Добрый день.Была первый раз в этой клинике, всё понравилось.Сдавала анализы по гинекологии.В линике чисто,красиво,уютно.Медсестра Эркаим улыбчивая и доброжелательная ,все четко разъяснила по поводу анализов и взяла аккуратно.
1. Медленно
Сорок минут потребовалось, чтобы у меня взяли кровь и оформили предоформленный на сайте заказ.
2. Некомпетентный персонал
Я сдавала НИПТ, после визита медсестра перезвонила с предложением «быстренько подъехать», чтобы заполнить анкету. Без анкеты анализ не имеет смысла.
Когда медсестра брала кровь, она забыла ослабить жгут, я заметила сама и попросила его убрать.
Медсестра не знала, какие пробирки и сколько нужны для анализа, звонила своей подруге в другое отделение и уточняла.
3. Низкий уровень культуры общения с клиентом
Пока мой заказ оформляли, пока печатали бланки, я узнала, что:
- новая программа совсем дурацкая, никогда не работает
- системный администратор никогда не берет трубку, наверное, спит
- принтер постоянно отказывается работать и жует бумагу
Хорошее место, приветливый персонал, удобное расположение и время работы
Отдельно хотелось бы поблагодарить Элю, за отношение к работе и легкую руку, всегда рада, когда попадаю к ней. Нет ни боли, ни синяков