Покупала здесь шкаф-купе. Компетентный вежливый консультант Наталья очень помогла с выбором. Доставили шкаф вовремя. Салон хороший, есть из чего выбрать, цены демократичные.
Уже не первый раз приезжаем за покупками. Довольны качеством и ценовой политикой. Внимательное обслуживание, готовность помочь с выбором. Спасибо большое за работу.
К магазину и доставке претензий нету, я многое купила из мебели , мне все нравится, но есть претензии к сборщикам , говорят придут к одному времени , а приходят часа через 2 или 3 оговоренного времени , либо на пол сборки уходят на доставку и приходят дособирать часа через два -три , это очень не удобно !!!
Отличный магазин. Хорошая мебель по доступным ценам. Что то уже есть в наличии, что то немного подождать нужно. Сборка мебели есть. Доставка во время. Рекомендую.
Купили 2 матраса Орматек, Наталья продавец все рассказала и показала. Оформили покупку и пошли, потом сразу вернулись и заказали 2 наматрасника. Хотя продавец сама должна была нам их предложить! При доставке позвонили за 2 часа и предупредили о ней. Все хорошо.
Качество товара не понравилось. Купили комод и компьютерный стол. После сборки обнаружили деффект на столе. Сборщик мебели видел, не вкрутил шурупы с внутренней стороны стола, но увы работник магазина промолчал о деффекте. Выслали претензию, фото, надеемся на быструю замену детали.
Вся мебель в квартире из 33 комода. В последний раз заказала комод в коридор через интернет, потом менеджер мне перезвонила, уточнила заказ и потом приехала и забрала, и даже сама собрала, что очень даже понравилось это дело.... Так что, советую этот магазин
При сборке обнаружены дефекты в мебели.. Очень не приятная ситуация. Заказывала комод и письменный стол, комод пришёл с дефектами, посмотрим какой придёт стол.
Благодарна консультанту из гипер маркет Белка,Галине в помоще выбора,цвета и материи для дивана.Спасибо ей за терпение.Думаю с цветом я не прогадала.Галина большая молодец.
Дважды покупала мебель и оба раза сборка производится в течении двух месяцев,вторая покупка не известно когда будет доведена до конца, больше никогда не буду приобретать мебель здесь.
Забрал шкаф, весь в сколах и брак !!! Обходите люди стороной эту фабрику !!!
1
Show business's response
Екатерина
Level 12 Local Expert
January 12
1 ноября купили набор детской мебели Оливер, в итоге: был недокомплектован шкаф. Хорошо, ждём 45 дней, в течение которых обещали доставить запчасть с фабрики....иии! Прошло уже 70дней запчасти нет! Очень жаль ,что такое отношение, хотелось решить всё по мирному....
Мебель хорошая по ценам, но бардак по комплектации (не хватало в комплекте двух ручек к гостиной стенке и направляющих, пообещали разобраться, ждём-с уже неделю! Хотя с самого начала начинают тебя предупреждать, как надо действовать при выявлении брака или недостаче- по этому можно понять, что это закономерность!
Купили два стула из белого кожзама. На следующий день появились красные пятна. Ничем не отмываются. Я позвонила им и описала проблему. Отказались менять, сказали, что сами виноваты, они покрасились от одежды. Скажите, как можно продавать стулья, которые красятся от любой одежды? На них тогда совсем не сидеть? Зачем они нужны тогда ?Никогда 🙅 не покупайте подобные стулья. Будем мучиться с ними... Обидно.
Либо мне консультант такой попался либо просто это практика этого магазина!Пришли с сестрой купить журнальный столик.Выбрали ,заказали)Но для меня было важно ,чтоб мне привезли и сразу собрали .Консультант сказал ,что водитель может сразу собраный привезти либо же Вам привезут и соберут дома сразу !!!Причем настояла ,что так лучше ,что по пути ко мне домой мой столик не повредится.Вобщем ,долгожданный день доставки моего столика !Привозят мне столик ,вручает водитель мне бумажку со словами мне подпись нужна ,что я привез стол и он не поврежден .Я ему говорю ,а как мне это узнать ?Коробка закрыта что там внутри я не знаю .Вы же его собрать должны ,я и посмотрю поврежден он или нет .И тут оказалось ,что сбором мебели они не занимаются,вернее занимаются,но нужна запись и дня через 2 они смогут !Позвонила в магазин спросила ,как так вышло ?Консультант сказал ведь ,доставка и сборка соазу.Мне начали доказывать,что это я и моя сестра не так поняли и консультант такого обещать не могла так как она давно работает ,вобщем мы 2 человека плохо соображающие как нам пояснили и очередь на сборку 2 дня!Может от того ,что я сказала ,что стол им этот сейчас назад привезу ,мастера мне нашли и вечером стол был собран .Вот и думайте )
Заказали доставку стенки. Привезли. Но блин не положили фурнитуру. И пришлось ждать. Дак проще было забрать самим и не платить за доставку
Толку от такой работы курьера если привезут не всё. Частями. Вообщем не доволен работой компании.
К организации вопросов нет а вот к завудующей есть, например ,когда эта дама начнет нормально и адекватно общаться с людьми,и с покупателями и с сотрудниками ,у всех сотрудников трудовые договоры она хранит у себя в сейфе, типа там сохранее , как она обьясняет, бред полный!!!!!куда смотрит руководство не понятно и это в 2019 год ,когда наша страна правая во всех смыслов этого слова
Купили диван заказали доставку было оговорено что грузового лифта нет покупала бабушка пенсионер. Взяли за подъем поэтажно, вышло 1350 рублей. По факту прибытия диван был поднят на лифте. Позвонив по телефону филиала ТЦ Белка сказали у нас без разницы подъем на лифте/ без оплачивается поэтажно тоесть сумма у вас правильная 9этаж/1350р.
Выбираю другой филиал звоню по их контактному телефону говорят подьем на лифте 500рублей. Перезванию на первый номер где приобретался диван, попросили номер бланка заказа, назвал ... На что в ответ услышал ну и что вы хотите, ответил - Вернуть разницу некрасиво как то получилось. Обьяснив ситуацию спросив почему они дают дизинформацию по поводу подъема - внятного ответа не услышал, после попросил телефон руководства на что услышав в ответ ничего мы вам возвращать не будем и скинули трубку.
Так же после распаковки дивана на сиденье обнаружилось 2 затяжки материала, обращать по поводу этого уже нет ни какого желания. Такого хамства я не ожидал. Обманывают пенсионеров. Хамят. Несоветую данный магазин.
ну начнем с того, что передвигаться по экспозиции нужно только боком - в в крайне ограниченное пространство ухитрились впихнуть почти весь ассортимент. Хотя выбор большой, не отнять. Отдельная песня - продавцы, особенно мадам по имени Марина. Готовьтесь к тому, что при оформлении товара к вам будут обращаться крайне панибратски, консультация по товару будет на грани "ДА ТЫ ЧЕ ДУМАЕШЬ, БЕРИ! НОРМ ДИВАН, ОТВЕЧАЮ!". Ну, а если с этой дамой вы пересечетесь около ресепшена, где она будет разговаривать по телефону, готовьтесь наблюдать ее откляченную задницу, по-другому, видимо, этот продавец разговаривать не умеет - только стоя одним коленом на стуле и всячески выставляя напоказ пятую точку. Отдельная песня - самовывоз. На складе, в процессе выдачи и сверки товара, этот продавец абсолютно спокойно начнет обращаться к покупателю на "Ты" и говорить фразы типа "Ну ЧЕ копаешься? Смотри давай!". А так - мебель в принципе на твердую 4.