Абсолютно некомпетентные сотрудники! Привезли куртку с дыркой на рукаве, написала, приходите делайте возврат. Окей, приехала в 10:00 24.09 был сделан возврат. 25.09 захожу в личный кабинет и понимаю , что возврат не проведен, заказ в статусе «доставлен», не первый раз делаю возврат и прекрасно знаю, как это происходит. Сотрудник просто не провел возврат! Пишу в поддержку, это моя любимая часть, они все там как первый день работаю, то возврат сделан, то не сделан, но сделаем, то ждите ответ до какого-то там числа и какого-то времени.
Звоню в магазин, не представляются, передают трубку друг другу, сейчас все проверим и перезвоним. Перезванивают, статус сейчас поменяется, провели возврат. ПРОВЕЛИ ВОЗВРАТ СПУСТЯ 1,5 суток, это как вообще? Денег я соответсвенно до сих пор не увидела.
В целом о бренде, качество среднее со всех курток что у меня есть облетели пуговицы, из бомбера лезет подклад, при чем из обоих, джемпер растянулся после двух носок, как будто я его на слона надевала. Джинсы цвет выстирывается стабильно после 1 стирки, на секундочку цена этих джин от 10к до 12к. Постоянно покупала в этом магазине, но видимо чем масштабнее становится бренд, тем выше цены, но качество товаров и компетентность сотрудников наталкивает на экономию в обучении этого персонала. 2mood, я желаю вам не жалеть денег на обучение сотрудников, ведь цене надо соответствовать🙌🏼 а я больше ни ногой! Не поленилась, добавила фото
Огромное спасибо руководству магазина 2MOOD и Управляющей этого магазин ( к сожалению, не знаю имени). Просто потрясающая, вежливая и клиент ориентированная девушка - руководитель. У меня была маленькая проблема с джинсами, решили за 1 день. Огромное спасибо ещё раз. Удачи, процветания и благодарных клиентов вам. Какие основатели, такие и сотрудники. Молодцы! Мало кто из российских брендов может похвастаться таким высоким сервисом)))
На днях оформляла возврат товара, ранее приобретенный платёжной системой подели. Все стандартно товар приняли подписала заявление и уехала. Чуть позже выяснилось, что продавец консультант ошиблась оформляя возрат, что при возврате нужно было приложить платёжную карту к терминалу, чего мне не предложили. Приняла их извинения и предложила сотрудникам вернуть денежные.средства путем заполнения моих реквизитов в заявлении о возврате. При мне звонили управляющей магазина все согласовали. Позже позвонили, сказали приезжайте вам нужно все же приложить карту к терминалу. На секундочку-я работаю далеко, лишь живу на Павелецкой. Всё объяснила, но все же сказали, что без этого возврат не возможен. По возможности нахожу время, выравыюсь и Лечу в магазин. И тут выясняется, что все можно было оформить без моего присутствия и без приложенной карты к терминалу. Так вот, управляющая Дарья, вы плохо делаете свою работу, вы не компетентны, надеюсь, что руководство компании обратит на это внимание и предпримет меры по отношению к вам.