2 Hands
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Yuzhnaya
240 m
Yuzhnaya Metro Station
290 m
Features
Credit card payment
Fulfillment
Parking for people with disabilities
Free consultation
Self-storage warehouse
Online consultations
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Gift certificate
Wheelchair accessible:Available
Petfriendly:animals are prohibited
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, postpay, cash, payment by card, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Information verified by owner
30 reviews
September 10, 2024
Лучший фф из всех, с какими я только работала, все четко, в срок. Очень порадовало, что работают с Детским миром помимо основных маркетов. Отвечают быстро, доброжелательные менеджеры и руководство. Поверьте, есть с чем сравнить. Попала на них по рекомендации и не пожалела, буду обращаться снова и рекомендовать знакомым. Спасибо за качественный сервис.
1
January 28
Оставляю свой отзыв в первую очередь с целью уберечь других предпринимателей от совершения ужасающей ошибки.
Если вы цените свое время, бережете свои нервы и дорожите своим бизнесом - этот фулфилмент явно НЕ для вас :)
Наше сотрудничество продлилось 3 месяца (3 худших месяца в жизни нашего бизнеса).
Через что нам пришлось пройти?
Во-первых, сроки доставки товаров постоянно срываются. Обещают одно, а на деле получается совершенно другое. Это приводит к потере времени и денег. Хуже того, сотрудники компании не считают нужным предупреждать о задержках и оперативно информировать об изменениях в графике доставки. Или так: сотрудники компании не считают нужным ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ.
Во-вторых, качество упаковки товаров оставляет желать лучшего. Многие товары приходили повреждёнными, что вызывало явное недовольство у наших клиентов. Неверный пересчет товаров, потери товаров, нечитаемые КИЗЫ. А самое интересное, что в подобных ситуациях (коих было не мало) 2hands не считает нужным исправить все и компенсировать ущерб. Поэтому будьте готовы оставаться виноватыми во всем ;) Газлайтинг во всей красе.
В-третьих, сотрудники фулфилмента не проявляют должной ответственности и профессионализма. На наши запросы и жалобы реагируют медленно и неохотно и сильно агрессивно (или вообще никак, полное игнорирование).
И что касается стоимости: очевидно цены на услуги фулфилмента завышены по сравнению с качеством предоставляемых услуг.
Подытожим, вкратце перечислю все то, что НЕ свойственно работе данной организации:
1. Своевременное выполнение задач
2. Выполнение обязательств по договору
3. Бережное отношение к товарам
4. Деловая этика
5. Должный уровень обслуживания клиентов
6. Ответственность и профессионализм
Вывод: 2hands - худший фулфилмент из тех, с кем мы когда-либо работали.
Общий ущерб в стоимостном выражении составил примерно 300 000 рублей.
Завершение нашего сотрудничество отмечалось как праздник для нашей компании.
Берегите себя!
1
May 9, 2024
Огромная благодарность ребятам из данного фулфилмента. Быстро забрали и обработали товар, помогли с оформлением поставки, учли все мои пожелания ))Отвечают оперативно и доброжелательно. Отвезли на склад уже на следующий день, не тянут, для меня это очень важно. Помогли мне очень, спасибо! Самые лучшие впечатления после работы! Однозначно рекомендую!!!
4
1