2b2 WallyTally
107 reviews
June 7, 2024
Сделали заказ 3 ноября на две позиции. Шкаф, стоимостью 13500 не довезли. Хотя за день до этого звонил менеджер, уточнил доставку и подтвердил состав заказа, где шкаф присутствовал. В итоге шкаф не привезли. После подачи претензии на возврат денег, вроде пообещали вернуть частями. за полгода вернули уже аж около 4000 руб. за три перевода. Последний на сумму 800 руб.
Категорически не рекомендую этот магазин. Потому как все, что приобреталось там (кровать и стеллаж Билли) не получилось дешево, если прибавить сумму, которую не вернули(((
1
October 7, 2024
01 ноября 2023 года я через интернет заказала два изделия и сразу внесла оплату в размере 100%.
Дату доставки назначили на 18 ноября, потом перенесли на 30 ноября. А 06 декабря сообщили, что привезут только книжный шкаф, за другой шкаф вернут денежные средства. На электронную почту я направила им заявление на возврат денежных средств, с указанием расчётного счёта и прочих реквизитов банка. По итогу, мне частями стали возращать эти деньги. На данный момент было два возврата (в январе и в марте).
Оплатила 68 170₽.
52 010₽ - шкаф, который не изготовили.
Вернули: 11 442₽ и 3120₽.
Не вернули: 37 448₽
May 17, 2024
Заказывал диван. Сначала обманули по срокам, затем диван привезли в 3:30 утра. Требовалась сборка и, разумеется в столь раннее время во время сборки диван ободрали сборщики. Компания признала косяк после десятка звонков и писем, но ничего не сделали/не исправили. Подал в суд и выиграл дело, но денег так и не получил - на счетах нет денег.
December 17, 2023
В окябре заказали шкаф, пришёл не того размера. Магазин признал, что ошибка на их стороне. И началось. На середину декабря имеем: несколько раз отменили забор шкафа, сообщали об этом в полночь смс, хотя мы специально приезжали за город, чтобы вернуть товар. На связь менеджеры не выхрдят. Сегодня 16 декабря была очередная попытка вернуть кучу коробок, которые занимают место - просто никто не приехал и не позвонил. Деньги не вернули. Общение с клиентом минус 100. Попытка решить вопрос - минус 1000. Результат: 3 месяца нервов, раздражения, потраченнного времени, деньги не вернули.
Написали в роспотребнадзор, далее суд. Никогда не связывайтесь с этой конторой.
1
October 31, 2023
Ужасный сервис, сорвали сроки поставки, привезли бракованное изделие и не признают! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
21.04. 2023 г. между мной и ООО «Волли Толли Экспресс» был заключен договор купли продажи мебели
Согласно условиям заключенного мной договора по счету была оПплачена денежная сумма.
Т. к. не было в наличии нужного цвета готового изделия, в соответствии с заказом –счетом, заказ привезла служба доставки ТОЛЬКО 15.07.
Все изделия, в соответствии со счетом занесли в квартиру представители Службы доставки. Логисты службы доставки сунули документы и отказались проверять товар по факту разгрузки, спешили по другим доставкам. Менеджер Волли Толли заверила, что ничего страшного, если не в присутствии Службы доставки будет проверено. В соответствии с п.4.2.2. договора "Обеспечить проверку товара, его комплектности с учетом принципов разумности и добросовестности" со стороны Исполнителя было не осуществлено.
Приступив к процессу сборки (установки) Шкафа-купе мною были обнаружены следующие недостатки: Сколы по боковой поверхности и глубокая трещина в нижней части Шкафа-купе.
Фото прилагаю, на них видно, что распаковка происходит НЕ в присутствии логистов-экспедиторов. На фото видно, что панель повреждена из-за удара (сам угол) и сколы в зоне кромке.
Угол скола в таком месте, что до сих пор я не могу установить данный шкаф-купе.
Обратившись в службу сервиса Волли Толли мне пришел сначала отказ, но затем они предложили компенсацию в размере 30% от стоимости шкафа-купе. Я согласилась. Но, позже мне пришло Официальное письмо, в котором они опять отказывались от предыдущего предложения.
ОЧЕНЬ НЕГАТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ О ВОЛЛИ ТОЛЛИ Эксперсс!!!
Самое неприятное, что данная компания не дорожит своими клиентами, никому не буду советовать данную компанию.
Данная история длится с весны 2023 года, от момента того, что не было в наличии необходимого цвета и до брака,
6
December 18, 2023
Обман, не поставка товара, не возвращены деньги
13 ноября сделала заказ (00277643) на сайте на шкафы Билли. Причем было указано - доставка 3 - 5 дней. Оплату требовали сразу. Оплатила, а тут выяснилось, что изготовление две недели минимум. На 2 декабря должна была быть доставка. Никто не позвонил и 1 декабря начала названивать сама, мне сообщили, что фабрика сломалась и доставки не будет никогда. 1 декабря оформила заявление на возврат - сумма 27 000 рублей. Тишина. Написала через неделю - сказали, что бухгалтерия взяла в оплату. Сегодня - 18 декабря, никто ничего не вернул. Буду обращаться в Роспотребнадзоре. Не покупайте здесь ничего - не сделают и деньги не вернут.
3
January 31, 2024
Попалась, как и многие. Заказала шкаф Билли в этом интернет-магазине, пришел без задней стенки. Обратилась в отдел рекламации...и тут началось. Вину они признали, сказали, что доукомлпектуют мне изделие и выщлют заднюю стенку. Потом началось просто издевательство, сфотографируйте так изделие, с другого ракурса, а что написано на стенке и прочее.. потом пообещали все же выслать... но два месяца звонков и ожиданий ничего не дали.. на просьбу предоставить контакты фабрики или руководства магазина, отдел рекламации просто клал трубку...Планирую написать в роспотребнадзор и далее.
1
December 18, 2023
2 ноября заказала 2 шкафа на сумму 37400 руб ,доставка была назначена на 11 ноября,но не приехала!Менеджер сказала,что фабрика не предупредила и не выполнила заказ и теперь привезут 18 ноября))Жду!Но 18 ноября ситуация повторилась и теперь нужно было подождать до 2 декабря...Пишу заявление на отказ и жду возврат денег,но этого не происходит по сей день,на дворе 18 декабря.Написала на почту и в службу поддержки,отвечают редко просят подождать и в большинстве случаев игнор.На данный момент терпение лопнуло и был подан иск в суд!Не пользуйтесь услугами данной компании,берегите нервы
4
March 11, 2024
Второй день жду звонка от менеджеров, ибо на сайте написано, что входящие звонки не проходят в связи с техническими проблемами. Почитала отзывы, думаю ой, как хорошо, что не перезвонили, и как выясняется предоплата 100 проц. При такой конкуренции, когда другие либо не берут предоплату, либо 10-15 проц от силы. В общем надо читать отзывы до заказа всегда.
1
July 10, 2024
Купили год назад шкаф с зеркальной дверцей. Месяц назад это зеркало целиком отвалилось и упало. Спасибо никого не убило. Сайт не работает , телефоны не отвечают. Видимо наработались. Или прячутся
October 19, 2023
Заказывала 3 встроенных шкафа. Приехал замерщик и за 3,5 тысячи просто все померил, а потом еще месяц менеджер тупила и не могла составить проект. В итоге доставку обещали 2 раза и дважды сорвали, якобы машина ломалась и сообщали об этом через 6 часов после ранее указанного времени доставки.
Сидишь ждешь их, а они даже не догадались сообщить, что доставки не будет. В итоге привезли, сотрудники сказали машин у них 40, товар мой забирали не со сломанной машины, а из фабрики ))) Сборщик приехал через несколько дней, тот еще квест. В итоге встроенные шкафы с щелками в сантиметр от стен и такими же между дверцами, сколы- их сборщик замазывает штрихом, их не заменяют. А один шкаф не только по неверным размерам сделали он вообще до стены не достает, так еще и неправильно конструкцию сделали - половина шкафа выпирает вперед относительно второй. Претензии пишу им каждый день, тишина. Качество мебели низкое, у них очень старое оборудование и поэтому сколы и царапины. Не связывайтесь!
2
September 4, 2023
Заказывали кухню на заказ. Приехал замерщик абсолютно ничего не смутило, все было замечательно, снял профессионально мерки, составил проект. Кухня приехала более или менее в срок, но! С дыркой в шкафу-витрина, не по размеру, без некоторых полок и дверцы от посудомойки! Подали рекламацию и это ужас, 4 раза нам звонили и говорили, что завтра будет доставка и доставки нет! В итоге за 300 000 рублей имеем кухню с браком и абсолютным безразличием персонала.
2
September 6, 2023
Хуже этой организации нет!!! Заказали угловой диван. Срок изготовления бы три недели. Доставку откладывали три раза, в итоге предложили вариант с трех до шести утра. Ладно, приняли доставку в три утра. При сборке дивана началось самое интересное. Части дивана оказались кривые, боковая сторона (шкафчик) оказался меньше заявленных размеров, отверстия просверлены не к месту. Обратились в отдел рекламации. Хамски заявили что все исправят за дополнительную плату. Брак производства, почему мы должны платить за это деньги? Предложили сделать нам платную экспертизу чтобы понимать чей это косяк. Тут без комментариев. Крайне не рекомендую этот магазин.
3
August 2, 2023
Заказала в этой компании шкаф Билли. Доставили 30 июля.
Разочарованию нет предела. На сайте выложены фото Билли, инструкция по сборке для Билли.
По факту же это абсолютно другой шкаф. Он только по общим габаритам совпадает. Когда мы его поставили рядом с нашим Билли, то хотелось плакать.
- Качество абсолютно ужасное. Детали в сколах, дешевая оклейка
- Стекло плохо закреплено и шатается
- В комплекте в шкафу зачем-то положили килограмм 5 досок другого цвета (хорошо хоть нашего цвета положили тоже сколько нужно)
- Детали для сборки прислали в коробке, сколоченной из остатков досок, коробка весила пару кг и открывать ее пришлось гвоздодером
- Ручки для шкафа из дешевого поцарапанного металла
Я бы продолжила список, но посмотрев количество плохие оценок честно говоря уже не вижу смысла тратить время на это дно. Вряд ли кто-то из компании как-то отреагирует на этот отзыв, просто совет - не связывайтесь с ними.
На последом лишь скажу, что доставку нам предложили в промежутке с полуночи до 4 утра, потому что им так удобно и цитата «у водителей есть дети, с которыми они вообще-то хотят провести время». Муж с трудом договорился, чтобы привезли до полуночи. Приехали около 23 часов злые, выгрузили наши коробки и уехали.
В общем деньги на ветер. Лучше бы на авито покоцанный Билли купили, и то бы лучше смотрелся.
3
June 3, 2023
Люди не заказывайте у них ничего!!! Как жалко что почитала отзывы слишком поздно, заказала у этой замечательной компании диван с тканью на выбор, в назначенный день привезли мне диван с подушками с совсем из другой ткани. Я сразу позвонила менеджеру, менеджер попросила сфотографировать и прислать подушки, после чего сказала что подушки мне заменят в течении 2-х дней. В итоге я приняла диван (хотя сразу увидела что диван низкого качества), а подушки они увезли. 3 тыс я им поэтому недоплатила. Неделю я не могла до них дозвониться, после всех угроз судом и претензий отправленных им на почту, я получила ответ от отдела рекламации, что якобы подушки мной получены…. И приложили мое фото с подушками как доказательство, которое менеджер просила меня сделать когда приезжали доставщики….. И тут я поняла что это совсе конченная Организация и подушки мне ни кто не собирается привозить. В итоге я им сказала чтобы хотя бы, везли те что привозили из другой ткани, потому что пошить новые 4 подушки в ателье мне явно будет дороже стоить чем 3 тыс. Они согласились, в назначенный день приехали доставщики, муж к ним вышел , они потребовали с него сразу деньги 3 тыс доплаты, после чего выкину из машины тюк смотанный с подушками и быстро уехали, открыв тюк там оказалось 3 подушки вместо 4-х 🤦♀️, я думаю это было сделано специально, я впервые сталкиваюсь с таким свинством…. Люди не ленитесь пишите жалобы в разные инстанции на эту компанию , пусть их обязательно закроют, им не место на Московском рынке
16
June 13, 2023
Модераторы Яндекс - поясните почему вы отклонили мой негативный отзыв? Хотела предостеречь бедующих покупателей.
Здравствуйте читатель!
Я не любительница писать негативные отзывы о деятельности компаний, но в этот раз считаю нужным это сделать. Все началось 26.01.23: я сделала заказ Стеллаж Билли 21 Венге Цаво Икеа (IKEA) (со стеклянными дверьми) в интернет магазине wallytally.ru . В тот же день 26.01.23 была внесена предоплата 100% стоимости. Менеджер сказала, что мой стеллаж повезет из города Москва до города Санкт-Петербург транспортная компания Яндекс.Доставка. На электронную почту мне пришла отбивка, что Яндекс.Доставка не возит мебель со стеклянными элементами. Я связалась с менеджером, передала данную информацию, но меня заверили - все хорошо, ожидайте заказ. Но вскоре пришла информация, что стеллаж при транспортировке был поврежден. Обговорив данную ситуацию с менеджером, я приняла решение переделать стеллаж и осуществить вторую попытку. Переделывали стеллаж достаточно длительное время, второй раз решили везти транспортной компанией "КИТ" в деревянной обрешетке для надежности. И вот 21.05.23 мой стеллаж пришел в пункт выдачи заказов (на терминал Шушары). Пишу отзыв развернуто с названиями, чтобы читатели не повторили мою ошибку. Приехав в Шушары, я получила в деревянной обрешетке свой заказ, упакованный в тонкий картон. На минуточку - заказ: массивный стеллаж. Вскрыв первую часть картонной упаковки, я сильно разочаровалась, расстроилась и решила окончательно поставить точку в наших взаимоотношениях с интернет магазином wallytally.ru. Все элементы были в царапинах, попались даже сколы. Деревянные элементы стеллажа не были разделены друг от друга никакой промежуточной бумагой. Все элементы были в пыли и опилках. Конечно забирать с терминала я свой заказ не стала, составила Коммерческий акт о повреждении. 23.05.23 я написала окончательное заявление на полный возврат денежных средств за заказ. Как итог: читатель моего отзыва - прошу Вас не повторяйте моей ошибки. Не заказывайте мебель в данном интернет магазине. Потеряете время, нервы и вернете свои деньги (100% предоплату) спустя полгода.
11
June 3, 2023
Контора - сплошной цирк. От Икеи тут только название моделей и слегка напоминает внешне, потому, собственно, и заказали тут, чтоб похоже было под уже имеющуюся мебель. И так уж вышло, заказывали два раза,. Первый раз Стеллаж Билли 20 Белый. Инструкции по сборке считай нет, там просто рисунок шкафа, спросила - у них ее нет в природе, ну да ладно и не такое собирали, фурнитура оставляет желать лучшего. Про сервис — обещали конкретный интервал, в итоге привезли под 10 вечера, при том, что доставка платная, но ты вынужден потратить весь свой день на ожидание. Второй раз вышло куда смешнее — шкаф из той же серии Билли 21, опять же, нужно было попадание в тему, потому пришлось заказать у той же конторы, чтоб отличий не было. И какое это было удивление — отличия есть!!! Заявленные габариты одинаковые у этих двух моделей, а на деле — у первого шкафа ширина 30 с дверьми, а у второго без дверей 30. То есть стоя рядом — они разные по ширине. Полки — у первого шкафа съемные, у этого уже нет, вкручиваешь. Второму шкафу поленились даже отверстия сделать для полок и дверей — то есть делай сам. Дырки от полок снаружи заклеиваешь позорными наклейками, хотя на первом были хотя бы заглушки. Не положили вешалку, крепление к стене,т.к. он тяжелый и без вешалки будет шататься или упадет на вас, тоже сами купили, доделали. Да, и добили окончательно ручки на двери (ну они реально страшные). Хотя на фото товара (см.фото) они как и на первом - такие же (но это можно решить покупкой новых одинаковых ручек для обоих шкафов). Получается, что приобретая тут шкаф, мы вынуждены его доделывать, додумывать, докупать. Простите, а на что контора тратит время в две недели, на изготовление чего? На напил двух досок без дырок? Были еще всякие следы от скотча, грязного, приклеенного, но это можно оттереть. Прокраска, проклейка тоже хромает — везде сколы, гигантские зазоры. Не обошлось и без прелестей доставки - ехали товарищи к нам еще неделю, звонили и переносили дату. В итоге - срок изготовления две недели, плюс ожидание доставки неделю. И, кстати, когда мы в очередной раз звонили спросить где наш шкаф, девочки-операторы уже попросту на наш номер сбрасывали или не брали трубку. Браво!!! Есть ощущение, что контора просто положила болта на сервис и покупателей, ей просто нужно больше золота. Два раза заказать в одном месте и оба раза быть в шоке от сервиса! Есть ощущение, что если мы закажем здесь в третий раз, нам просто вышлют бревно с пилой, приедут, кинут в лицо и скажут - на, сам сделаешь, пёс!!!
7
March 9, 2023
Ужасный магазин ВоллиТолли (wallytally.ru) с прекрасным сайтом.Очень жалею, что не изучила отзывы на различных сайтах, прежде чем делать заказ.Во первых качество-далеко не ИКЕА, очень дёшево и кустарно выглядит мебель, куча мелких недоработок и косяков, которые в сумме дают-сплошное разочарование.Во вторых отсутствует инструкция, если нет опыта в сборке мебели, то вряд ли получится нормально собрать.В третьих доставка оказалась в два раза дороже, чем было заявлено при заказе(везли три не крупно габаритные позиции на одной машине и как оказалось надо платить за доставку каждой позиции-очень любопытно).
12
September 14, 2023
Заказ 000269152 1. Это далеко не стандарт ИКЕИ. Например, при сборке ящиков стороны "гуляют", часть отверстий для ящиков размечены некими нажатиями гвоздиков вместо отверстий, которые ДАЖЕ НЕ ВИДНО. Сам материал хрупкий, важно перед вкручиванием винтов просверливать дырочки дрелью. Ну а фасады ящиков предлагается просто приклеить двусторонним скотчем. 2. Инструкция изначально отсутствовала. Пришлось запрашивать. В целом я разочарован качеством продукции. И магазин переносил время доставки.
2
November 13, 2023
Хамство после того, как покупка совершена. При сборке выяснилось, что пришел некомплект, в отделе продаж дали телефон отдела рекламаций и сказали дозваниваться. После того, как день туда дозванивалась, позвонила опять в отдел продаж, сказали, что это теперь не их проблема. Как решать вопрос с отсутствием части комплектующих, пока не представляю. Первый раз работала с ними, и последний
3
August 24, 2023
Ещё один магазин отправляется в ЧЁРНЫЙ СПИСОК,
Работа оператора - 0
Работа менеджера - 0
Магазин - 0
Реакция на обратную связь(жалоба) - 0
Хамство, срыв сроков доставки, невежество и не хотение идти на встречу при том при всём что косяк с их стороны -просто НЕ ХОТЯТ, многое, многое другое.
Одно отрицание, даже 1 звезда для этого магазина это очень много.
Давно такого раздолбайства не встречал, при такой конкуренции.
Заказ 75575.
6
May 2, 2023
Качество упаковочных материалов на низком уровне, то есть вместо упаковочного картона используется просто плотная бумага, поэтому вероятность повреждения деталей при транспортировке очень высокая!
Качество непосредственно ДСП и точность просверленных под болты отверстий также оставляет желать лучшего.
Cоотвественно, если приобретаете что-то для сборки и с доставкой в этой организации, то следует сразу всё распаковать и в присутствии доставляющих принять решение о приемке товара на месте.
Я заказал стеллаж с доставкой на 08.04, затем он пролежал некоторое время и 29.04 я занялся распаковкой и сборкой. После вскрытия упаковки была обнаружена одна сломанная деталь, по электронной почте была передана информация в отдел качества, поздней мной был получен ответ "учитывая что изделие вы получили месяц назад, замена может быть только на платной основе".
4
April 10, 2023
Присоединяюсь к негативным отзывам - на хорошем сайте с удобным конструктором плюсы производителя заканчиваются.
Заказывала кресло Страндмон + пуф к нему, в одном цвете, что указано в договоре.
Производство - задержка на неделю, ок. Далее привезли изделия, кресло ок, пуф совершенно другого цвета.
Оператор в отделе рекламаций по телефону предупредил, что оттенки не совпадут.
Второй раз привозят новый пуф, также с задержкой на 5 дней по сравнению с изначальной датой. Опять не оттенок , а цвет не тот.
В отделе рекламаций отвечают, что снова отправляют технологам на производстве заказ на изготовление - причем у технологов есть образец цвета кресла - сколько будут "попадать в цвет' - мне не ясно.
Пишу судебную претензию.
6
June 27, 2023
Очень жаль, что прочитала отзывы только после покупки! Качество шкафа НИКАКОЕ. Его нет. Сбитые уголки, царапины, нарушен конструктив изделия - и это сделано на фабрике. Мы это видим только тогда, когда вскрываем упаковку. А нужно, оказывается, снимать видео. Если нет видео, значить сами всё испортили. Привезли 4-х дверный шкаф. 3 двери одного цвета, 4-ая совсем другого. Они в одной упаковке!! Это какого уровня халатность на этой "фабрике"?
Менеджер отдела рекламации Оксана - это отдельная тема. Кто имел опыт общения - поддержит.
2
October 18, 2023
Заказывали на сайте комод. Время доставки нельзя выбрать-привезли в 5! утра. Водитель не знает куда ехать-по телефону спрашивал куда и как ехать.
Не привезли фурнитуру к комоду (14.10.2023), только деревяшки. С основного телефона отправляют в отдел, который не отвечает на звонки. На сообщения не отвечают. На 18.10.2023 никто не связался со мной по этому вопросу
3
April 21, 2023
С такой безответственностью и откровенным свинством со стороны этого магазина сталкиваюсь впервые.
Сотрудник подтвердил готовность заказа и доставку 22.04.23. Я отпрашиваюсь на этот день с работы, прошу коллегу меня подменить. Он откладывает свою запланированную поездку с семьёй, обзваниваю всех своих клиентов, предупреждая, что меня не будет 22.04...
Утром 21.04 мне позвонили, предупредив, что с 13:00 по 17:00 22.04 заказ будет доставлен. Всё по плану. И уже вечером мне звонят из какой-то непонятной транспортной компании и говорят, что магазином мой заказ не готов и будет готов только через неделю - не раньше! От магазина информация ноль!
Отсутствие у сотрудников магазина хоть грамма ответственности за свои слова просто ставит абсолютный крест на дальнейшем с ними сотрудничестве! То есть, по их мнению, отпрашиваться с работы каждую неделю и ждать, соизволят привезти заказ или нет - это нормально!!!
Лучше переплатить добросовестным компаниям, чем связываться с такими безсовестными и без ответственными!
Как можно позволять себе так относится к своим обязанностям, да ещё и деньги брать вперёд?! Закрывать нужно такие компании и запрещать вообще всякий вид деятельности. Хуже мошенников.
Неужели вам настолько наплевать на репутацию вашего работодателя? Того, кто вам за такую работу зарплату платит. Вы ведь его выставляете перед людьми безответственным и непорядочным....
И всё это за 100% оплаченный товар!
Не вздумайте связываться с этим магазином!
8
March 5, 2023
Читая все негативные отзывы, после уже заказа мебели я стала сильно переживать, но это было зря!
Мне все привезли в срок, доставка была позже озвученного промежутка, но она была в нужный срок.
Все менеджеры были вежливые, отвечали спокойно на вопросы, ни единого намёка на агрессию не было.
Мебель делала всю на заказ по своим размерам и выбранным цветам (палитра, кстати просто нереально огромная, это отдельный плюс!!!)
Замерщику-сборщику Сергею огромное спасибо, это огромный профессионал и мастер своего дела, считаю, что мне повезло, что попался именно он!
Собрали все качественно за полтора дня, мне мебель очень нравится, все ровное, зазоры идеально ровные! Фурнитура вся, как была по тз, а цены не кусаются, как у остальных!
В общем, я довольна и полностью рекомендую данного продавца.
Номер заказа №242533 от 17.01.2023
12
May 16, 2023
Магазин скатился в самый низ....менеджерская работа отвратительна...её как будто нет...
При чём пару лет назад делал у них несколько заказов и всё проходи на хорошем уровне, даже делали возврат мебели из-за небольшого дефекта ворса.
В марте делал заказ, в итоге получил только часть, остальную даже никто не соизволил предупредить что недоставят и перенесут без ведома клиента. На второй перенос глубокой ночью пришло смс, что не смогут привезти, хотя за день до этого звонком предупредили утром ожидать....Несерьезная контора одним словом и даже никто не соизволил извинится до сих пор
Написал письмо с претензией и возвратом средств...молчат)))
2
November 21, 2023
Осторожно!!! ***, берут деньги в предоплату и дальше исчезают совсем. В ватсап блокируют, на звонки и письма не отвечают. Планирую писать исковое заявление в суд и прокуратуру. Если есть еще такие же обманутые - прошу оставить свои комментарии с контактами - групповое обращение имеет больший вес и разбирается значительно быстрее.
10
January 30, 2024
Ужасное отношение к клиентам.
21.12.23 привезли комод ,но не полностью
Не хватает столешницы комода и фасада ящика.
На телефон не отвечают,сайт не работает,на почту не отвечают.
сегодня уже 30 января 2024 и до сих пор не привезли детали.
April 30, 2023
Я много встречал ужасного сервиса и обслуживания. Но, такой конченной организации с не адекватными сотрудниками я столкнулся в первые. Кроме того что они взяли за минуту оплату наперёд не было ничего что они сделали в идеальном в виде. Переносы даты доставки, недовозы, не полная комплектация и брак и многого чего ещё в этой ЛГБТ-организации. Со мной отдел рекламации даже общаться не хотел, хотя все их косяки были на лицо. Надеюсь каждый сотрудник участвующий в моём заказе сидит на бутылке и улыбается, когда читает мой отзыв!
5
April 11, 2023
Дно, а не компания. Начиная от менеджера Яны (фамилии у неё, наверное, нет, раз отказываются называть) и до странного отдела рекламации, не способного ни решить проблему, ни даже принять заявку. Абсолютное наглые, неквалифицированные персонажи. Сделали заказ на мебель за месяц. Доставка была назначена на 24.12, у них сломалась машина, перенесли на 25.12. Потом просто не привезли, позвонив 26.12 со словами «завтра довезем». 27.12 половину привезли, половину не привезли, часть фасадов вообще из других комплектов. На следующий день они нашли единственное решение - просто сбрасывать телефон и не брать трубку. Фасады так и не поменяли, даже спустя 3 месяца.
6
April 18, 2023
Не рекомендую. Задержки в доставке на недели. Качество мебели низкого уровня. Если и заказали не видитесь на грубых водителей, проверяйте всё, и всеравно что им нужно ехать. Недокомплект, битые части со сколами. Заказали шкаф прихожую, дверь весит больше чем шкаф в собранном виде. Петли не выдерживают нагрузку. Отдел рекламации не работает, отрицают брак и т.п. ссылаются , что у вас руки не оттуда растут и сами не правильно собрали. В переписках общаются на уровне приятеля в ватсапе. Не докомплект тоже отрицают.
4
February 14, 2023
ОСТОРОЖНО ***!!!!! Интернет магазин мебели ВоллиТолли или Wally Tally. Прочитала отзывы после того, как приобрела комод. И как многие купилась на рекламу мебель IKEA. Я подумала, что скупили и распродают. После менеджер объяснила по мотивам и уверила в отличном качестве. Была осуществлена доставка и подъем за счет их компании. Грузчик распоковал, увидели с ним скол, уверил что внутри, я не спец и зациклилась на сколах и не обратила внимание на качество ЛДСП. Когда муж вечером пришел и хотел приступить к сборке...не оказалось инструкции и увидев, то что нам привезли.. Как сказали после профессиональные сборщики - дрова, да еще и отвратительного качества! Двое из них увидев фото отказались собирать. Сказав верните , у вас есть право на возврат. Но в данном магазине мне сообщили , что подъем не осуществлял их грузчик, так как на одной панели скол, который сделала я при подъёме - возврат изделия и денег не возможен. Докажите видео фиксацией, что подъем осуществлял их грузчик. Ни извинений, за наглую ложь, ни приложеной инструкции. На вопрос где инструкция, наглая менеджер ответила - у вас есть, фото ниже. Нашёлся мастер собрал эти дрова, обклею плёнкой, увезу на дачу в сарай. Там место мебели данного производителя, а еще лучше помойка!
8
November 15, 2023
Делали с мужем ремонт, нужна была тумба в прихожей. Искали много аналогов, но идеальную тумбу нашли только здесь!! Сразу связались с менеджером, девушка быстро и вежливо сориентировала по срокам, нас с мужем все устроило. Тумба оказалась даже лучше, чем ожидалась! Это просто восторг, качество супер 🔥 спасибо компании, рекомендую 👍🏻
1
May 10, 2023
Заказ №000257774. Нарушены сроки доставки и полностью отсутствует обратная связь. Прошу связаться по имеющимся у Вас контактным телефонам или вернуть предоплату по заказу в полном объеме. В случае отсутствия обратной связи со стороны интернет-магазина, намерена обращаться с заявлением в ОВД по факту мошеннических действий со стороны интернет-магазина. Данная претензия отправляется со всех доступных сайтов в Интернет, а также почтовым отправлением в адрес Вашей организации.
2
April 14, 2023
Ужасный магазин с ужасными менеджерами.
Заказывали тумбу под ТВ. Назначили дату доставки, в назначенное время тумбу не привезли. Позвонили, сказали, что тумба доставлена. Куда доставили не понятно.. Обещали перезвонить, не перезвонили. Звоним опять. Сказали что привезут 2 апреля, потом 8 апреля. Вот мы ее получили.. Принимал другой человек, а она оказалась совершенно не та!
Качество отстой, полки все в краске, пришлось оттирать. Очень разочарованы
2
October 29, 2022
После ухода с российского рынка ИКЕЯ, покупка мебели превратилась не в удовольствие, а в проблему!
Рассказываю на примере компании WallyTally. Обман начался уже на сайте компании, где есть раздел мебели из ИКЕИ. После выбора книжного и платяного шкафов, оформления доставки (с оплатой наличными ) со мной связалась менеджер, сказав, что это не мебель Икея, но тоже хорошего качества. При этом мне показалось по ее интонации, что она ожидала отказа от заказа. Я сказал, что подтверждаю заказ, после чего согласовали доставку через неделю на субботу. КАЖДЫЙ день в течение недели моей супруге звонили разные девушки, предлагая сделать доставку в четверг, несмотря на договорённость в субботу утром. Накануне доставки сообщили, что привезут мебель с 6 до 10 утра в субботу. Ок. В субботу в 8 утра позвонила девушка, с извинениями сообщила, что мебель не привезут, так как сломалась машина)))) и предложила доставить ее во вторник. Я решил отказаться от их услуг, учитывая, в том числе, отрицательные отзывы клиентов.
11
October 21, 2023
***! Привезли диван, который абсолютно отличается от того, что был на фото. Другая ткань, другой цвет ножек. 7 раз переносили возврат: то машина сломалась, то просто не приезжали. Менеджеры ничего не решают, помогать не хотят. Врут. Буду решать вопрос через роспотребнадзор и прокуратуру .
1
December 14, 2023
14.11.2023 оплатила полностью шкаф книжный. Даже с доставкой. Через два дня раздалмя звонок. Мне сообщили, что заказ делать не будут, тк магазин не перечислил деньги. Дозвонилвсь др менеджеоа.
May 28, 2023
Теперь понял, почему сотрудники компании, отказываются сообщать свои фамилии или иные данные кроме имени и общего телефона🤦🏻♂️ Отвратительный сервис: связь офис продаж - производство - доставка здесь под запретом. Когда ваша мебель будет готова и когда вам ее привезут и перевезут ли вообще вы не узнаете никогда. Любители пощекотать себе нервы за свои деньги - вэлкам!
2
February 22, 2023
А сожалению, прочитала отзывы уже после заказа... Давно не встречала такого ужасного сервиса. Люди ведутся не мебель икеи (но это не остатки икеи, а дешевое подобие!). Доставка отвратительная! Вот уже 2ю неделю мне не могут привезти несчастный стеллаж. То они просто не приехали в назначенный день, то привезли только половину деталей для шкафа... Ещё и деньги попросили за подъем шкафа! Я говорю: что, за его половину??? В итоге недостающую коробку выбивать приходится с трудом... Остаётся только верить, что привезут. Инструкции по сборке нет, все какое-то топорное... В общем, никогда больше! И вам не рекомендую..
4
December 24, 2022
Это не магазин!!! Это просто шаражкина контора. Не вздумайте покупать здесь мебель никогда и никакую!!! По сути площадка по продаже мебели от неизвестных фабрик. Качество - повезёт/ не повезёт. Мебель наидешёвешего вида. Качество просто ужас!!! Заказали письменный стол, все корявое: столешница, кромка приклеена волной, одна ножка покрыта лаком, вторая ободрана и вся в зазубринах. Отдел рекламации обещал доставку сменной ножки отдельно, но увы, день прошел, ни ножки, ни дозвоеиться в отдел невозможно ...Комод - это купили , еще хуже! Инструкция - это просто ч/б фото комода самого. Фурнитуру выкинули, супруг сам купил направляющие для ящиков и петли для дверцы. Такое фуфло стоит поискать. Возвращать - себе дороже станет, потому что отвечают разные сотрудники, непонятно кто и когда. Потом могут еще позвонить, опять уже др.человек.
Подборку мебели у них нам сделал дизайнер. Сами бы навереое прочли бы отзывы. А так вышло, что доверились человеку.
ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО САЙТА, МАГАЗИНА И КАК МОЖНО ДАЛЬШЕ !!!!!!!
Приложу фото инструкции комода, как пример уровня мебельного магазина
8
May 25, 2023
Дважды привезли диван не того угла, что заказывали. Во второй раз болты забыли. Отдел рекламации работает ну просто недопустимо халатно (статус пишут на фабрику уже третий звонок). В итоге ничто не происходит пока им изо дня в день не звонишь.
Никому никогда не рекомендую здесь что-либо покупать. Очень жалею, что не прочел отзывы.
Цените свое время и нервы.
1
August 19, 2022
Представьте, что вы выбираете тур для отпуска. Вы заходите на сайт турагентство, вводите нужные параметры – количество звёзд отеля, страна,курорт, и дальше вам выпадает некоторый список предложенных вариантов. Для нашего 21-го века это вполне нормальная ситуация, ничего особенного. То, как должно быть!
Либо вы приходите в турагентство (или звоните туда), называете Требуемые параметры, им менеджер агентства подбирает вам необходимый тур.
Но с сайтом и магазином волли толли это, уважаемые мои, НЕ ТАК!
Фильтр на сайте работает только на выбор предмета мебели и цвета, но задать -самое главное- размеры не представляется возможным. В итоге клиент должен тратить свое время, перелистывая множество страниц, и заходя в каждый понравившийся вариант мебели и проверяя его размеры. Это съедает уйму времени, крайне неудобно, каменный век!!! в моем случае (поиск комода и тумбы) мне пришлось изучать порядка 25-30 страниц с изделиями и, вооружившись ручкой и бумагой, выписывать все варианты старым дедовским способом. Никакой вам цифровизации, господа клиенты! 🙈
Но это ещё цветочки. Ягодки были потом.
Я набрала в отдел продаж и попала к некоей Анжеле (или Анжелике). Попросила подобрать варианты комодов и полки - по моим параметрам. Сказала, что пришлю на имейл размеры, а она мне пришлёт из их линейки продукции наиболее подходящие (я предположила, что пролистывая вручную 30 страниц и заходя в нужные экземпляры, я могла что-то пропустить или упустить).
Дело было 16.08.22.
Я предложила (в духе современных тенденций) направить Анжелике сообщение по WhatsApp и также по WhatsApp получить от неё оперативный ответ, но нет (!!!)
Такие технологии, как корпоративный мобильный для отдела продаж, Не свойственны компании WallyTally.
Анжелика предложила мне написать письмо на электронную почту, что я и сделала. Я запросила Варианты готовых изделий, а также при их отсутствии по моим габаритам попросила рассчитать изготовления комода по индивидуальному заказу.
Письмо кануло в лету….😡
Прошло более 3х суток, но никто отвечать мне и не планирует.👎🏻
Я звонила в тот же день в Службу сервисной поддержки, и мне подтвердили, что моё письмо доставлено и скорее всего передано Анжелике.
Ещё через 2 дня я позвонила в клиентскую поддержку и поинтересовалась судьбой моего запроса, на что мне ответили, что их клиенты сами все себе ищут на сайте. На мои праведные возмущения, что вообще-то отдел продаж как никто другой должен разбираться в продукции завода и подсказывать клиентам, оказывать профессиональную информационную поддержку, оператор мне в конце концов ответила, что Анжелика выходная, но менеджер Елизавета, которая ее заменяет, обязательно со мной свяжется в ближайшее время. Как вы понимаете, никто не перезвонил и на письмо также не ответил.
Ребята, научитесь работать с клиентами! Игнорирование и непрофессионализм-не самые лучшие помощники при увеличении продаж и захвате рынка сбыта!!
PS: такое поведение достойно 1*, но я поставила 2* исключительно за вежливость в разговоре.
6
3
October 18, 2022
К величайшему сожалению, сделали заказ до того как прочитала отзывы. Так как закрылась Икеа, пришлось искать аналог и тут подвернулся этот магазин который предложил шкаф под тем же названием "Билли Икеа (IKEA)". Цена похожая, по картинке кажется все так же. По телефону девушка сказала, что их шкаф лучше Икеа. Когда привезли шкаф и я открылка упаковку с дверцами, то была в ШОКЕ! Ощущение что на толстый картон наклеена бумага, угол шкафа поврежден, дальше смотреть не стала. Небольшой шкаф был упакован во множество коробок. Доставка была в Подмосковье и пришлось заплатить за доставку 2т. и я бы сейчас уже не стала бы за это платить, просто внешний вид шкафа вывел меня из равновесия. Водитель сказал, что я далеко не первая кто возвращает это "произведение". НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ У ЭТОГО ПРОДАВЦА.
9
October 15, 2022
Худшего продавца мебели я ещё не встречала. Начиная от продажи мебели непонятного производства которое можно только на сайте увидеть, нет мебели в шоуруме, пощупать товар и увидеть глазами нет у них такой возможности. Ну это и понятно чтобы надурить людей и обмануть. Сравнимо с мошенниками со Сбербанка по телефону. Один в один!!! Слава богу что купили только стеллаж (икеа). Одному богу известно только откуда они взяли его, с какого производства, но такое впечатление что он уже был в использовании, качество дсп самое низкое и уже со сколами. Петли для ящиков положили не те совершенно. Сборщик приехал от фирмы это просто что то с чем то было, пока собирал стеллаж он в наглую в это время смотрел включённый ТВ который я включаю для фона просто, но он не смущался нисколько. Мог отвлечься так минут на 5-10 и просто стоять и смотреть ТВ. Время сборки вместо 30 минут на простой стеллаж вышло в два часа(((. Такого я не видела ещё в своей жизни. Свои ошибки они так и не исправили касаемо недовложения фурнитуры…И взяли деньги не только за сборку но и за его дорогу якобы к нам, то есть за его проезд туда и обратно. Хотя мы живем в 5 км от мкад плюс 300 руб к цене сборки(((. О чем заранее естественно фирма не сообщила. На мои письма в поддержку адекватного ответа не поступило. О качестве своего товара они ничего сказать не смогли… Как хватает наглости ещё продолжать работать этой фирме???
10
March 3, 2023
Не знаю кто пишет столько негативных отзывов о магазине, но хочу внести ложку меда в бочку дегтя) Заказала диван на данном сайте не почитав отзывы, потом открыла и испугалась...ни разу не встречала магазин с оценкой 1))) Но все же отказываться не стала от доставки. И магазин не подвел, все привезли в срок, в целости и сохранности. Огромное спасибо!!!! Не видитесь на плохое!!!
1
6
November 5, 2023
*** !!!!
Сначала срывали все сроки, потом несколько дней невозможно было связаться с менеджером . Потом оформила возврат
Деньги не возвращают, игнорирует бухгалтерия
‼️‼️‼️‼️
Не связываться
1
July 11, 2023
Наверно нам повезло, хотя после заказа я прочитала отзывы и испугалась, что мне привезут недокомплект и тд. Но нам привезли достаточно быстро и собрали через 5 дней. Конечно стенка ДСП и пришлось оторвать один доводчик, так как он отжимал ящик и тот выкатывался. Но стенка кайф. Убрала всё, что было на стеллаже.
