Выражаю благодарность сотрудницам клиентской службы в г. Валдае за внимание и профессионализм, чуткое отношение к проблемам людей. Была приятно удивлена, как быстро решился мой вопрос.
"В связи с увеличением количества обращений время ожидания увеличено"
15 минут на линии и без всякого понимания сколько надо ещё ждать ответа того единственного оператора.
Раз увеличилось количество обращающихся необходимо увеличить количество сотрудников, а не время ожидания.