Магазин стал для меня головной болью, несколько дней назад произошла ситуация, купила костюм, нужно было несколько образов на фотосъемку - при повторной примерке , поняла что он мне маловат , расстроилась
Обратилась к зам директора магазина с возможностью замены на другой размер или возврата - на что категорически услышала отказ, аргументом был тот факт, что я покупала на сьемку и вещь ношенная , хотя костюм в идеальном состоянии , были небольшие мятости и все))
Вообщем меня мурыжили 10 дней, 2 раза я приезжала довозила чеки и всякую дичь)
Как итог , сегодня со мной связывается менеджер Анна и говорит, что ответ на притензию готов , приезжайте
В очередной раз какие то поездки)) далее разговор короткий: грубость, кричит что вы носили костюм вам отказано, и кидает трубку
Короче осадок супер неприятный, раньше часто ходила в этот магазин , когда прилетал в Иркутск , сейчас не ногой
Клиентоориентированность и соблюдение субординации - мимо
Видимо магазину выгодно такое отношение к клиентам - как деньги брать, пожалуйста
Как решать вопросы и притензии - всем глубоко ..)))