К стрижке вопросов нет, вопрос к администрации этого салона, обманывать людей на деньги входит в обслуживание этого сервиса? Поясняю, в точке красоты я не первый раз, ходим всей семьёй, но в другой салон, и очень довольны своим мастером! Но к сожалению, в этот раз из-за обстоятельств, я заехала подстричь ребёнка в этот салон, где детскую стрижку мне посчитали как взрослую мужскую, на вопрос: «почему так?» администратор ответила: «У нас отменили детскую стрижку, а все баннеры это просто висят, их не успели снять». Я позвонила своему мастеру, которая сказала мне, что всё осталось как и было, для детей до 7 лет предусмотрена детская стрижка! Так что если кто-то решит зайти в этот салон, пожалуйста, сверяетесь с прайсом!
Добрый день. Замечательному Мастеру Маргарите 5 звезд за 3 года стрижек. Речь об администрации, ставлю кол за сервис, за вашу "безупречную" работу, вы потеряли клиента. Поясню, почти месяц не мог записаться, предложили все неудобные даты. Когда я предложил свои возможные даты, мне ответили на 23.08 на 10 утра удобно? в ватсапе, я ответил ок, ранее еще и звонил. В итоге сегодня мне сообщили на ресепшене, зачем я пришел? Там уже другой клиент был. Ответ - Нам пишут 1000 людей итп. Учитывая что я работаю 6/1 я на утро специально отпросился с работы на стрижку, потерял время и свои деньги. Итог, вы не признали свою вину по записи, не предложили адекватную замену по времени т.к. другой день мне не интересен был, только отговорки. Если вы не можете или не успевате пользоваться мессенджером, отключите его и не дезинформируйте своих клиентов, особенно постоянных.
Поддерживаю прочитанные отзывы об этом салоне. Мастера хорошие. Но пройти все круги ада и нервов с адмистратором при осуществлении записи - отвратительно. У меня был случай в июне при записи в чпте в вотсап. Администратор представилась как Яна. Я была на 9 месяце беременности, написала в салон, что хотела бы перед появлением ребёнка привести себя в порядок, потом явно будет не до салонов. Мне сказали, что мастер, к которому я хочу записаться будет только через 2 недели. Я дождалась приближения указанной даты, стала пытаться записаться. Была готова в любой будний день, утром. При запросе сообщила, что нужно только подровнять кончики, длина волос по плечи. Сообщила это только для того, чтобы администратор поняла какое количество времени и трудозатрат потребуется на меня, чтобы ориентироваться по записи следующих клиентов. Мне предложили 14:00 и зачем-то написали вопрос: "понадобится один срез машинкой?"... Я согласилась на предложенное время и еще раз уточнила, что у меня волосы по плечи, обычно ножницами ровняют кончики.. Администратор начала писать совершенно странные замечания, что кто как делает... и раз я хочу ножницами, то это "стрижка".. Я совсем растерялась, вежливо ответила, что мне не принципиально как это называется, подтверждаю запись в 14 к такому-то мастеру. На что мне был дан ответ - на 14 записи нет, только на 15.... но как? Наш диалог длился 4 минуты. 4 минуты назад вы мне сами предложили 14:00, и пока вы зачем-то выясняли каким инструментом меня нужно стричь (хотя, наверное, это не с администратором надо обсуждать, а уже с мастером при стрижке), время моей записи оказалось занятым? Яна начала хамить. К сожалению, так и не пошла в салон. Осадок ужасный.