарантия 2 года, приходят полу сломанные аппараты, а при просьбе устранить эти неполадки, говорят, что специалистов по гарантийным ремонтам нет в принципе. Наверное если этот аппарат устанавливать в Перми, то проще, там думаю можно специалиста для ремонта найти. А тут мне предложено специалиста найти самому!! Сервис👍!!! Кому нужны будут фото/видео материалы подтверждения - обращайтесь в комментариях.
2
2