Krasnoyarsk, 9 Maya Street, 77ТРЦ Планета
Anex
Directions
Планета
340 m
Information verified by owner
5 reviews
February 24
Таже самая проблема, что и у Натальи. Мне нужен был номер с двумя кроватями, это условие мной было четко озвучено на первой встрече с агентом Валентиной. Я неоднократно акценировала на том требовании. Валентина заверила меня, что в выбранном мной отеле, подтверждена бронь именно на номер с двумя кроватями.
В итоге заходим в номер, а там одна кровать!
На ресепшен сказали, что ошибки нет, забронирован именно такой номер. Звонок туроператору результата не дал, они заявили,что из Анекса пришла заявка без указания о необходимости двух кроватей. Сама Валентина сказала нам не заселяться и перестала выходить на связь. В итоге 21-30 мы сидим на ресепшен, который закроется в 22ч и не знаем то делать. Анекс в лице сотруника Валенины просто кинул нас без поддержки. Кроме того она даже не извинилась. По горячей линии анекс нас тоже послали разбираться с туроператором. Зачем тогда Анекс принимает заявки, заключает договор, если потом ни за что не отвечает? Ведь передать информацию о требуемом номере это была задача сотрудника Анекс.
1
February 1
На свою беду зашла к ним гуляя по планете. Показали одни номера, хорошие с видом на море, все как хотели.Купили.В итоге заселили в непонятно какие номера с видом на крышу и дорогу. Номера никто не поменял, весь отдых был испорчен и сколько нервов. Они типо свою работу сделали на 100% и что нам дали другие номера не их проблема.Я впервые сталкиваюсь с таким турагентством. Написана претензия на возврат денежных средств (разницу за номера повышенной комфортности). Уже три недели тишина. Далее буду писать в Роспотребнадзор. Знаю что мы такие не одни. У других туристов было тоже самое. Прошу всех кто пострадал от них связаться со мной. И Уважаемые туристы обходите их офиса стороной, если не хотите испортить себе отдых
2
January 2
Решение о покупке тура возникло совершенно спонтанно. Вот так шёл по Планете, увидел вывеску фирмы и решил зайти узнать цены. В итоге выбрал тур на Хайнань в отель Mangrove tree в бухте Ялонг Бэй. Основной зацепкой для выбора именно этого отеля был, конечно, номер. Но то ли звёзды не сошлись, то ли человеческий фактор сыграл свою злую шутку, но такой категории номеров в этом отеле не было.
В фирме извинились и предоставили бесплатный трансфер до аэропорта.
По итогам поездка завершилась хорошо) Но надо учитывать, что это хоть и почти экватор, но всё-таки это наше полушарие и там экваториальная зима. Мы "с собой" 13 декабря притащили туда тайфун, так что пришлось вечером даже походить в куртках в каких прилетели. Море градусов 21-23. Покупаться удалось только на 3-ий день. Заходить в воду было прям прохладно, но тело быстро привыкало и в принципе купаться было можно. Сами китайцы не купались за редким исключением.
Обслуживание в отеле нормальное, но сам отель уже чуток подумал - ему прям нужна косметика.
Анимации нет от слова совсем, но это возможно связано с тем, что мы были не в сезон.
Мы брали тур с только завтраками и не прогадали. Там, недалеко от отеля, была целая улочка еды, где были и рестораны и просто уличная торговля.
К китайцам на завтраках надо привыкать. Ведут себя, скажем так, не очень культурно. Могут вообще даже курить здесь же, где едят. Их гоняют, но им пофиг))
Завтраки вроде и разнообразные, но только китайская кухня. Если честно, то надоела уже на 4-ый день пребывания.
Но коротко вроде всё. И да, отель хоть и имеет 5 звёзд, но по всей видимости по уровню это четвёрка.
2